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细节决定成败全集

第一章 成功人生——从注重细节开始（1）
更新时间2009-11-27 17:22:42  字数：6974

　细节贯穿生活
　　最伟大的生命往往是由最细小的事物一点一滴汇集而成的。对微小事物的仔细观察与注重，是整个人生获得成功的最佳伴侣。
　　认知细节细致入微
　　我们的生活由一个又一个细节组成，细节在我们的生活当中无处不在。但是，什么是细节呢？细节是通常所说的“琐碎的事情”吗？
　　按照《现代汉语词典》的解释，细节指“细小的环节或情节”。1999年版的《辞海》中，关于“细节”有两个说法，其一是“琐碎的事情；无关紧要的行为。”它引用了一个例子，《后汉书.班超传》：“为人有志，不修细节。”其二是“文艺作品中细腻地描绘人物性格、事件发现、场境和自然景物的最小组成单位。”《辞海》修订版没有就第二个义项列举例句，但我们知道，细节描写是作家是否具有功底的标尺。也就是说，细节描写是否成功，是衡量一个作家是否有功底、作品是否成功的要素。作家李准就说过：“搞小说创作，编故事容易，编细节难，因为细节只有深入生活才能发现，是编不出来的。没有许许多多真实的细节，你的作品就难以打动读者。”
　　由以上可知，细节，指“细小的环节或情节”，而不是“琐碎的事情、无关紧要的行为”。以下就是一个与细节息息相关的故事。
　　欧洲战场上，国王查理三世准备拼死一战。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得打点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在攻打进来，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧，将就着点。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合着钉好马掌？”“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱俩头上的。”两军交战，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎击敌人。“冲啊，冲啊！”国王喊着，率领部队冲向敌军。远远地，他看见在战场的另一头，自己的几个士兵正在后退。如果别人看见他们这样，也会跟着后退的，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调转马头继续战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀翻在地上。国王还没有抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战斗结束了。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。现实生活中的事件，有时候就如同多米诺骨牌一样，一点轻微的晃动就会导致整体系统的崩溃。或许只是一件产品不合格，就导致了工厂的倒闭，这绝对不是天方夜谭。因此，我们要关注每一个细节，才有可能保持最完美的状态。
　　从功能上说，细节是什么?毫无疑问，最后一颗马掌钉的有或无，决定战争的胜利或失败，这是一个决定性的因素。
　　由于细节是对微小事物的仔细观察与把握，因而它成为人生旅途中的成功伴侣。
　　早在500多年前，有一位名叫科尔迪的阿拉伯牧羊人无意中发现，有一只山羊异常兴奋，在那蹦来跳去尽情撒欢。他感到非常奇怪，决心弄清楚原因何在，于是便开始留意那只山羊，跟踪并注意它的一举一动。
　　通过一连几天的仔细观察，他发现那只与众不同的山羊特别爱吃山坡一棵树上的红浆果，吃后就兴奋起来。好奇心驱使他按捺不住也吃了那棵树上的一些红浆果，不一会儿的工夫，便体验到那种神情振奋的感觉，情不自禁地跳起了欢快的舞蹈。
　　从那以后，每次到山坡放牧，科尔迪都要品尝红浆果。有那么一次，他在吃红浆果时，凑巧被一位路过的欧洲传教士瞧见了。科尔迪将他的观察和体验如实道出，传教士听后当即采摘了一些红浆果。他回到住所之后，将红浆果清洗几遍，用水煮出汁味。他耐心地品尝，最初的感觉有点苦，随之而来的是神清气爽，浑身都焕发出一种活力。从那以后，他每天都要喝一壶红浆果饮料滋润自己。经过传教士的热心宣传，周围的群众也都如法炮制，一起分享着饮用后的振奋。实际上，那种红浆果就是现在我们很多人不可须臾离开的咖啡。
　　咖啡的妙用得到初步验证之后，传教士又向欧洲商人做了介绍，立刻引起了他们的高度重视。他们将咖啡树移植到本土，大面积地推广种植，并引导人们消费。
　　后来，传教士在自己的布道生涯中多次提到偶然发现咖啡妙用的经过，并说了这样一段颇有感触的话：“一个人能否有所发现的关键，并不在于自己眼睛的大小，而在于是否善于用自己的眼睛观察。对微小事物的仔细观察，是艺术、科学、事业和生命获得成功的伴侣。”
　　可见，任何事都要从细节做起，否则就谈不上卓越的成就，更谈不上辉煌的人生。
　　细节改变命运
　　“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最高和最终的竞争层面。
　　辉煌成就源于细节
　　人生的道路曲曲折折，但成功的道路大方向是不变的。只有瞄准大方向，不时对具体的计划予以修正，才能真正到达成功的巅峰。
　　有一位父亲带着三个孩子到沙漠去猎杀骆驼。
　　他们到达了目的地。
　　父亲问老大：“你看到了什么呢?”
　　老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”
　　父亲摇摇头说：“不对。”
　　父亲以相同的问题问老二。
　　老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有沙漠。”
　　父亲又摇摇头说：“不对。”
　　父亲又以同样的问题问老三。
　　老三回答：“我只看到了骆驼。”
　　父亲高兴地说：“答对了。”
　　也许细节很细，但就是因为细，才容易被我们忽略，从而被其他所谓的“大目标”所迷惑。最终导致本末倒置，不能取得期望的成功。
　　许多人将自己不能成功的原因归结为自己运气不好。事实上，成功多半靠平时知识和修养的积累。
　　美国著名动作影星史泰龙高中辍学以后，一直有一个梦想就是当演员。可是他显然不具备当演员的条件，单看长相就很难让人有信心，而且又没有经过专业的培训，更没有值得称道的天赋。然而，一定要成功的信念给了史泰龙莫大的精神支持，他认为，只要不放弃，就一定能成功。
　　于是，他来到好莱坞，找导演，找明星，找制片人……
　　一切能让他当上演员的人都找遍了，可是没有人理会他。每一次他都很诚恳地说：“给我一次机会吧，我要当演员，我一定能成功!”但换回来的却是冷漠的目光和嘲讽的讥笑。
　　但他并不气馁，他认为失败一定有自己的原因，于是一次又一次进行自我反省，自我检讨，努力学习。后来钱也花光了，史泰龙只好到好莱坞做一些笨重的体力活来维持生计。两年下来，他遭受了100多次的拒绝。
　　他曾伤心过，彷徨过，可是他心里更多的是不服气。于是他开始写剧本，希望能通过自己的剧本换回一个当演员的机会。一年以后，剧本写好了，他拿着剧本访遍了众多导演，结果很少有人赏识他的作品。即使有一两个感兴趣的，一听说他要当男主角，就纷纷摇头拒绝了。
　　可他仍然没有灰心，没有沮丧，而是不断地对自己说：“我能行，我一定会成功的!”后来一个拒绝了他20多次的导演对他说：“我不知道你能不能演好。但是你执著的精神让我感动，我可以给你一次机会，但是我要把你的剧本改成电视剧，先拍一集，你来当男主角，如果效果好，我们继续，如果效果不好，你从此就断绝了这个念头吧!”
　　为了这一激动人心的时刻，史泰龙已准备了整整三年，他全身心地投入了拍摄，苍天不负有心人，他成功了!这部电视剧第一集就创下了当时全美国的最高收视纪录。所有的美国人都知道了史泰龙的名字!
　　从一些成功人士的出色的人生经历，我们不难看出，他们的成功，是因为他们树立了一个十分明确的目标，并且这种目标又不仅仅局限于个人的荣辱得失。相反，他们能够把这种目标与对社会的责任感结合起来，从而获得了一种超常的勇气和力量，使他们最终到达了成功的彼岸。
　　“只见贼吃肉，不见贼挨打”。同样的道理，在许多人的眼中，别人的成功只是一种偶然，一种运气，他们不可能看到人家平时所下的功夫。他们总在奢求那样的好运气，也从天而降，落到自己头上。
　　“自立者，天助之”，这是一句很好的格言。上天从来不会帮助懒汉。没有平时的积累和总结，当机会来临的时候只能够一次又一次地与之错过。所以，在平时，我们要注重看似微不足道的小事，要注意积累。
　　积累，一件又一件小事地去积累，直到有一天，你会惊讶地发现，自己是一个多么了不起的人。比如雷锋，他并没有做什么惊天动地的大事，但他珍惜每一件小事，把每一件小事都当作一个新的出发点，当作一件大事来看待，倾注全部的热情和心血。谁又能怀疑他的伟大呢——伟大的，其实也是平凡的。
　　每一年积累，不如每季度积累；每季度积累，不如每个月积累；每个月积累，不如每一天积累。
　　成也细节败也细节
　　生活的溪流往往是由一些琐屑的事情、无足轻重的事件以及那些过后不留一丝痕迹的细微经验渐渐汇集而成的，正是它们才构成了生命的全部内涵。
　　曹植是天生的文学家，却不是合格的政治家。他做事像个孩子，只管做，不想后果，只顾眼前洒脱就行了。
　　有一年，曹操带兵攻打东吴，留曹植守卫邺城，后来孙权投降，曹操得胜回邺城，一到家就有人状告曹植，称其“擅开司马门，且奔驰于驰道”。把曹操气坏了。原来“司马门”是魏宫正门，只有曹操本人车驾可以出入；而“驰道”是天子专用车道，极为雄伟，曹操比天子还“大牌”，也建造了“驰道”。
　　曹操不在家，曹植得意忘形，玩疯了，其实，他哪儿有篡位的野心呢?但曹操可不这么想，“我还没死，就要取而代之?!”
　　曹植不只因为“擅开司马门，且奔驰于驰道”令曹操反感，还由于他对工作极为不认真，酗酒误事，更令曹操气愤。有一次曹仁被关羽围攻，曹植奉命援救。本来这是好好表现的机会，但曹植却没有控制住自己，因酗酒误了大事。至此曹操完全对曹植失去了信心。
　　由此可见，要想成大事，不仅不能放任自己，疏忽细节；相反，越注意细节，越“拘小节”，越容易成功。
　　有人认为，“行大事不拘小节”，就是说作为一名有志者。应当干大业、成大事，而不应拘泥于细微琐碎的小节，“小节无伤大雅，何必小题大做”?其实不然。任何事物都有一个从量变到质变的过程，小节问题同样具有潜移默化的作用，平时不拘小节，就有可能微恙成大疾，小问题演化成大问题。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚”、“不虑于微，始成大患；不防于小，终亏大德”，说的都是这个道理。
　　宋朝有个叫吕元膺的人，一直在东都做郡守。有一次，他邀请一位掌管钱粮的下级弈棋。正巧这个时候，忽然有人来报，说有紧急事务需要处理。吕元膺没有办法，只好让那个钱粮官等他回来继续下完这盘棋。
　　当吕元膺抽身去处理紧急公务时，这位钱粮官趁机偷换了一颗棋子，最后在不利的情况下反败为胜，赢了这盘棋。吕元膺当时对此虽有察觉，但并未吭声。过了一段时间，吕元膺借故把这个钱粮官调离身边，并预言此人终将因贪污而获罪。
　　后来果然被言中!不久就传来消息，钱粮官因私匿公款，已被刺配三千里外了。
　　大事都是由一件件小事组成的，把这些小事认认真真地做好，不一定会取得惊人的结果，但如果对待小事马马虎虎，最终必然会影响大事。
　　老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
　　这个道理很好理解。就像财务人员填写支票或报表，你把每一项都认认真真地写好、填正确，并不是什么了不起的大事。但是如果你不小心，填错了一个数字，可能整张报表都要重填。如果填完没有核对，把这张错误的报表交给客户或其他机构，就可能会导致难以弥补的损失。
　　所以，认认真真做好小事是成就大事的必要条件，你这样做了，大事虽不一定成功——因为影响大事成功的还有很多因素，但是如果你没有这样做，则大事一定不成功。
　　在现在这个社会，“不拘小节”的人越来越不受人欢迎，更无法获得成就大事的机会。只有那些对自己负责、做事情一丝不苟的人，才会受到命运的嘉奖。
　　某学校招聘教师，要通过面试从几名应聘者中选出一位。几位应试者都做了精心的准备。上课铃响之后，应聘者分别微笑着走上讲台，师生互相致意之后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固……为了避免出现差错，每个人都按照这个标准的讲课流程进行各项工作。一位应试者为了避免满堂灌，也效法前几位应试者设计了几道课堂提问。但由于题目设计得不高明，学生的反应并不是很好。下课时，这名应试者觉得相比前几位，自己的表现并不理想，几乎没有成功的可能。
　　谁知，第二天，这位认为自己没有希望的试讲者，却出乎意料地接到了录用通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了他。校长微笑着说：“说实话，论那堂课的精彩程度，你的表现的确逊色于其他人。但是在课堂提问时，你表现出来的一个细节，却足以令其他人自惭形秽。因为你叫的是学生的名字，而不是他们的学号，更不是用手指。如果一位老师不愿意了解自己的学生，不尊重自己的学生，那么他怎么可能把学生教育好呢?你是唯一一个喊出学生名字的人，所以你是唯一的入选者。”
　　很多人认为自己的能力很强，可就是等不到飞黄腾达的机会，于是便埋怨上天，埋怨别人。真是上天有意和他过不去，别人有意压制他吗?事实恰恰相反。其实，在别人看来，他不但没有卓越的才华，还常常把工作弄糟。不但待人没有礼貌，还经常自以为是。所以，你要想成大事，就必须注意细节。
　　一个穷人，会因为某种机遇而一夜之间成为腰缠万贯的富翁，但一个搬运工成为一个哲学家，一个凡人成为一个举世闻名的伟人，绝不是某个机遇的缘故。总之，一个人只有不断地追求，才有不断的进步；不断地行动，才会不断接近成功的目的地；不断地积累，才有不断的提高；不断地积小步，才有跨大步的力量。
　　德国人非常明白这个道理，所以德国人做事，不管事情多么微小都非常认真，从不马虎应付，每件事情都以做到最好的标准来要求自己。
　　坐过上海地铁的人，很容易感受到地铁一号线和二号线之间的差异。一号线站台宽阔，上下车非常方便。为了提醒乘客远离轨道，一号线把靠近站台50厘米内铺上金属装饰，又用黑色的大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会产生“警惕”意识，自觉远离危险区域。为了避免乘客不小心掉下站台，同时节省站台热量，一号线的设计者在每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上，非常方便。
　　一号线的设计者在每个地铁出口处都设计了一个转弯，在室外出口设计了三级台阶，开始人们不理解这样设计的原因，这样做不是增加成本吗?直到缺少这些设施的二号线投入使用，人们才知道这样设计的必要。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼每月多支付的电费。在出口处增加一个转弯，可以大幅降低用电成本，节省开支。至于三级台阶的设计更体现出设计者的用心。上海地势较低，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。而在地铁口设计三级台阶，可以防止雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。
　　相比之下，二号地铁的设计者就显得过于粗枝大叶了。没有使用装饰线提示乘客危险，所以经常有乘客无意中靠近危险地带，地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全；为了“节省成本”，二号线省掉了站台门，结果投入使用后，经常发生乘客不小心掉下站台的安全事故，而且到了冬天，站台内气温非常低，不得不开空调提高温度；二号线的出口都设计成直的，所以用电量比一号线多出很多；室外的三级台阶二号线也省掉了，结果经常在雨天被淹，造成巨大的经济损失。正是因为二号线的设计者不注意小的细节，所以二号线的运营成本比一号线高出很多。
　　一号线的设计者是德国人，而二号线的设计者是中国人。为什么一号线与二号线有如此大的差距呢?是中国人不如德国人聪明吗?不是，中国人绝不缺乏聪明才智，真正缺乏的是“精细”的精神。
　　做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险的做法。不拘小节有时会误大事的事例不胜枚举。
　　无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。不论做什么事情，要想取得好的结果，不仅要有聪明才智，更重要的是要有精细的精神，踏踏实实用心去做，这样才能把事情做好。如果做事情马马虎虎，在小事上放松自己，最终结果是大事也无法做成。

第一章 成功人生——从注重细节开始（2）
更新时间2009-11-27 17:29:29  字数：5086

　天下大事必做于细
　　成大事者拘小节。忽视小事，专做大事的人，他的成就往往不如做小事的人。相反，越注意细节，越“拘小节”，越容易成功。
　　成就伟业谨拘小节
　　在许多平凡琐碎的生活中，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起剧烈的变化，从而影响了一个人的一生，改变一个人的命运。所以有人说天才与凡人的最大区别往往体现在这些微不足道的小事上。
　　詹姆斯.瓦特一个人静静地坐在墙角，出神地望着从烟囱里冒出来的浓烟。对于这个小男孩来说，整个世界就是一个等待开发的能量宝库。这个世界蕴藏着多么巨大的能量啊!在蒸汽机作为主要动力的年代，如果没有了用蒸汽发动的动力，那么世界上所有靠蒸汽来发动的火车、轮船以及其他成千上万的机器，它们的轮子都会停止转动。每一个车轮、每一个转轴、每一个锭子，也都将停止转动。世界将变成死一般的沉寂。会有成千上万的人被迫加入失业大军的行列，成千上万的人会被逼得走投无路，还有成千上万的人得忍受饥饿和死亡的威胁。
　　科学界的巨匠亥姆霍兹把自己一生的成就归功于他在因伤寒发作而得的狂热症。当时，由于他生病不得不待在家里，足不出户。他就用很少的一点钱买了一架天文望远镜。而正是这架望远镜把他带入了科学的殿堂，并让他日后在这个领域里名声大噪。
　　大约半个世纪以前，一个行人停在苏格兰北部的一家乡村客栈过夜。在他停留期间，信使给老板娘带来了一封信。老板娘接过来，审视了一番，又原封不动地把信还给了信使，说她付不起信的邮费——当时大约得要两先令。听了这些话，行人坚持要替老板娘付邮费。当信使离开了以后，老板娘坦诚地对他说，其实信里根本没什么内容。她知道写信的是自己的弟弟。他住得离她比较远，他们姐弟俩约定好，在写信的时候他们只要在信封上做一些特殊的记号，他们就彼此明白对方过得是否很好。这件小事启发了这个行人，这个行人就是著名国会议员罗兰德.希尔。
　　在看到这件事情后，他马上就意识到人们需要一种价格低廉的邮政方式。没过几个星期，他就向国会众议院提出了一项议案来降低邮费。正是由于这样一件小事，才有了后来费用低廉的邮政制度。
　　格兰特将军回忆说，有一次他妈妈让他到邻居家去借点黄油。路上，他听人在念一封信说西点军校正在招生。于是，他就没去借黄油，而是直接去西点招生处申请去西点的名额。也正是这个机遇，使他有机会接受正规的军事教育，从而为他日后在国家的危机中大显身手奠定了基础。他经常说，就是他妈妈叫他去借黄油这件小事情才使得他成了将军，继而当上了总统。
　　一艘小船颠覆了，却使华盛顿因此而生在了美国；一个矿工在挖井的偶然事故中发现了赫库兰尼姆古城遗址；航海冒险中的一次大错竟然发现了马德拉群岛。
　　查尔斯.狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才?’他回答说：‘天才就是注意细节的人。’”
　　有一个荷兰眼镜制造商的儿子，在同他的兄妹们玩耍时，偶然把两个镜片叠在了一起。他万分惊奇地发现远处教堂的尖顶一下子就跑到面前来了。他们兄妹几个轮流看了几遍，都感到很惊讶，于是就跑到屋里去把他们的父亲请了出来，他们的父亲也是同样的不理解和万分的惊奇。同时，他觉得他似乎发现了一种可以为老年人的生活提供便利的工具，而且这一发现还可能给他带来巨大的利润。于是，他就去向伽利略请教，伽利略马上就意识到这一发现对于天文爱好者具有巨大价值。据此，伽利略制造出了一台粗糙的天文望远镜，就是利用这架天文望远镜，他在现代天文学上有了伟大的发现。
　　在伟大的雕塑家加诺瓦即将完成他的一项杰作时，有一个人在一旁观察。艺术家的一刻一凿看上去是那么的漫不经心，于是，他就以为艺术家只不过是在作样子给他看而已。但是，艺术家跟他说：“这几下看似不起眼，好像没什么，但正是这一刻一凿才把拙劣的模仿者与大师真正的技艺区分开来。”
　　当加诺瓦即将开始他的一件伟大作品《拿破仑》时，他那锐利的目光发现那块备用的大理石纹理上隐隐约约能够看出来有一条红线，虽然这块大理石是费了千辛万苦才从帕罗斯岛运来的，而且花了很高的价格，但是他的锥子却再也没有动它一下。
　　关于因注意细节而成功的人的事例简直是多不胜举。你想成功吗?你想摘取成功的皇冠吗?那么就从注意细节开始吧！
　　一个英国人和一个犹太人一同寻找工作。一天，他们同时看到有一枚硬币躺在地上，英国青年看也不看地走了过去，犹太青年却激动地将它捡了起来。
　　两个人同时走进一家公司。公司很小，工作很累，工资也低，英国青年不屑一顾地走了，而犹太青年却高兴地留了下来。
　　两年后，两人在街上相遇，犹太青年已成了老板，而英国青年还在寻找工作。
　　钱是一分一分地累积起来的，人是一步步爬上来的。一步登天的人从来没有。
　　人的很多想法，都是在年少之初形成的。人的很多看法，都是经历血的教训后改变的。
　　人还小的时候，只看到海阔天空，自然就容易豪气干云，立下志向要做出多大多大成就。他长大以后，见识到世界之复杂多变，在外边碰得头破血流之后，才会慢慢懂得人生为何物。
　　很多年轻人明知道自己的综合实力马马虎虎，但只要拔高一下自己身上的一两处优点，听上一两个“扬长避短”、“集中优势”的道理，就总会认为自己是个做大事业的人。
　　既然是天将降大任于我，那我就不该是做小事情的，对那“一屋不扫，何以扫天下”简单道理嗤之以鼻。而结果，必然是碰得头破血流，然后不得不收拾残局，老老实实一步一个脚印走来。
　　这个故事里的犹太青年，面对一家小公司，他并不嫌弃，而是踏踏实实地去做了，结果两年后成为了老板。而那个来自贵族思想严重的国度的英国青年，面对一家小小公司，面对一个薪水既低、工作又累的职位，嗤之以鼻地走了。他以这种态度处事，结果始终无法完成切入社会的第一步。第一步当然是艰难的，你不走出这艰难的第一步，就休想能走出第二步去。
　　一个平时做事认真精细的人，遇到大事更会精益求精，一个平时大大咧咧的人，即使遇到大事也不会变得思谋缜密，遇到机会，也不会紧紧抓住。所以，经营人生，应该从细节做起。
　　规划人生从细节做起
　　常听到一些年轻人感叹就业难，其实就业并不难，只要他们能重视小事，愿意在一些微不足道的岗位上辛勤工作，他们就一定会拥有美好的明天。
　　现在的年轻人刚迈出校门踏入社会时，总对自己的期望很高，不屑于处理许多杂七杂八的细碎问题，总想一步登天。在他们眼里自己是天之骄子。殊不知，自己正是象牙塔上的那一点，永远看到的只是象牙塔的那一圈。没有想到山外有山,天外有天。所以他们常常认为自己一出校门就必定要成就一番大事业，找工作时总是挑最好的公司，遇到工作任务时也“挑大弃小”。
　　因为大事情可以显现自己的能力，小事情却是浪费自己的时间。不过常常听到很多公司的高级主管说，那些大学刚毕业的年轻人，往往是小事情不做，大事情又做不好。想想也的确是这样，生活中的天才毕竟是少数，大多数人都需要时间和经验的磨练，没有哪一个人在没有学会走之前就开始跑的，不会处理小事情就不会处理大事情。
　　乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。
　　作为一个大学毕业生，很难确保乔恩会坚持这份工作。不过，几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。
　　其实很简单，就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解，所以对于排障员的要求其实相当高。但是，其他很多排障员，因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话，所以对于仪器的处理仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能埋怨他们，一天的时间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢?但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实际和理论差距往往是很大的。
　　很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，认真按照公司发放的手册工作就完全足够了。
　　乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢?从此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步，他又不断地要求自己，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他。因为他们的困难在乔恩这里总是能得到实际有效的解决。
　　很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。X37，乔恩的分机每天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。公司总经理发现了这件事，一天他装做一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理的困难自然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩这里他得到了自己满意的答案，同时他发现，乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。
　　年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的工作，老板到底会交给哪个人呢?总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，乔恩答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。
　　其实，对于自己的工作你永远有一个最明智的决策——那就是好好干。在同一个工作岗位上，有的人勤勤恳恳，付出的多，自然收获也多。有的人整天一门心思地想调换工作，想被老板委以重任，却不做好自己眼前的事情。所以，将来的被重用自然也轮不到这样的人。
　　大部分年轻人总是看不到自己将来的晋升是建立在目前忠实地履行日常琐碎工作的基础上。只有踏踏实实地做好自己的本职工作，才有可能给自己创造新的机会。所以，对于自己目前的工作，虽然职位不高、分量不重，但是它却是别人发现你的能力的有效途径，如果你因为轻视这样的工作而没有做好它，别人会说什么?他们一定会异口同声地说，这个人连这么简单的工作都做不好，那他还能做什么呢?因而，其他可能的机会自然不会轮到你。相反，只要你把自己的工作做得比别人出色、完美、迅速、准确，也比别人更热爱你的工作，那么是没有任何人能阻碍你的前进的。往往就是在这些极其平凡的细节中，蕴藏着巨大的机会。成功者与失败者的差别就在于，前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，决不放过任何一个细节。而后者却把时间花在埋怨上，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过来。
　　同时我们不应该以世俗的眼光来判断自己的工作。很多工作，在一些外行人眼里也许很平常。但是他们之所以是外行就是因为他们不能认清这份工作背后所能获得的东西。获得机会，这是从事一份工作的目的所在。所以，我们不应该看轻自己的每一份工作。即便是最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成，有助于对大事情的把握。一步一个脚印地前进，才是通过工作获取能量的秘诀所在。
　　如果一个努力勤奋的年轻人，忘记去修自己的靴子，那么下雨天进了水的靴子必然会让他感到寒意。如果这天正好有一场重要的面试，那么极有可能会毁了他当天的面试。可是有人会问：“如果一个人总是纠缠于一些小事，而忽略其他的重要事情，那么他怎么能够全身心地去追求自己整个职业生涯中的宏伟计划呢?”其实这种想法是错误的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。这也就是为什么那些最小的事情，那些平淡无奇的事情，那些被一些人不屑一做的事情，有必要像对待重要的事情一样以同等效率来处理。
　　无论你是即将走上工作岗位的毕业生，还是已经走上工作岗位，但对自己工作不满意的毕业不久的学生，请你记住，当你选择一份职业的时候，或者已经选择了一份职业的时候，每一个细节都必须成为你关注的焦点，因为每一个细节都是你可以走向成功的垫脚石。每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好，学到更多的东西，别人才会放心地让你办大事。

