中财网安卓怎样变成苹果系统:快递公司有没有义务送货上楼？
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/11 17:20:58
本报讯（记者 王丽晓）“快递公司不是都承诺送货上门的嘛，可是我要求天天快递把货物送到我家，他们却说什么都不肯答应。”12月14日，家住聆江景园的丁女士给传媒热线打来电话说，她是个孕妇，家里没人，于是要求天天快递把货物送到楼上，可工作人员硬是不答应，最后还是丁女士下楼签收的。
丁女士说，她在淘宝网上购买了一个油烟机，前两天，天天快递的工作人员给她打电话，说货物已经送到小区门口，让她下来签收，由于油烟机比较大，再加上丁女士是个孕妇，家里又没人，于是她让工作人员把东西送到五楼的家里，工作人员询问了是否有电梯，当得知没有电梯时，工作人员表示，他们只送到小区，而且坚持不肯送货到楼上。
“当我告诉他们我是孕妇，不方便拿这么重的东西，他们还不太相信我，说是要放在传达室里，让我去传达室拿，但我考试到签收前一定要验货，所以我没答应。”丁女士说，她跟这两个人商量了很久，其中一个工作人员还跟另外一个说，“要不给她送上去吧。”可另外一个人说什么都不肯送，真是把丁女士气的，直呼他们的工作服务太差。最终，还是丁女士自己下楼签收的。
那么快递公司是否有送货上门的义务呢？记者联系了天天快递公司，工作人员说：“我们公司规定，货物只送到小区，然后会联系顾客下来签收，但工作人员是不送货上楼的，大件的东西顾客签收后可以先放在传达室，等家里有人了再拿上去，或者让物业的人帮忙拿一下。”工作人员表示，天天快递总公司也是这么规定的。圆通快递的工作人员虽然没有明确说那是公司规定，那考虑到其他包裹或邮件的安全，工作人员一般也都不送货上楼，但特殊情况双方可以协商解决。
既然快递公司承诺送货上门，为什么都不能送货到楼上呢？记者电话咨询了浙江省邮政管理局的工作人员，她表示，按照快递业行业标准来说，是可以送货上门和上楼的，但这也只是一种行规，并没有明文规定。但在过程中，也是需要双方相互了解的，因为现在送快递的工作人员一般都是一个人送货，他也要考虑其他快递件的安全。（请丁女士到本中心办公室领取报料奖30元