数据分析大赛:超市店长有哪些责任指标?

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/09 03:31:00
                           2011-2-18李奎
  作为一个超市店长,直接对超市人、财、物全面负责。店长考核也是从这几个方面进行考核。具体制定店长考核方案时,可以增减考核项目。

店长考核指标一:商品指标

1、商品销售指标(为:生鲜,食品,非食品) 
                     
2、商品损耗率指标(为:生鲜和非生鲜商品) 
        
3、商品毛利率指标(为:生鲜和食品和非食品)         
      
4、缺货率指标分析(为:生鲜日配/干货和食品和非食品)    
        
5、部门商品周转率                                    
       
6、收货出错指标分析                                  
  
7、索赔商品问题指标                                      
     
8、部门商品促销指标(按部门统计)                   
    
9、商品市调指标(按部门统计)                         
 
10、商品质量检查指标(按部门统计)                       
   
11、商品陈列检查指标(按部门统计)                      
   
12、促销活动指标(大型商品促销活动、大型娱乐活动、小型娱乐活动等)
                                                                    
13、单位面积销售贡献指标                                 
       
14、部门人均小时销售贡献指标                              
         
15、价格标签出错指标                           

店长考核指标二:会员及团购指标

16、入会与到期人数指标                                 
 
17、团购金额指标                                             

店长考核指标三:服务及卫生指标

18、卫生问题指标分析                                     
  
19、顾客投诉率指标(服务/商品质量/商品价格/其它)         
    
20、投诉回应解决指标(服务/商品质量/商品价格/其它)       
     
21、收银员收银速度指标                                   
  
22、收银员差错率指标                                     
    
23、收银员长短指标                                       
      
24、卫生检查指标(按部门统计)                             

店长考核指标四:风险控制指标:

25、安全隐患问题指标分析    
                                
26、店重大事件指标                                      
      
店长考核指标五:人事指标

27、部门员工异动指标                                     
    
28、部门员工工作小时指标                                 
  
29、员工考勤指标(迟到/早退/请假等)                       

店长考核六:费用成本指标

30、管理人员工资费用                                      
 
31、部门员工工资费用                                     
   
32、部门办公用品费用                                      
   
33、水电费用                                              
    
34、店经营用品费用                                        
   
35、店设备采购费用                                       
   
36、其它费用                                             
 
37、费用与销售占比分析指标                                
   
38、费用与毛利额占比分析指标                             

店长考核指标七:激励指标

39、星级收银员指标                                      
  
40、员工晋升指标                                          
   
41、店员工重大贡献指标                                   
  
42、店员工金点子指标                                     
   
43、店好人好事指标