第一章 成功人生——从注重细节开始（3）
更新时间2009-11-27 17:29:58  字数：6763

　抓机遇精细节
　　远大的目标是人生成功的磁石，是沙漠之中生命的绿洲，让你看到希望，让你奋斗不止，从而达到成功的巅峰。
　　细中有细辉煌起点
　　“金无足赤，人无完人”，老板也有错了的时候。这时候，你要装作不知道，事后尽力去弥补就是了。中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，尤其做老板的更爱面子。作为老板，他要树立起权威，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心，相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。老板出现失误或疏漏时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个差错，将一个数字说错了。一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在的数字应该是……”结果全场哗然，把老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事后这名员工，因为一点小错误被解雇了。当然，也有人做得很好。有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上，老板逐一点名。“黄烨（华）”。全场一片寂静，没有人应答。一个员工站起来，怯生生地说：“老板，我叫黄烨（叶），不叫黄烨（华）。”人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念下去。没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。表面看来，这个老板没有什么水平，打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难以避免。作为下属，有什么必要当众纠正呢？如果这个叫黄烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了，才巧妙地让老板从尴尬中走出来。老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉，不妨“装聋作哑”，等事后再予以弥补。有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正，他在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来，老板看到财务报表时，才知道自己在会上说错了。因此，对这个员工的好感大增。有时，老板的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正，让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的，一个眼神，一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。无论什么事情，碰巧是老板的错误，作为下属都应该给老板留情面，然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情，又能让老板看到你的工作能力，真是一举两得。
　　一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀请的这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
　　因将吃剩下的两只小笼包带走这样极其平凡的小事感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同。由此我们可以看出小事的威力。
　　有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的提问，但最终却未被录用，只有怏怏离去。这时，一位应聘者走进考场后，看到地毯上有一个纸团。因为地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者便弯腰捡起了纸团，准备将它扔进纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧!”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名公司的总裁。
　　成功青睐有心人，有时是生活中很小的一件事，就能触动你发明创造的那根触角，就能改变你的命运。比如，一条简短的信息、发现某种产品的缺陷、注意到某种需求在不断增长等等。即使身边一些别人熟视无睹的事物中，也孕育着许多的商机。
　　西村金助是一个制造沙漏的小厂商。沙漏是一种古董玩具，它在时钟未发明前是用来测算每日的时辰。时钟问世后，沙漏已完成它的历史使命。而西村金助却把它作为一种古董来生产销售。
　　沙漏作为玩具，趣味性不多，孩子们自然不大喜欢它，因此销量很小。但西村金助找不到其他比较适合的工作，只能继续干他的老本行。沙漏的需求越来越少，西村金助最后只得停产。
　　一天，西村金助翻看一本讲赛马的书，书上说：“马匹在现代社会里失去了它运输的功能，但是又以高娱乐价值的面目出现。”在这不引人注目的两行字里，西村金助好像听到了上帝的声音，高兴地跳了起来。他想：“赛马骑手用的马匹比运货的马匹值钱。是啊!我应该找出沙漏的新用途!”
　　就这样，从书中偶得的灵感，使西村金助的精神重新振奋起来，把心思又全都放到他的沙漏上。经过苦苦的思索，一个构思浮现在西村金助的脑海：做个限时3分钟的沙漏。在3分钟内，沙漏上的沙就会完全落到下面来，把它装在电话机旁，这样打长途电话时就不会超过3分钟，电话费就可以有效地控制了。
　　于是西村金助就开始动手制作。这个东西设计上非常简单，把沙漏的两端嵌上一个精致的小木板，再接上一条铜链，然后用螺丝钉钉在电话机旁就行了。不打电话时还可以作装饰品，看它点点滴滴落下来，虽是微不足道的小玩意，也能调剂一下现代人紧张的生活。
　　担心电话费支出大的人很多，西村金助的新沙漏可以有效地控制通话时间，售价又非常便宜，因此一上市，销路就很不错，平均每个月能售出3万个。这项创新使沙漏转瞬间成为生活有益的用品，销量成千倍地增加，濒临倒闭的小作坊很快变成一个大企业。西村金助也从一个小企业主摇身一变，成了腰缠亿贯的富豪。
　　西村金助成功了，可是如果他不是一个有心人，即便看了那本赛马的书，也逃不脱破产的厄运，还很可能成为身无分文的穷光蛋。西村金助的成功给人们一个启示：成功会格外偏爱那些有心人。
　　忽略细节断送前程
　　李丽是一个公司的职员，她与同事张媚是好朋友，两人无话不谈。有一次，李丽生病，张媚对她照顾得无微不至。李丽感动之余，告诉张媚多年来藏在心中的秘密：李丽上大学时，看中了一位女同学的手机，因为没钱买，鬼迷心窍趁人家充电时偷去了，虽然事后没有被人发现，可是这件事一直像一块石头压在她的心头。
　　张媚当时安慰她说，谁都有犯糊涂的时候。李丽也因为说出这个秘密，觉得格外轻松。
　　时值年底，公司效益不佳，并准备裁员。李丽和张媚从事同一工作，这个位置精简后只能留下一人，但论实力，李丽比张媚要略胜一筹。
　　不久，李丽偷手机的事在公司就传开了，大家对她的印象一落千丈。谁愿意和一个“小偷”共事呢?李丽也觉得颜面扫地，主动辞职离去了。
　　每个人都有自己的过去，都存在一些不为人知的秘密。朋友之间，感情再好也不要随便把你过去的事情、你的秘密告诉对方。
　　如果你是职场中人，你将你的秘密告诉你的同事，在关键时刻，他很可能会跟张媚一样，拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。他将你不光彩的事说出来，你的竞争力就会大大削弱了。
　　有的人会认为关心别人的过去是一种关系亲密的表示，或者是导向亲密关系的途径。事实上有些东西是不方便与人分享的，所以在希望别人不要探视你的内心世界的同时，将心比心，你也不要用谈论过去的方式来拉近和同事的关系。
　　17世纪西班牙一位著名思想家葛拉西安曾经告诫人们：“千万不要让人了解你的全部。”
　　他说：“深谋远虑的艺术，就是善用你的智慧清晰地洞察情势，衡量情势。此中最重要的就是让人们知道你，但不让他们了解你，并不断地培养他们对你的期望，又绝不完全满足他们的期望。当你每成一事、每展长才时，他们便会因为你的伟大业绩而盼望更伟大的业绩。”
　　这位社会经验极其丰富的思想家还解释说：“看透别人就能主宰别人，被别人看透则会被别人主宰，胜利能因此易手。善于识破他人，可以号令全局；善于隐藏自己，就不必担心会落入圈套。要想受到别人的尊重，就不要让任何人了解你的全部。一旦被人识破你的才能局限，你就很难获得别人的敬仰和尊重。”
　　法国总统戴高乐将军就十分明白以上的道理，他曾经说过一句发人深省的话：“仆人眼里无伟人。”正因如此，所以他把保持“神秘感”作为自己担当领袖必须遵循的一个信条，而且竭尽全力地做到这一点。
　　事实上，假如一个人被人一眼就能看穿，不仅难以受到别人尊重，而且还会因此而使别人更加小心防范，甚至陷自己于危险的境地。
　　自己的秘密不要轻易示人，守住自己的秘密是对自己的一种尊重，是对自己负责的一种行为。
　　罗曼.罗兰说：“每个人的心底，部有一座埋藏记忆的小岛，永不向人打开。”马克.吐温也说过：“每个人像一轮明月，他呈现光明的一面，但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。”
　　与人相处，不要把自己过去的事全让人知道，特别是对那些不宜让他人知道的个人秘密，要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人，往往会因此而吃大亏。因为世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。
　　今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你当作真正的朋友，你的秘密他还会替你保守吗?
　　也许，他不仅不为你保密，还会将所知的秘密作为把柄，对你进行攻击、要挟，弄得你声名狼藉、焦头烂额。那时的你，后悔也来不及了。
　　珍视细节走出困境
　　一个饥饿的人，会主动地寻找食物。同样，一个对自己工作有饥饿意识的人，会主动地充实自己。
　　对工作积极主动的人，时时会感到“饥饿”，他们不满足于取得的成绩，时刻想着超越自己，追求更高的职位。他们总在寻找机会充电、学习，他们总是充满激情地工作，为了下一刻可能获得的成绩而努力。
　　莉莎是以当时公司的最高学历进入这家贸易公司的。一开始莉莎受到经理的器重，公司里的大项目几乎都有她的参与，雷厉风行的作风也让她以能干出名。可惜的是，莉莎很快就自满起来，她觉得工作不再有挑战性，以往的工作热情也消失殆尽。她变得拖拖拉拉，经常出现一些小差错。
　　上司渐渐对她不满，不再把重大的工作任务交给莉莎，而是委派给其他的同事。莉莎的心里觉得很不舒服，明明是自己看不上眼的工作，现在却被交给别人，自己有种受委屈的感觉。
　　莉莎重新审视自己的工作，发现自己在经受了一段时间锻炼以后，就变得停滞不前了，这也是导致自己目前状况的根源。莉莎重新找回了自己加入公司时的心态，不再满足于以前的小小成就，从零做起，重新开始。“饥饿”感让她上进起来。慢慢地，她重新获得了总经理的重用，不久就被提拔进管理层了。任何人对于自己想要做的事情，在达成之前都会花很多时间做各种的努力，但是有很多人往往取得初步成就后，就抱着“守成”的观念，不肯再前进一步了。据统计，获得诺贝尔奖的人在后半生里，大都碌碌无为。已经取得的成就占满了他们的内心，有种“饱”的错觉。所以，要想取得更大的成就，就必须学会忘记过去，忘记曾经取得的成绩，让自己时刻保持饥饿感。
　　要获取饥饿意识，就应该为自己制定一个远大的目标，这个目标必须高于你的能力。目标过低，实现的几率就大，很容易让人有“饱了”的感觉。只有拥有远大的目标，心中的yu望和追求才会时刻提醒你：我必须前进，充实自己，为实现目标而努力奋斗。
　　远大目标是拥有饥饿意识的必要条件。只有永远追求远大目标的人，才会看到自己身上的不完美因素，渴望改善和提高。他们身上洋溢着旺盛的生命力，他们把每一项工作，每一次挑战都看做是栽培自己的机会。
　　饥饿意识是一种积极进取的态度，不满足是获取饥饿意识的第一步。容易满足的人，一旦得到舒适安逸的位置，便稳定下来。这样的人只会盲目工作，挣取勉强维持温饱的薪金。而那些不容易满足、追求成功的人则会不断地将不满意变为满意，然后继续前进。
　　美国铁路公司的总经理，年轻时在铁路沿线做三等列车上管理制动机的工人，周薪只有12美元。有一位资深的工人对他说：“你不要以为做了管制动机的工人，便趾高气扬。我告诉你，起码要在四五年后，你才会升做车长呢。而且，那时你还得小心翼翼，以免被开除，如此才能安度周薪100美元的一生。”可是他却冷冷答道：“你以为我做了车长，就满足了吗?我还准备做铁路公司的总经理呢。”
　　这个人最终获得了成功，成为了这家铁路公司的总经理。对自身的不满足，成为了他成功的关键。只有对自己不满足的人才会具有饥饿意识，才不会固步自封，才能在人生的旅途中找到成功之路。
　　生活中很容易遇到许多难题，这些难题还都是必须解决的，而解决难题的突破口往往不是从全局入手，更多的时候，从细节入手更容易让难题迎刃而解。
　　比如说你要打开一个密室的门必须首先找到那个有用的机关，而这个机关往往是最不易被察觉的。单从整体摸索很难找到突破口，只有细心的人才可以发现开启机关的通道。粗心大意、不重小节的人之所以不成功，是因为他们不注意自己身上存在的细小的致命性的缺点造成的。
　　1930年，我党的一位干部在广西右江领导革命工作。有一天傍晚，他出去执行临时任务，途中被敌人发现，有一个连的敌人在追击他，情况非常紧急，他在躲避敌人的时候一不小心还把腿摔伤了。在这千钧一发之际，我地下党一个外号叫“金钢锥”的交通员恰巧经过这里，发现受伤的同志，立即将他背起来，渡过附近的一条小河，钻进了离岸边不远的一个旧瓦窑里。瓦窑里不仅阴暗潮湿，蚊子还特别多，两人进去后虽然被许多蚊子叮咬，却还能坚持。可是他们又一想，如果敌人进来搜查，两个人肯定会被敌人逮住。就在这时，他们想出了一个迷惑敌人的好办法，令追赶的敌人来到窑洞口时，根本就没有进去搜查。
　　他们两人悄悄来到洞外，在附近找了许多善于结网的花背蜘蛛。他们把蜘蛛放在洞口，没过多长时间，蜘蛛就结了好几张大网。然后，两个人又挥动衣服向外驱赶蚊子。不一会儿，新结好的几张大网就粘上了不少蚊子。两人布置好一切之后，追赶的敌人搜查到了窑洞口。连长见窑洞里黑漆漆一片，便命一个排长进去瞧瞧，排长害怕，便指派班长，班长又去命令士兵，士兵无奈，只好胆战心惊地走向洞口。来到洞口以后，立即发现窑洞口结满了蜘蛛网。于是，他赶紧回来报告说：“洞口上的蜘蛛网都没破，不可能有人进到里面去。”连长听后觉得很有道理，便带着队伍到别处去搜查了。
　　想想，假如是你遇到了这样的难题，你能否很快想到这样的办法救自己的命?多数人只是知道蜘蛛可以织网，在关键时刻却不会想到蜘蛛网还会有这样的妙用。蜘蛛网虽小可作用很大，犹如细节虽小却影响很大一样。敌人根据蜘蛛网没破这样的细节断定洞里无人，失去了一次立功的机会，这恰恰是我方战士利用细节迷惑敌人的一个胜利，这个细节在我军战士的手中成了处理难题的一大利器。蜘蛛网也可以救人，听起来似乎玄，却在生活中真实地上演了一幕活剧。
　　生活中，许多小事都值得我们关注，因为这些细节性的小事情往往可以成就大事。
　　在鲁班之前，不知有多少人被长着锯齿的草叶割破过腿、胳膊，但是只有鲁班在被这种草割了胳膊之后，才依据草叶的锯齿形状发明了锯。
　　在牛顿之前，不知有多少人看见苹果从树上掉下来，但唯有牛顿看见苹果从树上掉下来，才发现了地球引力，进而发现了万有引力。
　　与其他人相比，鲁班、牛顿就是一个在细节中成就自己的人。
　　一位年轻人最初在一个律师事务所供职三年，尽管没获得晋升，但他在这三年中，把律师事务所的一切工作都学会了，同时拿到了一个业余法律进修学院的毕业证书。不少在律师事务所里工作的人，如果以时间论，他们的资格已经很老了，可是他们却收获甚微，仍然担任着低级的职位，拿着低于别人的工资。两相比较，同样是年轻人，前者就是因为对工作注意观察、仔细谨慎，并能利用业余的机会加以深造，终于获得一定的成功；但后者却恰恰相反，所以就难有出头之日。
　　难题之所以成为“难”题，是因为大多数人都不能解决，大多数人都不在意细节中隐藏着的契机。再难的问题都有可以解决的突破口，而这个突破口只留给了少数有心人、能够关心细节的人。

第一章 成功人生——从注重细节开始（4）
更新时间2009-11-27 17:31:43  字数：6442

　细节成就未来
　　成功青睐有心人，一个人要想获得事业上的成功，就要有自信，就要把握住机遇，勇于尝试任何事。只有把更多的心血倾注于事业中，用生命燃烧事业，你才能收获成功的果实。
　　目标定位积累细节
　　远大的目标是人生成功的磁石。一个人如果仅仅拥有志向，没有目标，成功就无从谈起。
　　一个建筑工地上有三个工人在砌一堵墙。
　　有人过来问：“你们在干什么?”
　　第一个人没好气地说：“没看见吗?砌墙。”
　　第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖幢高楼。”
　　第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个城市。”
　　十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。
　　三个原本是一样境况的人，对一个问题的三种不同回答，反映出他们的三种不同人生目标。十年后还在砌墙的那位胸无大志，当上工程师的那位理想比较现实，成为老板的那位志存高远。最终不同的人生目标决定了他们不同的命运：想得最远的走得也最远，没有想法的只能在原地踏步。
　　远大的美好的人生目标能吸引人努力为实现它而奋斗不止。每当你懈怠、懒惰的时候，它犹如清晨叫早的闹钟，将你从睡梦中惊醒；每当你感到疲惫、步履沉重的时候，它就似沙漠之中生命的绿洲，让你看到希望；每当你遇到挫折、心情沮丧的时候，它又犹如破晓的朝日，驱散满天的阴霾。
　　在人生目标的驱策下，人们能不断地激励自己，获得精神上的力量，焕发出超强的斗志。那样，你就能收获成功的果实。
　　细化目标把握未来
　　在现实中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
　　1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。
　　当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是比拼体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。
　　两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈谈经验。
　　山田本一不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。
　　10年后，这个谜终于被解开了。他在自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
　　目标的力量是巨大的。目标应该远大，才能激发你心中的力量，但是，如果目标距离我们太远，我们就会因为长时间没有实现目标而气馁，甚至会因此而变得自卑。山田本一为我们提供了一个实现远大目标的好方法，那就是在大目标下分出层次，分步实现大目标。
　　用目标优化人生进程。首先，心中拥有目标，给人生存的勇气，在艰难困苦之际赋予我们坚忍不拔的毅力。有了具体目标的人少有挫折感。因为比起伟大的目标来说，人生途中的波折就是微不足道的了。因此，拥有科学的目标可以优化人生进程。
　　其次，由于目标存在于脑海某处，所以即使我们从事别的工作，潜意识里依然暗自思量对策，遂在不知不觉之中接近目标，终于梦想成真。拥有目标的人成大功立大业的几率，无疑要比缺乏志向的人高。
　　最后，实现目标好像攀登阶梯一般，以循序渐进为宜，尽管前途险阻重重，也要自我勉励。当时认为不可能做到的事情，往往几年之后，出乎意料之外地轻易做到了。所谓“天助”，即当我们拟定目标努力实现之际，将会觉得好像凡事都顺遂己意；当我们奋发图强积极进取时，一切都将变得比较称心如意。
　　当然，行进的路上不可能完全一帆风顺，有时也得含辛茹苦。无论遭遇多少打击，都要永不气馁，坚持到底。一个怀抱鲜明目标的人从不叫苦，凡事总是默默耕耘。
　　虽说某种偶然确能开创个人命运，不过对于有目标取向的人而言，与其相信偶然，不如掌握必然。尽管“机会”公平眷顾世上每一个人，但缺乏目标的人只能是眼睁睁地看着它溜掉。
　　心中拥有目标，便会使自己不太留意与之不相关的烦恼，这会使你变得豁达、开朗。因为人的注意力是很有限的，一旦他(她)全身心地为自己的目标而努力，去冥思苦想时，其他的事情是很难在其脑子里停留的，这个道理极其明显。
　　生命比盖房更需要蓝图，然而一般人从来没有计划过生命，每天只是醉生梦死地度过。
　　成功人士和平庸之辈的差别，就在于前者为生命做计划，决定一生的方向。
　　一生的计划：你这一辈子要做什么?当然，有很多事。只能定出个大概。你可以好好选择自己所喜欢做的事。
　　十年大计：有了大概的人生方向，就可以确定细节。第一步是20年。定下这20年内你要成为什么样子，有哪些目标要完成。然后想想从现在起，10年后你要成为什么样的人。
　　十年目标：20年大计一定要20年才能完成吗?不必。你的经验和知识越丰富，就可越快达到目标。
　　五年计划：只需要一台计算机和几秒钟时间，你就知道五年内要赚多少钱。
　　三年计划：三年是重要的一环，一生大计通常只是简单的方向，而三年计划是最重要的计划。
　　下年计划：这是你每周至少要检视一次的工作计划。每年都要有计划，尽量简明扼要，以数字为主——像赚得的金额、认识的人数等。12个月的计划不是论文，而是行动大纲。
　　下月计划：认真地执行下个月的计划。从每月15日开始算起，是最适合的例子。
　　下周计划：这对大多数人而言，这是时间计划的关键所在。
　　明日计划：事情可以不用安排得太细，但必须要明确。
　　别被20年大计吓倒了。好好写下来，修改是难免的。制定计划是件愉快的事，而非一项任务，如果你的计划是一串上升的数字，你很快会对它发生兴趣。如果短期计划超过了90天，你会对它丧失兴趣，把它分散成单项，然后逐一在90天内完成。
　　你可以把自己的目标想象成一个金字塔，塔顶是你的人生目标。你定的每一个目标和为达到目标而做的每一件事情都必须指向你的人生目标。
　　金字塔由五层组成。最上的一层最小，是核心。这一层包含着你的人生总体目标。下面每一层是为实现上一层的较大目标而要达到的较小目标。这五层可以大致表述如下：
　　人生总体目标
　　这包含你的一生中要达到的两个至五个目标，如果你能达到或接近这些目标，就是尽了全力实现你自己定下的人生目标了。
　　长期目标
　　是你为实现每一个人生总目标而制定的目标。一般来说，这些是你计划用10年时间做到的事情。虽然你可以规划10年以上的事情，但这样分配时间并不明智。目标越遥远，就越不具体，夜长梦多。但制定长期目标是重要的，没有长期目标，你就可能有短期的失败感。
　　中期目标
　　这些是你为达到长期目标而定的目标。一般地说，这些是你计划在5年至10年内做的事情。
　　短期目标
　　这些是你为达到中期目标而定的目标。实现短期目标的时间为1年至5年。
　　日常规划
　　这是你为达到短期目标而定的每日、每周及每月的任务。
　　在过去的年代里，虽然制定短期目标一直是奋斗者的主要策略，但是大家仍然不太懂得如何制定目标。短期目标界定什么重要，什么不重要，它使我们集中力量努力完成每一阶段的目标。短期目标是动用人力去取得特殊结果的基本工具。
　　用明确的词句说明你的短期目标。广泛的目标能合理地延伸为明确的短期日标，你制定的短期目标，正是对“慢工出细活”这一铁律的印证。由于工作堆积如山,非得马上行动,否则完不成,于是有人立了一个牌子,提醒自己:“现在就做!”其实,匆匆忙忙不见得能够把事情办好,最好还是先坐下来，养养神，放松精神。能够想一想刚才的想法，就更有好处。有短期目标的人，比轻率行事的人更明智。
　　除非有令人满意的解决方法，否则，最好把问题搁在一边。问题的解决，并不在于一蹴而就,而在于步步为营,从冷静中寻找可行的办法。卡耐基在一次演讲时曾说:“因为胸有成竹，所以不轻举妄动。时机尚未成熟便想一步登天，结果成事不足、败事有余。”
　　《圣经.旧约》中记载：阿十西德无论走到哪里，都播下苹果的种子。希望我们能向他看齐，不过，我们播的是成功的种子，无论走到哪里，都要为成功播种，然后再证实其有足够的时间茁壮成长，你便有了成功的果实。
　　当然越快成功越好，但是不要操之过急。操之过急的人，往往会有麻烦。
　　避免麻烦比摆脱麻烦容易得多。所以，你要想顺利地、轻松地实现“未来远景”，就必须一步一个脚印，制定每一个事业发展的“短期目标”。这样，你就可以踏着这些台阶，达到成功的目标了。
　　古人云，君子每日三省吾身。你是否经常检查自己制定的目标？是否忽略了实现目标过程中的一些至关重要的细节？一方面要检查自己是否实现了预期的目标，另一方面又要用目标不断地激励自己。
　　美国哈佛大学心理学家威廉.詹姆士发现，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的20％～30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％。因而，即便是完善的个性，由于缺乏前进的动力，也很难实现创富的目标。创立“心理创富学”的希尔博士揭示出五个自我激励的赚钱“黄金”步骤：
　　1.你要在心里确定你所希望拥有的财富数字。如果笼统地说“我需要很多、很多的钱”是没有用的，你必须确定你渴望得到的财富的具体数额。
　　2.实实在在地想好，你愿意付出什么样的努力和多大的代价去换取你所需要的钱，世界上是没有不劳而获的。
　　3.规定一个固定的日期，一定要在这个日期之前把你希望得到的钱赚到手。没有时间表，你的船永远不会“泊岸”。
　　4.拟定一个实现理想的可行性计划，并马上进行。你要习惯“行动”，不能够只沉溺于“空想”。
　　5.将以上四点清楚地写下，不可以单靠记忆，一定要白纸黑字。不妨每天两次地大声朗诵写下的计划内容。
　　人们都有一种倾向，即一旦实现一个目标，就会有一种泄劲的感觉，不再努力，然后坐享其成。现代社会为人的全方面发展提供了更为广阔的发展空间，所以一个积极进取的人，应该在实现目标之后，再为自己设立新的目标。而且，不要等到达到一个目标之后再去制定一个新目标，而应该在心中时刻充满目标，完成一个目标，你就知道下一个目标是什么，继续前进的方向在哪里，而不仅仅以第一个目标为目的地。
　　一个人需要不断地为自己设立新目标，不断地在新的目标的激励下提高自己。就以赚取金钱数额的多少为目标来说，一个以往年收入5万的人，如果他在新的一年内为自己设立的目标是增加5万元，达到年收入10万元，那么作为一个阶段性目标，这是现实的。如果他前期没有任何铺垫，就想在新的一年内年收入达到100万元，那么他就不是在谈论目标，而是在空谈幻想。
　　所以，人们确立的目标，一般有一个远景目标，即在内心要有一个总体的、大致的目标。这种远景目标，要分阶段来实现。而阶段性目标则必须是具体的、明确的、可操作的。
　　关注细节重在行动
　　刘闯本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位，刘闯感到压力很大。
　　工作一段时间后，刘闯发现所里大部分人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐，就是搞自己的“第三产业”，把在所里上班当成混日子。
　　刘闯反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干、钻研业务，还经常加班加点。刘闯的业务水平提高很快，不久成了所里的“顶梁柱”，并受到所长的重用。时间一长，所长感到离开刘闯就好像失去左膀右臂。不久，刘闯便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着刘闯。
　　假若老板的周围缺乏主动工作者，而你如果具有强烈的主动工作精神，那你自然能得到重视，受到重用。
　　如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期望高，那么你无须担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
　　我们经常会发现，那些被认为一夜成名的人，其实在功成名就之前，早已默默无闻地努力工作了很长一段时间。成功是一种努力的累积，不论何种行业，想攀上顶峰，通常都需要经过漫长时间的努力和精心的规划。
　　如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后也能获得回报。当你养成这种主动工作的习惯时，你就有可能成为领导者。
　　那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于：成功者得为自己的行为负责。
　　事实证明，主动工作的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方，从事不同的行业，丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来助力。
　　有些人天生就具有主动工作的精神，任何工作一接手就废寝忘食，但有些人则需要锻炼主动工作的精神。如果你自认为主动工作的精神还不够，那就强迫自己主动工作，以认真负责的态度做任何事，让主动工作成为你的习惯。
　　工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。
　　应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律却缺乏热情和责任感，不能够积极主动工作的员工。
　　工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事!
　　成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧。
　　明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是分内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在主动工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力。
　　“*”。用于什么呢?当然是用于工作之中。没有工作，就没有杰出的成就。而一个人将自己的身心完全投入到自己喜爱的工作中去的时候，他是最快乐的。
　　仅仅知道该从何处下手是不够的，要想成功，就必须让自己行动起来，通过自身的努力，掌握成功的方法，有信心、有恒心地坚持下去。

