中财网2017年好听的电影插曲:易被忽略的十大坏习惯：把恩怨“上纲上线”
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/03 09:16:21
1.部分矛盾远胜于过分的完美
我们要有所行动时，不仅会受动机、理由及无意识作用的影响，同时也会考虑“逻辑的接受”这个条件。例如我们打算在暑假里旅行，就会想那时南下的人可能会很多，如果能错开这段时间，等南下人潮散了再开始旅行，或者向与人潮相反的方向进行，就不必担心拥挤的状况。有了以上种种想法之后，才开始实行计划。
但是另一方面，我们常因对现实与理想之间的差距认识不清，而遭致惨痛的失败。因此，当我们从事自己毫无经验的活动时，都会显得格外慎重，且对表象表示怀疑。所以，表面看来似乎很完整、正确的信息，并不一定能完全说服人，就像无懈可击的逻辑理论，人们反而会怀疑其背后可能有陷阱而产生戒心，不轻易相信一样。
进行诈骗等智慧型犯罪的人，就很懂得利用这种心理倾向。又如真正经验丰富的推销员，大都会在事先声明商品的不完美，或本身的困难。例如：“有一点点瑕疵，所以去交货的时候客户拒收”、“我只交了一半的货，这样我没办法向公司交代，所以就算是亏本，也得换成现金再回去。”像这样表现出“不完美”，反而能赢得顾客的信任。此外，百货商场常在高级品旁边拍卖次级商品，也是利用“不完美”的心理，使人体会出真实感。
2.传递的态度比传递的内容更有影响力
我们的人际关系，都是以家庭、学校、公司等团体为中心，诸如因亲子、夫妻、师生、从属关系而经常接触到的一些人，以及在家长会、舞会中才会接触到的人。无论如何，像这种直接与对方接触而形成的关系，被称为“看得见的关系”。
而在这个信息化的社会，我们也可能与网络上的朋友、电视上的演艺人员、收音机里的播音员、小说中的主角等人形成密切的人际关系，这种关系被称为“看不见的关系”。
日常生活中，我们的态度常会受到别人的影响，包括上面说的“看得见的关系和看不见的关系”。依据信息理论，我们是否会被说服和是否会改变态度，几乎是由我们对传递者的好恶决定的，也就是说结果因对方的魅力而定。比方说，你认为“没有魅力的老师”叮咛你不要忘了做功课，还不如电视上受欢迎的节目主持人，提醒你“不要忘了做功课”效果好，是“人”使你想做功课，而不是那句话。因此可以说，“人的魅力”有时比信息内容更具改变的吸引力。
利用权威的说服，固然可获得暂时的效果，但不具持续性。我们常听有些父母抱怨，现在的小孩子不再听从父母的话，是因看电视产生了不好的影响。其实，他们在抱怨之前，应检讨自己是否具有说服
小孩的魅力。
3.爱者薄之，恶者厚之
我们在日常生活中会面临各种人、事、物，从而涉及“评价”的心理活动。这些人和事物，对自己是正面还是负面的存在，都需要加以“评价”，否则根本无法决定自己的态度与行为。严格说来，我
们的生活，是建立在无数个“评价”上的。
那么，这些评价是否都是根据公平、客观的标准作判断呢？不尽如此。
例如，当一个男性与女朋友分手后，他对别人说他对女朋友的各种不满，说她轻浮、不守时，甚至举出胸部太小、长雀斑等微不足道的缺点，还批评说“跟她在一起真累！”即使他所说的话相当接近事实，但是否真的是因他嫌弃她而提出分手，实在值得怀疑。
与之相反，有一位女性结婚之后与父母住在一起，夫妻俩后来收入颇丰，她经常告诉她的朋友说：“住在家里有一个很大的优点，就是育儿比较轻松，而且，我从来不因此感到拘束，他家并不像名门贵族一样，生活得自由自在，没有什么不好啊！”看到她表露出幸福的感情，相信大部分的人都会信以为真。
