老九门二爷古墓:【日本行】日本，让我惊讶了

日本行游记，按日期行程计的部分，已经完成了，从游记的角度，那并不够，属于纵向模式，还需要从模向模式，进行一个梳理，从事物的多个剖面看过去，才算比较完整。

【秩序】

有位同学早晨很早起来围着酒店跑步，在路口，刚要过路，突然发现旁边站着的两个人一动不动，一看，原来是红灯，当时并没有车经过，但是，日本人会老老实实地等待。他看到此情景，立刻收脚，也等到绿灯亮才开拔。

日本大地震之后，日本人的秩序举世哗然，尤其是中国。因为这在中国，是达不到的事情。

在日本，很多地方都人流汹涌，如新干线，但是不拥挤，繁而不乱。日本人会主动地排队，也不会有加塞行为，有时候偶而遇到拥挤、来自后面的推搡，一看人、一听口音，嗯，中国人。

这种秩序，固然是由于自小受到的教育、环境的影响，另外，也是因为有一些方法和工具的辅助。

在日本，很多楼梯，并非同时上下人，而是分为上楼楼道和下楼楼道，或者是两个不同的楼梯，或者是同一个楼梯中间用线隔开，在酒店用早餐时也是如此，有些地方分开为入口和出口，这样，不同目的的人们，选择不同的路途，有效防止了迎面而来的交叉和拥挤。

“器”是我此行学到的最有用的东西。理念固然好，但是大而无当，容易落空，而如果有器的帮助，则容易落到实处。国内的冠军企管咨询在这方面也给我深刻印象，不知道是否也受到日本的影响（从我的微博评论来看，冠军的尹总是去过日本的），我已经报名参加12月8日至10日的冠军培训，希望在这个培训过程中，能够更深刻地感受到道术器。

【安静】

偌大的城市，如许的车流和人潮，但是，回想起来，没有觉到吵闹，街头没有喇叭的声音，车与车之间会礼让，也会礼让行人，塞车的情况很小，因为公共交通非常发达。

人们通常细声细语，不会提高嗓门大喊大叫。即使是提醒别人，也会是很礼貌的语气。

在酒店里，可能是酒店隔音较好，也可能与人们的行为习惯有关，没有听到旁边的动静，在箱根酒店，只有鸟叫的声音。我们有两晚在酒店房间里进行讨论，引发了其他房间的抗议，酒店负责人上来交涉，我们也赶紧散去，想一想是有些惭愧的。在国内酒店，我每每因为噪音而不能安眠，在日本，全无此忧。

【细节】

在日本，处处体现出以人为本，很多细节都很到位。对于残疾人、盲人，都有很多的照顾，如电梯上的盲文标记、停车场的残疾人专用位置、卫生间里的残疾人专用间等等。

我在日本，看到很多残疾人，开始的时候，还觉得奇怪，后来就想明白了，因为日本社会对残疾人非常方便，所以他们可以自由外出，而不是因为外界的拘束，必须留在家里。想到这里，真的非常感动。

细节不是体现在嘴上，而是落实在行动中，比如卫生间里放置拐杖的地方，比如无论地方怎么狭小，通常都会有方便地放置手机或小物品的地方而不用担心掉落或者只能放在包里。

【礼仪】

中国号称礼仪之邦，今天看这个称呼，其实是相当汗颜的。

在日本，礼是无处不在的。路上即使见到陌生人，彼此让个路，也是微笑示意，略一躬身，谦和态度尽显无遗。到酒店、商店、饭店等场所，那种欢迎的态度、周到的服务，都让人感觉非常舒服。他们不是职业化的微笑，而是把礼仪渗透进了骨子里，凡事想得周到，温文尔雅。

我本次是以游子礼品网CMO的身份出行，当然也要对礼品表示关注。事实上，就整个亚洲而言，日本是最为注重礼品包装艺术的国家，甚至超过中国。日本人赠送礼物，一定要精心包装，在礼品内容和包装形式方面，都发展出自己的独到文化。传统的包装艺术尤其典雅，赏心悦目，自内而外的精致美丽。这对日本人来说，也是礼仪的一种。

（本图截图自鸠居堂网站）

为了维护礼仪，日本人有时候会“多管闲事”，如我在箱根酒店，因为穿错和服，就有两位老太太来指点我，当然，她们的态度非常和霭，并不会让人觉得不舒服。

我们参访的企业，接待人员都会出来迎接，在离开时，站在那里目送、挥手，直至车子完全不见，他们才会离开。

【整洁和环保】

日本是个很干净的社会，触目所及，到处都很整洁。空气很清新，所以走在路上不会感觉到灰尘，据说有人试过，到日本一周，皮鞋灿然如新。天空一直明净，这和空气质量也有关系，能见度高。

