中财网武汉广埠屯电脑城快乐主题:【哲理故事一千篇】<162>第616--620篇： 笼子外的智慧等------
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616、 笼子外的智慧
617、 灭绝善良
618、手艺在心
619、在东京配眼镜
620、罚款50英镑
笼子外的智慧
（1）我向牧人请教牧羊的学问。
牧人告诉我：“一群羊中，我只注意走在最前面的那只和最后面的那只，只有它们与其他的羊不一样。只要管好它们，就管好了一群羊。”
我对牧人说：“我也观察到，现实只关注走在人群前面的人和走在人群后面的人，其他的往往被忽略。历史也是如此。”
牧人笑而不答，挥鞭远去。
（2）一个乡下人在城里亲戚家三室一厅的房子里住了一宿，又将回到他乡下用土坯砌成的家。
临行前，我问他：“城里好还是乡下好？”
他说：“城里人富有是富有，但一家人住在三间分开的房子里。其实，我们也不穷，但我和爱人、孩子每晚都住在一起。”
这个乡下人叫我刮目相看。
（3）有一天，我向智者请教何谓无知的境界。
智者说：“给小孩子一个用钻石做成的昂贵的玩具，他会把它与普通的玩具一样来对待，他会玩上一会儿，然后就会把它扔到一边，自己走开了。”
我说：“这意味着万物只是它们自身，而知识却是人类自己给万物的一种价值观念。成长意味着接受知识的折磨。”
智者说：“无知的境界，就是经常保持童心。”
（4）有一天，我问智者：“现在我面前出现了两条路，我只能选择其中的一条，我应该怎样做？”
智者伸出他的手，说：“这是我的两只手，现在我把它们摆在你的眼前，你选择砍掉一只吧。”
我说：“这是你的双手啊，我怎么能选择砍掉你的手呢？要砍，我只能选择砍掉我的。”
智者笑了。
（5）动物园里，管理员对一只刚刚送进来的鹰说：“你有两种选择，要么剪短你的翅膀，让你在露天饲养场自由地走动，甚至还能够自由地抖动你的翅膀；要么继续关在笼子里。”
“把我关进笼子里吧。”鹰果断地回答。
灭绝善良
在南美洲，有一种很珍贵的动物叫树虎。现在，这种动物灭绝了。灭绝的原因很简单，就是因为它的善良，而人类利用它的善良把它灭绝了。
100多年前，人们在亚马逊河砍伐树木，电锯的隆隆声吓跑了那里的所有动物，唯有树虎不跑，而据说树虎是最怕人的。最怕人的反而不跑，这个反常的现象让人感到十分的不解。于是他们找来动物学家桑普，询问原由。桑普的话让人的心灵受到巨大的震撼。桑普说，这些树虎之所以不走，是因为有一只树虎被树胶粘住了，别的树虎要找食物轮番喂养它。在这个森林里，总有这样被树胶粘住的树虎。求助受难的树虎是它们的传统。工人们被树虎的精神感动，他们找到了那只被树胶粘住的树虎，把它连同粘它的那段树木一起移到了树林的深处，从此，所有的树虎也就都跟着走了。树虎的皮毛很珍贵，人们利用树虎的善良，把活着的树虎粘在树上诱捕别的树虎，很快就把树虎捕光了。仅几十年，树虎灭绝了。人的这一做法，不仅灭绝了树虎，同时也在灭绝善良。