人的所有与需要不相符合时，就会产生矛盾的心理。为了解决矛盾的心理，会使用心理学中所说的“合理化”或“找理由”的做法，也就是一般所说的“酸葡萄”、“甜柠檬”的心理。以前面的例子来说，表面上看来是男的
百般挑剔他的女朋友，事实上，是因他被女朋友甩了，心里产生矛盾，而说些不利于她的话来解除矛盾。而后一例则可能是那位女性对婚姻不甚满意，为了消除不满，于是经常对别人强调婚姻幸福的一面。
所以，我们应从对方的评价中，看出其内心的心结，不然，很容易看错对方内心的真实情形。
4.地位、角色影响人的能力和意识
日本有一位广为人知的职业棒球教练三原休，他一向以知人善用而出名，许多默默无闻的选手，都被他训练成一流的选手。那时有一位表现杰出的游击手丰田泰光，最初吸收他时，表现并不怎么突出，经过三原休一手栽培，成为日本第一游击手。
选手实力再好，训练再刻苦，如果在其内心没有足够的自信，仍然无法引导出其潜在的能力，三原正是给选手自信，让其觉得“能再继续下去”，使丰田茁壮成长。
只要处于某种地位，任何人都会表现出适合于该地位的态度与能力，也会慢慢学会其中的技巧、知识等。把这种心理法则应用在丰田身上，他并非先有能力才获得游击手的地位，而是先把他定位在游击手的位置，然后他才表现出适合于此地位的能力，进而成为日本第一游击手。
同样地，即使你没有当董事长的能力，只要一直摆出董事长的架势，慢慢地，你就能拥有适合于这个地位的能力；就像你的功课虽然不怎么好，而在行为举止方面一直装个优等生，渐渐地会产生自信心，功课也因此大加改善。相反地，即使你有相当好的能力，但因一两次的失败失去这个地位，甚至被冷冻起来，你的能力因此就无从发挥。企业经营者、老师及父母等指导者，应充分利用地位效果的影响。
同样，演出的角色也会影响表演者。有些为了使公司同事之间增进彼此了解的经营教育课程，以及为安慰患者而进行的心理辅导，经常让成员充当各种角色来完成任务。此法的构想主要是借着互相交换立场，增进沟通。此外，也因角色的交换，使彼此在行动与发言方面能更周全。当然，在换回原角色时，不但对对方的角色充分了解，也更加深认识对方对自己的期待要求。
由此可见，人被给予某种角色时，一旦完成了角色的任务，自己在其他方面的想法也会跟着改变。就像被调升为管理职务的同事，往往不会再和以前一样，与一般员工之间有同伴意识以及劳动者意识。
5.为什么一般人对第一印象难以忘怀
我们对人的第一印象，经常就被作为判断对方整体状况的依据，这种判断方法正确吗？为什么第一印象是如此深刻而不易消失呢？
的确，有很多人一见钟情。恋爱、结婚，以后的家庭生活也一直无忧无虑，就以为自己的第一印象判断很正确。但这毕竟只是结果的一种而已，我们在面对一个人或一件事之前，很少完全没有“先入为主”的观念。就如同相亲，在与对方见面之前所以会有好印象，主要是从介绍人那儿听到了有关此人的品性、学历等条件。如果你没听说对方是正派的知识分子，你会一见面就喜欢他吗？如果你没听说对方体贴、温柔，在你面对健壮魁梧的人时，你会感觉到他的体贴、温柔吗？
因此面对面时的第一印象，可以说是“第二印象”、“第三印象”。如此看来，我们的第一印象必定受事前所得情报的影响，而其正确性的确值得怀疑。
我们相信第一印象正确，还有一种原因，是我们不喜欢改变它。对于印象形成方面颇有研究的社会心理学家亚修曾指出，当人意图将第一印象当做唯一的存在时，对后来所得的情报，就会有予以排斥的倾向，会在无意识中改变后来得到的知识或印象，以配合既有的整体印象。因此，只要对对方有好感，本来是雀斑，也会把它看成酒窝。