在日本呼吸，都觉得是一件奢侈的享受。

公共场所看不到杂乱的现象，一切都井井有条，很多地方并没有垃圾筒，人们习惯把垃圾带在身边，回家处理，导游说，日本没有垃圾的概念，认为是放错地方的资源。因为资源短缺，所以日本对于废弃物的再回收利用非常关注。家庭、企业都有细则，而个人也普遍养成了很好的习惯。在我们参观的企业中，也都强调整理整顿，对于日本人来说，清扫不如保持，而保持需要习惯，渗透进日常行为的习惯。

在很多加油站和企业，都往往放置着很多垃圾桶，在垃圾分类方面，日本人堪称做到极致，加油站的垃圾分类至少有六种，而某些企业多达39种，我们在资生堂看到的垃圾回收整理处，各类垃圾都摆放得整整齐齐。甚至连一个塑料瓶，也要把瓶盖、瓶身上的标签、瓶身分开放置，这种全民观念和行为，体现了国民素质。

中国也有垃圾分类，但通常没有详细的说明，人们不知道应该如何分类，另外，即使是分类好的垃圾，到达垃圾场后，也是一起处理，失去了分类的意义。

环保，在日本被视作当然。很多地方的水龙头、灯、洗手液等都是感应装置，日本的现代化在这些地方展露无疑。

【勤奋和时间管理】

据说日本人是最勤奋的民族，上班族的压力因而巨大，尤其是男人，下班后到居酒屋喝酒，成了普遍的解压方式。

日本人的勤奋，和岛国的地理位置有关，资源短缺，地方狭小，日本人一直在宣传这些，普遍都有较深的紧迫感。日本人对孩子不骄纵，从小锻炼和培养，很小的孩子就要学习做家务活，在班级里也是这样，他们的勤奋，是深入骨髓的一种东西，对于时间，日本人特别注重，我们参访的企业，都要求严格遵守时间，在日本，不遵守时间是失礼的行为。

我问导游，为什么。导游回答不上来，因为一切理所当然，并没有一个伟大的理念在后面。他们受的是这样的教育，自然而然地去做，并不需要刻意，而我们，是因为对时间比较率性，要培养习惯，要自制，所以显得艰难，如果自幼被这样教育，也许不需要问为什么就去做了。

我们在日本的行程，时间也掐得很紧。导游给我们规定的时间，有时候同学会有异议，导游说他充分考虑了路上可能产生的情况，不希望有意外发生，所以请大家体谅。在中国，很多时间是可以商量的，而在日本，这不可以。

参访企业，需要提前三个月预约，由企业进行排期; 到达企业要提前至少5分钟，以作准备。

我们的司机，每次我们参观的时间，他等待，并不会闲着，我们的大巴，被他擦得锃亮，我们的行李，也都是他搬上搬下。

【认真和信任】

日本人也是认真的民族。与中国的“马马虎虎”、“差不多”完全相反，日本人认真、严谨，说一就是一，说二就是二，没有多少余地。

体现在做事上，日本人对于执行力，是非常到位的，说总结就是总结，不会虚应公事，说检查也是检查，一丝不苟，不留情面。

因此，人们之间关系相对简单，不会有太多的猜忌。人与人之间互信，因为相信对方认真，不会欺骗自己;企业与员工之间互信，因为要互相促进，共荣共生。

行前，在微博上看到关于日本辐射的消息，到日本后，问导游，他说：政府没有说有危险。我问：政府说了你们就信？他说：当然。他相信政府不会拿民众的玩笑开玩笑。很多我们认为不可思议的事，可能是因为我们的环境所致，信任，是个难题。

因为不信任，所以不敢认真。这是恶性循环。

【开放和透明】

日本是个多元化社会，有明亮的一面，也有阴暗的一面。当然，对于阴暗的定义，可能各有不同。新宿歌舞伎町，事实上就是红灯区，我在走路的时候，也看到路边的招贴，并不算赤裸，但是意思是明白的，我在去泰国前，也怀有浓重的好奇心，也看了色情表演，但真看过以后，好奇心也就消散了，所以到了新宿，也提不起兴趣去看歌舞伎表演。

越禁忌，越好奇，因为不知道到底是什么，知道了，就释然了。

日本没有多少封锁。我是到日本几天后，突然间想起来，不用翻墙了，于是赶紧到twitter、facebook上逛了一下。日本是多党制国家，宗教信仰也自由，没有多少不能开放的地方，甚至连都厅、皇宫都部分开放。在日本，经掌看到打扮得出格的人，但也不觉得骇异，据说秋叶原还有直接Cosplay装扮的人，可惜我没有看到，不过即使看到了，也不会以猎奇的眼光去追着看，因为在别人眼里，这都平常。