透过树虎等物种的灭绝，我们看到了人类良知的倒退。人类应该反思自己。面对树虎的善良，人应该感到羞耻。遗憾的是，有些人对自己损德的行为不以为耻，反以为荣，甚至发展到把对待动物的这一方法用来对待自己的同类。几年前，媒体上讲了这样一个故事：老李晚上开车，发现一群大孩子围殴一个瘦小的孩子。老李看不过去，就大声喝喊，猛按喇叭，赶走了打人的孩子。他抱起晕倒在地的伤者，打算送他去医院。正要上车，孩子突然醒来，一把推开老李，转身跑开。让人不解的是，刚才打他的那群孩子，居然一个个从小巷中出来，表示了对这个孩子的热情欢迎。直到后来，老李才发现，那个被打的孩子，利用老李抱他的机会偷走了他的钱包。哪个打人的场面，本来就是孩子们为偷钱而设的局。 孩子居然也学会了利用别人的善良犯罪，社会道德败坏程度可想而知。利用别人的善良做坏事，就是自己不善也不让别人善良，比起一般的做坏事来，性质恶劣百倍。
善良是人类赖以生存的基础，人很难脱离人群而独立地生存下去。灭绝善良是人类的自杀行为。人本来就有善的一面和恶的一面，善的一面得到发扬，恶的一面得到遏止，人类才会良性发展，人类才会走向美好繁荣；相反，人类就会走向混乱和毁灭。不管你信不信神佛和因果报应的存在，有一条不难预见：到了人类普遍没有善念、为自身利益任意伤害别人的时候，人类危险至极啊。覆巢之下，岂有完卵？
手艺在心
阿志是汽车修理行的一名伙计，他知道，汽车修理是门精妙的手艺，每个师傅都有各自的绝招。比如他的第一个师傅，用耳朵听就能听出故障来；第二个师傅最擅长电路维修；发动机漏水、漏油和漏气这三漏是最令维修人员头痛的事情，对付三漏却是他第三个师傅的拿手好活。阿志以他的勤奋和机灵，很快就学到了这三个师傅的绝招。现在，他又来到了第四个师傅的身边。
第四个师傅姓高，名声很大，驾驶员们都称他为“高手”。为了成为高手的徒弟，阿志想了很多办法，又是送礼，又是托情，这才打动了他。高手告诉阿志，他没带过徒弟也不知道怎么带，要阿志自己平时眼睛放尖些，心头多琢磨些，他没工夫也不愿意多说话。阿志明白，师傅是要自己“领悟”。
跟着高手的第一天，早晨刚开了门，就见一辆车停在门口突突地响着。阿志看到从车上蹦下个年轻人，活泼欢快地走过来，给高手敬了烟又给阿志敬烟，年轻人说他在门口已经等了很久了。
高手漫不经心地问道：“是不是不好打火啊？”
年轻人眼睛一亮：“就是不好打火，要打好多次才打得着。人家说你神，我不相信，今天真是见识了！”
高手点着烟，慢条斯理地吸着，眯缝着眼睛，透过烟雾打量着这辆汽车。
年轻人问：“好修吗？”
多次打火才能发动的故障原因其实非常简单，不是出油单向阀关闭不严，就是回油阀关闭不严。
依照阿志的经验，用不了十分钟就可以找到故障，而排除故障只需要五分钟。但是高手却并不回答年轻人的话，在汽车的轰鸣声中抽着烟，像是在思考一个复杂的问题。
许久，一支烟抽完，年轻人赶紧递上第二支烟。
高手说：“你去给我买一包吧！”年轻人爽快地答应了。高手马上上前，一会儿工夫就修理完毕了。
年轻人也回来了，高手示意他去打火，一打就着。年轻人高兴得不得了，问高手多少钱。
高手掂着手里的香烟，微笑说：“一包烟钱。”
没过一会儿，又来了一辆车。阿志凭借跟第一位师傅学的本事，一听车子发出的声响，就知道这辆车的时序皮带松紧度有些问题。司机是个中年人，说他的车子响声大，抖动，问高手是哪里的问题。
高手说：“目前搞不明白。”
中年人问：“我是经朋友介绍来找你的，你不是修车的高手吗？”
高手说：“你中午来取吧。”
中年人问：“多少钱？”
“得这个数。”高手伸出一根指头。