在此以被骗婚女子的悲剧来说明过分重视第一印象可能受到的伤害。有位女性从周围人口中得知对方的一些消息，以为那男人是可靠的人，后来对他所说的谎话，一直深信不疑。甚至在他被警察以骗婚的罪名逮捕时，她不但没有丝毫责怪的意思，还努力帮助他。可见，不论第一印象如何，我们绝不能靠第一印象判断对方，而应综合以后的观察结果再下判断，最好不要草率下结论。
6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑
下面是一位经理的经验之谈：他在进该公司两三年时，他私属的单位接下一个促销计划的策划工作。虽然计划如期完成，但他当时总觉得计划本身有些不妥，至于问题出在何处，他又无法明确指出。再加上自忖只是刚出道的年轻人，在前辈面前不敢随心所欲地发言，于是没有提出自己的疑虑。后来，果然不出他所料，本来以为十全十美的计划，因为其中一部分的错误估计，使得整个促销计划完全失败。
后来他一直为没有提出自己的怀疑而后悔。这件事中，最主要的不在于有没有勇气，而是他当时掉入了人们很容易忽略的陷阱中。因为，在意见过于一致的团体中决定自己的意见时，个人即使对团体的决定有所怀疑，也会因害怕触犯团体的一致感，而隐藏自己的顾虑，这种现象叫做“全场一致的幻想”。
我们有时参加发言不踊跃的会议，许多人唯一做的事，只是对提出的意见表示赞同，为什么会如此呢？团体的形态是造成沉默的原因之一，比如，发言者所提意见的内容，并无独到之处，只是遵循上司已做的判断与决定而已。这种独裁型的团体，当然不能引起人们发言的意愿。另外，纵然在很符合民主的会议上，如果成员的意识结合得相当紧密，也很容易产生“全场一致的幻想”，尤其是对团体归属意识越高的人，越无法在会议进行时提出可能破坏团体气氛的建议。
7.好消息扣50％、坏消息加50％
有一公司的经营者，在百忙之中必定抽空在公司内各角落走走，并与员工们直接面对面地轻松闲聊。他之所以尽量制造与员工谈话的机会，并非想使他与员工们相处得更和谐，而是借着这样的接触，获得有关工作的信息。因为，有些顾客对公司的意见或其他情报，在传到他耳中之前，都已经过好几个人的过滤，如此得来的情报就不够准确。而他与进入公司两三年的职员聊天，所知道的真实情报，可能比向他报告的人那里多得多，尤其是有助手经营不好的消息。
也许你也有类似的经验，对于自己公司不利的消息，在报告时，会搁置于最后，并附带一句：“我想这件事不是很严重的 ”
当然，隐藏有问题的消息不让上司知道的行为是不对的，但这种因对方不喜欢听而将其过小评价的消息报告，很可能是在无意识中进行的。因此，我们可由消息的改变，看出传递消息者的心理过程，亦即为了减轻对方知道消息时自己必须承受的不快感，心理的防卫机制会产生保护作用。
反过来看，我们认为对方可能喜欢的消息，较有夸大报告或评价的倾向，因此对消息的价值判断方面，人们常会说：“好的消息应扣掉50％，坏消息则加上50％。”从这句话我们可了解，报告者的价值判断，经常与实际情形不同，不可听信片面之词。
8.把恩怨“上纲上线”的现象
许多上了年纪的人，经常把“现在的年轻人 ”挂在嘴边，并说些发牢骚的话。
这种批评方式，表面上看来，好像是对年轻人的某些共同行为或风气不很欣赏，而以现在全部年轻人的方式表达出来。但实际上，可能是他针对某个人的攻击，却夸大其词地指责全体。
