中财网奥体中心南区商务园:铁道部何以把好事办成了闹心事、挠心事？—山右京客的博客—强国博客—人民网
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 01:59:28
铁道部何以把好事办成了闹心事、挠心事？
原创于: 2012-01-06 12:01:48
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铁道部何以把好事办成了闹心事、挠心事？
自今年1月1日起，全国铁路旅客列车全部实行网上购票，这无疑是一件好事。我们不敢企望这一举措会彻底改变购票难，最少可以遏制火车票走后门、黄牛和非法交易等现象，使购票难，尤其是农民工购票难得到一定缓解。
但是，这一铁道部看似为广大旅客办的好事并没有得到公众一致认可，4日，《温州都市报》就刊登了一个名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部领导的一封信，信中不但讲述了他4次到温州火车站排队买票未能如愿的苦衷，而且倾诉了网络和电话购票对农民工来说购票更难。从中我们可以看出，网络购票这个好事并没有办好，起码对广大农民工朋友来说，比通宵排队购票更加艰难。仅此来说，铁道部办的这一好事可以说办“砸”了！
一个好端端的好事，何以办砸？原因自然很多，比如农民工普遍文化水平偏低，对网络不熟悉，很多人不会上网，或者即使会上网也没有上网条件和上网时间等等。但有没有另外的原因呢？我看不但有，而且还很关键。比如说，在作这个决策前我们经过了多少调查研究，访问过基层群众没有，进行没有进行网民评估等等？尤其是现在，我国铁路旅客多数都被农民工占有，铁道部的官员们调查过他们没有？
黄庆红写给铁道部领导的信非常中肯，他说自己到温州打工十几年，舍不得买汽车票而买火车票，就是为了省一点钱给女儿买东西。然而，网络购票对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。但对于我们这些农民工来说反而增加了难度，“太复杂，太不切合实际了”。正如他所说，“每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨也没有了，我们连买票的资格都被取消了。”
这真是饱汉不知饿汉饥啊！
令人欣喜的是，1月6日《东方早报》报道，给铁道部写信的黄庆红今年再不用到火车站排队买火车票，也不用通过陌生的网络买票了。5日下午，他已经拿到了别人赠送给他的飞机票，1月8日从温州飞回重庆。
但是，欣喜之余我还是担心，黄庆红拿到了飞机票，而那些张庆红、李庆红、王庆红们呢，个个都会那么幸运吗？
好事办成了闹心事、挠心事，这些年并非仅铁道部这么一次，还有很多。说起原因，说复杂也复杂，说简单也很简单，言归一句话，即我们领导者们说话办事不调查研究，不深入实际，不联系群众，靠拍脑袋办事，靠谋士决策，没有不失误的。比如铁道部如果在实行网上售票之初就走访了农民工群体，了解了他们的难处，能不考虑2亿人以上群体的利益吗？
须知，中国有13亿人口，网名数量充其量只是个零头。如此，能不办好事办成闹心事、挠心事吗？
写到这里，我不是想否定铁道部实行网上售票，而是想告诉我们的政府和公共服务部门，任何时候、任何情况下，都要考虑普通百姓的利益，底层群众的利益，不要总是用精英的眼睛鸟瞰一切，藐视一切，那样势必会犯很多错误，费力不讨好，得到百姓诟病。
2012.1.5于美国北卡
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