中财网奶瓶消毒液:企业管理的领路人：美国企业文化
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 19:14:27
美国企业文化
(一)强烈的个人奋斗精神和注重实用、务实精神
在美国人心目中，“白手起家”的人是社会上的英雄，因为美利坚合众国就是靠其先躯者冒着风险单枪匹马，一寸寸土开拓出来的。美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分表现自我。体现在美国大企业中的是各类独创性的英雄的出现，他们成为美国企业文化的要素。 美国企业文化学者泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪指出，如果价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现，在强文化中，英雄是“中流砥柱，”经营上需要经理来保证企业的正常运行，但它更需要英雄来获取动力。在美国的著名企业中，塑造并涌现出一批“共生英雄”、 “情势英雄”，“导向式英雄”、“圣牛式英雄”，这些英雄都有一个共同特点，就是通过个人奋斗，在事业中获取最大的成功，而被企业确认为英雄模范式的人物。 美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实的精神气质。在美国哲学中，实用主义一度占有绝对的优势。实用的价值观念在美国人的文化信念中占有绝对的优势。任何一项发明或发现是否被美国人接受，关键在于能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。这在一定．程度上表达了美国民族的务实精神。美国社会文化中的个人主义和务实精神反映了美国人的文化价值倾向。这种倾向也反映在企业管理模式和企业文化模式之中。 “二战”后，现代管理学派把现代自然科学和技术科学的最新成果如电子计算机技术、通讯技术、系统论、控制论、信息论以及先进数学方法等广泛运用到管理中来，形成了一系列新的组织管理方法和组织管理技术，产生了“管理科学”，使美国的现代科学技术的发展和资本主义经济的发展取得了很大的成功，企业文化也获得了较快的发展，在企业制度文化方面制定了详细的规章，‘赏罚十分分明，但又十分机械。这种企业管理文化使务实精神在较大程度上得到了体现。因为，企业管理和操作的程序化在一般，情况下可以大大减少失误，保证一些大工程能及时准确地运行。 (二)激励个人、个人权利倍受重视、责任归于个人
美国的企业一般通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。
美利坚民族的历史和美国式的资本主义革命使美国社会走向民主主义和民族主义。在美国革命过程中，先驱者带有浓厚的个人主义色彩和自信信念、冒险精神和平等观念，倡导自我控制的生活方式，这些成为美国人文精神的基础。个人对国家、团体，是分子对全体的关系，个人则是全体中独立的分子。这种个人主义的平等观念要求同一团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，大家也不能剥夺个人的权利；同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。社会上权利与义务的界限非常明确，这种共同明确的关系成为人与人之间关系的纽带。这种关系是客观的，不含感情色彩。 美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。例如，美国硅谷的坦德公司，没有正规的组织机构，也没有明文的规章制度，工作责任和时间也是灵活机动的。坦德公司的信条是：任何人都在同一层次上对话，没有人会感到自己高人一等。美国国际商用机器公司的信条是：最重要的一个信念就是对人的尊重，在这方面所下的功夫比在其他方面要多得多。与此同时，成功和失败的责任都归于个人。“我的一切由我负责”、“成功归我个人、失败了也不要别人同情”。美国从社会到企业都在注意扶植那些对企业极为有利、对自己的理想坚定不移而又善于实现理想的创造性人物，并促使他们去为观念创新、突破、冒尖，把这些人变成强者、胜者。“允许失败，但不允许不创新”。’这是美国企业文化的要求。最突出地反映在当前大公司普遍建立的“内部风险企业”上。母公司一般在内部风险企业开发的新产品或新技术投入市场之前，发行一批只能在公司内部流通的股票，目的是吸引研制人员参加内部风险企业的投资，并把他们的经济利益同企业效益联系起来，还让他们与公司一起来承担可能失败而遭到的损失。公司的风险企业部是鼓励和推动个人创新活动的重要环节。美国