这种取代心理在心理学中称为“理性化”，会有这种想法的人，大部分是想把自己的看法，以客观的方式表露所致。同时，这也是知识分子所共有的倾向，尤其是在对任何事都严格依循规范处理的人身上，较常见到这种态度。
此外，个人的好恶，也会被替换为理性化的哲学问题。例如：父母与小孩相处不和时，他们会说“看法与价值观都不相同”或“连为什么要活着都不清楚”，把感情问题替换为观念问题。
像这种私人问题被替换为哲学问题，主要是使自己的言行合理化，表面上看来好像很理性，其实不然。就像前面老人的报怨，他可能以为自己活了一大把年纪，认为自己的处世方法比现在的年轻人好，至于他本身过去也有的缺陷或坏习惯，则完全搁在一旁不谈。
9.把特殊现象一般化的倾向
有时我们问从外地旅行回来的人，不同的人对该地印象常常是不同的，而且差距很大。若是你，你相信哪一边的说法？他们说的可能全都正确，也可能全都错误。
这种模棱两可的答案，听起来似乎是禅学的问答。事实上，他们可能是因自己偶然的印象而曲解为一般的状况，这也是我们日常生活中，常体验到的曲解、误会、偏见等不正确看法所产生的原因。
例如，我们偶尔到餐厅吃饭，如果有一次遇到服务员无礼的对待，就会认为所有的服务员都如此，从而给予一般化的解释：“现在的服务员越来越没有敬业精神。”而且，只要有一次这样的印象，对其他的印象都会产生抵抗感，而使片面的印象越来越强烈，行为倾向也更加明显，最后可能成为坚定的信念，进而产生对所有服务员的曲解与偏见。
一般而言，偏见是指社会团体中观念、想法固定化，就如同小孩从小被灌输某种观念，长大后这种属于团体的观念依然还存在。若对这种偏见追根究底，其源头，很可能是一个人的曲解，却产生了相当深远的影响。
因此，很多“例外”被视为一般的情况，而“一般”的情况也会被当成例外状况。有权威主义倾向的人，较易产生偏见与曲解，这些人对自己既有的印象相当顽固，拒绝作任何改变，而经常主观地说：“现在的老师 ”或“最近的小孩 ”我们在接受一项观念之前，应先分清一般与例外的情形，否则就很容易掉入陷阱。
10.很关注人际关系的人较难掌握相处的主导权
有人说：“喜欢对方就注定要吃亏。”当一个人单方面向另一个人表示好感时，想要头抬高、大声说话，似乎不很容易。这种情形，就像有些年轻夫妻，主导权一旦被妻子抓住后，不但夫权丧失了，父权也会被夺走。
这就是对人际关系不关心的人，往往能掌握领导权的原理，美国
学者将其称为“最小关系原理”。对人际关系关心的程度，会影响彼此依存的状态，关心人际关系的人，他依赖此关系的程度比不关心者高，因为他比较重视不要失去对方。结果，前者必须经常默认后者的要求，给予让步。
如此看来，就不难了解一家之主为什么会丧失父权与夫权，因为他对妻子、孩子都过分关心，所以家中的主导权被妻子、孩子抢走。比方说，妻子只要对他说：“你把薪水全部交给我好不好？”或是“下次的工作奖金，我想买一件大衣，不知可不可以？”虽然，表面上看来是恳求的口气，但事实上，他喜欢对方已到五体投地的程度，任何话对他来说都是命令句。另一构成因素，是对自己的意见无法坚持到底。如果你想掌握主导权，即使对对方很关心，表面上绝不可全部表露出来，反而要装作不太关心的样子，如此一来，就更能掌握领导的地位，自己的意见也较不容易被人否定。因此，如果你处于失去家庭主导权的尴尬状况，你应该在态度上作某种改革。
但有一点你应特别注意，“最小关系原理”有其适用对象，这二人（即当事者）的关系，必须是夫妻、恋人、家人的其中一种，如果在商界，这种关系是不可能存在的。