中年人问：“一百？”
“一千。”高手说着转身进屋去了。
阿志被吓了一跳，心想高手心也太黑了，更换一条皮带最多两百元，他怎么开出了一千的天价？但是那个中年人却丝毫不在意，只说中午取车来给钱，招手打了的就走了。
这时候高手从屋里出来，递给阿志一把扳手，要他调整一下皮带。阿志问：“不换吗？。”
高手理都懒得理他，到一边喝茶、抽烟去了。
阿志刚调整完皮带，来了第三个修车的。第三个来修车的是个女人，她说想请高手给看看，检查检查，维护维护。
高手说：“老规矩，开边上去，别挡道。中午来取车。”
女人摸出一张百元钞票递给高手，然后一步三回头地离开了。
阿志以为师傅就要开始检查维护，却见他只一味喝茶，抽烟。
阿志闲得慌：“我来检查维护吧。”
“不用。”高手放下茶缸，用手上的烟蒂沾了点机油，抹在引擎盖子上，然后转头又抽烟喝茶去了。
阿志心头直犯嘀咕：“难道这就算是检查维护了？”
高手拍拍身边的板凳，要他坐过去，问：“你在怀疑我的手艺？”阿志不知道是该点头还是该摇头。
高手放下茶碗，说：“好，我就来告诉你真正的手艺是什么吧。那个年轻人才刚刚学会开车，我之所以不急着下手维修，是要让他以为自己的车毛病很大。如果我三两下就给他修理好了，他就会从此以为修车很简单，手艺在他眼里就不值钱了。”
阿志问：“那你怎么只要他一包烟。”
“他没钱。”高手说，“但是并不意味他今后就没钱，你看他朝气蓬勃意气风发，今后肯定是做大事业的。我今天解决了他以为很严重的故障，还不收他的钱，他从此就记得我了。今后就算车子坏在半道上，他也会拖到我门口来找我的。”
阿志一想起来就觉得不可思议：“第二个呢？皮带换都没换就要收他一千！”
“你没看见车里很脏吗？还蹭花了那么多漆。又响又抖，绝对不是一天两天的事了。把车开成那样子了，一定不是他的车。谁舍得这么开自己的车？肯定是公家的车。”高手说，“他连一辆车都不珍惜，还在乎一千块钱？败家子的钱我还怕烫手？”
阿志心想，自己怎么就没观察到联想到呢？
高手看了看阿志，接着说：“刚才这辆车是那女人自己花钱买的，她爱它就像爱自己的孩子。你看她开车的样子，轻柔缓慢，小心翼翼，再看看车里车外，一尘不染。还有她看车的眼神，只有母亲看自己的孩子才会有那种眼神。”
阿志回想了一下，觉得师傅分析得真有道理。
“正因为她爱得太狠，所以老是担心车子会有什么问题，时常来找我检查维护。会有什么问题呢？什么问题也没有。”高手笑笑说，“我总不能拒绝一个爱车人的爱心表示吧？我在车上留下一点机油，虽然让她心里有些不舒服，但是起码她会认为我认真地给她检查维护过了。就因为这一点机油，让她留下了好印象，觉得只有把车交给我维护才放心，用不了多久，她会继续上门来找我，要我继续给她检查维护。”
阿志若有所思。
“想明白了吗？”高手说，“如果你还没想明白，我这里就明白地告诉你，真正的手艺不在手上，在心里！只要你把世事弄明白了，你就成了技艺超群的手艺人了！”
阿志顿觉豁然开朗。
在东京配眼镜
配眼镜本系小事一桩，无非验光、选择镜片镜架、付款、取货，似乎没啥温馨可言。然而，我在东京配眼镜确实品尝到浓浓的温馨味。