价值是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。
托马斯·J·彼得斯、小罗伯特·H·沃特曼在他们合著的《成功之路》一书中指出，出色的公司几乎都只是以寥寥几条主要的价值观来作为驱动力，并给职工们以充分施展的余地，使他们得以发挥主动性，为实现这些价值而大显身手。美国杜邦公司的企业价值观是，“通过化学能使美好的生活变得更美好。”美国罗斯公司的企业价值观是“为人们创造最美好的环境”。不仅表明该公司是建造社区住宅的，而且表明了该分司对发展舒适、健康、美好居住环境的关注，表达了该公司的重要的社会存在价值和员工的工作价值。企业的价值观在企业内部形成了由企业员工共事的、丰富而复杂的价值体系，推动着企业向着既定的价值目标前进。 美国著名的国际商用机器公司(1BM)创始人托马斯·沃森为公司确立了“以人为核心，并向用户提供最优质的服务”的价值观，该公司从三方面开展工作：
1．奉行以顾客为上帝的信条，各项工作围绕顾客展开。该公司的管理人员千方百计地接纳顾客，认真听取用户意见。用户或公司职工如对产品提出重大意见和建议，便会引起高度重视，由公司总裁亲自处理。如果公司租给用户的计算机出了故障，几小时内就立即派人维修，有时甚至从国外专程赶来。公司对职工的考核与奖励，视客户的满意程度而定。公司推销员每月必定聚会，讨论失去某些客户的原因及服务上存在的问题。公司每年向推销员下达推销定额，完成定额才能成为“百分之百俱乐部”会员，一旦成为会员，他们就会有一种荣誉感，工作更加积极。
2．消除等级界线，加强民主管理。该公司的创始人沃森的办公室大门敞开，低层管理人员和职工都能进入找他商谈问题。公司领导人经常深入基层了解情况、听取意见。办公楼和工厂各处都设有保密意见箱。公司还用各种办法激发职工的工作热情，包括下放权力，允许职工私下搞各种试验，使职工感到为IBM作贡献是光荣的事情。
3．改善工作环境，增加福利设施。公司制定了职工保障政策，为职工提供了一个稳定而良好的工作环境。公司有完善的福利设施，如向在职职工提供免费的教育，廉价的伙食和各种娱乐设施等。图书馆对职工全天开放。IBM·公司的这些做法构成了企业文化的特色一使企业价值观落到实处。 ’
价值观构成美国企业文化的基石。这种企业价值方向的确立，与其个人奋斗心态的价值确认相一致，与其务实精神相统一，这种企业员工共享的价值观一经确认，就会产生强大的文化力，以激励企业员工为了个人利益的实现和为企业价值的实现而去拼搏和奋斗。
(四)美国企业文化强调实践性
美国企业中的创新典范公司——明尼苏达矿业制造公司是个：生产5万多种产品的大公司，从透明胶纸、，粘合剂、化工用品、涂料、电气产品到第一个仿生耳等。现在每年平均有100多种新产品上市。该公司企业文化的核心是崇尚技术，使每个研究人员的构思能够实现，公司尽力鼓励和培养职工的创造发明精神，允许他们按自己的兴趣结合成4—10人的小组，可以跨部门组成。小组以搞新产品试制为宗旨，并享有一定的自主权。小组所需要的研制费和其他费用可向所属的部门申请，或到别的部门、或本公司的研究开发部申请，还可以接受公司新产品开发部提供的资助。研究人员在公司实验室制成一种新产品可以正式生产，试销成功后就成了“产品工程师”。随着销售额的增加，这位工程师的职称和工资也相应提升。在这种环境里，从领导到基层几乎人人都钻研技术，乐意创造。公司每月举办技术论坛，科技人员可以自由地交换意见；同时，经常举办工业技术会议，以沟通信息，激发新思想、新创造。 美国惠普公司是一家专营精密仪器和电子设备的公司，职工达8万人。该公司企业文化的一个重要特点就是强调实践性。该公司很早就确立了“HP”方式，其基本内容是，给职工提供良好的环境，相信他们定能做好工作，关心和尊重每个职工和承认个人成就的传统；实行长期雇佣职工的政策。公司总部内气氛轻松，同事间彼此信任、融洽，从上到下都直呼其名，无尊卑之分；公司废除了以前的监视工人和计时制度，实行弹性工作时间；开放实验室及库房，职工从早到晚可以随便进出实验室，也可以把零件、仪器、设备等带回家使用和研究，执行总裁约翰·扬的办公室以透明的玻璃挡板隔开，鼓励职工随时与他交换意见，他自己也经常深入基层。由于职工是长期雇佣，工作经验日益丰富，HP公司采取由内部提职的办法。人事部门经常将空缺公之于众，鼓励职工毛遂自荐。公司提供的福利包括基本生活待遇、医疗保险、退休金，逢年过节还分红。工龄10年以上者每年能获得公司赠送的10股股票。此外，公司对有重大成果的人给予表扬、提级和加薪。