我们要有所行动时，不仅会受动机、理由及无意识作用的影响，同时也会考虑“逻辑的接受”这个条件。例如我们打算在暑假里旅行，就会想那时南下的人可能会很多，如果能错开这段时间，等南下人潮散了再开始旅行，或者向与人潮相反的方向进行，就不必担心拥挤的状况。有了以上种种想法之后，才开始实行计划。
但是另一方面，我们常因对现实与理想之间的差距认识不清，而遭致惨痛的失败。因此，当我们从事自己毫无经验的活动时，都会显得格外慎重，且对表象表示怀疑。所以，表面看来似乎很完整、正确的信息，并不一定能完全说服人，就像无懈可击的逻辑理论，人们反而会怀疑其背后可能有陷阱而产生戒心，不轻易相信一样。
进行诈骗等智慧型犯罪的人，就很懂得利用这种心理倾向。又如真正经验丰富的推销员，大都会在事先声明商品的不完美，或本身的困难。例如：“有一点点瑕疵，所以去交货的时候客户拒收”、“我只交了一半的货，这样我没办法向公司交代，所以就算是亏本，也得换成现金再回去。”像这样表现出“不完美”，反而能赢得顾客的信任。此外，百货商场常在高级品旁边拍卖次级商品，也是利用“不完美”的心理，使人体会出真实感。
2.传递的态度比传递的内容更有影响力
我们的人际关系，都是以家庭、学校、公司等团体为中心，诸如因亲子、夫妻、师生、从属关系而经常接触到的一些人，以及在家长会、舞会中才会接触到的人。无论如何，像这种直接与对方接触而形成的关系，被称为“看得见的关系”。
而在这个信息化的社会，我们也可能与网络上的朋友、电视上的演艺人员、收音机里的播音员、小说中的主角等人形成密切的人际关系，这种关系被称为“看不见的关系”。
日常生活中，我们的态度常会受到别人的影响，包括上面说的“看得见的关系和看不见的关系”。依据信息理论，我们是否会被说服和是否会改变态度，几乎是由我们对传递者的好恶决定的，也就是说结果因对方的魅力而定。比方说，你认为“没有魅力的老师”叮咛你不要忘了做功课，还不如电视上受欢迎的节目主持人，提醒你“不要忘了做功课”效果好，是“人”使你想做功课，而不是那句话。因此可以说，“人的魅力”有时比信息内容更具改变的吸引力。
利用权威的说服，固然可获得暂时的效果，但不具持续性。我们常听有些父母抱怨，现在的小孩子不再听从父母的话，是因看电视产生了不好的影响。其实，他们在抱怨之前，应检讨自己是否具有说服
小孩的魅力。
3.爱者薄之，恶者厚之
我们在日常生活中会面临各种人、事、物，从而涉及“评价”的心理活动。这些人和事物，对自己是正面还是负面的存在，都需要加以“评价”，否则根本无法决定自己的态度与行为。严格说来，我
们的生活，是建立在无数个“评价”上的。
那么，这些评价是否都是根据公平、客观的标准作判断呢？不尽如此。
例如，当一个男性与女朋友分手后，他对别人说他对女朋友的各种不满，说她轻浮、不守时，甚至举出胸部太小、长雀斑等微不足道的缺点，还批评说“跟她在一起真累！”即使他所说的话相当接近事实，但是否真的是因他嫌弃她而提出分手，实在值得怀疑。
与之相反，有一位女性结婚之后与父母住在一起，夫妻俩后来收入颇丰，她经常告诉她的朋友说：“住在家里有一个很大的优点，就是育儿比较轻松，而且，我从来不因此感到拘束，他家并不像名门贵族一样，生活得自由自在，没有什么不好啊！”看到她表露出幸福的感情，相信大部分的人都会信以为真。
