酷派手机最常见问题自助答疑及手机故障自助诊断

常见问题解答
一、QQ软件相关问题
如果您手机不自带QQ软件，您可以登陆酷派通网站下载最新的QQ软件包，然后找到您使用机型的QQ软件，拷贝到手机上安装使用，酷派通网站网址：http://www.coolpadtone.com/；或者您也可以登陆酷派官方网站，酷派论坛版块下载手机QQ软件，酷派官网网址：http://www.coolpad.cn/；如果您手机支持coolmart功能，您还可进入coolmart菜单搜索到QQ软件直接下载。

二、GPS导航
1、导航如何下载
请登陆酷派通网站下载您所需要机型的导航软件，软件压缩包大小为400M左右，建议采用目标另存为的方式下载，下载完成后解压，将COOLMAP文件夹拷贝到扩展卡的根目录下即可，下载网址http://www.coolpadtone.com/，该网站需要注册登陆后方可下载。
2、导航是否收费
导航功能不收取业务费，只是在首次使用时需要注册用户名、激活以及使用gpsone时会产生少量的上网流量费用。一般一个月最多产生10M的流量。您也可以关闭gpsone功能，使用独立GPS功能，则不会产生流量费。
3、导航为何激活失败
首先导航激活要选择网路激活的方式，其次需确认手机卡上NET网的功能是否正常，如果同时在线的酷派通用户人数较多，也会造成无法激活成功的现象，建议您换个时间段再试一下，如果以上因素排除，长时间尝试均无法激活成功，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点激活。
4、导航为何长时间搜索不到卫星信号
搜索卫星信号需要您在室外比较空旷的地方；另外大部分3G手机都支持GPSONE功能，此功能默认是关闭的，您需要确认手机卡可正常上网，使用GPSONE辅助定位功能可快速搜索到GPS信号，而且信号稳定；如果您手机不支持gpsone功能，根据当地信号的强度，搜索的时间从一分钟到十几分钟不等；如果在空旷区域长时间无法搜索到GPS信号，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测。

三、手机资料备份恢复到电脑功能介绍

建议您定期通过SD卡备份功能备份您的个人资料，如果需要将电脑里的通信录导入到手机，或将手机资料备份到电脑 请按以下指导操作。

1、Android 3G手机
操作步骤如下：1、数据线连接手机与电脑；2、手机中选择“手机套件工具”，在“我的电脑”中查看小蜜蜂虚拟光盘图标，双击安装驱动及酷派通软件，部分机型不支持，您可以登录酷派官网，在相应机型的相关下载栏目下载，官网地址：wwww.coolpadn.cn；3、注册登陆同步软件及可实现数据备份功能。详细操作步骤登录后按F1可打开帮助文档，根据文档操作，如果疑问再致电酷派服务热线转人工支持。
2、wince6.0 手机
操作步骤如下：1、数据线连接手机与电脑；2、在“我的电脑”中查看小蜜蜂虚拟光盘图标并且双击进行安装；部分机型未内置安装光盘，您可以登陆酷派官网N900Smart机型的相关下载栏目下载，网址：http://www.coolpad.cn/；3、注册登陆同步软件及可实现数据备份功能。详细操作步骤登录后按F1可打开帮助文档，根据文档操作，如果疑问再致电酷派服务热线转人工支持。
3、wince5.0 手机
操作步骤如下：1、在电脑中安装随机光盘软件，无随机光盘可登陆酷派官方网站“产品专区”栏目下搜索相对应机型的随机光盘内容进行下载安装，网址：http://www.coolpad.cn/；2、安装好后，开启手机中“PC备份”菜单后再用数据线连接电脑，电脑端运行CPS软件；3、注册登陆同步软件及可实现数据备份功能。详细操作步骤登录后按F1可打开帮助文档，根据文档操作，如果疑问再致电酷派服务热线转人工支持。
4、Brew平台手机
操作步骤如下：1、在电脑中安装随机光盘软件，无随机光盘可登陆酷派官方网站“产品专区”栏目下搜索相对应机型的随机光盘内容进行下载安装，网址：http://www.coolpad.cn/；2、安装好后，电脑端运行CPS软件，手机用数据线连接电脑，部分旧款机型还需要手动点击Activesync”使手机与CPS软件连通；3、注册登陆同步软件及可实现数据备份功能。详细操作步骤登录后按F1可打开帮助文档，根据文档操作，如果疑问再致电酷派服务热线转人工支持。
5、F系列手机
F系统手机只有F650、F618支持酷派通同步软件，其它如F603、F608、F600都不支持，只能使用T卡备份恢复功能，操作方法同wince6.0手机。软件可以酷派官网下载，下载地址：http://www.coolpad.cn/

