民生银行市场通被骗:第110节：自我管理与做事能力的训练(1)

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 11:28:48

第110节：自我管理与做事能力的训练(1)



　　第二十一讲

　　自我管理与做事能力的训练

　　诸位朋友，大家好。我们讲到"出则弟"，里面提到了如何接待客人、如何打招呼，还有送宾的礼仪也都有提到。在接待的礼仪当中，还有一个礼仪也不容忽视，就是接电话的礼仪。我们看看现在的孩子他会不会接电话？我曾经打过电话，刚好是朋友的孩子接的。我说：你父亲在吗？他说不在。去哪里？不知道。喀，就挂下去了。所以孩子他假如连接电话都不会，除了没有恭敬心之外，把家里的脸怎么样？都丢出去了。所以，接电话的礼仪我们也必须教导小孩。

　　所以小孩子接电话，我们要实际让他来操练。接起电话来说：你好，我叫蔡礼旭。把名字报出来。请问您找哪一位？假如说：你爸爸在吗？假如爸爸在，他就说：请您等一下，我去叫我爸爸。放下来，去叫父亲来听。假如父亲不在，这个时候孩子要懂得如何去应对，然后可以请教对方：不好意思，我爸爸不在。请问您是哪一位？有什么事需要我转告给父亲吗？就是可以询问，毕竟人家打电话来有事情，所以我们要问清楚，让人家不会白费打这一通电话。也可以问对方说：请问您有急事吗？假如是急事，就可以把父亲的行动电话告诉对方知道。所以孩子从小假如懂得如何去应对，他做事的圆熟度就会愈来愈高。打电话还有最后一个动作，跟长辈打完电话，一定等长辈先挂了电话，我们才挂电话。因为可能长辈或许还有些话，我们马上就挂，他可能话还没讲，已经电话断了。所以这一个动作也是处处体现对于长者的恭敬之心。

　　第三个单元"谨"。我们说要谨言慎行，一言兴邦，一言可以丧邦。所以生活能谨慎，就可以免掉很多的错误，甚至是灾难都有可能。有一个朋友，他约了他三位好朋友一起吃饭，结果来了两位，有一位还没到。他在门口边等边说：怎么该来的还没有来？这两位坐在屋内的其中一位朋友就开始犯疙瘩：该来的没有来？我是不是不该来的？所以这个朋友就有一点不高兴，就走了。他一看，朋友走了：怎么不该走的走了？结果最后剩下一位朋友：那我是该走的了？所以那一晚晚餐谁吃？自个吃。所以，虽然是一个笑话，但是我们一个人对于讲出去的话也应该三思后行，也应该提高敏感度，我们出去的话会不会伤害到对方，要有这样的谨慎度。所以俗话也讲"面对失意人不可说得意之事"，这都是在言语当中处处流露为人设想。所以言行要谨慎。

　　而言行的根本在一个人的念头。所以真正会修身的人，在哪里谨慎？在起心动念中谨慎。当念头都能谨慎，言语行为就不会有太大的偏颇。比方说我们"谨"这个部分，就是常常要谨慎，不可以浪费时间，不可以糟蹋食物，这种奢的念头、贪的念头、懒的念头、不敬的念头一起来，马上就要把它调伏下去。

　　我们可以归纳"谨"这个部分的教诲，可以训练一个人三方面的能力：第一个自制力，第二个独立生活的能力，第三个做事的能力。现在小孩缺不缺这三种能力？所以一定是有教才会。我们之前也提过在汕头有一个孩子七岁，刚好他们老师教他们《弟子规》教了一、二个月，老师想让他们上来发表一下这一段学习的感受跟成长，所以邀来他们的父母坐在底下听。这个孩子上来讲的第一句话，他说：我学了《弟子规》才知道做人原来要孝顺。这句话有没有味道？关键词在"原来"。我们大人常常都说：他都这么大了，应该知道。这个"应该"有待商榷。因为中国圣贤的教诲已经断了一、二代了，所以很多的孩子行为偏颇我们先不要责怪他，长辈要先反省，到底我们有没有教？而这个教又不是嘴上教，而是有没有以身作则才是。这个孩子接着又说：我还没有学《弟子规》以前，每天都在想如何谋害父母。七岁！他的妈妈坐在底下，突然瞠目结舌，她绝对不相信她的孩子居然会想要谋害他们。

　　诸位朋友，我们知不知道孩子在想什么？知不知道孩子每天在做什么、说什么？知不知道？当我们都不知道他在想什么，那怎么教？所以确实教育需要用心、需要耐心，我们要多花点时间去了解孩子，去关怀他，才能慢慢让他循规蹈矩。为什么一个七岁的孩子会想谋害父母？这就是父子无亲。父子有亲有没有可能这样？为什么现在父子无亲？原因在哪？父母很努力赚钱，都没有时间陪他，他跟谁比较亲？跟补习班老师亲，跟佣人比较亲。那妈妈呢？父母有时候为了虚荣、为了面子，又把他送去补一大堆东西，他愈学愈厌烦。而这样的心境、这样的情绪，父母有没有察觉？可能没有察觉。所以，我们真正要花一点心去了解孩子的心情、孩子的想法、看法才行。我们一定要把原因找出来，才容易进一步教导孩子。

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