人的所有与需要不相符合时，就会产生矛盾的心理。为了解决矛盾的心理，会使用心理学中所说的“合理化”或“找理由”的做法，也就是一般所说的“酸葡萄”、“甜柠檬”的心理。以前面的例子来说，表面上看来是男的
百般挑剔他的女朋友，事实上，是因他被女朋友甩了，心里产生矛盾，而说些不利于她的话来解除矛盾。而后一例则可能是那位女性对婚姻不甚满意，为了消除不满，于是经常对别人强调婚姻幸福的一面。
所以，我们应从对方的评价中，看出其内心的心结，不然，很容易看错对方内心的真实情形。
4.地位、角色影响人的能力和意识
日本有一位广为人知的职业棒球教练三原休，他一向以知人善用而出名，许多默默无闻的选手，都被他训练成一流的选手。那时有一位表现杰出的游击手丰田泰光，最初吸收他时，表现并不怎么突出，经过三原休一手栽培，成为日本第一游击手。
选手实力再好，训练再刻苦，如果在其内心没有足够的自信，仍然无法引导出其潜在的能力，三原正是给选手自信，让其觉得“能再继续下去”，使丰田茁壮成长。
只要处于某种地位，任何人都会表现出适合于该地位的态度与能力，也会慢慢学会其中的技巧、知识等。把这种心理法则应用在丰田身上，他并非先有能力才获得游击手的地位，而是先把他定位在游击手的位置，然后他才表现出适合于此地位的能力，进而成为日本第一游击手。
同样地，即使你没有当董事长的能力，只要一直摆出董事长的架势，慢慢地，你就能拥有适合于这个地位的能力；就像你的功课虽然不怎么好，而在行为举止方面一直装个优等生，渐渐地会产生自信心，功课也因此大加改善。相反地，即使你有相当好的能力，但因一两次的失败失去这个地位，甚至被冷冻起来，你的能力因此就无从发挥。企业经营者、老师及父母等指导者，应充分利用地位效果的影响。
同样，演出的角色也会影响表演者。有些为了使公司同事之间增进彼此了解的经营教育课程，以及为安慰患者而进行的心理辅导，经常让成员充当各种角色来完成任务。此法的构想主要是借着互相交换立场，增进沟通。此外，也因角色的交换，使彼此在行动与发言方面能更周全。当然，在换回原角色时，不但对对方的角色充分了解，也更加深认识对方对自己的期待要求。
由此可见，人被给予某种角色时，一旦完成了角色的任务，自己在其他方面的想法也会跟着改变。就像被调升为管理职务的同事，往往不会再和以前一样，与一般员工之间有同伴意识以及劳动者意识。
5.为什么一般人对第一印象难以忘怀
我们对人的第一印象，经常就被作为判断对方整体状况的依据，这种判断方法正确吗？为什么第一印象是如此深刻而不易消失呢？
的确，有很多人一见钟情。恋爱、结婚，以后的家庭生活也一直无忧无虑，就以为自己的第一印象判断很正确。但这毕竟只是结果的一种而已，我们在面对一个人或一件事之前，很少完全没有“先入为主”的观念。就如同相亲，在与对方见面之前所以会有好印象，主要是从介绍人那儿听到了有关此人的品性、学历等条件。如果你没听说对方是正派的知识分子，你会一见面就喜欢他吗？如果你没听说对方体贴、温柔，在你面对健壮魁梧的人时，你会感觉到他的体贴、温柔吗？
因此面对面时的第一印象，可以说是“第二印象”、“第三印象”。如此看来，我们的第一印象必定受事前所得情报的影响，而其正确性的确值得怀疑。
我们相信第一印象正确，还有一种原因，是我们不喜欢改变它。对于印象形成方面颇有研究的社会心理学家亚修曾指出，当人意图将第一印象当做唯一的存在时，对后来所得的情报，就会有予以排斥的倾向，会在无意识中改变后来得到的知识或印象，以配合既有的整体印象。因此，只要对对方有好感，本来是雀斑，也会把它看成酒窝。