第二章 为人处世——从大处着眼小处人手（1）
更新时间2009-11-27 17:45:50  字数：5274

　做人从大处着眼
　　生活中，我们会发现那些成功者，大多都有优良的品质，其中最显著的便是他们任何时候都坚持守信、遵约的美德，坚持宽以待人、与人为善、严以律己的操守。之所以如此，是因为他们注重的不是眼前利益，而是远大的理想和抱负。
　　做人要大度一点
　　生活需要我们有一颗善解人意的心，需要我们凡事能更大度一点，那样，我们就会对无关紧要的小事一笑置之，从而使我们的心境变得像天空一样开阔。
　　寺庙中的两个小和尚为了一件小事吵得不可开交，谁也不肯让谁。
　　一个小和尚怒气冲冲地去找方丈评理，方丈在静心听完他的话之后，郑重其事地对他说：“你说的对!”于是这个小和尚得意洋洋地跑回去宣扬。
　　另一个小和尚不服气，也跑来找方丈评理，方丈在听完他的叙述之后，也郑重其事地对他说：“你说的对!”
　　第二个小和尚满心欢喜地离开后，一直跟在方丈身旁的一个小和尚终于忍不住了，他不解地向方丈问道：“方丈，您平时不是教我们要诚实，不可说违背良心的谎话吗?可是您刚才却对两位师兄都说他们是对的，这岂不是违背了您平日的教导吗?”
　　方丈听完之后，不但一点也不生气，反而微笑地对他说：“你说的对!”第三位小和尚此时才恍然大悟，立刻拜谢方丈的教诲。
　　生活中，我们要学这位方丈，凡事都以“你说的对”来先为别人考虑，那么很多不必要的冲突与争执就可以避免了，生活一定会变得轻松起来。
　　当你被别人误会或受到别人指责时，如果你偏要反复解释或予以还击，结果就有可能越描越黑，事情越闹越大。最好的解决方法是，不妨把心胸放宽一些，没有必要去理会。
　　比如对于上班族来说，虽然人和人相处总会有摩擦，但是切记要理性处理，不要非得争个你死我活才肯放手。就算你赢了，大家也会对你另眼相看，觉得你是个不给朋友留余地，不尊重他人面子的人，以后也会防着你，于是你会失去真正的朋友。而且被你损害了尊严的同事，还可能对你记恨在心，这样无意中你就多了许多敌人，这样做人岂不太傻了吗?
　　凡事都要争个是非的做法并不可取，有时还会带来不必要的麻烦或危害。
　　2002年3月，一位旅游者在意大利的卡塔尼山发现一块墓碑，碑文记述了一位名叫布鲁克的人是怎样被老虎吃掉的事件。
　　布鲁克从雅典去叙拉古游学，经过卡塔尼山时，发现了一只老虎。进城后，他说，卡塔尼山上有一只老虎。城里没有人相信他，因为在卡塔尼山从来就没人见过老虎。
　　布鲁克很生气，在到达叙拉古的第10天，布鲁克买了一支猎枪来到卡塔尼山。他要找到那只老虎，并把那只老虎打死，带回叙拉古，让全城的人看看。
　　可是这一去，他就再也没有回来。三天后，人们在山中发现一堆破碎的衣服和布鲁克的一只脚。经城邦法官验证，他是被一只重量至少在500磅左右的老虎吃掉的。布鲁克在这座山上确实见到过一只老虎，他真的没有撒谎。布鲁克在这场争论中取得了胜利，不过代价却是他宝贵的生命。
　　放弃凡事争个明白的傻念头吧，真正的智者从不会为小事斤斤计较，他们总是坚持走自己的路，不管别人怎样评说，而时间最后总会证明他们是正确的。
　　把目光放远一点
　　很多人在处理事情时总盯着眼前，从不考虑对日后的影响，比如在交际过程中，图一时之利，把交际的对象分为三六九等，从而戴上有色眼镜，对那些有权有势或对当前能产生影响的人尊重有加，而对那些小人物或当时看似无关紧要的却不屑理睬。比如，办公室里的那位满脸粉刺的文书小姐，你对她不屑一顾，可是不久她就被提拔为老板的秘书。再比如，你同事的车子坏了，在你开车路过他旁边时，他向你招手，而你正赶着去参加一个重要的会议而没有理他，两年后他成为你的主管，还记着这事，难免不会给你“穿小鞋”。
　　希丁克的教训就很深刻。他在一家公司任生产部经理时，曾将一位前来推销产品的销售员粗鲁无礼地赶出办公室，当时他工作太忙，心情不太好。一年后，他再见到那位销售员时，销售员已经转到他的一家大客户那里，在供应部里任职，而且一眼就把希丁克认了出来。希丁克暗中叫苦，怕对方报复。果然，那家大客户给他公司的订单渐渐减少。老板知道缘由后，把希丁克调离了生产部。
　　这也不是说你在生活或工作中，决不能冒犯别人。为了成功，你必须要敢于表达自己，敢于陈述自己的观点，不顾某些人的脸色和面子。但你要注意，争执和分歧必须是为了公司的利益而非个人的利益，再就是要对事不对人，同对方做好沟通，免得对方记恨你。
　　在处理任何事情时，都有短期的价值和长期的价值。短期和长期的价值有时是一致的，但有时是互相冲突的。你必须要事先考虑其对未来的影响，万不可只图眼前的利益而做出错误的决定。
　　做人必须从大处着眼，不要总是盯着眼前的小利益，那样，才能为自己打造良好的人际关系，从而为成功垫定坚实的基础。
　　友善胜愤怒一筹
　　有一则关于太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗?我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”
　　于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，老人就越把大衣紧裹在身上。
　　终于，风平息下来；然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。
　　这时，太阳对风说：“温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。”
　　别忘了林肯所说的：“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”
　　美国的一家图书零售公司正在招聘市场部的经理助理，这一职位吸引了无数才华横溢的年轻人。前来面试的人当中有名校的MBA，还有经验丰富的前辈。
　　皮特只是一家普通学校毕业的普通学生，当他向主考官递上自己简历的时候，主考官并没有完全把这个名不见经传的小伙子放在眼里。还没等皮特详细介绍自己的经历，考官就以等候通知为由搪塞过去了。
　　皮特很沮丧，他认为自己没有希望了，但还是接受了这个事实。当他走出门口的时候，看见地上遗落了一本书，不知道是谁这么不小心，于是他把这本书捡起来，用手轻轻擦了擦，放回到原来的桌子上。
　　这一幕恰好被一边喝茶的部门经理看在眼里，他立即追赶已经走出正门的皮特，并亲切地说：“你被录用了，明天来上班吧!”
　　最后，只有年仅23岁的皮特被留了下来，他之所以被留下来，是因为他不经意间的一个小小的友善的动作。
　　事实证明，这家公司的选择是正确的，这位细致入微的年轻人在公司表现得相当出色，他的努力使公司的年营业额提高了13个百分点。他协助制定销售计划、市场战略时考虑到潜在顾客的种种需要，以及竞争对手的服务弱点，从宣传到价格战再到售后服务，给顾客们营造了一个完备的销售体系。
　　如果把我们的人生历程比作一条精美的项链的话，那么，我们所走的每一步便是项链上的一颗珍珠。珍珠的美丽，需要我们用一个个的细节去修饰。所以，为人处世，要想赢得别人的认同，就要以一种友善的方式对待别人，哪怕是一个小小的细节也不要忽视。
　　信守一诺千金
　　生活中，我们会发现，那些受欢迎的人大多都有优良的品质，其中最显著的便是任何时候都坚持守信、遵约的美德。守信，是中华民族的优秀传统之一。自古以来，中国人就十分注重讲信用、守信义。
　　因为一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系、走向成功的基础，而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。
　　许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事情千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计地去兑现。否则，就像老子所说：“轻诺必寡信，多易必多难。”
　　孔子经常教育他的学生要“言必信”，这就是要求说话一定要算数，说到做到，办事儿一定要果断，不能犹豫不决。
　　曾子把老师的话牢记在心，每天晚上睡觉前，他都要进行反省：“给人家办事儿，我做到诚心尽力了吗?对待朋友，我有没有不诚实，不守信用的地方呢?老师的教诲我认真复习过了吗?”日复一日，年复一年，曾子一直这样严格要求自己，成了很会办事儿的知名人士。
　　不论在生活上或是工作上，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。
　　所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是青睐那些说话算数的人，食言则是一个不好的习惯，你必须改正自己的缺点，成功地推销你自己。
　　不管你在什么情况下办什么事情，总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他，给人一个可信的面孔。
　　历史上著名的改革家商鞅为了尽快实施自己的变法主张，不惜设定计谋树立“守信誉”的形象。
　　公元前350年，商鞅积极准备第二次变法。商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后，并没有急于公布。他知道，如果得不到人民的信任，法律是难以施行的。为了取信于民，商鞅采用了这样的办法。
　　这一天，正是咸阳城赶大集的日子，城区内外人声嘈杂，车水马龙。
　　时近中午，一队侍卫军士在鸣金开路声的引导下，护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈多长的大杆外，什么也没装。有些好奇的人便凑过来想看个究竟，结果引来了更多的人，人们都弄不清是怎么回事，反而更想把它弄清楚。人越聚越多，跟在马车后面一直来到南城门外。
　　军士们将木杆抬到车下，竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说：“大良造有令，谁能将此木搬到北门，赏给黄金10两。”
　　众人议论纷纷，城外来的人问城里人，青年人问老年人，小孩问父母……谁也说不清是怎么回事，因为谁都没听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试一试，被身旁一位长者一把拉住了，说：“别去，天底下哪有这么便宜的事，搬一根木杆给10两黄金，咱可不去出这个风头。”有人跟着说：“是啊，我看这事儿弄不好是要掉脑袋的。”
　　人们就这样看着、议论着，没有人肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令，仍然没有人站出来。
　　城门楼上，商鞅不动声色地注视着下面发生的这一切。过了一会儿，他转身对旁边的侍从吩咐了几句。侍从快步奔下楼去，跑到守在木杆旁的官吏面前，传达商鞅的命令。
　　官吏听完后，提高了声音向众人喊道：“大良造有令，谁能将此木搬至北门，赏黄金50两!”
　　众人哗然，更加认为这不会是真的。这时，一个中年汉子走出人群对官吏一拱手，说：“既然大良造发令，我就来搬，50两黄金不敢奢望，赏几个小钱还是可能的。”
　　中年汉子扛起木杆直向北门走去，围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。
　　商鞅笑着对中年汉子说：“你是条好汉!”商鞅拿出50两黄金，在手上掂了掂，说：“拿去!”
　　消息迅速从咸阳传向四面八方，国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟，立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。
　　在做人办事时，一定要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人心中，你要使对方信赖你，觉得你是一个可靠的人。
　　清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。因此，中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质。
　　东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
　　落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见天空一声雁叫，不由自言自语地说：“他快来了。”
　　说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见天空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧!”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎么会来呢?”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊!”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。
　　约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
　　在现实生活中，讲信用、守信义是立身之道，是一种高尚的情操，它既体现了对他人的尊敬，也表现了对自己的尊重。一个守信用的人，走到哪里都会受人欢迎，不守信用的人只能处处受到人们的鄙弃。守信用的习惯，不仅会影响一个人的人际关系，是否守信用对事业成败也有巨大影响，有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。
　　信守承诺，讲究信誉，是一个人成功的秘诀。如果你以前没有运用这个秘诀，那么，现在便马上开始吧。

第二章 为人处世——从大处着眼小处人手（2）
更新时间2009-11-27 17:46:20  字数：5525

　习惯多做一点点
　　成功是一种能力的表现，没有任何借口可以解释你为什么长时间无法胜任一项工作。成功与不成功之间的距离，并不像大多数人想象的那样是一道巨大的鸿沟。
　　成功与不成功只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。
　　第一天你可能什么都不知道，第二天你应该懂点什么。第一次尝试一份工作，你可能没办法表现得很完美，但经过一两天的练习，你应该要比第一天做得更好。
　　渥沦.哈特葛伦博士是一位博学多才的老人，他以前是一所大教堂的牧师，后来退休了。他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，年轻人坦白地说：“不知道。”
　　博士诚恳地说：“如果你想知道，你可以每天花5分钟的时间阅读相关资料，这样，5年内你就会成为最懂南非树蛙的人，你会成为这一领域中最具权威的人。”年轻人当时未置可否，但他后来却常常想起博士的这番话，觉得这番话真的道出了许多人生哲理。
　　伍迪.艾伦说过，生活中90％的时间只是在混日子。大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭车、为工作而工作、为了回家而回家。他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，一直到老死。很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。
　　也许你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你可以选择自愿去做。率先主动是一种极珍贵的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你在激烈的竞争中脱颖而出。每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的信任。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
　　卡洛.道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，但现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能快速升迁，秘密就在于“每天多干一点”。
　　有人询问其成功的诀窍，他平静而简短地道出了其中的缘由：“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”
　　社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
　　提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢！如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以给一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么的时候，你已经走在别人前面了！
　　在实践理想时，你必须与自己做比较，看看明天有没有比今天更进步——即使只有一点点。
　　只要再多一点能力；
　　只要再多敏捷一点；
　　只要再多准备一点；
　　只要再多注意一点；
　　只要再多培养一点精力；
　　只要再多一点创造力。
　　只要再多一点点，时间长了，你就习惯多做一点点，那样，你离成功就不远了。
　　做事从细处着手
　　小事是华美乐章的一个音符，是宏篇巨制的一个单词，是万顷波涛中的一朵浪花，是机器上的一颗螺丝，是一些大事成功与否的关键点，因而，每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。坚持做好每一件事，是成大事者必须注重的做事细节。
　　从细微处取胜
　　卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。
　　每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。你是砖石工或泥瓦匠吗?可曾在砖块和砂浆之中看出诗意?你是图书管理员吗?经过辛勤劳动，在整理书籍的间隙，是否感觉到自己已经取得了一些进步?你是学校的老师吗?是否对按部就班的教学工作感到厌倦?也许一见到自己的学生，你就变得非常有耐心，所有的烦恼都抛到了九霄云外了。
　　如果只从他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义。没有任何吸引力和价值可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂的窗户。大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，光华已逝，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光穿过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅美丽的图画。
　　有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来。这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。
　　经过一番测试后，他们在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，最后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱?
　　几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。
　　总经理问：“你是怎么计算呢?”
　　“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧!”答者对答如流。但总经理却未置可否。
　　第二名应聘者的答案是415元。
　　对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
　　总经理对此答案同样地没表态度。但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419．42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗?”
　　“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399．92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3．5元。因此，最后总费用为419．42元。”
　　总经理听了，不觉露出了会心一笑。
　　每一件事都值得我们去做。不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成，有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。
　　美国黑人华盛顿.卜克在年轻的时候，到一所学校请求入学。学校的女职员看见他衣衫褴褛，不肯收他。他独自坐在那里几个小时之久。那位女职员看见感到很稀奇，便告诉他说校中有一间屋子，需要人洗刷，问他能否做这件事。卜克高兴极了。
　　他殷勤地擦洗地板、桌椅，把那间屋子清理得没有一点尘垢。过了一会儿，那位职员来到这间屋子里，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟没有一点污秽，便允许卜克入校读书。那个女职员就是要凭借这件微小的工作试验一下华盛顿.卜克的人品，看看他是否谦卑，是否殷勤，是否能做好这件小事。如果他想：“能否被收留还没有把握，谁甘心先做这种义务的苦工呢?”因此不肯打扫这间屋子，或是虽然打扫，却是草草了事，并不打扫得清清洁洁，那么，女职员能否收留他呢?
　　这个青年人后来果真成就了大事，兴办黑人的教育事业，不仅受到千万黑人的爱戴，而且受到千万白人的尊敬。当他打扫那间屋子的时候，是否想到那一件很小的工作与他的前途有这样大的关系呢?
　　没有小事就没有大事。一座金碧辉煌的大建筑物，是由千万块微小的木材石块砖瓦合成的。若没有那些微小的材料，就决不会有那一座雄壮的建筑物。同样，一件大事的成功也是由于许多琐碎的小事集合而成。所以，在生活和工作中，我们要认真地对待每一件小事。
　　专注于每一件小事
　　约瑟夫.格鲁尼在写给他儿子的信中说：“无论做什么事，不管是学习、工作还是游戏，你都需要全身心地投入。你一定要记住，做事情不能三心二意，更不要见异思迁。”从这些事例中我们不难看出，全神贯注正是成功人士取得成功的秘诀。养成全神贯注的好习惯，成功自然会眷顾你，因为全神贯注会使人拥有无比强大的进取之心。
　　英国政治活动家爱德华.利顿说：“有很多人看到我每天忙忙碌碌，事无巨细全都顾及，并且还有时间研究学问，他们都好奇地问我：‘你怎么有那么多的时间去做那么多的工作呢，难道你有什么分身之术吗?’我的答案很可能出乎他的意料，那就是——我之所以能做到这一点，是因为我从来不同时做好几件事。一个能够从容地安排好工作的人，他肯定不会让自己过分劳累；也就是说，如果他在今天疲于奔命的话，那么明天他必定十分疲劳和困倦。这样一来，明天他便不得不减缓工作节奏，结果就是得不偿失。”
　　“我认为真正专心致志地学习是从步入社会之后开始的。到现在为止，我觉得自己在生活阅历和知识的积累方面，跟大多数人相比，毫不逊色。在政界和各种各样的社会事务中，我也收获很多。除此之外，我还出版了大约60卷著作，其中许多课题是需要深入研究的。其实我每天用来研究、阅读和写作的时间并不多，每天最多不超过3个小时，在国会开会期间，甚至3个小时也没有。我之所以有所成就，主要是我能够全神贯注地工作。”
　　不屑于做平凡小事的人，即使他的理想再远大，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。想要壮志凌云，必须脚踏实地，从专注于小事开始。
　　1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔马特的普通商店开业了。店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃尔马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃尔马特创下了一个商业奇迹。
　　如果你走进沃尔马特连锁店，你会被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃尔马特的售价至少会比其他店便宜5％，但是给人印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。
　　全神贯注，专心致志，你就会攻无不克，战无不胜。世界上许多有成就的人都是些资质平平的人，他们之所以成功，就是因为往往能够专注于某一领域的某一事业，并长期耕耘不辍。如果你也有梦想却资质平平，那你就努力培养自己专心致志的习惯吧！
　　人的一生，不是一帆风顺的，只有百折不回的人，才会成功。事实上，我们不管做什么事，不仅需要深思熟虑后的果敢决定，更需要有一种为实现自己的决定而做出无悔的、不懈努力的精神，没有这种精神，我们又如何能成就大事?
　　在很多人眼里，王文京的事例是“知识创造财富”这句话最生动的阐释。十几年的时间，王文京从一介穷书生发展到个人的身价高达数十亿元，他一手缔造的用友软件也牢牢占据着中国财务软件的主导地位。谈及自己的创业经历，王文京用最简单的语言概述他的精华：“一生只做一件事，专注、坚持。”
　　王文京说，经营一个企业和做很多事一样，就是要把最基本的东西做好。那些最基本的东西看起来很简单，每个人都懂，但恰恰很多人没有把最基本最简单的东西做好。产品要做好，服务要做好，要善待员工……这些全是常识，是基础性的东西，但不是每个人都能做到的。
　　“重要的不是现在的起点高还是低，现在的规模大还是小，重要的是要去做。哪个企业都是从小发展起来的，认准方向，把握机会，坚持下去，一定会有大发展。”
　　在北京大学的一次演讲中，有学生问王文京：“在竞争特别激烈的软件业里，你怎么能保证自己对技术发展方向的敏锐？”他回答：“持续关注、学习，和同行交流。”
　　王文京也吃过不够专注和坚持的苦。1992年曾刮起了一阵房地产风暴，很多人炒楼暴富，但凡有点儿富裕资金的企业，都想到房地产领域里去试一把。当时，王文京的公司做得很艰难，业务有发展，但规模有限，工作还很辛苦。王文京拿出一部分资金去“多元化经营”，但他很快发现，自己在这个领域全无优势，他决定立刻抽身。重新坐到电脑前的王文京，从此心无旁骛。
　　王文京喜欢用“不断涌动的波浪”形容软件技术的发展，“这个行业经常有新的技术浪潮，如果新浪潮来了你没有及时抓住，你原有的成功优势就会很快丧失。所以要很敏锐地感知每一次浪潮，通过创新把握新的技术发展机会，才能保持自己的竞争优势。”1996年，Windows平台在国内大量普及，用友没有看到它日后的战略价值，没有及时使自己的财务软件与之匹配，由此遭受了不小的市场损失，而那些抓住这一机会的公司的市场zhan有率却迅速上升。
　　从1991年开始，用友软件高踞市场龙头地位，这把交椅一坐就是10年。“差不多两到三年，我们就要换一批主要竞争对手。每一次技术的变革都要重新划分市场份额，有的企业能把握住机会就上来了，把握不住的就下去了。对一个软件企业来说，跳上一个浪尖可能比较容易，把握住一两个浪潮也是可能的，但要把握住每一个浪潮却绝非是件容易的事，这才是真正的挑战。”凭着专注、坚持，王文京带领着他的“用友”一直站在浪尖上。
　　事实上，我们不管做什么事，不仅需要深思熟虑后的果敢决定，更需要有一种为实现自己的决定而无悔的、不懈的努力精神，没有这种精神，我们又何能成就大事?如此，我们必须明白一个道理：唯有百折不回者，才能抵达成功的彼岸。