有一天我和妻子由女儿陪同去一家新开的店里配老花眼镜。验光师是一位姑娘，在验好光开发票时，她含笑对我女儿提醒说：“您母亲的那副眼镜价格要比您父亲的贵一倍。”我妻子问为什么贵这么多？她说：“因为您那副是名牌，贵就贵在牌子上。”我妻子问：“能不能换一副？”她说：“可以。”接着她就陪我们挑选一种品质与名牌差不多的产品，价格比原来的那副便宜一半。出店后我对女儿说：“按常情，商店最喜欢顾客买价格贵的商品，这位验光师反而帮我们拣便宜的，她情愿少做几万日元营业额。”女儿说：“这完全是为顾客着想，名牌一般适合年轻人，老年人以实惠为宜。”
一星期后去取货。按常规只需付款、取货很简单，但这位验光师却按店里规定的程序，把我们“折腾”了半个多小时。
她先请我们在柜前坐下，给我们戴上眼镜，她在柜内对我们横看竖看，左看右看。女儿在旁解释说：“她是在看你们戴着是否合适，是否舒服。”
然后，她递给我们一份报纸，请我们看上面最小的字和我们平时常看的字号，问我们是否看得清楚，有没有不舒服的感觉。
在我们表示都满意后，她就拿出好几种镜盒和擦镜布，请我们挑选，并说明这是赠送的。我们以为至此应该结束了，想不到她又拿出一瓶擦镜片的专用剂，详细介绍用法。我还当是要我们买，结果也是赠送的。
这“三部曲”服务“程序”全部演绎完后，她送我们到店门口，鞠躬向我们告别。此时，这位验光师笑着对我女儿说：“您这次来得很巧，正逢本店开张打折优惠，价格便宜一半。”路上，女儿把此话翻出来，我听后说：“这也怪，在上海的话，营业员会先用打折优惠吸引顾客，她怎么等生意做成后再说，这不成了‘马后炮’吗？”女儿说：“这也是一种服务艺术，在你买了商品后，给你一个意外的惊喜，让你回味无穷！”
罚款50英镑
有位公司老总赴英国剑桥大学考察，洽谈之余，在东道主的陪同下到苏格兰爱丁堡游玩。
老总烟瘾极大，但英国的公共场所几乎全部禁烟，这让老总十分痛苦。到了爱丁堡后，老总烟瘾发作，他溜进了一个教堂附近的公共厕所里，见厕所里没有张贴禁烟标志，老总就掏出香烟点上。谁知才吸了一口，公共厕所里就警铃大作，随即，有人冲进公共厕所，把正在吞云吐雾的老总逮了个正着。
没有讨价还价，罚款50英镑。老总希望随后赶来的东道主周旋，但东道主连声说不，而且为老总有如此行为，感到不可思议。
老总被罚了款，钱倒是小事，但面子丢大了。后来整个游程中，东道主对他不再那么真诚。第二天在爱丁堡举行的一个小型会谈，甚至出现了冷场的局面。
老总知道这是那根烟引起的。他通过自己的翻译与东道主沟通，但东道主代表说：“他在爱丁堡违规，这是让剑桥大学蒙辱。”
这话十分重，翻译没敢把这话说给老总听。
其实，英国人是极其固执的，他们认为不应该的事情，你去做，不仅会被重罚，而且会遭到谴责。
在爱丁堡，每年8月份都会举行着名的爱丁堡国际艺术节，许多国家的人云集在此，进行艺术表演。表演节目中，有一位演员饰演英国前首相丘吉尔，大家知道，丘吉尔有吸雪茄烟的嗜好，他的形象几乎与雪茄联系在一起。但爱丁堡国际艺术节的官员得知有这一节目时，马上与演员进行沟通，要求他在表演时绝不允许吸雪茄。这个命令让演员百思不得其解。但官员的态度十分明确，如果坚持在表演中吸雪茄，那么请离开爱丁堡。
万般无奈之下，这位演员冒风险采取了折中的办法，在表演中，拿起雪茄，然后又轻轻放下了。即使这样的表演，也被官员认为涉嫌违规。
可见，通融在爱丁堡是不存在的。