四、手机做无线猫功能介绍

1、Android 3G手机
操作步骤如下：1、数据线连接手机与电脑；2、手机中选择“天翼宽带”，电脑端自动弹出安装天翼宽带客户端软件及驱动，根据提示默认安装即可；3、运行“天翼宽带”，即可实现无线猫上网功能。详细操作步骤可登陆官网参考操作指南中的《N930无线MODEM操作指导》，网址：http://www.coolpad.cn/
2、wince6.0 手机
操作步骤如下：1、数据线连接手机与电脑；2、在“我的电脑”中查看小蜜蜂虚拟光盘图标并且双击进行安装；部分机型未内置安装光盘，您可以登陆酷派官网N900Smart机型的相关下载栏目下载，网址：http://www.coolpad.cn/；3、安装完成后，点击桌面“一键拨号上网”，待软件检测到手机卡后，即可选择相应的网络拨号上网。详细操作步骤可登陆官网参考操作指南中N900的无线MODEM操作指导，网址：http://www.coolpad.cn/
3、wince5.0 手机及Brew平台手机
操作步骤如下：1、在电脑中安装随机光盘软件，无随机光盘可登陆酷派官方网站“产品专区”栏目下搜索相对应机型的随机光盘内容进行下载安装，网址：http://www.coolpad.cn/；2、安装好后，开启手机中“掌中宽带”或者“调制解调器”菜单再用数据线连接电脑，根据提示更新调制解调器驱动；3、在电脑中创建一个新的拨号连接即可实现无线上网功能，详细操作步骤可登陆官网参考操作指南中《7360MODEM上网操作》指导，网址：http://www.coolpad.cn/，另说明书中也有详细操作步骤
4、F系列手机
操作步骤如下：1、请先确认手机中插有扩展卡，在手机中点击Modem图标，手机会自动软件包拷贝到扩展卡中；2、在手机中启动U盘模式再连接电脑，在电脑端选择Modem.exe进行安装；3、安装完成后，关闭U盘模式，开启手机的MODEM功能，再插上数据线，电脑右下角会提示发现新硬件，选择自动安装驱动，驱动更新完成后即可点击拨桌面上的“CoolPad Dial”快捷图标进行拨号上网。详细操作步骤可登陆官网参考操作指南中F608的无线MODEM操作指导，网址：http://www.coolpad.cn/

五、手机如何做U盘使用

如果您的手机具有U盘使用功能，您只需手动开启手机中的“U盘模式”再用数据线连接电脑；F600手机接上电脑会要求安装驱动，可点击6次取消不安装驱动，最后U盘端口才会出来；Android系统手机连上电脑，手机上选择“内存卡存取”。


手机故障诊断

一、待机时间短

手机在使用过程中，待机时间会受到系统环境、上网功能、多媒体播放、蓝牙功能、手机设置以及当地信号强弱等影响。建议您将手机的背光时间设为较小值。如果当地3G网络信号不稳定，网络间来回切换会比较耗电，建议网络设置为固定在GSM下使用。如果以上因素排除，您仍然对手机的实际待机时间有疑问，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

二、电话无法呼入呼出

a、请确认您的手机信号是否正常；
b、当地网络是否稳定；
c、重装手机卡确认是否卡接触不良；
d、如果是3G手机，尝试切换到2G下使用，判断是否网络切换原因；
如以上4点操作后手机仍然频繁出现无法呼入呼出的情况，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

三、不能收发短信彩信

1、不能收发短信
a、请确认手机的短信中心号码是否正确；
b、将短信设置恢复默认设置试一下；
c、换张手机卡在手机中是否可正常接收，如以上3点操作后仍然无法正常使用，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

2、不能收发彩信
a、请确认手机卡的网络信号、上网功能是否正常；
b、请将彩信设置恢复默认设置；
c、换张手机卡在手机中是否可正常收发，如以上3点操作后仍然无法正常使用，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

四、死机

死机与手机的使用情况有一定的关系，首先建议您不要同时运行3个以上程序，以避免启动太多程序而占用系统内存影响手机的正常运行，其次如果您经常上网，建议您清除一下手机上网浏览器缓存和历史记录，重新开关机。另外手机如果安装过多软件也有可能因为软件之间的兼容问题导致死机，建议您尝试卸载软件试一下。如以上因素排除，您的手机仍然经常出现死机的现象，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

五、www和wap上网问题

1、上网时提示内存空间不足
可能由于近期上网、下载等操作占用了较多的系统内存空间，您可尝试将手机中存储的资料选择性删除一部分，清除一下手机上网浏览器缓存，卸载部分软件试一下，有恢复出厂设置功能的手机可将手机中的资料备份后恢复出厂设置试一下，如以上操作仍不行，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测

2、无法连接网络
1、请确认手机网路信号是否稳定；2、手机卡的上网功能是否正常；3、换一张手机卡测试是否可以正常连接网络；如果是Android 3G手机您还需检测手机中是否开启了网络连接，如以上因素排除仍然不行，请您带好您的手机及保修卡、发票到当地指定的售后服务网点进行检测