第二章 为人处世——从大处着眼小处人手（3）
更新时间2009-11-27 17:47:27  字数：6600

　遇事多考虑
　　当你遇到问题一时难以决定怎么做时，不要盲目行动，而应仔细地考虑一番。等到你对那个问题完全了解，对于解决方法也有了充分的把握之后，那你就不妨做决定，因为这时你已经无所顾忌了。
　　著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说：“有许多我自以为对的事，一经试验之后，就往往会发现错误百出。因此，我对于任何大小事情，都不敢过早地决定，而是要经过仔细权衡后才去做。”而在现实中我们会发现，有的人在遇到事情时不加考虑急于去做事后又后悔不迭，给人留下一种鲁莽毛糙的感觉。如果他能在遇事时多考虑一会儿，仔细权衡一下，虽然并不能保证他一做就会成功，但他的成功率会高，也会给人留下成熟稳重的印象。
　　我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于我们是谨慎小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败，就败在缺乏思考。他们对事情的考虑总是不成熟，只求做得快，成事快，他们才会采取行动。这种把事物考虑得周到，考虑得透彻的人，自然做事就会又准又快，理所当然地就成功了。
　　一个报社的记者受上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难，当上司问他有没有问题时，这位记者却不假思索地拍着胸脯回答说：“没问题，包你满意！”过了三天，没有任何动静。上司追问他进展如何，他才老实地说：“不如想象的那么简单！”当时上司虽然没有说什么，对他已形成了做事草率的印象，并且开始对他有些反感。由于他工作的延误，导致整个部门的工作都无法正常完成。后来，上司再也不委托他重要的工作了。这就是做事欠缺思考的结果，如果他当初仔细分析一下困难在哪儿，提出比较好的采访方案，即使晚几天，上司也会理解，可他没有那么做，轻率地答应下来，才落得工作没有做好而又被冷落的下场。
　　做事的成败，往往取决于对实际情况的掌握程度，千万不要在事实还不允许做决定之前，便草率行事。在许多时候，遇事多考虑考虑，就能避免出现一些意想不到的差错。
　　曾国藩带湘军围剿太平天国时，清廷对其有一种极为复杂的态度：不用这个人吧，太平天国声势浩大，无人能敌；用吧，一则是汉人手握重兵，二则曾国藩的湘军是其一手建立的子弟兵，怕对自己形成威胁。在这种指导思想作用下，对曾国藩的任用上经常是用你办事，不给高位实权。苦恼的曾国藩急需朝中重臣为自己撑腰说话，以消除清廷的疑虑。
　　忽一日，曾国藩在军中得到胡林翼转来的肃顺的密函，得知这位精明干练的顾命大臣在慈禧太后面前荐自己出任两江总督。曾国藩大喜过望，咸丰帝刚去世，太子年幼，顾命大臣虽说有数人，但实际上是肃顺独揽权柄，有他为自己说话，再好不过了。
　　曾国藩提笔想给肃顺写封信表示感谢。但写了几句，他就停下了。他知道肃顺为人刚愎自用，很有些目空一切的味道，用今天的话来说，就是有才气也有脾气。他又想起慈禧太后，这个女人现在虽没有什么动静，但绝非常人，以曾国藩多年的阅人经验来看，慈禧太后心志极高，且权力欲强，又极富心机。肃顺这种专权的做法能持续多久呢?慈禧太后会同肃顺合得来吗?思前想后，曾国藩没有写这封信。
　　后来，肃顺被慈禧太后抄家问斩。在众多官员讨好肃顺的信件中，独无曾国藩的只言片语。
　　“三思而后行”救了曾国藩一条命。
　　在生活中，我们常常看到这样的情况，在接受某个任务、某个工作安排，或者答应帮助别人做事时，明智的人总是回答对方说：“好事儿，我先考虑一下。”
　　美国有个家庭主妇，她的朋友介绍她到某个银行去存钱，这个主妇对她的朋友说：“这家银行的信用如何我不大清楚，让我考虑一下好吗？”这个主妇在考虑的这段时间，她注意搜集有关这个银行的信息，并在一个聚会上见到了这个银行的董事长。主妇发现了这个董事长精神不振，不是一副事业得意的样子，主妇从这个小细节里，就认识到这个银行不景气，于是，把钱存进了另外一家银行，过后不久，朋友介绍的那家银行就倒闭了。如果这位主妇遇事不思考，轻率地把钱存到那家快要破产的银行，其结局可想而知。遇事多考虑一段时间，尤其是遇到你决定不好的事情，要先问自己：是否已经把该考虑的事都想到了？有没有什么遗漏？这件事是不是可行的……在对待问题时，理智地做出选择，这样做，你才能事事遂意，才能成为一个成熟的人。
　　关照细节成就卓越
　　成功者都是心在高处，手在低处。所以做任何事情，都必须敢想敢做，脚踏实地，在细节上狠下功夫，惟有如此，才会有所收获，才会成功。
　　找准目标合理定位
　　古罗马大哲学家西刘斯曾说过：“要想达到最高处，必须从最低处开始。”
　　做任何事情，都必须脚踏实地，那些成功者是心在高处，手在低处——通过一个个具体的行为去实现自己的远大之志，而不是好高骛远。
　　有一位年轻人，内心一直被对生活的不满和内心的不平衡折磨着，直到一个夏天与同学尼尔尼斯乘渔船出海，才让他一下子懂得了许多。
　　尼尔尼斯的父亲是一个老渔民，在海上打鱼打了几十年，年轻人看着他那从容不迫的样子，心里十分敬佩。
　　年轻人问他：“每天你要打多少鱼?”
　　他说：“孩子，打多少鱼并不是最重要的，关键是只要不是空手回去就可以了。尼尔尼斯上学的时候，为了缴清学费，不能不想着多打一点，现在他也毕业了，我也没有什么奢望打多少了。”
　　年轻人若有所思地看着远处的海，突然想听听老人对海的看法。
　　他说：“海是够伟大的了，滋养了那么多的生灵。”
　　老人说：“那么你知道为什么海那么伟大吗?”
　　年轻人不敢贸然接茬。
　　老人接着说：“海能装那么多水，关健是因为它位置最低。”
　　位置最低！
　　正是老人把位置放得很低，所以能够从容不迫，能够知足常乐。
　　如果能把自己的位置放得低一些，就会有无穷的动力和后劲。而很多人缺乏的正是这种勇气和细节的心态。
　　无论你是天之骄子，还是满面尘土的打工仔；无论你是才高八斗，还是目不识丁；无论你是大智若愚，还是大愚若智；如果没有找到自己的位置，总是望着那山比这山高，好高骛远，那么一切都会徒劳无益。
　　无论手头上的事是多么不起眼，多么繁琐，只要认认真真、仔仔细细地去做，就一定能逐渐靠近你的理想，迈向成功。
　　勇于挑战与时俱进
　　一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧，你赖以生存的知识、技能也会折旧。在风云变幻的人生战场上，脚步迟缓的人瞬间就会被甩到后面，被时代淘汰。所以，你要时刻对新事物保持敏感。
　　台湾的资深音乐人黄舒骏在这方面就颇有体会。在流行业最前线的唱片圈，每年都有前赴后继的新人，以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场，稍不留意就会被远远地抛在后面。黄舒骏觉得：“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事。”
　　所以，面对推陈出新的市场，只有不断地学习和创新才能不被甩出时代发展的轨道，让自己的神经敏感起来。
　　如果你年轻有为，进入职场没几年便打拼出自己的天下，那么的确能够证明你有能力。但是，看一看现在的你有没有下面这些烦恼：
　　很难与公司的新人达成工作上的共识；
　　难以完成比较有挑战性的工作；
　　对许多新兴事物，比如新版的电脑软件一窍不通；
　　缺乏有创意的提议和看法。
　　如果你有上述的一种或几种表现，就意味着你的知识储备和工作能力已经在走下坡路了。你前进的路上已经亮起了红灯，曾经取得的成功无法支撑你在新一轮的竞争中再创佳绩。因此，面对不断变化的现实，你要不断地为自己充电。
　　丢弃马虎远离轻率
　　马虎轻率的最可怕之处在于它带来的小过失、小错误不会停留在原地，而会紧接着扩张蔓延。
　　所谓“千里之堤，溃于蚁穴”、“差之毫厘，谬以千里”，就是这个道理。
　　建筑工程中的小小误差，可以使整幢建筑物倒塌，不经意抛在地上未灭的烟蒂，可以毁掉整个房间乃至让整幢楼房化为灰烬，列车员或是工程师看错了两分钟，就可能会使两辆满载乘客的高速列车相撞，从而使多少个原本幸福的家庭妻离子散。
　　还有现在经常发生的医疗纠纷，常常是由于医生一时大意，把纱布、手术钳等遗留在病人的体内，从而给病人带来多少年的痛苦折磨和经济上的巨大损失，而他们最终会被诉诸法院，同样承受经济上的巨额赔偿甚至被判刑，给他们的前途带来一片黑暗。而这一切的起因，全是因为他们马虎轻率，因为他们的一时大意。
　　所罗门国王曾经说过：“万事皆因小事而起，你轻视它，它一定会让你吃大亏的。”
　　乌鲁木齐市粮食局的一家下属挂面厂曾花巨资从日本引进一条挂面生产线，作为附带合同，后又花18万元从日本购进1000卷重10吨的塑料包装袋。而塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。当样品设计好后，经挂面厂与新疆维吾尔自治区经贸机械进出口公司的人员审查，交付日方印刷。
　　几个月后当这批塑料袋漂洋过海运抵乌鲁木齐时，细心的人们发现有点不对劲，再仔细看一下，全傻了眼，原来每个塑料袋的袋面图案上的“乌”字全部多了一点，变成了“鸟”字，乌鲁木齐变成了“鸟鲁木齐”。
　　后来经过多方调查，发现原来是挂面厂的设计人员一时马虎，把设计样本打印错了，而进出口公司的人员检查时也一时大意没有发现。也就是这一点之差使价值18万元的塑料袋变成了一堆废品，给公司带来了严重的损失，相关人都受到了严厉的处分。
　　试想，如果设计人员细心一点，谨慎一点，进出口公司的审查人员再认真一点，多检查一次，又怎么会让这18万元付之东流呢?
　　如果因为你平时的马虎轻率而铸成大错，给公司造成巨大的损失，那么你以前所有的辛劳也会付之东流，甚至给你的职场生涯带来阴影。
　　大家都知道你曾因为马虎轻率而给原来的公司带来严重的损失，还有别的公司敢要你吗？那么你的雄心壮志，一番大事业，成功的人生，又从何做起呢?
　　美国的总统竞选也是一个很好的例子。每个候选人参选前必须把自己的经历全部在天平上过一遍，任何的污点都会让竞选者为之付出代价，尽管那可能只是早被他忘掉的数十年前的一件小事。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久地认同，必须持续地在每一件事上都为自己负责。
　　在你的生活中，没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情，种下什么种子，将来必定收获什么样的果子，这就是老百姓常说的因果报应。
　　大事是由一件件小事组成的，请认真对待你身边的每一件事、每一个人以及你自己。
　　有个伐木工人在一家木材厂找了份工作，报酬不错，工作条件也好，他很珍惜，下决心要好好干。
　　第一天，老板给他一把利斧，并给他划定了伐木范围。这一天，工人砍了18棵树。老板说：“不错，就这么干!”工人很受鼓舞，第二天，他干得更加起劲，但是他只砍了15棵树；第三天，他加倍努力，可是只砍了10棵。
　　工人觉得很惭愧，跑到老板那儿道歉，说自己也不知道怎么了，好像力气越来越小了。老板问他：“你上一次磨斧子是什么时候?”
　　“磨斧子?”工人诧异地说，“我天天忙着砍树，哪里有工夫磨斧子!”
　　可能你的主要工作是“伐木”，但不应忘记“磨斧子”这样的小事。有时一件小事就能让你事半功倍，能让你的命运发生转折。认真地对待每一件小事吧！
　　历史上有“一失足成千古恨”之说，因此不论在工作或生活中，我们要时时刻刻提高警惕，不要忽视那些表面看来无关紧要，但却可能造成重大影响的细节问题。
　　只有当我们在意识中对马虎有充分的警戒心，才能够注意并克服掉马虎粗心的恶习。时刻对马虎轻率保持高度的警惕心，并养成细心严谨的工作态度，时间长了就会形成严谨的工作作风，进而形成你的良好习惯，而习惯常常决定一个人的成败。
　　所以，有时候不要认为自己不能改掉这种恶习，如果你总是这样想，它就成了你不去改这个恶习的借口。因此不管粗心是天性所致也好，还是后期养成的也罢，只要你是追求成功、拥有远大理想的人，只要你下定决心，相信自己，就一定能够克服这个坏毛病。
　　注重细节力戒浮躁
　　很多人之所以未能获得成功，主要就是他们做事不够仔细认真，浮躁心态太重。
　　一位年轻人在岸边钓鱼，坐在他旁边的是一个老人，也在守望着那根长长的钓竿。
　　一段时间过去了，奇怪的是，老人时不时地就能钓到一条银光闪闪的鱼，可是年轻人的浮标却“无鱼问津”。年轻人终于按捺不住，疑惑不解地问老人：“我们钓鱼的地方相同，您也没有用什么特别的诱饵，为什么我就毫无所获，而鱼儿却买你的账呢？”
　　老人微笑着说：“这就是你们年轻人的通病，心生浮躁，情绪不稳定，动不动就烦乱不安。而我钓鱼的时候，常常达到了浑然忘我的地步，我只是静静地守候，不像你会时不时地动动鱼竿，叹息一两声，我这边的鱼根本就感觉不到我的存在，所以，它们咬我的鱼饵，而你的举动和心态只会把鱼吓走，当然就钓不到鱼了。”
　　钓鱼这一小小的事情却蕴藏着深刻的哲理。有的时候，我们输给对方的不是外在的条件，甚至我们拥有的条件更优越，我们之所以“略败一筹”是因为没有调整好心态，没有控制好情绪，一切都流于浮躁。
　　有着浮躁心态的人只希望事情能按照自己的预想进行，他们不能适应现实世界，不接受周围的环境，不服气最后的结果，他们也因此常常忧虑。
　　世事往往如此，你越是着急，事情就越是不成功。这不是冥冥中的什么力量在操控一切，而是因为焦急和浮躁会让你失去清醒的头脑，使你无法冷静地思考和决策。
　　凡是成就大事的人都会力戒“浮躁”，他们修身养性，善于控制自己的心绪，他们细心认真，注重细节的力量。无论是与采用哪种手段相比，这种稳健的心态更为重要，因为这是处理各种问题的前提所在，什么样的心态决定什么样的结果。
　　洛克菲勒是美国石油大亨，他的老搭档克拉克这样评价他：“他有条不紊和细心到极点。如果有一分钱该归我们，他要送来；如果少给客户一分钱，他也要客户拿走。”
　　洛克菲勒对数字有着极强的敏感，他常常算账，以免钱从指缝中偷偷溜走。他曾给西部一个炼石油的经理写过一封信，严厉质问：“为什么你们提炼一加仑汽油要花1分8厘2毫，而另一个炼油厂却只需9厘1毫？”这样的信还有：“上一个月你厂报告有1119个塞子，本月初送给你厂10000个。本月份你厂用去9537个，却报告现存1012个。其他570个哪里去了？”这样的信据说洛克菲勒写过上千封，他就是这样从账面数字——精确到毫、厘，分析出公司的生产经营情况和弊端所在，从而有效地经营着他的石油帝国。
　　洛克菲勒这种严谨认真的工作作风是在他年轻时养成的。他16岁开始参加工作就记收入支出账，记了一辈子。这是一个能知道自己是怎样用掉钱的唯一办法，也是一个人能事先计划怎样用钱的最有效途径。如果不这样做，钱多半会从他的指缝中溜走。
　　附带一句，洛克菲勒在公司的财务上斤斤计较，但在向社会捐助慈善资金方面他却十分慷慨。可见他的锱铢必较是一种经营管理上的认真作风，而非“守财奴”或“铁公鸡一毛不拔”。
　　能否认真做事，不但是个行为习惯的问题，更反映着一个人的品行。“认认真真”与“仔仔细细”是不可分的。很难想象一个整天只图自己安逸和舒服，只想着走捷径去发财的人，会不辞劳苦地、耐心地、认认真真地做好该做的事。认真做事的前提是认真做人。
　　世界上怕就怕“细心”二字。做事细心、严谨、有责任心、追求完美和精确，是细心；做人坚持走正道，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必行，行必果”，也是细心；生活中重次序，讲文明，遵纪守法，甚至起居有节、衣着整洁、举止得体，也是细心的表现。细心就是不放松对自己的要求，就是严格按“真善美”办事做人，就是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守，就是高度的责任感和敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。
　　注重细节的人受人尊敬和信任，他们办事效率高过那些不认真的所谓“快手”。即使是从效益上讲，由于细心而减少了浪费、重复劳动、返工等，无疑是给社会和自己增加了一笔巨大的财富。
　　记住吧！不要放纵自己的“粗浮心”和“十分不耐烦”的坏毛病。无论做什么事情都应该尽心尽力，一丝不苟。只有养成了一丝不苟的做人做事习惯，你才能有一个美好的明天。

第二章 为人处世——从大处着眼小处人手（4）
更新时间2009-11-27 17:48:01  字数：1866

　留有余地顾全面子
　　每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，他便只好使出最后的一招——自卫。因此，当我们处事待人时，应谨记一条原则：给别人留点余地。
　　与人相处要记得时刻给别人留有余地，只有不把事做绝，不把话说死，于情不偏激，于理不过头，才能在与人相处时游刃有余。在与别人方便的同时，也给了自己成功的可能。
　　战国时期，楚庄王赏赐群臣饮酒，由他的宠姬作陪。日暮时分正当酒喝得酣畅之际，灯烛被风吹灭了。这时有一个人垂涎于楚庄王宠姬的美貌，加之饮酒过多，难以自控，便乘烛火熄灭之机，抓住了美姬的衣袖。
　　美姬大惊，奋力挣脱，并顺势扯断了那人头上的系缨，还悄悄对楚庄王说要查明此事，严惩此人。楚庄王听后沉思片刻，心想：“酒醉失礼是难免的，再说我哪能为一个女人而污辱臣下和将士呢?”于是便在黑暗中大喊：“今天大家喝酒要尽兴，谁的系缨不断，谁就没有尽兴!”于是，群臣一百多人都扯断了帽子上的系缨，待掌灯之后，大家继续热情高涨地饮酒，一直到尽欢方散。
　　三年后，楚国与晋国发生战争，战场上有一个勇士英勇善战，奋勇杀敌，第一个带头打败敌人，并救出深陷晋军包围的楚庄王，楚国大获全胜。楚庄王感到很惊奇，便问道：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样拼命?”那勇士回答说：“我就是那天夜里被扯断了帽子上缨带的人。”
　　因为楚庄王给臣子留了余地，才换来了下属的忠心耿耿，这就是留余地这一细节的精妙之处。在与人交往的过程中，不也是同样的道理吗?
　　没有人可以永远一帆风顺，也没有人可以保证自己在生活中永远高枕无忧。当你面临危机时，会有朋友扶你一把吗?你的同事会热心地伸出援助之手，还是冷漠地袖手旁观呢?这一切，都取决你平日里的所作所为。若是你为别人留余地，那么这时你就会发现，有很多双手拉你走出泥沼。而如果你总是切断别人的退路，总把别人逼入绝境，还有谁会帮你呢?他们不落井下石就是对你的仁慈了。
　　日本的松下幸之助被商界奉为神明。他就因为善于给别人留余地，赢得了许多下属的忠心。
　　后腾清一原是三洋公司的副董事长，慕名投奔到松下的公司，担任厂长。他本想在此大展身手，不料，由于他的失误，一场大火把工厂烧成一片废墟，给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐，认为这样一来不仅厂长的职位保不住，还可能被追究刑事责任。他知道松下不会姑息部下的过错，有时为了一点小事也会发火。但让后腾吃惊而又感到欣慰的是，这一次松下连问也不问，只在他的报告后批示了四个字：好好干吧。
　　松下的做法深深打动了后腾清一，由于这次免于受罚，他心怀愧疚，对松下更加忠心效命，并以加倍的工作来回报松下，他后来为公司创造的价值远远大于那个工厂。
　　松下给下属留了余地，同时也给自己选择了更好的发展之路。反之，如果你逞一时之快断尽别人的退路，那么当危机来临之时，没有一个人肯帮助你。
　　沃恩每年都会受邀参加某单位的杂志评监工作，这个工作虽然报酬不多，但却是一项荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两次，就再也没有机会了。沃恩年年有此“殊荣”，让大家都羡慕不已。
　　他在年届退休时，有人问他其中的奥秘，他才微笑着向人们揭开谜底。
　　他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给“面子”，给人留有余地。
　　他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励而少批评。但会议结束之后，他会找来杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上的缺点。
　　因此，虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子。而也就因为他顾及到别人的面子，因此承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。
　　也许你会说，面子问题太虚伪了！是有些虚伪，但人生就是这么回事，你忽略这个问题，就会吃苦头。
　　如果你是个对“面子”冷漠的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你必定会吃暗亏。
　　这个社会的人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏，所以若想世故做事，必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人受欢迎的原因，宁可高帽子一顶顶地送，既保住别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。
　　“人活脸，树活皮。”给他人留余地等于给自己留余地。自己有了余地，才能有进有退，才能在万象环生的社会中，面对复杂多变的人生。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场（1）
更新时间2009-11-27 17:50:21  字数：6293