据说，那位老总从英国回来后，很惭愧。惭愧的原因是，本来想签的3个合同，有两个搁浅。
2010.12.4
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617、 灭绝善良
618、手艺在心
619、在东京配眼镜
620、罚款50英镑
笼子外的智慧
（1）我向牧人请教牧羊的学问。
牧人告诉我：“一群羊中，我只注意走在最前面的那只和最后面的那只，只有它们与其他的羊不一样。只要管好它们，就管好了一群羊。”
我对牧人说：“我也观察到，现实只关注走在人群前面的人和走在人群后面的人，其他的往往被忽略。历史也是如此。”
牧人笑而不答，挥鞭远去。
（2）一个乡下人在城里亲戚家三室一厅的房子里住了一宿，又将回到他乡下用土坯砌成的家。
临行前，我问他：“城里好还是乡下好？”
他说：“城里人富有是富有，但一家人住在三间分开的房子里。其实，我们也不穷，但我和爱人、孩子每晚都住在一起。”
这个乡下人叫我刮目相看。
（3）有一天，我向智者请教何谓无知的境界。
智者说：“给小孩子一个用钻石做成的昂贵的玩具，他会把它与普通的玩具一样来对待，他会玩上一会儿，然后就会把它扔到一边，自己走开了。”
我说：“这意味着万物只是它们自身，而知识却是人类自己给万物的一种价值观念。成长意味着接受知识的折磨。”
智者说：“无知的境界，就是经常保持童心。”
（4）有一天，我问智者：“现在我面前出现了两条路，我只能选择其中的一条，我应该怎样做？”
智者伸出他的手，说：“这是我的两只手，现在我把它们摆在你的眼前，你选择砍掉一只吧。”
我说：“这是你的双手啊，我怎么能选择砍掉你的手呢？要砍，我只能选择砍掉我的。”
智者笑了。
（5）动物园里，管理员对一只刚刚送进来的鹰说：“你有两种选择，要么剪短你的翅膀，让你在露天饲养场自由地走动，甚至还能够自由地抖动你的翅膀；要么继续关在笼子里。”
“把我关进笼子里吧。”鹰果断地回答。
灭绝善良
在南美洲，有一种很珍贵的动物叫树虎。现在，这种动物灭绝了。灭绝的原因很简单，就是因为它的善良，而人类利用它的善良把它灭绝了。
100多年前，人们在亚马逊河砍伐树木，电锯的隆隆声吓跑了那里的所有动物，唯有树虎不跑，而据说树虎是最怕人的。最怕人的反而不跑，这个反常的现象让人感到十分的不解。于是他们找来动物学家桑普，询问原由。桑普的话让人的心灵受到巨大的震撼。桑普说，这些树虎之所以不走，是因为有一只树虎被树胶粘住了，别的树虎要找食物轮番喂养它。在这个森林里，总有这样被树胶粘住的树虎。求助受难的树虎是它们的传统。工人们被树虎的精神感动，他们找到了那只被树胶粘住的树虎，把它连同粘它的那段树木一起移到了树林的深处，从此，所有的树虎也就都跟着走了。树虎的皮毛很珍贵，人们利用树虎的善良，把活着的树虎粘在树上诱捕别的树虎，很快就把树虎捕光了。仅几十年，树虎灭绝了。人的这一做法，不仅灭绝了树虎，同时也在灭绝善良。