在此以被骗婚女子的悲剧来说明过分重视第一印象可能受到的伤害。有位女性从周围人口中得知对方的一些消息，以为那男人是可靠的人，后来对他所说的谎话，一直深信不疑。甚至在他被警察以骗婚的罪名逮捕时，她不但没有丝毫责怪的意思，还努力帮助他。可见，不论第一印象如何，我们绝不能靠第一印象判断对方，而应综合以后的观察结果再下判断，最好不要草率下结论。
6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑
下面是一位经理的经验之谈：他在进该公司两三年时，他私属的单位接下一个促销计划的策划工作。虽然计划如期完成，但他当时总觉得计划本身有些不妥，至于问题出在何处，他又无法明确指出。再加上自忖只是刚出道的年轻人，在前辈面前不敢随心所欲地发言，于是没有提出自己的疑虑。后来，果然不出他所料，本来以为十全十美的计划，因为其中一部分的错误估计，使得整个促销计划完全失败。
后来他一直为没有提出自己的怀疑而后悔。这件事中，最主要的不在于有没有勇气，而是他当时掉入了人们很容易忽略的陷阱中。因为，在意见过于一致的团体中决定自己的意见时，个人即使对团体的决定有所怀疑，也会因害怕触犯团体的一致感，而隐藏自己的顾虑，这种现象叫做“全场一致的幻想”。
我们有时参加发言不踊跃的会议，许多人唯一做的事，只是对提出的意见表示赞同，为什么会如此呢？团体的形态是造成沉默的原因之一，比如，发言者所提意见的内容，并无独到之处，只是遵循上司已做的判断与决定而已。这种独裁型的团体，当然不能引起人们发言的意愿。另外，纵然在很符合民主的会议上，如果成员的意识结合得相当紧密，也很容易产生“全场一致的幻想”，尤其是对团体归属意识越高的人，越无法在会议进行时提出可能破坏团体气氛的建议。
7.好消息扣50％、坏消息加50％
有一公司的经营者，在百忙之中必定抽空在公司内各角落走走，并与员工们直接面对面地轻松闲聊。他之所以尽量制造与员工谈话的机会，并非想使他与员工们相处得更和谐，而是借着这样的接触，获得有关工作的信息。因为，有些顾客对公司的意见或其他情报，在传到他耳中之前，都已经过好几个人的过滤，如此得来的情报就不够准确。而他与进入公司两三年的职员聊天，所知道的真实情报，可能比向他报告的人那里多得多，尤其是有助手经营不好的消息。
也许你也有类似的经验，对于自己公司不利的消息，在报告时，会搁置于最后，并附带一句：“我想这件事不是很严重的 ”
当然，隐藏有问题的消息不让上司知道的行为是不对的，但这种因对方不喜欢听而将其过小评价的消息报告，很可能是在无意识中进行的。因此，我们可由消息的改变，看出传递消息者的心理过程，亦即为了减轻对方知道消息时自己必须承受的不快感，心理的防卫机制会产生保护作用。
反过来看，我们认为对方可能喜欢的消息，较有夸大报告或评价的倾向，因此对消息的价值判断方面，人们常会说：“好的消息应扣掉50％，坏消息则加上50％。”从这句话我们可了解，报告者的价值判断，经常与实际情形不同，不可听信片面之词。
8.把恩怨“上纲上线”的现象
许多上了年纪的人，经常把“现在的年轻人 ”挂在嘴边，并说些发牢骚的话。
这种批评方式，表面上看来，好像是对年轻人的某些共同行为或风气不很欣赏，而以现在全部年轻人的方式表达出来。但实际上，可能是他针对某个人的攻击，却夸大其词地指责全体。
这种取代心理在心理学中称为“理性化”，会有这种想法的人，大部分是想把自己的看法，以客观的方式表露所致。同时，这也是知识分子所共有的倾向，尤其是在对任何事都严格依循规范处理的人身上，较常见到这种态度。