　择业求职的细节
　　职业的选择对个人今后的发展方向起着至关重要的作用，只有选择得当，才能充分发挥个人的潜能。
　　选择最适合自己的职业
　　美国心理学家弗洛姆曾说：“学习发展，成立家庭，建立友谊，求职就业，是这个时代和社会个体生活的四大主旋律。”而在这四大主旋律中，又以求职就业与人们的关系最为密切，对人一生的影响也最大。
　　法国哲学家安德森.莫洛亚说：“职业是对人生影响最大的因素之一，一个人只有从事最适合自己的职业，他才能在工作中创造出非凡的业绩。”
　　一个人要追求成功，要实现自己的“野心”，最直接、最实际的方式就是通过职业这一平台来铺垫我们的“野心”之路。然而，在新世纪的职场中，可谓是波诡云谲，高手云集，容不得人们有半点疏忽、胆怯和犹豫，投机和蒙混同样也难以过关。一个男人，如果在职场上无所作为的话，那么，他们连生活都将难以保障，当然，就更谈不上什么发展、什么野心了。
　　因此，除了“打铁还须自身硬”外，了解职场生存之道，会更有利于展现自我，实现“野心”。
　　一个人为了在职场上获得成功，首先要选择最能发挥自己潜能的职业。
　　一旦工作选定，在工作过程中，就要充分发挥自己的主观能动性，表现出特有的敬业精神，拿出出色的工作成绩，展现自己的个人魅力，夯实自己成功的基础。当一个人真正按照这样的要求对待自己的工作时，就一定会登上人生成功之路。
　　有一份调查报告表明：在被调查的3000多人当中，明确表示对自己工作不满意的占71．5％。当被问到不满意的原因时，约有一半以上的人回答：
　　“不能充分发挥自己的才干。”
　　这些人本来应该有更大的作为，却因为处在一个不适合自己的位置上，英雄无用武之地，真正的本事没法施展出来，甚至随岁月的流逝慢慢地遗忘殆尽，变得与庸人无异了。推究其根源，许多人是由于在求职择业之前缺乏对自己充分的认识，没有具体地分析自身特殊情况，便盲从潮流选择了并不适合自己的职业。待到无情的现实摆在面前，他们中大部分的人方觉得为时晚矣；也有人能当机立断改弦更张谋取新职，但在求职愈加艰难的今日，能有此壮举的人又有几个呢?
　　张某是北京某名牌大学计算机专业的学生，毕业时一家国有企业执意要招收他，另外也有几家外资企业要网罗他，但他的目光盯上某中央机关，虽然竞争异常激烈，但他通过一番周折终于如愿以偿。他满心欢喜，以为美好的生活前景便呈现在眼前了，他的亲朋好友也免不了要祝贺一番。
　　可是无情的现实把他最初的设想打得粉碎。他生性奔放热情，活泼好动，擅长各种球类活动，在计算机的软件开发与应用方面更是无所不精。但命运却把他安排在大量数据的统计、整理之中。他最初的热情也逐渐消退，变得心灰意冷起来。工作也不断出现差错，而且因为出差时私自旅游耽误工作，受到了主管领导的严肃批评。几年下来，他原来的专业知识非但没有派上什么用场，而且渐渐忘得一干二净了，枯燥乏味的工作又使他感到十分气闷。当他得知当年的不少同窗好友取得了可观的成绩，有的成为技术骨干，有的已成立自己的公司，有的则在国有企业中担任厂长、总工程师时，这位当年的计算机专业的高材生百感交集。虽然他也想过要调动工作，但专业知识已经难以补救了。又过几年，由于他工作无甚起色而被辞退了，他才深刻地体会到“一着不慎，满盘皆输”的道理。
　　索尔格纳夫这样说：“每一个人不要做他想做的或者应该做的，而要做他可能做得最好的。拿不到元帅杖，就拿枪；没有枪，就拿铁铲。如果拿铁铲拿出的名堂比拿元帅杖而总是打败仗要强千百倍，那么拿铁铲又何妨?”
　　这个比喻生动地说明了能够做得最好的，往往就是你的最佳才能所在。
　　对每个就业者而言，充分地认识自己是尤其关键的一着棋。如果上例中大学生张某能够充分认识自己，扬己之长，避己之短，那么，他的命运便会截然不同了。
　　为自己的履历精心“上妆”
　　求职的时候，因为简历的失分而遭到淘汰，这对于很多人来说，是令人非常可惜的事情。简历既是进行自我推销的工具，也代表着个人的形象。所以，在应聘时一定要写好简历。
　　在通讯器材市场销售领域有丰富经验和优秀表现的高小姐，最近计划往大型外资企业跳槽。她信心满怀地前往人力银行咨询，扔下一份中文简历和自荐信，要求对方“翻译”成英文版即可。
　　职业顾问看了高小姐的简历后说：“我无法为你做这样的翻译，这也是对你负责。因为就英文简历来说，这样的格式和内容是不合格的。”
　　看高小姐一脸纳闷，职业顾问分析说：“你有很丰富的专业经验，但你的简历却偏重说明过去的专业学习。”
　　原来，高小姐的简历和自传只是林林总总地把自己的学历叙述一番。然而，作为给一家大型外资机构的简历和求职信，这是不合格的。事实上，无论是外资或国内企业机构，一份优秀的简历要求都是极其严格的。
　　经过职业顾问专业指导后，高小姐恍然大悟：原来找工作和准备一份面试文件，是要费不少工夫呢!
　　当高小姐重新包装过自己的简历后，自信地带着它来到心仪已久的公司，从容地与人力资源主管交谈，不久就收到了该公司的录用通知书。
　　从高小姐的例子中，你不难发现：简历包装与面试表现一样具有举足轻重的作用。因此，必须引起足够的重视。
　　根据求职成功者的经验，在你寄出简历之前，至少要从以下10个方向来为它精心“上妆”。记住，认认真真地检查，绝对不要放过任何一个细节。
　　1.简历的修饰
　　现在寄简历多用电子邮件，联络资料要正确，清楚地写上自己的详细地址、邮政编码及联络电话。
　　如果选择用传统方式邮寄的话，不要因为省钱而使用劣质纸张。另外，检查一下是否有排版、语法错误、错别字，甚至水渍、咖啡渍。在使用文字处理软件时，务必善用错误校正，或请你的朋友替你检查可能忽略的错误。
　　2.简历的内容要优雅
　　措词要把握诚恳的态度、贴切的言辞、谦和的语气，以呈现出个人的良好修养。
　　3.精选一张大头照
　　把握清晰、柔和、亲切、不失真的特点。
　　4.字符的大小
　　注意标题、内文字体的区分，不需要使用过多的字体，但要清楚、完整地把项目内文呈现出来。不要压缩版面，行距大约设定在20～25PT左右。
　　5.真实为上策
　　不要虚构日期或职务名称来谎造你过去的经验。如果你频繁更换工作，可以只提到几项重要的经验，即使从事的是职位较低的职务，也应该据实写出。如果你未来的雇主去做背景调查发现你在撒谎，那你就得和你的新工作说“再见”了！
　　6.陈述你的才能
　　如果你缺少欲应征工作中所需的工作经验，就不要在简历中使用时间表达法，而是通过菜单表达法或技术表达法，从相关的工作经验和技术分类来陈述你的经验。
　　7.表现优点
　　为了展示你比其他竞争者更有优势，你需要的不只是简单列出你的工作职责和专业项目，最好是列出你所达到的特殊贡献、工作成果及获奖证明……
　　8.不要写借口
　　不要把你离开每家公司的理由写在你的简历上，例如“公司被售出”、“老板不佳”或“谋求高薪”……
　　9.突出近况
　　不要仅仅简单地陈列你所从事过的每个职位。招聘单位会非常想了解你目前的状况，所以一定要把重点突显在最近和最相关的工作经历上。
　　10.确定目标
　　不要漫无目的地轻易投递简历，仔细阅读征才信息的每一个项目，斟酌它与你的理想或条件符合之处，再决定你是否适合应征该工作。
　　除了要注意以上10大细节以外，你还可以使用以下列举的关键叙述来帮助你设计出一份成功的、有益的个人简历，这样的简历将会更有助于你求职成功。
　　1.与个人情况有关的叙述
　　面试主考官一般会从简历中寻找是否符合他们要求的关键点，而且，有许多内在因素极少能从直接问答中得出答案。因此，他们只好从你所描述的内容中找出有助于判断的蛛丝马迹。而你的简历内容如果出现以下几个关键词，将可以向应试单位传达直接有用的讯息。
　　工作的动力与动机：这关系到一个人完成工作的yu望和热情。任何企业都希望自己的员工积极有冲劲，并且愿意接受额外挑战。
　　交际能力：有效的沟通及交际能力是企业发展的关键要素，也是你个人迈向成功的关键。
　　谨慎沉稳：几乎每一家公司寻求的都是遇事不会惊慌失措、自信而不妄自尊大、能与人愉快合作的员工。
　　无限精力：做任何事情都充满活力、拥有积极的态度。
　　决心：遇到问题或情况恶化时绝不退缩。
　　自信：不自夸，沉着，待人友善、诚实。对同事不论其职务高低都坦诚相见，在高层管理人员面前不过分拘束，也不过分亲近。
　　2.与专业背景有关的叙述
　　所有的企业都希望找到尊重其职业及雇主的员工，应征者除了本身专业的熟练，若能具备如下职业特点，将可给对方一个忠诚可靠的印象。
　　独立：能独立完成工作，并能主动向管理人员汇报工作进展状况。
　　诚实正直：对自己的行为（无论好坏）有能力承担责任，并以企业利益为重。
　　责任感：以完成工作为荣，愿意付出额外的努力，将该做的事情完成。
　　判断能力：权衡利弊时，不会为问题表面现象所惑而匆匆做出决策，并能在解决问题的过程中避免所有可能的不利因素，以求得短期和长期的利益。
　　倾听能力：认真倾听并理解别人的意见。
　　总之，在写简历的过程中，越注重细节，注重技巧，你的成功率就越大。
　　初涉职场重在求发展
　　两位大学毕业生几米和唐克向老师询问就业问题。他们都是很聪明的年轻人，读书时成绩都十分优秀，兴趣和爱好也相同，对于他们来说，有许多工作机会可供选择。老师便推荐他们去了一家小公司应聘经理助理。
　　他们俩分别去应征，几米在面谈结束后打电话给老师，用一种厌恶的口气说：“那个公司的老板太苛刻了，他居然只肯给月薪400美元。现在，我已经在另一家公司上班了，月薪600美元。”
　　唐克尽管得到的薪水也是400元，尽管他同样有更多赚钱的机会，但是他却欣然接受了这份工作。当他将这个决定告诉老师时，老师问他：“如此低的薪水，你不觉得太吃亏了吗?”
　　他说：“我当然想赚更多的钱，但是我觉得只要能从那里多学到一些本领，薪水低一些也是值得的。”
　　3年之后，几米在另一家公司的薪水是年薪7200美元，目前他也只能赚到8750美元，而最初薪水只有4800美元的唐克，现在的固定薪酬是2万美元，外加红利。
　　一个人在二十几岁的时候，不是寻求稳定的时候。这时候，他最需要的，是不稳定，是成长能力，是机会。他对问题的判断，不该是“我马上能获得多少”，而是“我将来能获得多少”。
　　因而，这时候他最应该获得的，不是每个月多少的薪水，而是能获得多少学习的机会。
　　故事中的几米，太过看重眼下的薪酬，因而去了一家成熟、稳定的公司上班。在成熟、稳定的地方上班，也就等于失去了许多机会。而唐克进入一家新开张的公司里去，担任了经理助理这个重要角色。接触层次高了，也就跟经理学到了很多知识，并见识了一家企业从小到大的过程，这使他获益匪浅。
　　对于一个年轻人来说，选择一个有发展前景的行业与企业是相当重要的，能否发挥自己的潜力应该是他首要考虑的因素。人生漫漫数十年，花上一两年去学习等待，其实并不是一件太难过的事情。
　　在很多人的心中，都有一个“鸡头”与“凤尾”的问题。人们对两者的选择在数量上是相当的。宁为凤尾，不做鸡头。从一开始就进入大公司里去，自然可以见识到大企业的操作规范，在接触层次上更高。如果能够迅速升职的话，那他的选择无疑要比选择小公司好。但若不能迅速升职的话，在大公司里管中窥豹，只见一斑，倒不是一件有趣的事情。大公司人才济济，要想升职，谈何容易，慢慢等吧。
　　小公司因为财力不强，分工不精细，职员往往要同时担任许多角色，在其中可以学到更多东西。最重要的是，“蜀中无大将，廖化作先锋”，在小公司里要担任重要职位是比较容易的。担任重要职位，学会独立操作项目，这个阅历是很有价值的。
　　对于一个想尽早稳定自己的人来说，进入大公司里去，获得大公司职员的殊荣，拿个高工资，是个不错的选择。
　　而对于一个雄心勃勃的人来说，进入小公司里去，学会更多操作方法，这才更适合他今后发展。
　　注重细节游刃职场
　　人生是由无数个细节构成的，在工作中关注细节，会使你的事业之路一帆风顺。一个人如果能养成注重细节、谨慎细心的工作习惯，那他也就握住了成功的脉搏。
　　把小事做到位
　　细节，就是小节，它不仅具有艺术的真实，而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实，我们读书时，总被作家笔下的细节，如人物的心理、动作、语言所感动。要想工作不流于一般的人，应学会在细节处下功夫。
　　有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票。这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概推测出其今后工作的前途。
　　有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么杂乱无章了地交上去，另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。
　　按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意、更方便，这也就是用心注意细节的问题了。
　　很多人对细节熟视无睹，并堂而皇之地美其名曰“不拘小节”；还有人把随便散漫当做“随和浪漫”。他们不注重自己的个人形象，衣服脏兮兮、头发油腻腻。他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料，更不会想到报告中的标点符号是不是用对了……“这些都是小问题，没有什么大不了！”对细节无所谓的人总是这样想，这样做。
　　在工作中关注细节，是非常必要的。如果桌子上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，或许你不会觉得有什么严重后果，但这种现象足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己有无数件事要做，可根本没时间做，根本也做不完。这种情绪久而久之会使你患上高血压、心脏病和胃溃疡。
　　芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西.威廉斯说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的那些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务，这是提高效率的第一步。”当然，关注细节，并不是让你围着枝枝节节的小事忙得晕头转向。
　　很早以前读过一篇文章，一家大公司招聘经理秘书，应聘者中佳丽如云，不乏经验丰富的人，但最后选中的那个女孩的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在考场门口地上的那把扫帚是主考官给应聘者出的第一道题，许多人都毫不犹豫地跨过扫帚，只有那个女孩弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，她被录用了。
　　卡耐基曾说过：“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往就迎刃而解了。”看似不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就是决定你命运的一个契机。
　　事无巨细都应竭尽全力，尽善尽美，如果一个人能够养成这样的习惯，工作也一定会做得更出色。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场（2）
更新时间2009-11-27 17:51:45  字数：5644

　做事要有主次之分
　　不论事情有多少，一定要区分轻重缓急，把最重要的事放在第一位，先做重要的事情，在做事的过程中分清主次，并设法排除干扰前进的次要事务，你会在不知不觉中接近人生的成功。
　　工作需要章法，不能眉毛胡子一把抓，要分清轻重缓急，这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理，避免拖延。人们容易犯这样的错误：琐碎的小事做了一大堆，等到要做重要的事时，已经没有时间了。工作的一个基本原则应该是：要把最重要的事情放在第一位。
　　拿破仑.希尔认为，要获得成功，首先要培养注意重点的习惯。必须把事实分成两种：重要的和不重要的或有关系的和没有关系的。
　　与你的主要目标有密切关系的事情，就是非常重要的；与你的主要目标只有间接关系或者关系不密切的，则是不重要及没有重大关系的。
　　有一位公司的经理去拜访人际关系学鼻祖戴尔.卡耐基，看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶，他问卡耐基说：“卡耐基先生，你没处理的信件放到哪儿呢？”
　　卡耐基说：“我没处理的信件都处理完了。”
　　“那你没干的事情又推给谁了呢？”老板紧追着问。
　　“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个顺序表，然后就一件一件地处理。结果，就全都处理完了。”说到这儿，卡耐基双手一摊，耸了耸肩膀。
　　“哦，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”
　　几个月后，这位公司的老板请卡耐基参观他宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的法子以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”
　　这位公司的老板，就这样找到了处事的办法。几年以后，成为美国社会成功人士中的佼佼者。
　　在现实生活中，我们要面对纷沓而来的事情，这些事总是令我们应接不暇。但是请记住，不论事情有多少，先把当前该做的事排在第一位，分清主次，马上去做。
　　比别人做得多一些
　　留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事，你会比别人更容易成功。
　　英籍荷兰著名画家阿尔玛.埃德马说：“没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功，除了努力工作别无他途。”如果你只是从事你报酬分内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的所有人认可你，为你赢取良好的声誉。”
　　在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！”
　　要想纵横职场取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。分外的工作，会让你拥有更多的表演舞台，让你适时地表现自己的才华，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。
　　美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找别的新办法。他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的方法，就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义广为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意，很快，他获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被提升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的仕途，他的名字叫西央多.韦尔。
　　做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。
　　重视每一位客户
　　一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处，她走进展销室，来到福特轿车那里，对福特轿车的销售员说：“我想看看车。”可是那位销售员却说：“对不起，我现在正要去收款，现在没有时间，你在这里等一下。”
　　那位妇女只好四处转转，后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛莱的销售员热情地接待了她，闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐!夫人。”销售员说，“对不起，失陪一下，一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了，然后对她说：“夫人，您喜欢什么颜色的车?”
　　“我喜欢白色的。”妇女说。
　　“既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
　　他们正谈着，女秘书走了进来，递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女，说道：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
　　那位妇女被深深地感动，眼眶都湿了，她激动地说：“我已经不记得接受礼物是什么感觉了，很久都没有人给我送礼物了。谢谢你!其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特轿车。现在想想，买雪佛莱也可以。”
　　他们成交了!
　　从头到尾，这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话，但是最后，妇人决定购买雪佛莱，只是因为她在这里感受到了重视。
　　这位推销员的名字叫做乔.吉拉德，他被誉为世界上最伟大的推销员，在做销售员的15年中，他总共卖出13001辆汽车，也就是平均每天卖出去4辆，这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》，至今没有人能够突破这个纪录。
　　每个人都希望被重视，每个人都希望被关注，重视和关注别人，别人同样也会重视你，关注你，回报你。用心去关心别人，幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户，因为在他没有掏出钱包之前，谁也不知道他的钱包里有多少钱。
　　与同事相处必须注意的细节
　　在现代职场中，因为追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得晋升，以及其他种种利害冲突，使同事间存在一种竞争关系。在办公室里，你任何一个很小的行为处理得不好，都可能导致职场生涯的失败。因此，在处理职场人事关系上，要用草木皆兵的态度来对待。
　　办公室中无小事
　　在办公室中，对每一件小事都不要掉以轻心，因为事无巨细，能够影响大局的，往往是一些微不足道的小细节。
　　朱莉是个好员工。她对自己的职业感到很满意，从没有迟到、早退和请假。她对待工作忠诚而敬业，为公司带来了很大的效益。老板对她印象颇佳，曾暗示将给她加薪及升职。
　　有一天她又早早把工作完成了，觉得有点累，于是第一次打开MSN来和朋友聊天，她和朋友聊得很起劲，就在这时候，老板来到了她身后。朱莉察觉过来，尴尬地关掉MSN，一句话也说不出来。
　　几个月过去了，朱莉依旧没有得到提薪及升职，她后悔自己当初就不该安装MSN。
　　朱莉是个好员工，本该可以升职和加薪的，但结果却是因为那唯一一次上班时间的聊天使她失去了将得到的晋升。这一次聊天的后果是严重的，因为，它足以推翻朱莉一直以来所塑造的敬业形象。
　　朱莉努力了那么长的时间，终于熬到了加薪升职的边缘，却输在一件“小事”上，实在太不值得了。其实，办公室里的一举一动，都不是个小事情，许多办公室的老员工都有一个共同的感叹：办公室里无小事。
　　有很多事情是被人们理所当然地认为是小事的，譬如在上班时间里、在不影响工作绩效的前提下，打私人电话、聊天、玩小游戏、迟到、打盹等。这些小事，哪怕只是忙里偷闲的几分钟，作为“休息”的几分钟，一旦被老板察觉，都可能变成后果严重的大事。
　　因为，这样的事情你只要做了一次，老板就认为你经常做，就足以令老板认为你不安分于本职工作，认为你不忠诚敬业，对你也就态度不好了。这就等于你自己为你的加薪升职设置了一个障碍。
　　其次，老板对你的评价除了看你的工作业绩外，还会参考其他属下对你的评论。而办公室里矛盾重重，你的小小过失或行为上的不端都很可能迅速传到老板那里去。在做诸如打私人电话、聊天、玩小游戏等与工作无关的事情的时候，除非身边没有人，否则都是不安全的。因为，为你保密没有任何好处，向老板打你的小报告倒是可以起到削弱竞争对手的效果。
　　所以，在办公室要遵循“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的原则。这句话用在办公室行为上很合适。办公室里没有小事情，一个小小的行为举止上的不慎都可能导致职业上的失败，而一些小小的行为举止上的努力都可能引导你走向成功。
　　每天向同事问声“早上好”
　　如果你认为早上向别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此，那就错了。你应该知道一件小事往往会令人们不愉快，从而影响工作。在早上互致问候也是如此，它不仅能让别人感到你对他的尊重，还会使你们都有一个好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会提高你做事的效率。
　　也许你认为说“早上好”是很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人道“早上好”时连身边人都听不到，或蜻蜒点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下。这些怠于向别人说“早上好”的人，往往会被人认为太高傲，看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而给人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的，现在却认为你是个难于交往的人，对与你交朋友，搞好关系望而却步了。试想，一个早上连“早上好”都不肯说的人，怎会赢得好人缘？怎么能与周围同事关系融洽呢？
　　与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般，也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始，表示又是新的一天。
　　你如果希望在新的一天当中，自己的人际关系更加圆满新鲜，无论如何都要清新、明朗地向周围的人道早安。
　　有这样一个小故事，说明了说“早上好”的作用。
　　在一辆开往芝加哥的客车中，乘坐着很多要到那去上班的人，一车的人谁也没有讲话，大家躲在自己的报纸后面，彼此保持着距离。
　　汽车在树木光秃、融雪滩滩的泥泞路上前进。“注意!注意!”突然一个声音响起。“我是你们的司机。”他的声音威严，车内鸦雀无声。
　　“你们全都把报纸放下。现在转过头去面对着坐在你身边的人。转啊!”乘客们全都照做，但无一人露出笑容，这是一种从众的本能。“现在，跟着我说‘早安，朋友!’”
　　大家跟着说完，情不自禁地笑了笑。
　　一直以来怕难为情，连普通的礼貌也不讲的一车同路人，现在腼腆之情一扫而光，彼此间界限消除了。有的又说了一遍后彼此握手、大笑，车厢内洋溢着笑语欢声……
　　“早安，朋友!”四个字一出口，奇迹出现了，彼此的界限消除了，为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?“早上好!”是一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口，双方都有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任，还沟通了关系。
　　一句轻松愉快的“早上好”，等于向你周围的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已经过去了，今天又是愉快的一天。”一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。每天早上用开朗明快的声音打招呼道早安，没有人会因此感到不快的，不管是对谁都一样。早上问声“早上好”，是一天工作好情绪的开始，是精神充实的保证，更是构成人际关系、给人留下好印象的要素。
　　同事间不要有金钱来往
　　人们经常说“如果你想破坏友谊，只要借钱给对方就行了”。金钱借来借去一定会发生问题。
　　在同事们的印象当中，小王是一个大大咧咧的人，无论是关系很好的同事还是关系一般的同事，她都能随便开口向他们借钱，有时同事的确身边没带钱，小王就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱这么困难，原来同事关系有的只是表面内容；而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会有去无回。特别是有一次，小王没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为小王作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了!而小王认为不能按时还钱，不是自己的本意，同事之间遇到点困难，难道不能互相帮忙吗?
　　有时会遇到同事向你借钱，这时你该怎么办?一般来说，遇到这种情况是比较麻烦的，这时候你应该仔细分析一下，看这位同事属于哪种情况。如果这位同事确有燃眉之急，你应该伸出援助之手，帮他渡过难关；如果这位同事平时花钱如流水，不知道节俭，理财无方，借不借他钱，还需要看你们平时交情的深浅；假如你们在同一部门，平时接触很多，比较熟悉，无法推辞，那你就只有“酌量”帮忙了。但有一点，你有必要规劝他要知道理财，尽量不要无计划地花费，劝他改掉不良习惯。
　　如果借钱者不是你部门的同事，那你也要视情况而定。你了解他是个守信用的人，而且经济状况良好，只是眼下急需钱周转一下，对于这种情况，你就可以借钱给他，一旦这件事完结，或许你俩的友谊会更进一步，当你去他的部门办理事情时，他一定会尽力相助。
　　如果这位同事平时信誉不太好，现在又不在一个部门，推辞掉很容易，你可以委婉地告诉他：“对不起，我这个月有很多事要办，资金比较紧张，恐怕帮不了你的忙。”希望他能够把目标转移。
　　同事一起聚餐最好是学西方人的方式，实行AA制，各付各的账。这样既避免了人们心理不平衡，又不使经济条件差的同事难堪。要坚持亲兄弟明算账的原则，才能使同事间保持良好、持久的关系。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场（3）
更新时间2009-11-27 17:52:14  字数：4528

　同事闲聊应保持距离
　　工作之余，同事一块聊聊天，放松一下精神，消除工作带来的疲劳，这是同事间联络感情的一种方式。但要注意的事，与同事闲聊应该保持一定的距离，不能肆无忌惮。
　　很多人在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉。其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂锅地向对方发问的话，对方马上就会露馅了。这样，不但会扫了大家的兴，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，建议你在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
　　“为什么某某总是和我作对?这家伙真让人烦!”“某某总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”办公室里常常会听到这样的话。要知道这些话语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
　　有的人在白天工作时受到上级没有道理的一顿批评后，喜欢晚上约个同事小酌一杯，然后对着同事发牢骚，认为同事既然和自己喝酒了，应该站在自己的这一方，借着酒气，对上级大肆抱怨起来。类似这种事情一定要避免。
　　不论多么值得信赖的同事，当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级，无疑是自己给别人丢下把柄，有一天身受其害都不明白是怎么回事。
　　把握好与上司交往的尺度
　　在人才辈出的现代社会中，人在职场，不仅要有正确的工作态度和工作方法，更需要注重与上司的交往，积极主动地与上司沟通。
　　揣摩上意见机行事
　　“揣摩上意”，方能“见机行事”。研究老板的心态，无疑对自己快乐工作是很有裨益的。
　　员工问：“你是如何在我们之间分出三六九等的?”
　　老板答：“有文凭的看他的水平，有水平的看他的综合素质，有素质的看他的心态，有好心态的看他的信念。”
　　通过上面这则员工与老板的对答，我们需要学会的是，怎样通过细节把自己变成一个好员工。
　　总结一下以上对答，看老板所用过的词：文凭、水平、综合素质、心态、信念。又可以总结为：老板分出员工层次的标准是现在及将来员工创造产值的速度与风险程度。
　　文凭是直观的。越高的文凭代表的是越高的文化层次、智力程度。使用这样的员工，可以比较放心地把一些技术难度大的事情交给他去做。水平也是直观的，显示的是一个人经验积累的程度，老板可以放心地把同等难度的事情交给高水平的人去做。综合素质、心态、信念等，主宰的是未来员工在岗位上的操作能力。
　　据以上分析，可把面对老板的处事方法简化为：做好一件事后，做个不屑一顾的样子，显得难度太低，在老板面前拍拍胸膛：“我跟定你了！”又有现在的能力，又展示未来的价值，还表演了忠诚之心，想来老板该是喜欢的。
　　老板的需要无非就是这三点了：现在能力、未来价值、忠诚度。
　　那老板又是如何看待一个员工当前的能力与价值的呢?
　　越能让他感觉到你能恒定地给他带来产值的话，你就越是个好员工。这其中涉及到一个风险问题。当老板为你承担的风险越大的时候，你在他眼中的价值就越小。像上面所说的“忠诚度”也是风险的一部分。如果你跳槽了，老板失去你了，不能从你身上获得利润了，你再强又有什么用呢?使用一个不忠诚的人，实际就是为他承担很大的风险。
　　有些很有才华很有创意的人，迟迟不能得到升职，反而是一些看来老实，没做出什么很漂亮的事情也没做砸过什么事情的人得到升职，这是为什么呢?这涉及到老板对员工的判断问题。
　　一个老实做事的人，能有多大产值，大家心中有数。而如果是一个很有创意、时有新招的人，有时做得很漂亮，有时做得很糟糕，你叫老板怎样评定他的水准呢?老板是不愿意使用平均产值这种方法的。
　　因此，不要轻易去尝试那些没有把握的事情，即便它有很大收益。你做两件能创造五千产值的事情，比你做一件一万产值的事情好多了。甚至可以说，你做两件能创造五千产值的事情，比起你做一件一万五千产值的事情还是要好。因为你发挥恒定的话，老板可以相信你，可以很放心地把工作交给你去做。而如果你做的某些事务产值为零的话，那老板看来，你的发挥是不恒定的，你在承担风险的时候他也在承担着风险，而且他所承担的风险比你大得多了。
　　虽然有句话说是富贵险中求，但实际上老板们还是不愿意承担更多风险的。对于大多数老板来说，守住个作坊式的产业，日子可舒服得很。
　　曾有一个在职场上混了数年，老老实实做事升了职的员工对他的一个狂放不羁的朋友说：做人，不需要太多创意的。
　　记住这句话：做老板需要的，而不是为老板做得更多。
　　在琐屑的小事上表现主动
　　想在职场上取得成功，就不能把自己放在为打工而打工的位置上，唯恐与上司接触多了就会增加任务，而应该主动与上司进行沟通，不要放弃任何一个沟通的机会和可以在老板面前表现自我的每一个细节，比如会餐、出差等。只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能让老板充分认识到你的才能，你才会有被赏识的机会。如此一来，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时，上司首先想到的自然便是你。
　　你也可能经常听到一些同事埋怨机会不等，命运不公，总是觉得自己碰不到表现自己的机会。每每看到别人的成功，总归结为运气好。实际上，从整体上说，机会对每个人都是公平的，关键是你是不是善于创造和抓住机会。
　　李明供职于一家广告公司，公司百多号人里有不少资深人士，可谓人才济济，他在这里没有特殊的优势。但是李明的工作很踏实，不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质完成，还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此经常是下班后同事走了，他还在办公室里找事做。
　　一天，当老板关上门经过他的门口时，看到他还在，便打了一个招呼，李明便与老板聊上了。话题转到工作上，李明谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的想法，其中不乏对当前广告策划工作的建议。
　　自然，李明引起了老板的关注，于是老板主动找李明聊工作以外的话题。虽说下属中不乏人才，可在完成自己的工作之余还这么关心公司发展的却很少见。渐渐地，老板对李明另眼相看，觉得他会是一个得力的助手，于是任命李明做自己的助理。
　　李明的晋升原因在于：他不是被动地接受上司交给的任务，而是在工作中与上司更多地沟通，让上司明白自己不仅能做好本职工作，还可以接受更多更重要的工作，具有一种领导的潜质。
　　懂得主动与老板沟通的员工，总能借沟通的渠道，更快更好地领会老板的意图，把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想，并把工作做得近乎完美，所以深得老板的欢心。
　　阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀，就是“千万要肯跟老板讲话”。之所以如此说，就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都会不自然起来。即使是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书写形式报告，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。
　　然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面的接触，才能令老板直觉地认识到他的工作才能，才会有被赏识的机会。要想得到上司的赏识，做上司的“圈内人”，就需要平时多与上司交往。
　　仅有想在老板面前好好表现的想法还不行，接触上司的渠道有许多，需要积极去创造，做个有心人。例如去打听老板的上下班时间，算好他大约在何时进电梯等等这些细节，然后见缝插针地也在这个时候去坐电梯，这样就有可能遇到老板，有机会可以同老板打招呼，说上几句话，借此机会展示一下自己的才能。
　　掌握与老板交往的细节技巧
　　上司固然不是老虎，但由于他决定着我们的职场命运，所以和上司交往一定要谨慎，要熟知一些必不可少的细节技巧。
　　用心去聆听。在和上司交谈时，好的下属应该不仅理解上司所谈的问题，还要能理解他话里蕴含的暗示。这样，才能真正理解上司的意图，明智地做出反应。而一般的人往往是紧张地注意着上司对自己的态度是褒是贬，构思自己应做的反应，却没有真正听清上司所谈的问题。
　　所以，这就需要我们在听上司讲话的时候，排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上面谈话的内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人，也不喜欢那些繁琐的人。
　　简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。时间就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。
　　记备忘录是个好办法。可使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。
　　当然还需要讲一点战术。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而导致上级做愚蠢决策的下属境遇要好得多。
　　如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法，你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。
　　不要直接否定上司提出的建议，他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为上司的建议不合适，最好用提问的方式表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。
　　如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。
　　只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。
　　任何把自己地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己插在沙滩上一样禁不住海浪的冲击。你与上司在单位中的地位是不同的，这一点心中得有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。
　　不能解决自己职责分内问题的员工是最让上司讨厌的。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能，打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场（4）
更新时间2009-11-27 17:53:02  字数：4723