透过树虎等物种的灭绝，我们看到了人类良知的倒退。人类应该反思自己。面对树虎的善良，人应该感到羞耻。遗憾的是，有些人对自己损德的行为不以为耻，反以为荣，甚至发展到把对待动物的这一方法用来对待自己的同类。几年前，媒体上讲了这样一个故事：老李晚上开车，发现一群大孩子围殴一个瘦小的孩子。老李看不过去，就大声喝喊，猛按喇叭，赶走了打人的孩子。他抱起晕倒在地的伤者，打算送他去医院。正要上车，孩子突然醒来，一把推开老李，转身跑开。让人不解的是，刚才打他的那群孩子，居然一个个从小巷中出来，表示了对这个孩子的热情欢迎。直到后来，老李才发现，那个被打的孩子，利用老李抱他的机会偷走了他的钱包。哪个打人的场面，本来就是孩子们为偷钱而设的局。 孩子居然也学会了利用别人的善良犯罪，社会道德败坏程度可想而知。利用别人的善良做坏事，就是自己不善也不让别人善良，比起一般的做坏事来，性质恶劣百倍。
善良是人类赖以生存的基础，人很难脱离人群而独立地生存下去。灭绝善良是人类的自杀行为。人本来就有善的一面和恶的一面，善的一面得到发扬，恶的一面得到遏止，人类才会良性发展，人类才会走向美好繁荣；相反，人类就会走向混乱和毁灭。不管你信不信神佛和因果报应的存在，有一条不难预见：到了人类普遍没有善念、为自身利益任意伤害别人的时候，人类危险至极啊。覆巢之下，岂有完卵？
手艺在心
阿志是汽车修理行的一名伙计，他知道，汽车修理是门精妙的手艺，每个师傅都有各自的绝招。比如他的第一个师傅，用耳朵听就能听出故障来；第二个师傅最擅长电路维修；发动机漏水、漏油和漏气这三漏是最令维修人员头痛的事情，对付三漏却是他第三个师傅的拿手好活。阿志以他的勤奋和机灵，很快就学到了这三个师傅的绝招。现在，他又来到了第四个师傅的身边。
第四个师傅姓高，名声很大，驾驶员们都称他为“高手”。为了成为高手的徒弟，阿志想了很多办法，又是送礼，又是托情，这才打动了他。高手告诉阿志，他没带过徒弟也不知道怎么带，要阿志自己平时眼睛放尖些，心头多琢磨些，他没工夫也不愿意多说话。阿志明白，师傅是要自己“领悟”。
跟着高手的第一天，早晨刚开了门，就见一辆车停在门口突突地响着。阿志看到从车上蹦下个年轻人，活泼欢快地走过来，给高手敬了烟又给阿志敬烟，年轻人说他在门口已经等了很久了。
高手漫不经心地问道：“是不是不好打火啊？”
年轻人眼睛一亮：“就是不好打火，要打好多次才打得着。人家说你神，我不相信，今天真是见识了！”
高手点着烟，慢条斯理地吸着，眯缝着眼睛，透过烟雾打量着这辆汽车。
年轻人问：“好修吗？”
多次打火才能发动的故障原因其实非常简单，不是出油单向阀关闭不严，就是回油阀关闭不严。
依照阿志的经验，用不了十分钟就可以找到故障，而排除故障只需要五分钟。但是高手却并不回答年轻人的话，在汽车的轰鸣声中抽着烟，像是在思考一个复杂的问题。
许久，一支烟抽完，年轻人赶紧递上第二支烟。
高手说：“你去给我买一包吧！”年轻人爽快地答应了。高手马上上前，一会儿工夫就修理完毕了。
年轻人也回来了，高手示意他去打火，一打就着。年轻人高兴得不得了，问高手多少钱。
高手掂着手里的香烟，微笑说：“一包烟钱。”
没过一会儿，又来了一辆车。阿志凭借跟第一位师傅学的本事，一听车子发出的声响，就知道这辆车的时序皮带松紧度有些问题。司机是个中年人，说他的车子响声大，抖动，问高手是哪里的问题。
高手说：“目前搞不明白。”
中年人问：“我是经朋友介绍来找你的，你不是修车的高手吗？”
高手说：“你中午来取吧。”
中年人问：“多少钱？”
“得这个数。”高手伸出一根指头。
中年人问：“一百？”
“一千。”高手说着转身进屋去了。