日本崇尚数据，对于统计非常及时，而且公开，所以普通的日本国民也可以了解相关的数据，这些都不是国家机密。导游肖先生对数字信手拈来，因为他可以方便地了解到这些数据。在我拿到的商务考察资料中，对日本企业的数据也很详实，这也是得自于公开报告，并不出奇。

【社会和自然】

我们行经大阪、名古屋、京都、东京等几个大城市，城市的风格略有不同，比如大阪，建筑普遍不算高，视野非常开阔，而东京遍布高楼大厦。

但是无一例外的，就是日本的绿化，在东京都厅俯瞰，可以看到大片的绿地，一路上，也行经很多山林，人类与自然，原来并不只是钢筋水泥这样的相处方式。在东京，那样繁华的地带，也仍然有空地种植植物，处处鲜花盛放。小饭店里，绿竹漪漪，水流潺潺; 酒店外面，十二星座的瓷雕下面，也是水流、绿植。

看到不少花店，特别留意了一下价格，也并不算贵。

行经很多日本平常民居，普遍低矮，家里家外，看得见绿树和鲜花。

很多地方的卫生间里，普遍都有插花，有的会标出作者的名字。赏心悦目。

日本企业，普遍强调社会责任，在我们参访的企业中，无一例外的，对于废弃物回收都有系统的处理方法，对于社会活动也都积极涉入，事实上，他们认为接待参观也是一种社会责任，企业向社会开放，而非封闭，与附近的社区，他们都保持友好关系。有些企业没有围墙的概念，社区居民可以进入，整个厂区事实上与外界也是浑然一体的，并没有明显的界限。厂区也很注重建设，通常有各类树木，自身也是风景。

这些企业，他们的着眼点，是全球，是整个人类。他们看重长期，而非只顾短期利益。有时候，为了坚持自己的理念，他们宁愿不赚钱。

【安全】

虽然我是跟团，有时候也会独自活动，比如在箱根的黄昏，一个人出去散步，比如在新宿的夜晚，也是一个人，但是没有害怕的感觉，因为我相信人们的善意，相信不会有意外发生。

在吃早餐的时候，也是放心地把包放在位置上就去取东西，手机放在桌上也不会担心被拿走，在一个文明社会里，相信人与人之间友善相处，不会有偷盗和意外。在路上，我也看到有女士就把钱包放在牛仔裤的后袋里，露出大半部分，但显然她也并不担心; 在皇宫外面的绿地上，也看到有人把包、衣物、鞋子放在树下，自己就去跑步。

日本人的教育、医疗体系都非常完善，日本政府在这两方面的都有大量的投入，医院不会因为穷人看不起病而置之不理，如果经济条件不许可，政府会有各项减免措施，在日本，社区遍布小诊所，以方便民众，日本人以方便生活作为衡量标准，并不认为大才是美，相反的，小就是美。

在这样的社会，又有多少事情值得担心呢？

我也曾经看到有流浪汉坐在路边吃东西，衣衫不整，食物简单，没有人来驱赶他，他似乎也不觉得害怕。导游说，在日本，有一万多名流浪汉，政府愿意给他们提供帮助，如住所、就业指导，但是，他们不愿意接受，而喜欢流浪的生活方式。

【方便】

在日本，虽然也有大的超市，但是更普遍的还是象711、Family Mart这样便利店，到处都是，隔不多远就有一个，里面的物品存量不多但是种类很多，价格也很优惠，对于民众生活来说非常方便。

我因为要买些日用品，经常去便利店，也顺带观察了一下，便利店事实上不仅售物，还提供各类服务，比如复印、邮寄等。

大一点的店，里面的选择更多，标价很清楚，本体多少钱，税金多少钱，日本的物品普遍精致，讲求实用和卫生，所以小包装、单独装特别多，水果和蔬菜普遍很贵，而牛奶等相对便宜，日本没有讲价的习惯，事实上很多东西的确标价并不算高，凡涉及手工的往往较贵，如西阵织。

对于各类生活设施，普遍都会有使用说明，而且图文并茂，让人一看就懂，各类注意事项也是如此。

在旅游胜地，地图也非常完备，线路指引、简介说明，都有，而且通常会有中英日韩几国文字，或者是如果被看出来是中国人，就会直接给出中文的说明。

注 ：本文中除一张图片是取自鸠居堂网站外，其他的图片均是以数码相机、手机、touch4拍摄，所以成像质量有差异，缺乏整体美观，请将就着看，谢谢。