　晋升有术：巧妙地表现自己
　　今天的社会，是一个高度竞争、充满机遇与挑战的社会。只要你抓住展现才华的机会，学会适当地表现自己，努力获得上司的赏识，你就会在职场之路上步步高升。
　　了解自己的业绩
　　有些工作的绩效，是可以用数字来作为参考的，譬如做销售的，可以拿销售额来参考，但更多的工作是无法拿数字来度量的，尤其是一些需要团体协助的工作，要评定自己的功劳大小不是件容易的事情。
　　一个男孩打电话给一位太太说：“您的花园需不需要割草?”太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是在这位太太家花园里工作吗?为什么还要打这电话?”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
　　首先要明白的一点是：知道自己做得好与不好，可以指导自己怎样去赢得业务水平的进步及更多的报酬。
　　人在职场，需要时常了解自己的工作能力，了解自己的价值所在，了解自己的分量。如果发现自己做得不好，别人对自己评价并不高，那就可以告诉自己：
　　——我做得并不好；
　　——我有很大的进步空间；
　　——我要在某方面加倍努力。
　　如果发现自己已经做得很好了，那就可以去想：
　　——我的进步空间在哪里?
　　——在此基础上我该怎样表明我的重要性?
　　——我的工作能力足以让老板为我加薪吗?
　　需要团体协助才能完成的事情，要评定自己的绩效，不妨向大家咨询一下，问问大家对自己的工作能力持什么样的看法，问问自己工作上的漏洞在什么地方。这样可以更好地了解自己并及时加以改进。
　　但要注意的一点是，你一定要懂得去判断自己所听到的东西。因为，在很多时候，出于礼貌，别人不会直接指出你的成绩与失误之处来，那么，你所听到的就未必全是他们对你的评价的真实反映。就像故事里的这个小男孩，他是隐名调查的，假若他直接说明自己的身份，然后问那位太太对他的工作有何看法，出于挑剔或安慰的想法，那位太太可能会给出比事实低或高的评定来。
　　但如果评定者与自己并无太密切的利害关系的话，他的回答一般是客观的，只是可能因礼貌而有所掩饰而已。你可以通过他们的话感受到他们的真实想法是怎么样的。
　　人在心中会对自己有一套看法，对自己有一个评定。但是，要记住的一点是：人往往会高估自己——因为他在做事情的时候必是拿出了自己最得意的方案的，他的认识水平止于他的修养与素质。在这种情况下，只有参照了别人的看法才能够更客观地评价自己。
　　巧妙地表现自己
　　晋升有术，事在人为。也许你现在还是一名不起眼的技术工人，也许你现在还只是办公室的一名普通人员，也许你只是一个带班的班长……不要紧，这并不表示你会永远待在这个位置上。只要你抓住展现才华的机会，学会适当地表现自己，努力获得上司的赏识，你就会在职场上步步高升。
　　1.把公司的目标当做自己的目标
　　今天的社会，是一个高度竞争、充满机遇与挑战的社会。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以发展为目标才能生存。要达到这个目标，公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致，而真正能做到“一致”的，只有主动进取的员工。
　　比如，任何时候你都不能满足现有的知识，一味“低头拉车”，这种不良思想，会阻碍你百尺竿头更进一步的可能。但是，你若在“拉车”的同时，懂得“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我培养，自我锤炼，主动进取，积极向更高的目标迈进，老板就会发自内心地欣赏你，认同你，接纳你。
　　2.抓住展现才华的机会
　　人生的事业如同舞台上的戏剧。戏剧的动作与台词，在演出时必须把握得恰到好处才行。事业也是如此，表演如何，就靠自己的功夫了。
　　对于一个初涉职场的人而言，这一点更重要。因为抓住表现自己才华的最佳时机，你才能使大家认识到你的与众不同之处。喜剧巨星卓别林之所以能够成为喜剧泰斗，就是因为他抓住了表现自己才华的最佳时机。有一次，当拍戏拍到一半，导演突然想起什么似的大叫：“喂!这个场面是不是该有个有趣角色出现呢?”
　　当时只是个小演员的卓别林，很快就有了灵感：他穿着宽松的裤子、大皮鞋，粘着一撮小胡子，在拐杖上放着高帽子，站在导演的面前。卓别林抓住了表现自己的最佳时机，由此成为众所周知的喜剧泰斗。职场是人生奋斗的舞台，有才华是很重要的，但仅有才华还不够，还必须把握住一展才华的机会。只有这样，才能把才华最大限度地展现出来。
　　3.学会恰当地表现自己
　　一个男人在事业或工作上具有一般的业务常识，能够胜任工作，似乎很值得夸耀，其实这并没有什么了不起的，因为这是他的本分，而且也不会给他带来较高的荣耀。要想出人头地，就必须具有更专业而且是超出一般水准的技术和知识才行。你是否能够成为自己这一行业之中的佼佼者，就看你是不是具有比他人更丰富的专业知识。
　　有一位广告公司的员工，他只有高中文化程度，除了懂电脑知识以外没有其他特长，在广告公司里并不特别出色。当公司刚开始引进电脑的时候，公司召开了干部会议。电脑的常识在今天来说已经是尽人皆知的基本知识，在当时几乎没有几个人了解其中奥妙。虽然在会上电脑供应商已经做了非常详细的指导，但由于这些管理阶层的干部大多是文科毕业，大家听了也是一知半解，最后，轮到这个人发表意见，他的意见非常具有深度，让大家都大吃一惊。他所发表的意见连理工科毕业的技师都大叹弗如。结果，他被提拔跃升至电脑工作室的主管。这是因为他当业务员时就已经预测到有一天电脑会流行，所以私底下吸收了许多这方面的知识。
　　所谓事业上的专长指的就是这个。暗藏实力而让大家觉得你具有不容忽视的能力，这样才能得到别人的尊敬与信赖，也才能拓展自己的事业。
　　一个人如果能力不足，面对竞争必定失败，但是，有能力却仍然遭到失败，就是欲哭无泪了。以刀具为例：刀刃钝的刀子再怎么用力也切不下去，这是无法改变的事实；而刀刃锐利的刀子虽然很好切，但一不小心反而容易切伤自己，非得小心不可。例如：你对某公司的状况十分了解，当那些弄不清楚真相的人在谈论这件事的时候，其中有些人是想借机探听消息的，而你却毫无戒心，把自己所知道的消息一五一十地说出去。结果，本来对这件事并不十分了解的人，反而从你这里得到了情报。如果是别有用心的人，他再搬弄是非，让别人以为是你在随便散播消息。结果本来是对自己很有利的情报，反而成为自己的绊脚石，这可真是得不偿失。
　　你一定会说：“这个道理不用说我早就已经知道了!”但是，你在工作或事业中是否真的能时时刻刻地记住这个原则，并且随时提醒自己呢?
　　勇于承担责任
　　除了受到老板的青睐而有更多的升职机会外，主动工作的员工还会比那些总是被动工作的人得到更多的经验和技能。每一份工作本身就蕴藏着无穷的机会。在同样的时间里，主动工作的人做的工作更多，积累的工作经验自然也更加丰富。而这本身就是对主动工作的员工的一个很好的回报，可以为他们将来的成功积累更多的资本。
　　在企业里，老板越来越需要那些勇于承担责任的员工。在现代社会里，责任感相当重要，对于家庭、公司、社交圈子，都是如此，因为它意味着专注和忠诚。
　　美国一家大公司总裁说：“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人，如果有谁说‘那不是我的错，那是别人的责任’而恰好被我听到的话，我会毫不犹豫地开除他。”
　　身在职场，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你就要毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提拔，任何一件事都有他的责任。
　　如果你想让老板相信你是个可造之材，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并紧紧抓住促进公司利益增长的机会，哪怕不关你的事，你也要那么去做。
　　老板心目中的员工，应该是一个负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中的最好的员工。
　　凡事积极主动去做，勇于迎接挑战的员工，定会受到老板的欣赏、认同、接纳。
　　在现实生活中，总会有一些人在任务出错时，在上级面前说：“都是他。”并把手指向某人或者某部门，说是他人把事情弄砸的。这种为了推卸自己的责任，嫁祸他人的做法，是不负责任的行径。
　　在现代职场上，每一个部门和每个岗位上都有着明确的职责。但是，也总会有一些突发事件或者意外的任务，无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的员工，在处理这些事务时，一不小心把事情办砸了，就要勇敢地承担起责任来，千万不要为了推卸自己的责任，而寻找借口，嫁祸他人。这样的话，不但于事无补，还会为自己带来严重的后果。
　　有人曾说，一个优秀的员工应该永远学会为两件事负责：一件是目前所从事的工作；另一件则是以前所从事的工作。如果你真正做到了这一点，那么就一定会成功。因为你在以自己负责的精神替未来做准备。你为现在的工作负责，就能够让自己把手中的工作做得更出色，并在不断学习中超越目前的职位，不断进步。你为以前所从事的工作负责，是为了把工作干得更出色，以你的人品、道德和人格魅力来赢得别人的信任，帮助自己更快捷地实现人生的价值。
　　把工作做到最好
　　*，懒懒散散只会给我们带来巨大的不幸。有些年轻人用自己的天赋来创造美好的事物，为社会做出了贡献；另外有些人没有生活目标，缩手缩脚，浪费了天生的资质，到了晚年只能悔恨叹息。本来可以创造辉煌的人生，结果却与成功失之交臂，不能不说是一个巨大的遗憾。每一件事都值得我们去做，而且应该用心地去做。
　　小张和小王同时受雇于一家公司，并且拿同样的薪水。
　　一段时间后，小王得到了提升，而小张则依然是个小职员。小张认为老板对他不公平，论能力，他一点也不比小王差，为什么小王提升了，而他却依然是个小职员。终于有一天他实在忍不住了，前去找老板理论。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和小王之间的差别。
　　“小张呀!”老板开口说话了，“你现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
　　小张于是就去了，过了一段时间，他从集市上回来，然后向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
　　“有多少?”老板问。
　　小张于是又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
　　“多少钱一斤?”老板问。
　　小张又跑了一次，然后问回了价格。
　　“好了，老板说，“现在你坐在椅子上什么也不要说，我让小王来做和你同样的工作，你看他是怎么做的。”
　　小王很快就从集市上回来了，向老板汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，每斤土豆6角钱；土豆质量很不错，我还带回来一个，让你看一下。这个农民下午还会弄来几箱黄瓜，昨天他的黄瓜卖得就很快，看来价格是公道的。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。”
　　这一切小张都看在眼里，等小王走后，小张什么也没有说，红着脸从老板办公室走了出来。
　　每个老板都希望自己的员工能够主动把工作从头到尾做好，能够一次做好的事，有谁会要多次才能做好的人去做呢？没有哪个老板愿意用事事都等着吩咐的机器人。每个人都需要一面镜子，镜子不会说谎，你怎么做它就怎么表现。

第三章 工作细节——运筹帷细决胜职场（5）
更新时间2009-11-27 17:53:43  字数：4095

　必须注意的职场细节
　　一个人的能力往往是通过一个又一个细节来展现的，所以关注细节的人，就比较容易获得他人的好印象，当然也就可以更顺利地走向成功。所以，在职场中，你千万不能忽略那些看似不起眼的细节。
　　不要比上司穿得更好
　　俗话说：“人靠衣裳马靠鞍。”穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。尤其是身在职场，得体合理的着装不仅显示一个人的个人品位，更代表着一个公司的形象。但是，如果你是时尚一族或是对名牌服装情有独钟，并且你在上班时的穿着打扮经常比你上司更“光彩夺目”，那可就要小心了。很多上班族命运不济，就是因为他们忽略了这样非常微小的穿着细节问题。
　　有一次，李辉同上司一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装，换上新买的皮尔.卡丹西服，想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。跟客户见面时，客户看到李辉的气派样，眼前为之一亮，紧紧握住他的手，说：“经理真是年轻有为啊！”
　　李辉的穿着不同凡响，客户把他误当做了“主人”，而把一身旧衣服的上司当成了“随从”，晾在了一边。直到谈判快结束需要签字时，对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果，业务没能谈成，还被传为笑话。
　　后来，上司就对李辉“另眼相待”了，有业务外出时再也不要他陪同，一个人才就这样被上司贬了。
　　身为一个下属，如果你的衣着、穿戴比你的上司更好、更体面，那么多数的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比下去的感觉。就算你各方面都很优秀，上司也不会对你有好感，试想，哪个上司喜欢一个比他强、穿着比他好、让他失去面子的人呢?
　　如果你担心自己的衣着不够得体，或者你不知道如何塑造自己的形象的话，你可以以上司的衣着风格来衡量自己的着装。
　　如果你与上司的着装风格相一致，你就不会犯“鹤立鸡群”的错误了，也就不会受到同事的排挤。
　　与上司的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取、努力向上的精神，很容易得到上司的器重和赏识，还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉，他可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感。
　　塑造与公司气氛相协调的衣着风格，是你树立良好形象，得到上司、同事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶梯。
　　所以，从现在起，你就应从着装的细节上去改变自己，避免造成不好的影响及后果。
　　切忌反复盲目跳槽
　　现在有一个怪现象：毕业一至两年的人，跳槽特别频繁，甚至刚刚毕业两年的人，却有换了六家公司的经历。为何跳槽如此频繁，难道这么多企业就没有一家适合其发展的?
　　人才的合理流动可以无限地激发人的创造力，同时也可以使社会资源得到更合理的配置。但是，面对这样一群稚气未脱的“频繁跳槽者”，必定是存在着某些必须要进行修正的因素。
　　知识、财富需要累积，人生的体验也需要累积，而累积总是需要一定的时间才能完成。在毛毛虫要蜕变成为蝴蝶之前，必须经过一段漫长的化蛹期；而一个职场新人要转变为专业人士，势必要经过一段磨练期，此时的你要学会忍耐辛苦，等待时机，同时磨练你的处世能力。如此，你才能储蓄腾飞时所需要的所有能力。
　　对许多就业者来说，在一个企业工作一年以上，才可说对企业有了一点了解，这时候跳槽，对个人来说，是一种时间和精力的浪费，也是对企业的不负责任。
　　就企业来说，人才的频繁流动，极可能造成企业文化的断层和企业发展战略的断层。人才可以随时进来，可是人才进来都得有一段适应企业文化的过程，刚熟悉就走，对于公司本身的长期发展，也是一个伤害。
　　此外，某些企业实行项目经理制，一个员工可能在一个项目中承担着不可或缺的角色，如果进行到一半就走人，很可能会使整个项目半途而废，给企业、社会造成较大的损失。
　　太过频繁的跳槽也容易使人缺乏对事业的成就感，即使你真是个人才，不免会因此给人做事马虎、不负责任等一些不利于其敬业精神的印象。这些影响人才个人形象的因素，也会造成许多管理者不愿意把机会提供给那些经常跳槽的人。
　　盲目跳槽可能惹来情绪障碍。一个二十几岁的年轻人走进心理门诊，他告诉心理医生，由于自己一直渴望得到更好的工作，便频频跳槽，现在已经换了三家公司，但仍对目前的工作不满意，想继续换工作。
　　类似这位年轻人的例子其实不少。现实生活中，明明工作合适，甚至让人非常羡慕，却偏偏拼命跳槽的大有人在，这些人往往是心理上出了偏差。
　　盲目跳槽使人越来越孤僻，不爱与人交往。跳过槽的人在不知不觉中养成一种习惯：工作中遇到困难就想跳槽；人际关系紧张也想跳槽；看见好工作想跳槽；有时甚至莫名其妙就是想跳槽，总觉得下一个工作才是最好的，似乎一切问题都可以用跳槽来解决。
　　慢慢地，这些人不再勇敢地面对现实，去积极主动地克服困难，而是在一些冠冕堂皇的理由下回避、退缩，这些理由无非就是专业领域不对、上司不重视、命运不济、怀才不遇、别人不理解……
　　跳槽过频还容易使人丧失成就事业最宝贵的敬业与团队精神，使人心理浮躁、凡事浅尝即止、遇难而退。因此，在这里要奉劝想跳槽的你，仔细思考一下跳槽的原因，是否纯属个人不稳定的因素，不要空有远大理想却无心执著追求，好像换一个工作就能马上拥有成功一样，结果落得一事无成。
　　跳槽虽然有着这么多的危害性，但跳槽若能使你升迁确实是美事一桩，但关键是“升迁”而非“跳槽”。跳槽升迁，常常是“猎头公司”上门沟通的结果。如果是自己急于出走或盲目跳槽，想达到升迁目的反而比较困难。俗话说“找上门去的不值钱”，就是这个道理。
　　“信用资产”是在闯荡职场中十分重要的。对于那些经常炒公司鱿鱼的应征者，“信用资产”必然不高，招聘单位往往对这种人心存芥蒂，担心他们到公司后也不会有太大的忠诚度。招聘单位的主管多数是用人不疑，疑人不用。一旦他对你有疑心，你就很难有出头的机会。这是每一个跳槽者都得面临的现实问题。
　　如果跳槽后的单位比现在的单位好，那当然最好，但如果费了好大一番折腾后，发现跳进的公司并不比原来单位好多少，那种难受的滋味可能只有自己往肚里吞了。
　　因此，聪明的你应该为自己做出聪明的职业规划，以免受错误信息的误导，影响自己的前程。
　　只要你是人才，无论在哪里工作，早晚都会冒出头来。只要你专心在岗位上踏实工作，表现出优秀的成绩，前途自然不可限量，即使不受雇主重用，自然会有同业“伯乐”来发掘你的特长。仔细观察一下，也许你的主管现在已经在考虑提拔你，要是你突然提出要辞职，岂不是前功尽弃?
　　“滚石不生苔”，如果我们把这些苔比喻为工作资本的培养，那么，跳槽太过频繁的人，往往得不偿失。因为工作能力的培养，都要经过一段时间才能真正掌握，如果经常跳槽转行，往往容易成为“万能药膏”，即什么都能治，但什么都不精通、不专业。这样的人还有什么竞争力可言呢?
　　切勿背后论人长短
　　杰夫的公司长期和外贸公司合作做生意，外贸公司的胖子经理如同他们的财神爷。有一天，杰夫极力劝说胖子经理和他们扩大贸易范围未果。杰夫恼羞成怒，胖子经理刚一走，杰夫就说：“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来。”结果胖子经理忘了拿包，正好回来。
　　之后，虽然杰夫多次请胖子经理吃饭，想方设法赔礼道歉，但关系始终恢复不到以前的水平了，合作因此也少了很多。这就是道人长短的代价。
　　不只是“长舌妇”，许多人都有背后论人是非的习惯，其中，所论的大多“是非”——说的多是别人的坏话。这种攻击通常是在非利益冲突的前提下说的，于是论人者觉得自己不背负道德意义上的责任，也就放任自己，对自己的这一“恶行”不加反思并及时制止。
　　这是因为，他没有意识到自己所做的事情的严重性，也没有想到这将给他带来严重后果。如故事中的杰夫，背后议论胖子经理的身材是“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来”，当局者或许没有很强的攻击目的，只是调侃调侃，为平淡生活增添几缕笑声，但实际上却给人以很大的打击。
　　可以想象胖子经理听到的那一刻，他心中是何等愤怒！这代表着他的尊严被践踏了。
　　这个故事，胖子经理因为忘了皮包而回来，多多少少有点戏剧性的味道，跟电影上的情节处理有相似之处，别以为这只是戏剧情节而轻视了背后论人是非带来的后果。有一个词语叫做“流言”，就是话语可以像水一样流动的，从这张嘴巴流进那只耳朵，再从那张嘴巴流到另一个人的耳中。你的论人是非的话迟早都会传入被论者的耳朵里的。
　　我们可能都遇到过这样的事情：张三对着李四，把王二的是非说了一遍；过两天，李四与王二单独相处，卖弄忠心地把张三论他是非的话说了出来；过两天，王二质问张三你是否说了我什么什么，张三问你听谁说的，王二说：李四跟我说的，这还有假?
　　经过这么一个循环，张三怪李四出卖了他，李四怪王二捅出了他，王二怪张三背后说他坏他名声。结果是彼此之间相互仇视，大家都没有好处。这不是戏剧性变化，这样的事情天天在我们的现实生活中上演。或许几乎所有人都曾充当过这里边的张三或李四或王二的角色并吃过苦头，但有的人改掉了这种毛病，有人却没有改掉，继续不定时地因之吃上一点苦头。吃过苦头就该改掉，被同一块石头绊倒是很愚蠢的。
　　这种流言蜚语通常是在闲谈时制造出来的。既然是闲谈，就想轻松一点愉快一点，想要弄点笑声出来。在制造笑声方面，恶毒的讽刺与挖苦无疑是最为奏效的。如上面故事中杰夫说“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来”，假若这时候不是胖子经理走进来，想来听众会大笑出来了。
　　其实，打发时间、制造笑声的方法有太多太多，在别人背后恶毒讽刺挖苦是最笨的一种。天下那么多话题可聊，何必要论人是非?幽默方式千万种，何必冒险去挖苦、讽刺人?假若你觉得除了论人是非外没有别的话好说，那你冲杯咖啡然后闭目养神也是个不错的选择，比起冒险论人要好得多了。