阿志被吓了一跳，心想高手心也太黑了，更换一条皮带最多两百元，他怎么开出了一千的天价？但是那个中年人却丝毫不在意，只说中午取车来给钱，招手打了的就走了。
这时候高手从屋里出来，递给阿志一把扳手，要他调整一下皮带。阿志问：“不换吗？。”
高手理都懒得理他，到一边喝茶、抽烟去了。
阿志刚调整完皮带，来了第三个修车的。第三个来修车的是个女人，她说想请高手给看看，检查检查，维护维护。
高手说：“老规矩，开边上去，别挡道。中午来取车。”
女人摸出一张百元钞票递给高手，然后一步三回头地离开了。
阿志以为师傅就要开始检查维护，却见他只一味喝茶，抽烟。
阿志闲得慌：“我来检查维护吧。”
“不用。”高手放下茶缸，用手上的烟蒂沾了点机油，抹在引擎盖子上，然后转头又抽烟喝茶去了。
阿志心头直犯嘀咕：“难道这就算是检查维护了？”
高手拍拍身边的板凳，要他坐过去，问：“你在怀疑我的手艺？”阿志不知道是该点头还是该摇头。
高手放下茶碗，说：“好，我就来告诉你真正的手艺是什么吧。那个年轻人才刚刚学会开车，我之所以不急着下手维修，是要让他以为自己的车毛病很大。如果我三两下就给他修理好了，他就会从此以为修车很简单，手艺在他眼里就不值钱了。”
阿志问：“那你怎么只要他一包烟。”
“他没钱。”高手说，“但是并不意味他今后就没钱，你看他朝气蓬勃意气风发，今后肯定是做大事业的。我今天解决了他以为很严重的故障，还不收他的钱，他从此就记得我了。今后就算车子坏在半道上，他也会拖到我门口来找我的。”
阿志一想起来就觉得不可思议：“第二个呢？皮带换都没换就要收他一千！”
“你没看见车里很脏吗？还蹭花了那么多漆。又响又抖，绝对不是一天两天的事了。把车开成那样子了，一定不是他的车。谁舍得这么开自己的车？肯定是公家的车。”高手说，“他连一辆车都不珍惜，还在乎一千块钱？败家子的钱我还怕烫手？”
阿志心想，自己怎么就没观察到联想到呢？
高手看了看阿志，接着说：“刚才这辆车是那女人自己花钱买的，她爱它就像爱自己的孩子。你看她开车的样子，轻柔缓慢，小心翼翼，再看看车里车外，一尘不染。还有她看车的眼神，只有母亲看自己的孩子才会有那种眼神。”
阿志回想了一下，觉得师傅分析得真有道理。
“正因为她爱得太狠，所以老是担心车子会有什么问题，时常来找我检查维护。会有什么问题呢？什么问题也没有。”高手笑笑说，“我总不能拒绝一个爱车人的爱心表示吧？我在车上留下一点机油，虽然让她心里有些不舒服，但是起码她会认为我认真地给她检查维护过了。就因为这一点机油，让她留下了好印象，觉得只有把车交给我维护才放心，用不了多久，她会继续上门来找我，要我继续给她检查维护。”
阿志若有所思。
“想明白了吗？”高手说，“如果你还没想明白，我这里就明白地告诉你，真正的手艺不在手上，在心里！只要你把世事弄明白了，你就成了技艺超群的手艺人了！”
阿志顿觉豁然开朗。
在东京配眼镜
配眼镜本系小事一桩，无非验光、选择镜片镜架、付款、取货，似乎没啥温馨可言。然而，我在东京配眼镜确实品尝到浓浓的温馨味。
