微信特殊靠前的名字:你是这样被说服的:诱导隐秘说服力
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 13:46:58
你是这样被说服的:诱导隐秘说服力 智慧启引:『隐秘说服力,就是使你的客户或顾客的想法发生某些改变,但他们自己并没有意识到的一种力量。进行隐秘说服的目的就是要向顾客灌输某些印象,让他们有所行动。一个最有效的办法就是恰如其分地进行暗示,给予建议。使用恰当且有力的词语,加上巧妙的提问方式就可以操纵别人的想法,最后顾客就照着我们希望的那样做了。在正确的时间说正确的话,这足以改变一个人的想法。』
20世纪70年代,伊丽莎白·洛夫特斯(世界上最著名的记忆研究专家之一)曾做过一个实验。参加实验的人们观看了一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun,一种小型跑车)停在一个黄色的让行牌旁。
然后有人提问:“你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌,而不是让行牌。研究人员的口头信息、选用的词汇以及提问方式改变了人们对于所见的记忆。
隐秘说服力,由此可见一斑。
权威人士的建议常常可以抹杀一个人对自己亲眼所见的回忆,制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下,你和客户谈话时,引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗,他说过……”然后奇迹就发生了。
我们进行隐秘说服的目的就是要向顾客灌输某些印象,让他们有所行动(比如购买产品、进行尝试、捐赠或投票等)。使用恰当且有力的词语,加上巧妙的提问方式就可以操纵别人的想法,最后顾客就照着我们希望的那样做了。
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