第四章 企业管理——管理好细节基业之树长青（1）
更新时间2009-11-27 17:54:37  字数：5575

　见微知著基业长青
　　在高科技日新月异、经济飞速发展的形势下，伴随着社会分工的越来越细和专业程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业稳定发展。
　　管理无大小
　　管理无大小，成功的管理者善于细节管理，善于从小处做文章，使得身边从不缺乏赞赏的眼光。
　　从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业，更难以根基牢固。当下，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。
　　在一个企业或公司里，往往有大事也有小事，而对于领导和主管的管理工作，也有全局和细节之分。因此有的领导对于大事和全局都抓得很紧，却对一些局部和细节完全放任不管。这类领导和主管，可归其为大事清楚、小事糊涂之类型。
　　这样的领导和主管合不合格?称不称职?答案是明确的。因为他们的上一级领导并非让他们只管大事，不管小事。在企业或公司里面，事有大小和微细之分。但领导对它们的处理则不应有任何分别。很多领导和主管，就失败在对细节的忽略和放任上，结果被上一级领导炒了鱿鱼。
　　例如礼貌这个小小的细节。
　　礼貌不分地位、身份、性别、年龄，是每人都应该具备的。何况身为别人的上司，既要显得高人一等，更应在个人修养上下功夫。早晨与下属打招呼，一般上司只有“嗯”的一声，或敷衍地把头微微一点，就算是作了反应。此举是极不尊重别人的行为。
　　下属向你称早，要回应一声，无论任何时候，礼貌是不会因地位和职别不同，而有所改变的。如果你在指导下属工作时，态度彬彬有礼，不像暴君式的指令，下属工作起来会更乐意，而且效率会更高。
　　礼貌虽小，影响却大，形象地说明了细节管理的重要性。
　　在企业管理中，我们不缺少高瞻远瞩的志向，而是缺少一种精益求精的态度；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
　　细节上的竞争永无止境，一点一滴的关爱，一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信任，这才是细节的魅力所在。
　　把每一件简单的事做好
　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
　　有一家著名的五星级大酒店，在全世界有几十家的连锁店，最让顾客称道的是他们一流的服务，周详有序的管理模式。
　　一次，这家大酒店的总裁决定去他的连锁经营店了解一下它们的经营情况。当他来到其中一个酒店的时候，对酒店的经营和服务很是满意，觉得他们做得非常优秀。
　　他检查客房的时候非常仔细，不仅用眼睛检查地面、窗帘、浴室，还伸手四处摸摸，发现一切都干干净净，没有灰尘，床也铺得很整齐。正当他满意地点头之际，却发现了一个问题：茶几上的茶杯朝向错了。
　　这里说朝向错，不是说茶杯放得不够整齐，而是茶杯上五个有关酒店品牌的字不见了，这五个字就是“××大酒店”。按规定，杯子上“××大酒店”五个字应当向着门口，让客人一进门就看得见，以便传达酒店的品牌形象。
　　另外，那盒小小的火柴，也没有放在烟灰缸后面，而是放在烟灰缸旁边。
　　总裁本来轻松的面孔立即严肃了起来，对值班服务人员大为不满，并怒斥总经理管理不当：“这不是一件小事!别以为什么都很轻松!”
　　当总裁离开的时候，酒店负责人立即做了自我检讨工作，并把服务工作深入到了每一个角落，每一个细致入微的情节上，以后再也没有发生类似的错误，而酒店的声誉也越来越好。
　　总之，只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。
　　对细节无限的爱
　　世界上就怕细心二字，细心就是不放松对自己的要求，就是在别人苟且随便时不放松对自己的要求，就是高度的责任感和敬业精神。注重细节的人受人尊敬和信任，一位作家曾经说过：无论做什么事情都应该尽心尽力，一丝不苟。这是因为，究竟什么是事关真正的大局的事，究竟什么才是最重要的，这一点其实我们还是很清楚的。也许在常人眼里微不足道的小细节，实际上却是经营的大理念。
　　日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30年前，格茨.维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
　　当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理疑惑地把扫帚递给维尔纳说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地面聚集的灯光说：“你看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
　　这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死?可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、20000名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人，2003年年初时，他的个人财产已达到9．5亿欧元。
　　维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过，但是，‘商业教皇’布鲁诺.蒂茨说得对：‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。’”
　　作为一个现代企业的领导，没必要事必躬亲，也不可能做到这一点，维尔纳的这一小小举动，为下属作了一个无言的样板，也是对手下员工的引导和启迪，财富需要积累，管理需要细节，只有注重细节的人才有可能得到整个世界。
　　成功企业家必备的细节特质
　　要想做一个成功的企业家，就要始终把细节的竞争贯彻于整个经营范围之内，周密细致地协调企业的各个环节，从而提升自己的管理魅力。
　　善于从小处做文章
　　如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现；从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。所以，成功的管理善于细节管理，善于从小处做文章，周密细致地协调企业的各个环节。
　　在工作中，常常可以看到这样的上司，对一个新来的员工，他首先表示欢迎他到这个单位里来工作，然后让他与单位的其他人见见面，向他简单介绍几句本单位的情况，再后，三言两语交代一下他做什么工作，之后，就扔下他不管了。另有一些上司在布置工作时，常常犯一种错误，就是从来不明确地告诉下属干什么，怎么干，他以为自己了解和掌握的东西，下属也应该懂得；或是有意识地不向下属交底，放任不管，而当下属的工作没有达到他所要求的标准时，他就批评一顿。这些做法都是很不妥当的。
　　向下属布置工作的正确做法应当是：
　　1.与下属做好沟通
　　下达指令、布置任务之前，自然要有充分准备，把问题想得周密些，最重要的是观察下属谁最适合这项任务，谁在这项任务里能得到锻炼。但在向下属交代的时候，还是应抱着商量的态度。
　　对重要事情，要征询下属的意见，如果下属的意见有道理，就要及时采纳；即使对自己的设想感到很有把握，也要善于启发下属动脑筋，提看法，以便使指令更完善、更切合实际；如果执行者没有什么意见可提供，可以通过适当的问话，来检验下属对指令是否充分理解了，是否变成了下属自己的思想；对于那些执行者有能力随机处理的细枝末节，则不必过多纠缠，议论不休，以免束缚下属的手脚。
　　所以，在一般情况下，不要形成上司居高临下，一二三四布置一大套，执行者俯首听命、机械服从的僵硬气氛。
　　事实证明，在布置任务时根据下属的能力适当分配，对下属抱着信任、尊重、平等、虚心的态度，下属才容易理解，乐于接受，也才能更好地去执行并完成任务，才感觉在你手下能得到锻炼，能快速地成长。
　　2.量才而用
　　在这里，量才而用包含两层意思：
　　一是上司所分配的任务应当是下属的职责范围之内的，是属于下属岗位责任制范围之内的事，而不能把本应属于上层的事交给下层去干，把下层的事交给上层去干，或是把本应由甲完成的任务让乙去做，乙的事让甲去做。如果这样，势必搞乱层次，打乱工作秩序，使人无所适从。当然，在一些特殊情况下，也需要临时变通，但不能太多，特殊情况一过，还应当各司其职，各负其责。
　　二是所分配的任务要与下属的能力相符，有多大能力的人就分配给他多重的活儿，否则，让能力强、水平高的员工去干简单活儿，既浪费了人才，执行任务的人也有反感。
　　此外，在工作量上也要有所考虑，工作量太大，会使下属感到承担不了；太少，又使下属感到英雄无用武之地。
　　有心插柳每一天
　　阿基勃特是美国标准石油公司里的一名小职员。无论是在工作还是生活中，只要需要他签名的时候，他都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油只需要四美元!”字样。在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做：“每桶四美元!”当其他人嘲笑他的时候，他只是沉默，什么也不说，依然我行我素地坚持在他的签名下写上“每桶标准石油只需要四美元!”的字样。
　　洛克菲勒是公司的董事长，当他知道这件事后，立刻去见这位小职员，然后约他共进晚餐。这种荣誉是每一个公司职员梦寐以求的，但是这样的机会却被这么一个小职员得到了。
　　后来，洛克菲勒卸任的时候，举荐阿基勃特为董事长，在董事会上，他说：“我想各位一定会同意我的举荐，因为他竟然可以做到无论在任何时候都想着公司，都想着为公司作宣传!这正是一名出色的董事长应该具备的素质。”
　　再后来，阿基勃特就成了标准石油公司的第二任董事长。
　　很多小事看起来很不起眼，因此，很多人不屑去做。成功没有偶然因素，即使表面上看起来是偶然的，那也是必然中的偶然。
　　把你的事业、把你的公司当做你的恋人，你就会时时刻刻去关心，时时刻刻去关注，你的公司怎么会不做大？你的事业怎么会不成功？
　　仁者无敌宽以待人
　　宽容是心胸宽阔、坦荡、成熟的表现，古人云“仁者无敌”，宽容能使人性情和蔼，能化干戈为玉帛。
　　学会宽容，会使人们明智地看待与对待人际交往中的误解和冲突，保持健康的心态。待人宽容，能够扩大人际交往的空间。
　　众所周知，现实中的人们因其出身、经历和教育背景的不同，形成了千差万别的性格。在人际交往中，你可能会遇到形形色色的人，只有尽量包容、正视差异、淡化矛盾，才能够游刃有余。
　　如果事事斤斤计较，得理不饶人，只能使自己日益被周围人嫌弃、孤立。宽容不是软弱，而是一种理解与爱心的表现。
　　中国有许多古训，例如“得饶人处且饶人”、“严以律己，宽以待人”等，都是指站在他人的立场，设身处地为他人着想，对人有包容心。
　　现在，尽管社会变迁，时代不同了，但是这些至理名言仍然有其价值。如果你身为领导，当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属怎样工作时，对方如果显出反抗的态度，你是否常常气愤地想整他一顿?然而对方如果没有接纳的心理，此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好，否则不妨略微改变说词。但是，情形如果严重到彼此争执不休时，应如何是好?
　　一般而言，当人们争吵时，由于满腔愤怒，所以往往出言不逊，争得面红耳赤。例如，当一名下属受到上司的责骂时，心里可能不断嘀咕：”这么小的过错，犯不着啰嗦个不停嘛!”甚至为了避免自尊心受到伤害，他会想方设法自圆其说。如此一来，再多说什么也是无益的。
　　在此种情况下，处理的方法便只有先冷却一段时间再说。以公司而言，如果下属在犯下过错，而陷入前述所说的状态时，务必先消去他的怨气，并设法让他由激动的状态平静下来，进入反省状态。
　　日常生活中，每个人都有优点，也有缺点，这是必然的。所谓“人有短，所以见长；唯有不香，乃见其香。”
　　容人之短，要正视其短，区别对待。容人之短，也要具体分析，根据不同之“短”而采取相应的对策。如果是不影响长处发挥的短处则可以任其存在，不必苛求；如果长处与短处是相伴而生，且有一定影响，则应做到妥善处理。
　　容人之短，关键在于使长短各得其宜，这是容人之短最主要的体现。某些缺点在此处是“短”，在彼处则可能是“长”，反之也一样。应因人而异，用心安排，必能使长、短各得其所。
　　总之，成功的管理者必须拥有宽容与沉着的内涵。对自己的部属多加了解，多加体谅，不意气用事，要有高度的耐性与超常的坚忍等美德。
　　学会倾听下属的心声
　　管理者要注意聆听下属的意见，尤其是有抱怨情绪的意见。全神贯注地去听他们说的究竟是什么，每句话的含意是什么，请你特别注重的是下属说出他们的困难时，因为他们往往紧跟着说出自己怎样去解决的办法。他们所需要的是管理者的关怀和同情，只要你能流露出关注的眼神与倾听的态度，那么你在协助部下解决困难方面可以说已经成功了一半。
　　与下属交谈后，要把他们所要求解决的问题铭记在心，随时记住他们的困难和问题，遇到时机，就立即切实予以解决。
　　在解决部下的困难时，尽量多问一问你还没弄清楚的问题。如果确实是一个棘手的问题，你要实事求是地告诉部下，你的能力有限，但要表明保证积极地去办。如有的问题，侵害了公司和集体的根本利益，要表明对这些事情确实爱莫能助。
　　在耐心听抱怨时，要以问话的方式引出问题的关键所在，再恳切地和他详谈，表露谅解、关怀和支持的心意，不要给部下拔“热火罐”。
　　如果你善于倾听下属的心声，并从中找到问题适当地加以解决，那么，你在员工的心里就更有威信了。同时，你也赢得了部下的爱戴与尊敬，这样才能发挥一个管理者的统御才能。

第四章 企业管理——管理好细节基业之树长青（2）
更新时间2009-11-27 17:55:03  字数：5363

　做一个体贴入微的管理者
　　一个管理者能使人感念的，往往不是威势，而是他的德行与恩泽，所以作为管理者，一定要学会从小事做起，只有这样才能留往员工的心。
　　假如你是一位统率千军万马的大元帅，你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗?
　　如果没有，你就要改变一下自己的管理方式，多多关心你的下属。
　　作为一名领导对其部属应关心体谅，而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向领导反映。管理者与员工经常相互进行思想交流，不失为保证上传下达、减少隔阂的有效办法。
　　在处理一些小事上，你做的效果不佳，或不完美，下属们也会轻视、讥笑于你。认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢?你的信誉会受到威胁。
　　况且有一些小事，你作为领导，必须努力去做到：
　　例如，你的下属得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，今天，恢复健康，头一天来办公室上班，难道你对他的到来能面无表情，麻木不仁，不加半句客套，没有一句问候的话语吗?
　　再比如，你同科室的一位年轻人找到了一位伴侣。不久要喜结良缘，或者这位年轻人在工作上取得了突出成就，为本部门做出了杰出的贡献，难道你能不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺的话语吗?
　　这些小事足可以折射出领导的人格魅力。
　　几个年轻人在一家公司工作了三年，随着时间的推移，按部就班的工作节奏使他们变得懒散，总觉得工作生活中缺少激情。他们厌倦了目前的工作和生活，想跳槽换个环境。
　　就在他们决定跳槽的时候，公司由于在一个重大项目上决策失误，损失惨重，已经面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业，对这些年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽，他们很是过意不去，但是长期在公司待下去不会有太大的发展前途。权衡再三，他们决定离开，另谋高就。就这样他们联合写好了辞职报告。
　　盛夏时节酷暑难耐，为了节约用电，公司经理把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此，经理特意在门口贴了一张小纸条：“关键时刻，让我们从点滴做起。尽管公司处于困境，但困难只是暂时的，如同乌云遮不住太阳。为了节省一度的电量，你们进入我的办公室时，可以随便减去一件衣服。”
　　在这个以严格的等级制度管人的公司，没有人可以在进入经理的办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条，可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了，经理发现了这一点，立即从自己做起，自己先减去一件衣服，穿着随便些，让来汇报工作的员工放松心情，自然一些。
　　那天他们走到经理办公室，看到小纸条，没敢脱衣服，但心被微微地震动了一下。走进办公室，他们发现经理穿着很随便，而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套，有什么想法慢慢汇报。先前想好的辞职理由顷刻间化为乌有，最后他们红着脸退了出去。此后，他们的心长久地被那1℃温暖着，尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么，但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖，一种精神。几个月过去了，始终没有人提辞职的事情。后来那家公司走出了困境，企业的发展蒸蒸日上。他们也在企业中找到了各自的位置和价值。
　　温情可以孕育强大的力量，将个体的命运与集体的命运紧紧地连在一起，优秀的团队精神可以战胜任何强大的困难。
　　如果管理者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵，茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。
　　注重细节确保营销上的优势
　　今后的竞争是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下够功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。
　　企业的竞争是细节的竞争
　　管理大师彼得.杜拉克说：“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而这不起眼的细节，往往就会激发创新的灵感，从而能让一件简单的事物发生一次超常规的突破。杜拉克认为，创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须做好“成也细节，败也细节”的思想准备。否则，所谓的创新只能是一句空话。所以，创新不一定是“以大为美”，但却绝不能掉以轻心，创新存在于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。
　　“细节”因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它。往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。其实，应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在的事实。因为任何整体都是由具体的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。它们无一不是建立在细节之上的，在任何情况下都不要忘记这一点。
　　因决策失误而造成的损失，就其决策失误来说是由于对细节的调研分析不到位造成的。为什么有的企业能够历经风雨而长盛不衰，而有的企业却只能辉煌一时而后轰然倒下。重要的原因是对细节的态度和处理存在着根本的不同。
　　在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。
　　忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业稳定发展。
　　掌握产品设计的细节艺术
　　现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有，所以，在当今激烈竞争的市场中，细节决定企业竞争的成败。
　　日本SONY与JVC在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录像机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是l小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰。
　　德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。
　　微软公司投入几十亿美元来改进开发每一个新版本，就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。
　　著名的瑞士Swatch手表的目标就是在手表的每一个细微处展现自己的精致、时尚、艺术、人性。此外，随着季节变化，Swatch不断地变化着主题。针盘、时针、分针、表带、扣环……无一不是Swatch的创意源泉。它力图在手表这样一个狭小的空间里，每一个意念都得到最完美的阐释。Swatch尤其受到年轻人的拥护，其每一款图像、色彩，在每一个细微处，都暗含年轻与个性的密码，或许这就是它风靡的原因。
　　你的产品凭什么在这片汪洋大海中，会被消费者打捞进购物篮里?凭的就是差异。而产品和产品的差异，在于细节。
　　人们都知道瑞士手表靠精工细活而享誉天下，而德国人严谨细致的作风更是广为流传。无数事例告诉我们，是这种细心、细致，细工、细活，才导致了正确的决策，才制成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。
　　营销策略也要细致入微
　　我们知道，在针对不同产品的市场营销时，基于消费群体对不同产品的熟悉程度，要求企业的营销策略也要细致入微。
　　任何一个营销手段都是由无数个细节构成的，细节的完美一直都是赢得客户青睐的不二法门。但是细节营销并不是指这些，在真正的细节营销中，根本或者几乎不存在什么精巧的策划和创意，细节也不再是为了一个营销方案的目标服务，细节本身就是目标，一系列精致、到位的细节设计最终构成一个天衣无缝的销售过程。细节营销主张将整个销售过程看做一个系统工程，并将客户看做一个理性的对手，营销的目的就在于通过对每一个销售环节细致入微的把握而最终战胜这个对手。
　　一天，萨耶下班回家，看见桌上放着一块布料，他知道是妻子买的，心里很不高兴。因为这种布料自己的店里都卖不出去，干嘛还去买别人的呢?
　　妻子任性地说：“我高兴嘛!料子不算太好，但花式流行啊。”
　　萨耶叫起来了：“我的天!这种衣料去年上市以来，一直卖不出去，怎么会流行起来呢?”
　　“卖布的小贩说的。”妻子坦白了，“今年的游园会上，这种花式将会流行起来。”
　　妻子还告诉萨耶，在游园会上，当地社交界最有名的贵妇瑞尔夫人和泰姬夫人都将穿这种花式的衣服。妻子还嘱咐他不要把这个消息说出去。
　　萨耶对女人在服饰方面这种“不甘人后”的一窝蜂心理早就习以为常了，那位贵妇可以说是当地妇女时装的向导，女人们对她们心中仰慕的女人一向盲从。
　　“这个消息是谁告诉你的?”萨耶只是对此感兴趣。
　　妻子支吾了半天才吐露了真情，原来是卖布的小贩告诉她的，而且还要求她不告诉任何人。萨耶真想捧腹大笑一场，他明白这全是那小布贩捣的鬼，竟然把妻子也哄住了。
　　萨耶并没有把这件事挂在心上，甚至他店中的这种布料都被一个布贩买走，也没有引起他的注意。游园那天，全场妇女中，只有两名贵妇及少数几个女人穿着那种花式的衣服，萨耶太太也是其中之一，她因为同两名贵妇穿的是一种花式的衣服，格外引人注目，她因此出尽了风头。
　　游园结束时，许多妇女都得到一张通知单，上面写着：“瑞尔夫人和泰姬夫人所穿的新衣料，本店有售。”
　　萨耶暗暗惊讶，他不得不佩服那个小贩的推销手段。
　　第二天，萨耶找到那家店铺，只见人群拥挤，争先恐后地抢购布料。等他走近一看，才知道这个店铺比他想象的更绝，店门前贴着一行大字，衣料售完，明日来新货。
　　那些购买者唯恐明天买不到，都在预先交钱，伙计们还不断地解释说，这种法国衣料因原料有限，很难充分供应。萨耶知道这种布料进货不多，并非因为缺少原料，而是因为销路不好，没有再继续进口。看到这个小贩如此巧妙地利用女人心理，直到最后还利用缺货来吊她们的胃口，萨耶从心里折服了。
　　如果说一个神来之笔的营销策划是通过“巧劲”战胜了消费者，那么细节营销就是要商家靠扎实的功底来赢得胜利。四两拨千斤固然多，但用得多了也就不灵了，“巧拿不如拙打”却是颠扑不破的真理。以上的故事就是最好的证明。
　　细节营销的出现与现在席卷全球的“体验消费”潮流有着密切的关系。体验消费并不局限于对商品功能的体验，而是对这种功能消费的一种超越。体验消费强调的是在浏览、选择、购买商品的过程中客户所得到的感受，这种感受正在逐步取代商品的功能而居于消费动机的首位。在消费品领域这并不是一个新鲜事，琳琅满目的超级市场带给消费者的梦幻感觉本就是促成消费的重要因素。而细节营销也正是通过对客户体验的关注而成为众多厂商的“杀手锏”。
　　宝洁公司的汰渍洗衣粉由于在广告中倒洗衣粉的时间用了3秒钟，而奥妙洗衣粉广告中这个动作仅用了1．5秒，结果被消费者误认为只有倒入大量的汰渍洗衣粉才能洗干净衣服，这是非常不划算的。就是广告上这么细微的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了伤害。所以，在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
　　注重细节提升服务水平
　　世界名牌服务企业的员工一般都具有高度的敬业精神、优良过硬的技术水平、良好的礼貌和服务态度。这些企业都制定了明确的服务标准。一切为顾客设想的服务方式，添置舒适的服务设施，重视提高员工的服务素质，努力为顾客提供细致入微、超越顾客期望的服务。
　　如迪斯尼乐园注意服务的每个细节：在等候游玩的地方，种上可以遮荫的树木，并在多处安置装在木箱里不为人注意的电风扇，为等候的游客扇凉。隔离队伍的栅栏也模仿成天然树枝模样，空间则飘荡着悦耳的音乐，使得等候的游客不会感到寂寞无聊。在入口附近，设立了一个儿童乐园，让孩子们在等候游玩的父母时能够在这儿尽兴地玩耍。如果想同米老鼠合影，而又为没有人为你按快门发愁的时候，在附近扫地的员工会微笑着站在你面前，问你要不要帮忙。为实现“让每个人都感受到欢乐”的目标，迪斯尼还明确提出了服务标准：安全性、礼仪性、表演性、效率性，这四条要求的顺序是绝对不会颠倒的。要求所有员工都要彻底领会，遇到发生难以预料的突发事件时亦按照这个标准采取应对措施。
　　又如，美国希尔顿大酒店发现旅客最害怕的是在旅馆住宿会睡不着觉，即人们通常所说的“认床”，于是和全美睡眠基金会达成协议，联合研究是哪些因素促使一些人一换了睡眠环境就会难以入眠，然后对症下药，消除这些因素。从1995年3月起，美国希尔顿大酒店用不同的隔音设备，为顾客配用不同的床垫、枕头等，欢迎顾客试用。通过一段时间的试验，摸索出一种基本上适合所有旅客的办法，从而解决了一些人换床后睡不着的问题。
　　我们的经营在于从细小处着手，把顾客置于真正“正常”的位置，给他们一个优良的服务环境，才能达到经营的效果。