有一天我和妻子由女儿陪同去一家新开的店里配老花眼镜。验光师是一位姑娘，在验好光开发票时，她含笑对我女儿提醒说：“您母亲的那副眼镜价格要比您父亲的贵一倍。”我妻子问为什么贵这么多？她说：“因为您那副是名牌，贵就贵在牌子上。”我妻子问：“能不能换一副？”她说：“可以。”接着她就陪我们挑选一种品质与名牌差不多的产品，价格比原来的那副便宜一半。出店后我对女儿说：“按常情，商店最喜欢顾客买价格贵的商品，这位验光师反而帮我们拣便宜的，她情愿少做几万日元营业额。”女儿说：“这完全是为顾客着想，名牌一般适合年轻人，老年人以实惠为宜。”
一星期后去取货。按常规只需付款、取货很简单，但这位验光师却按店里规定的程序，把我们“折腾”了半个多小时。
她先请我们在柜前坐下，给我们戴上眼镜，她在柜内对我们横看竖看，左看右看。女儿在旁解释说：“她是在看你们戴着是否合适，是否舒服。”
然后，她递给我们一份报纸，请我们看上面最小的字和我们平时常看的字号，问我们是否看得清楚，有没有不舒服的感觉。
在我们表示都满意后，她就拿出好几种镜盒和擦镜布，请我们挑选，并说明这是赠送的。我们以为至此应该结束了，想不到她又拿出一瓶擦镜片的专用剂，详细介绍用法。我还当是要我们买，结果也是赠送的。
这“三部曲”服务“程序”全部演绎完后，她送我们到店门口，鞠躬向我们告别。此时，这位验光师笑着对我女儿说：“您这次来得很巧，正逢本店开张打折优惠，价格便宜一半。”路上，女儿把此话翻出来，我听后说：“这也怪，在上海的话，营业员会先用打折优惠吸引顾客，她怎么等生意做成后再说，这不成了‘马后炮’吗？”女儿说：“这也是一种服务艺术，在你买了商品后，给你一个意外的惊喜，让你回味无穷！”
罚款50英镑
有位公司老总赴英国剑桥大学考察，洽谈之余，在东道主的陪同下到苏格兰爱丁堡游玩。
老总烟瘾极大，但英国的公共场所几乎全部禁烟，这让老总十分痛苦。到了爱丁堡后，老总烟瘾发作，他溜进了一个教堂附近的公共厕所里，见厕所里没有张贴禁烟标志，老总就掏出香烟点上。谁知才吸了一口，公共厕所里就警铃大作，随即，有人冲进公共厕所，把正在吞云吐雾的老总逮了个正着。
没有讨价还价，罚款50英镑。老总希望随后赶来的东道主周旋，但东道主连声说不，而且为老总有如此行为，感到不可思议。
老总被罚了款，钱倒是小事，但面子丢大了。后来整个游程中，东道主对他不再那么真诚。第二天在爱丁堡举行的一个小型会谈，甚至出现了冷场的局面。
老总知道这是那根烟引起的。他通过自己的翻译与东道主沟通，但东道主代表说：“他在爱丁堡违规，这是让剑桥大学蒙辱。”
这话十分重，翻译没敢把这话说给老总听。
其实，英国人是极其固执的，他们认为不应该的事情，你去做，不仅会被重罚，而且会遭到谴责。
在爱丁堡，每年8月份都会举行着名的爱丁堡国际艺术节，许多国家的人云集在此，进行艺术表演。表演节目中，有一位演员饰演英国前首相丘吉尔，大家知道，丘吉尔有吸雪茄烟的嗜好，他的形象几乎与雪茄联系在一起。但爱丁堡国际艺术节的官员得知有这一节目时，马上与演员进行沟通，要求他在表演时绝不允许吸雪茄。这个命令让演员百思不得其解。但官员的态度十分明确，如果坚持在表演中吸雪茄，那么请离开爱丁堡。
万般无奈之下，这位演员冒风险采取了折中的办法，在表演中，拿起雪茄，然后又轻轻放下了。即使这样的表演，也被官员认为涉嫌违规。
可见，通融在爱丁堡是不存在的。
据说，那位老总从英国回来后，很惭愧。惭愧的原因是，本来想签的3个合同，有两个搁浅。
2010.12.4