此外，个人的好恶，也会被替换为理性化的哲学问题。例如：父母与小孩相处不和时，他们会说“看法与价值观都不相同”或“连为什么要活着都不清楚”，把感情问题替换为观念问题。
像这种私人问题被替换为哲学问题，主要是使自己的言行合理化，表面上看来好像很理性，其实不然。就像前面老人的报怨，他可能以为自己活了一大把年纪，认为自己的处世方法比现在的年轻人好，至于他本身过去也有的缺陷或坏习惯，则完全搁在一旁不谈。
9.把特殊现象一般化的倾向
有时我们问从外地旅行回来的人，不同的人对该地印象常常是不同的，而且差距很大。若是你，你相信哪一边的说法？他们说的可能全都正确，也可能全都错误。
这种模棱两可的答案，听起来似乎是禅学的问答。事实上，他们可能是因自己偶然的印象而曲解为一般的状况，这也是我们日常生活中，常体验到的曲解、误会、偏见等不正确看法所产生的原因。
例如，我们偶尔到餐厅吃饭，如果有一次遇到服务员无礼的对待，就会认为所有的服务员都如此，从而给予一般化的解释：“现在的服务员越来越没有敬业精神。”而且，只要有一次这样的印象，对其他的印象都会产生抵抗感，而使片面的印象越来越强烈，行为倾向也更加明显，最后可能成为坚定的信念，进而产生对所有服务员的曲解与偏见。
一般而言，偏见是指社会团体中观念、想法固定化，就如同小孩从小被灌输某种观念，长大后这种属于团体的观念依然还存在。若对这种偏见追根究底，其源头，很可能是一个人的曲解，却产生了相当深远的影响。
因此，很多“例外”被视为一般的情况，而“一般”的情况也会被当成例外状况。有权威主义倾向的人，较易产生偏见与曲解，这些人对自己既有的印象相当顽固，拒绝作任何改变，而经常主观地说：“现在的老师 ”或“最近的小孩 ”我们在接受一项观念之前，应先分清一般与例外的情形，否则就很容易掉入陷阱。
10.很关注人际关系的人较难掌握相处的主导权
有人说：“喜欢对方就注定要吃亏。”当一个人单方面向另一个人表示好感时，想要头抬高、大声说话，似乎不很容易。这种情形，就像有些年轻夫妻，主导权一旦被妻子抓住后，不但夫权丧失了，父权也会被夺走。
这就是对人际关系不关心的人，往往能掌握领导权的原理，美国
学者将其称为“最小关系原理”。对人际关系关心的程度，会影响彼此依存的状态，关心人际关系的人，他依赖此关系的程度比不关心者高，因为他比较重视不要失去对方。结果，前者必须经常默认后者的要求，给予让步。
如此看来，就不难了解一家之主为什么会丧失父权与夫权，因为他对妻子、孩子都过分关心，所以家中的主导权被妻子、孩子抢走。比方说，妻子只要对他说：“你把薪水全部交给我好不好？”或是“下次的工作奖金，我想买一件大衣，不知可不可以？”虽然，表面上看来是恳求的口气，但事实上，他喜欢对方已到五体投地的程度，任何话对他来说都是命令句。另一构成因素，是对自己的意见无法坚持到底。如果你想掌握主导权，即使对对方很关心，表面上绝不可全部表露出来，反而要装作不太关心的样子，如此一来，就更能掌握领导的地位，自己的意见也较不容易被人否定。因此，如果你处于失去家庭主导权的尴尬状况，你应该在态度上作某种改革。
但有一点你应特别注意，“最小关系原理”有其适用对象，这二人（即当事者）的关系，必须是夫妻、恋人、家人的其中一种，如果在商界，这种关系是不可能存在的。
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怎么把对某人的习惯戒掉？