第四章 企业管理——管理好细节基业之树长青（3）
更新时间2009-11-27 17:55:28  字数：4984

　做一个善于用人的现代伯乐
　　一个现代企业的领导，没有必要事必躬亲，要学会具备使用人才、调遣人才的能力，让你的下属在工作中充分施展自己的才能，这样，你的企业才能永远充满活力，你的创业才能成功。
　　慧眼识人才
　　领导是一门艺术。“好瓦匠没有用不了的砖”。一个出色的管理者，必须要能量才用人，做到人尽其才，物尽其用。
　　生活中缺少的不是人才，缺少的只是发现人才的慧眼。
　　法国的“银行大王”斯蒂芬就是因“小心拾起大头针”而被发现的。早在读书时，斯蒂芬就立志要当个银行家。大学毕业后，他鼓起勇气来到巴黎一家最有名气的银行碰运气。结果很不理想，吃了一个闭门羹。然而这位年轻人雄心勃勃，并不气馁。又先后走进几家银行去求职，可是连连被拒之门外。几个月后，斯蒂芬再一次去了开始到过的那家最好的银行，并且有幸见到了董事长，但是又遭到拒绝。他慢慢地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被地上的这枚针所伤，小伙子马上弯腰将其拾了起来，然后小心翼翼地放进了旁边的垃圾桶里。
　　第二天斯蒂芬意外地发现自己的信箱里有一封信。拆开信封一看，天哪!原来是那家赫赫有名的银行发出的录取函。这真是喜从天降，小伙子怀疑自己是否在做梦。原来，斯蒂芬昨天在银行大门外拾大头针的一幕被董事长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的基本素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个年轻人。正因为斯蒂芬办事负责认真，对一枚针也不粗心大意，所以能在工作中创造辉煌，日后成为法国的“银行大王”。
　　这个事例说明了这样一个道理，管理者要独具慧眼，善于由显见隐，从貌似平常的事物中发现下属不凡的特质；学会由小见大，从一些细小的事情里，透视出人才的重要特质。
　　许多有学历、年龄、专业等条件的职工，由于他们主观不努力，工作态度又差，做工作也挑挑拣拣，马马虎虎，不负责任，最后成了一个难事做不了，易事不想做的庸人。
　　有些领导，求贤若渴，把学者、名人当做专家聘来，后来也大失所望。有些学者由于研究对象不同，尽管发表了许多文章，出版了不少专著，学术成果显著，但未必就是专家。管理者要聘某些学者为专家时，一定要注意考查他所研究的问题和你们的主业是否相符，是否能够做到理论联系实际，解决实际问题。有些名人，“盛名之下，其实难副”。作为领导，要考查受聘者名气的来历，凡是一点一滴累积起来的名气，比较可靠，而对突然冒出来的名人，则需要进行进一步辨明，以避免聘来被媒体炒作出来的所谓名人。事实上，博学多才的人，虽然博学精通，见多识广，但往往不露声色。
　　长久以来，中国人一直以谦虚为美德，不善于或不敢将自己的才能表述和展示出来。随着改革开放，与外界尤其是与西方文化的交流日益增多，使得人们的一些观念也有了很大的转变。在人才招聘上也表现得很明显。
　　在北京大学校园，曾有这样一则广告：诚聘具有网络背景、熟悉互联网、具有一定的管理能力者，英语六级、硕士博士优先，月薪要求低于1．5万元者免谈；熟悉三维动画设计的美工人员，月薪要求低于6000元者也免谈。这则广告引来了众多的应聘者。
　　一位应聘者如此袒露心迹：“我敢来应聘，是因为我对自己有充分的自信，否则我不会来，该公司工资较高，对应聘者来说，具有一定的挑战性。”
　　天正公司负责人说：“敢要高工资，至少说明他有能耐、有勇气。互联网时代，只有那些处于浪潮尖上的管理者才是真正的成功者，跟在浪潮后面的人永远不会有出路。这也印证了互联网上的规则：即第一名可以成功，第二名可以获利，第三名可以谋生，其他的只好靠边站。我们需要的是有才能和勇气的人。”
　　与人交谈时，有人常把“我”字放在前面，不顾对方的心情与感受，大谈自己的看法，炫耀自己的学识，显示自己的才干，似有怀才不遇之感慨。对这种自命不凡的人，尽管他有些特长，但也不能放心大胆地使用。这种人自以为是，自以为什么都懂，恰恰反映出他们是彻底的无知。有了这种夸夸其谈的心态，他们做起事情来会经常不顾领导的意图，偏偏要按照自己的意思去做，以为这才是个人价值的体现。如果公司领导被他的夸夸其谈所蒙蔽而重用了他，就会误了公司的大事，成为公司发展的阻碍。
　　那么，如何鉴别一个人才的类型呢？这就要求管理者善于从多方面加以考查。
　　一般来讲，人才有以下几种类型：
　　1.缜密型人才
　　其最大特点就是忠于职守，这是任何时代、任何领导都欢迎的人才。这种人才不贪功取巧，踏实认真，归属感强，是财务部门、审计部门的最佳人才。
　　2.通灵型人才
　　一般知识面广博，基础深厚，有很强的综合、移植、创新能力，能够在全局的高度上集思广益，上下协调，善于应付多层次多角度的问题。这类人才不可多得，一般适于担当常务管理工作或在枢纽部门任职，如总调度员或办公室主任等职位。
　　3.创新型人才
　　有能力、善应变、敢拼搏、行动富于冒险性、思路新颖、赶超之心重。任用这类人员，一定要委以独立重任，并极端注重工作方法。这类人员是开拓局面、打开通路所必须的。这类人才适合新产品开发部门或营销部门的工作。
　　4.实干型人才
　　这是任何组织都应必备的人才。这类人才埋头实干、有吃苦精神、注重工作效率和质量，管理者应对这样的人才适当加以保护和关爱。其最适合的工作是公司最主要的业务部门或主要产品的产销部门。
　　管理者只有拥有了鉴别人才的眼力，才不致于使人才从自己的眼前流走。
　　抓大放小，用人不疑
　　在现代社会里，社会的分工越来越细，做老板的或其他管理人员没有必要事必躬亲，但必须具备使用人才、调遣人才的能力，需要“抓大放小”，给你的下属以充分发展的空间，让你的下属在工作中充分施展自己的才能，这是衡量一个老板、一个领导能力大小的一把尺子。
　　迈克尔与汤姆是好朋友，又同时进入一家大公司工作。两年后，两人同时被提为部门经理。迈克尔极富工作热情，凡事亲自过问，为公司带来很大产值。而汤姆自知能力有限，遇到问题时常跟属下们商量，对手下能人们更是敬重有加，于是他所管部门业绩也很好，只比迈克尔所管部门差一点。
　　一年后，汤姆外调欧洲，而迈克尔则原地踏步。汤姆去欧洲之前对迈克尔说：“你工作太辛苦了，该多放手让手下人去做。”迈克尔笑而不答，他深知他手下人并不能担当大任。
　　再过两年，汤姆从欧洲回来，成了迈克尔的上司。谈起外调欧洲之事，汤姆说：“你知道为什么公司没有派你而是派我去欧洲吗?因为你没有放手让属下去多做事情，没有把他们培养起来，公司怕你一走整个部门就垮掉了。”
　　像迈克尔这样，不敢放手去让下属做事，凡事亲力亲为，结果既累着了自己，又影响了属下们的进步。迈克尔的失误所在，就是他没有明白他应该怎样去演绎作为部门经理的角色。
　　部门经理是管理者，而管理者的任务，是把握全局，制定工作目标与工作进程，协调下属们的工作格局，并对下属们的工作进行点拨与评判——下属所做的工作与管理者所做的工作该是相当接近的。如果管理者过于有兴致地展示自己的操作水准，只让下属们为他的“表演”做辅助性质的工作，那么，这个管理者就没有认清自己的任务所在，他的思想还停留在一个做下属的阶段上，还在追求具体操作的方法上。
　　管理者的任务就是管人：发掘人才、培养人才、重用人才。因此，评判一个管理者业绩的方法，就是看他用人的本事，看他的下属们创造了多少收益。
　　一看到“事必躬亲”这个成语，我们有许多人肯定想到的是《三国演义》中那个“鞠躬尽瘁，死而后已”的军师诸葛亮。这个为了帮助刘备以及刘备的儿子恢复汉室的丞相诸葛亮，在刘备死后，为了使摇摇欲坠的蜀政权不至于加速灭亡，可以说做到了“事必躬亲”。可惜的是，诸葛亮的本事再大，也没能力挽狂澜，恢复汉室，最后抱病而亡。不过，诸葛亮与其说是病死的，倒不如说是累死的，他就是让“事必躬亲”活活地累死了。
　　诸葛亮的悲剧就在于太相信自己，而总是不相信别人，不相信自己的手下，自然也就没有把别人也可以做的事情让别人去做，没有充分“放权”。因为就是诸葛亮的能耐再大，也不可能将所有的事情都做了。
　　一个好的经理或是其他管理人员，会懂得“更精明而不是更辛苦地工作”，他也会有一副忧烦的面孔——在他的助手脸上。这并不是在推卸责任，而是将责任交给你信任的下属，你和你的下属各负其责，各得其所。
　　具体地说，应做到以下几点：
　　1.充分授权给你的下属
　　在“抓大放小”的前提下，你要把本来属于下属的工作或者适合下属的工作，以及完成这项工作所需要的权力坚决地交给下属。这样不但可以将你从繁忙的事务中解脱出来，同时对你的下属也是一个很好的锻炼机会。
　　当然，这里还有另外一个忠告：把你或任何人都不想做的事情交给下属去做并不是授权，而是派定任务。适当地这么做一两次可能是必要的，但是这无助于增长他们的荣誉，也并非在鼓励他们，而是增加了他们的负担。古人云：“己所不欲，勿施于人”，恐怕就是为了说明这个道理。
　　所以，为了能把你真正地解放出来，你要学会把具有挑战性的工作，甚至是决策性的工作，还有使下属有所收益的工作授权给他们，让他们去做。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上，“用人不疑，疑人不用”，这其中的道理，你可能比谁都清楚。因此，在你授权的时候，别忘了把整个事情都托付给对方，同时交付足够的权力好让他做必要的决定。这和说“只要照着我的话去做”完全是两回事。
　　2.充分发挥员工特长
　　一个员工能否完成工作任务并不代表他对公司的满意程度。
　　经常有的人仅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圆满地超额完成自己的工作定额，但内心里他并不真正喜爱这份工作。
　　有位负责销售工作的部门领导，其工作成绩在公司连年都超定额，收汇、利润都很可观，是公司的骨干，但他却对制作电视广告情有独钟，希望有朝一日成为电视制作部门的领导。从公司角度出发，他留在销售部门是最理想不过的，但他却一心想到电视部门。此时如果有合适的广播电视公司，他一定义无反顾地离开销售工作去接电视制作。
　　最好的能挽留他的办法是，让他同时兼做这两项工作。如果他确实才华横溢，兼做两份工作都很出色，不仅能满足他对兴趣的追求，又为公司留住了人才，不会引起人才流失。
　　作为一个现代企业的领导，没有必要事必躬亲，要学会具备使用人才、调遣人才的能力，让你的下属在工作中充分施展自己的才能，这样，你的企业才能永远充满活力，你的创业才能成功。
　　精挑细选安全第一
　　企业招人一个是注重才能，一个是注重品德，当然，德才兼备是首选。那么，德与才哪个更重要呢？让我们看一看下面这则小故事，也许企业的管理者从这则小故事中能有一个更明确的评判。
　　有一家大公司准备以高薪雇用一名汽车司机，因为公司有很高的知名度，所以有很多司机被吸引住了，前来应聘者络绎不绝。经过层层筛选和考试，三名技术优良的竞争者成为最佳候选人。公司要在最后的复试中从这三名司机中选拔出最优秀的一位。
　　公司的人事部门拟定了复试的题目：如果悬崖边有块金子，现在让你们开车去拿，你觉得能距离悬崖多近而又不致于掉落呢?
　　第一位思考了一下，然后还设想了一下实际中会出现的种种情况，最后，推算出安全的距离，回答说：“根据我的推算，距离两米应该是比较安全的。”
　　第二位却对此不以为然，他自认为有高超的驾驶技术，很有把握地说：“一米。”
　　轮到第三位了，他静静地坐着，似乎根本就没有思考这个问题。等那两位回答完毕，他说：“如果是这样的话，我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”
　　最后的招聘结果出来了，这家公司录取了第三位候选人，因为他们觉得只有这个人的安全意识是最强的，而且他能断然拒绝诱惑。
　　距离诱惑越远越安全，但很多人在诱惑面前却停不住前进的步伐。现代社会，竞争激烈，人心浮躁，到处都充斥着各种各样的诱惑，面对这些林林总总的诱惑，你又能保持多远的距离，是否能停留在安全距离以内呢？面对金钱，又有多少人能够意识到还有比金钱更重要的东西呢？

第四章 企业管理——管理好细节基业之树长青（4）
更新时间2009-11-27 17:55:43  字数：2830

　别让细节毁了你的管理
　　很多企业在营销的时候，本身策划的活动并没有什么战略失误，但往往在细节上处理不当。要想让企业在成功的道路上少一点波折、多一些顺畅，细节上下工夫绝对是不容忽视的。
　　千万别忽略一个细小的错误
　　在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
　　家乐福单是在选择商圈上就可谓细致入微，它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片；然后对这些区域再进行进一步的细化，某片区域内的人口规模和特征。包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等等。如此细微的规划和考察，是家乐福一直保持在零售业第一梯队的关键原因之一。
　　同样的问题越来越多地出现在各个企业的营销过程之中。很多企业在营销的时候，本身策划的活动并没有什么战略失误，但往往在细节上处理不当，很容易造成白玉微瑕甚至更严重的后果。有一家乳品企业在某城市做了一个大型的促销活动，他们的营销副总信誓旦旦地说：“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是流动的广告，即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转。多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
　　刚开始的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的乳制产品，很多家庭都喝这个，品牌效应越来越明显。
　　可是过了不久，很多家庭便不再坚持喝这个品牌的产品，购买量大幅度回落，甚至有的人称，坚决不喝了。
　　这家乳品企业很是纳闷，就派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车惹的祸，让原本名声很好的品牌一下子威信扫地。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身甩满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。
　　“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗?”不少用户抱怨说。
　　企业立即意识到问题的严重性，于是重新整顿送奶车队，做到车队整洁明亮、产品新鲜卫生、服务热情周到，并向用户表示了道歉和改进的决心。
　　说到做到，乳品企业的送奶车果然窗明几静，而且销售人员诚挚热情，虚心听取用户的建议和意见，还对提出优秀建议的用户予以回赠活动。
　　这样一来，往日的美好形象又重新树立起来，人们纷纷订购他们的产品。
　　就是这样一个细节问题，差一点弄巧成拙，导致推销失败。
　　由以上事例我们不难看出，要想企业在成功的道路上少一点波折，多一些顺畅，细节上下工夫绝对是不容忽视的。
　　千万别盯着表面的利益
　　北洋水师舰队无论在吨位、数量、火力上都远远胜于日本舰队，并号称世界第六、亚洲第一的舰队。国人以为中日海战中国必胜无疑，其结果却出人意外。这是为什么呢？
　　是因为日本人精于细节。中日甲午海战之前，就有个日本间谍偷偷地来到中国军舰上进行军情侦察。当那个日本间谍看到中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤、袜子和杂七杂八的东西时，心里有了底。于是，就把这件细小的事情写在情报中，并由此分析道：这是一支纪律松散、管理混乱、毫无素养的军队，根本不会有强大的战斗力。果然，甲午海战一开始，北洋水师就遭到重创，几乎全军覆没，豪华、先进的军舰自然成了日本的战利品。
　　如果当时中方海军官兵注意到这些细小事情，严肃军纪、整顿严明，那么，至少日本人在思想上不会那么沉着镇定，在战略上也不敢藐视中方海军。因此，从某种意义上说，中方海军惨遭失败，是忽视了细微小事使然。
　　办企业一定要注重细节，对所有顾客负责，靠欺骗顾客混日子是长久不了的。
　　很久以前，狮子国想借道羊国以便攻打鹿国，狮子国的国王就与军师商量计策。
　　军师说：“把家传的名璧与名马赠给羊国，羊国一定会给我们让路。”
　　“但名璧与名马都是我的宝贝，万一对方收了东西却不让路，我又如何是好呢?”
　　军师说：“如果对方不借路给我们，应该就不会收下东西了。既然收了东西，就会让路的，玉璧只是从内仓到外仓而已，马也只是从内侧马厩牵到外侧马厩而已。”
　　于是，狮子国国王命军师带这两种宝贝去交涉。羊国国王对礼物十分钟情，正要接受狮子国的要求，大臣出来阻拦：“不可以收。对我国来说，鹿国就像唇一样，唇亡则齿寒，如果我们借路让狮子国灭了鹿国，它下一个目标就是我们了。”
　　羊国国王被宝贝迷了心窍，收下了礼物，让路给狮子国。
　　不出羊国大臣所料，狮子国在灭了鹿国后，就把羊国也灭了。
　　羊国国王贪图名马、名璧，到头来丢掉了自己的江山。“捡了芝麻，丢了西瓜”，这种现象乍一想来难以发生，实际上在生活中却时常出现。这是因为人是有贪心的，总是割舍不掉自己的利益，有时正是因为对于蝇头小利的执著，导致失去了更大的利益。
　　许多企业就像羊国国王那样，两只眼睛只盯着那些表面的利益，却不去考虑其可能带来的损失，进行蒙骗顾客。
　　只有那种经营时不让顾客有丝毫的遗憾、不满，不再经营时让顾客遗憾万分的公司，才是真正经营成功的公司，才是名利双收的公司。
　　不要轻易地训诫别人
　　人们更喜欢被取悦，而不是被激怒；喜欢听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。因此，在管理下属时，一定要把握分寸。
　　如果特别喜欢某人，或者特别想成为某人的朋友，可以探查此人的优、缺点，称赞此人希望被称赞的地方。大部分人都有某些优秀的品质，以及希望被他人认定为优秀的部分。一个人优秀的部分被赞赏，着实能令他高兴。任何人都有渴望他人褒奖的yu望，要想发现别人的闪光点，观察乃是最好的办法。
　　仔细观察，细心体会，并敏锐地抓住他人喜爱的话题。通常，自己想要被称赞，希望被认定为优秀的部分，往往会出现在最常见的话题里。也就是说别人乐此不疲经常提到的话题，或经常展现的学识便是他自以为优越的地方，只要抓住这一点，就能一举制胜。
　　赞扬别人要恰到好处，很多人都不太了解这其中的学问。这是因为你还不是十分了解人们多么希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是期望明明是错误的想法，甚至自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。如果我们只考虑自我的想法，而对他人的习惯及服装等方面挑毛病，必然会对他人造成伤害；反之，若能加以认同，则会得到无限的欣喜。
　　为了使对方高兴，你可以在褒奖办法上略施技巧，那就是在背地里夸赞对方。当然，若你只是在暗地里称赞对方，而他却一无所知，那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳里。
　　在这里要注意，慎选传达讯息的人很重要。你所挑选的人最好是通过传递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人做信使，他不仅会确实地传达你的讯息，还有可能更加渲染几笔，更加突出你的赞语的效果。

第五章 财富细节——精细敏锐敛尽天下之财（1）
更新时间2009-11-27 17:56:32  字数：5520

　信息就是财富
　　信息就是财富，谁先抓住信息并迅速采取行动，谁就可能成为赢家。所以，经商者要有鹰一般的眼光、敏锐的头脑，注重对市场信息的收集、处理和利用。
　　信息就是财富
　　曾经有一个商人，在与朋友的闲聊中，朋友说了一句话：今年滴水未降，但据气象部门预测，明年将是一个多雨的年份。
　　说者无心，听者有意。商人从朋友的话里，发现这是一条很有价值的信息，是一个不可失的商业机会。什么与下雨关系最密切呢?当然是雨伞。
　　商人立即着手调查当年的雨伞销售情况，结果是大量积压。于是他同雨伞生产厂家谈判，以明显偏低的价格从他们手中买来大量雨伞囤积。
　　转眼就是第二年，天气果然像气象部门预测的那样，雨真的下个没完。商人囤积的雨伞一下子就以明显偏高的价格出了手，仅此一次，商人就大赚了一笔。
　　所以说，搏击商海，信息就是商机，把握住了有益信息就等于牵住了财富之手。
　　十几年前，古川久好只是一家公司地位不高的小职员。平时的工作是为上司干一些文书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。工作很是辛苦，薪水也不高，他总琢磨着想个办法赚大钱。
　　有一天，他在经手整理的报纸上发现这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段内容提到了自动售货机。
　　上面写道：“现在美国各地都大量采用自动售货机来销售商品，这种售货机不需要人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业。它给人们带来了方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所采用，消费者也会很快地接受这种方式。前途一片光明。”
　　古川久好开始在这上面动脑筋，他想：日本现在还没有一家公司经营这个项目，但将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会走到别人前面，经营这一新行业。至于售货机销售的商品，应该是一些新奇的东西。
　　于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机。他筹到了30万日元，这一笔钱对于一个小职员来说不是一个小数目。他一共购买了20台售货机，分别将它们设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报刊杂志等放入自动售货机中，开始了他的事业。
　　古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们头一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。
　　一般地，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。
　　古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到了100万日元。他再把每个月赚的钱投资于售货机上，扩大经营的规模。5个月后，古川久好不仅还清了所有借款，还净赚了2000万日元。
　　信息就是财富，谁先抓住信息并迅速采取行动，谁就可能成为赢家。所以，经商者要有鹰一般的眼光、敏锐的头脑，注重对市场信息的收集、处理和利用。先于对手做出正确的销售、经营决策，才会使你在复杂激烈的市场竞争中找到立身之地。
　　及时抓住信息
　　机遇就来自这浩如烟海的资讯。有时，一句话、一则消息、一件微不足道的小事，就包含着难得的机遇，关键看你如何对待它，能不能及时抓住它。
　　重松富生以前曾在东京一家广告公司供职，有一年他去台湾旅游，在那里，他听到一位台湾朋友提到番石榴和它的嫩叶对治疗糖尿病和减肥有效。说者无意，听者有心，兴奋的重松一下子逮住了这个信息。
　　重松从台湾回来时将番石榴和它的嫩叶带回日本，专门请了医生进行分析和试验。试验的结果，证实了台湾朋友所说的话。
　　重松借来200万日元，在东京开设了“糖尿病及减肥食品公司”；公司在台湾等地大量收购番石榴和它的嫩叶，经过干燥处理，将其加工成如同茶叶一般，可以泡开水喝，而且味道清香爽口，别有风味。产品刚投放市场就受到欢迎，人们对这种既能治病又能减肥的产品格外青睐，尤其那些一心想保持苗条身材的妇女竞相购买，一下子兴起了饮用热潮。重松由此大发，第一月销售额为500万日元，以后与日俱增，每月高达2000多万日元。
　　重视市场先机，千方百计地收集商业情报，以做到先发制人。香港有“假发业之父”称号的刘文汉则是靠餐桌上的一句话抓住信息与机遇的。
　　1958年，香港商人刘文汉到美国旅行。有一天，他到克利夫兰市的一家餐馆同两个美国人共进午餐，美国人一边吃，一边叽哩哇啦谈着生意。其中一个美国人说了一句只有两个字的话：“假发。”刘文汉眼睛一亮，脱口问道：“假发?”美国商人又一次说道，“假发!”说着，拿出一个长的黑色假发表示说，他想购买13种不同颜色的假发。
　　言者无意，听者有心。刘文汉凭着他那敏捷的头脑，很快就作出判断：在假发上可以大做一番文章。
　　经过一番深入的调查，他发现一个戴假发的热潮正在美国兴起，在刘文汉面前，展现了一个十分广阔的市场。他一回到香港，就马不停蹄地开始了制造假发的原料来源的调查。他发现，从印度和印尼输入香港的人发(真发)制成各种发型的发笠，成本相当低廉，最贵的每个不超过100港元，而售价却高达500港元。刘文汉算盘珠一拨，立即做出决定：在香港创办工厂，制造假发出售。
　　不久，各种颜色的假发大批量地生产出来。消息不翼而飞，数千张订货单雪片般飞来，刘文汉兜里的钞票也与日俱增，到了1970年，他的假发外销额突破10亿港元，并当选为香港假发制造商会的主席。
　　刘文汉之所以能抓住机遇，点石成金，就在于他及时捕捉并抓住了信息，从而打开了一座机遇的宝库。所以，说者虽无意，听者要有心。
　　善于利用信息
　　现在是信息大爆炸时代，我们每一天会接收到千千万万条信息，要想让这些信息为我们服务，关键在于如何去认识这些信息，利用这些信息。
　　一场大火把一个人所有的财物都化为灰烬了，后来他带着妻子在外四处流浪。
　　妻子一路上捡拾垃圾废品，卖点钱换取一点食物供两个人充饥。丈夫一直愁眉苦脸，抱怨上帝对他太不公平了，妻子就在旁边说：“不，上帝还是很厚爱我们的，至少我们还可以捡拾垃圾生存下去啊！”
　　丈夫并不满足，他不停地祈祷上帝赏赐给他黄金和钻石。上帝终于被他的咒骂和哀求弄烦了，于是出现在他的面前，说道：“我没有黄金，我只能给你一些柠檬！”
　　丈夫叹息说：“可是，一只柠檬我能做什么呢？”
　　妻子连连说：“虽然柠檬不值钱，但是我会把它做成柠檬汁，肯定很赚钱！”
　　上帝见丈夫还不满足，说：“柠檬不多，我只能给你一些响尾蛇！”
　　丈夫说：“天啊！这就是我的命运吗？”说完，掩面而泣。
　　“如果真是那样，我们也可以接受，总会有办法的！”妻子说。
　　上帝消失了，出现在他们面前的是一片荒野，四处常常有响尾蛇出没。聪明的妻子穿上厚衣服，把蛇抓起来，送到药商那里提取蛇毒，蛇肉加工成肉干和罐头，蛇皮也以高价卖给了皮货商，她还把一些特别的蛇养起来，吸引了许多的游客，光是门票费就赚取了好多钱。
　　毫无疑问，这是一位聪明的妻子，对于如此聪明的人来说，无论在哪里，在什么情况下，她都能获得商机，因为她善于挖掘商机，善于利用商机。
　　所以，要使信息发挥效力，就需要充分地整合信息，正确地分析模糊信息，然后加以有效运用，切实行动。
　　牛仔裤是一种风靡世界的服装，上百年来一直备受人们喜爱，在匆匆忙忙的时尚风潮中始终保持着自己独立的品位。但似乎没有人追问，究竟是谁发明了牛仔裤?他又是如何发明了世界上第一条牛仔裤的?
　　牛仔裤是一个名叫李维.施特劳斯的小商贩发明的，他制造的第一条牛仔裤竟然是美国西部淘金工人的工装裤。
　　19世纪50年代，李维.施特劳斯和千千万万年轻人一同经历了美国历史上那次震撼人心的西部移民运动。这场运动不是由政府发动，而是源于一则令人惊喜的消息：美国西部发现了大片金矿。
　　消息一经传出，在美国立即刮起一股向西部移民的旋风。满怀发财梦的人们，携家带口纷纷拥向通往金矿的路途，拥向那曾经是荒凉一片、人迹罕至的不毛之地。
　　于是，在通往旧金山的道路上，高篷马车首尾相接，滚滚人流络绎不绝，景象分外壮观。李维.施特劳斯同样也经不起黄金的诱惑，毅然放弃他早已厌倦的文职工作，加入到汹涌的淘金大潮中。一到旧金山，李维.施特劳斯立刻被眼前的景象惊呆了：一望无际的帐篷，多如蚁群的淘金者……他的发财梦顿时被惊醒了一半。
　　“难道要像他们一样忙忙碌碌而无所收获吗?”
　　“不能!”李维.施特劳斯坚定地说道，他要说服自己不要知难而退，而要留下来干一番事业。也许是犹太人血统里天生的经商天分在李维.施特劳斯的身上起了作用，他决定放弃从沙土里淘金，而是从淘金工人身上“淘金”。
　　主意已定，李维.施特劳斯用完身上所有的钱物，开办了一家专门针对淘金工人销售日用百货的小商店。李维.施特劳斯这一独具慧眼的决定，为他今后发财致富奠定了良好基础。
　　小商店开业以后，生意十分兴旺，日用百货的销售量很大。李维.施特劳斯整天忙着进货和销货，十分辛苦，但利润也十分丰厚。渐渐地，李维.施特劳斯有了一笔积蓄，在同行小商贩中，他因吃苦耐劳和善于经营而有了小名气，商店的生意越做越好。为了获取更大的利润，李维.施特劳斯开始频繁外出拓展业务。
　　一天，他看见淘金者用来搭帐篷和马车篷的帆布很畅销，于是乘船购置了一大批帆布准备运回淘金工地出售。在船上，许多人都认识他。他捎带的小商品还没运下船就被抢购一空，但帆布却丝毫没有人问津。
　　船到码头，卸下货物之后，李维.施特劳斯就开始高声叫喊推销他的帆布。他看见一名淘金工人迎面走来，并注意看他的帆布，于是赶紧迎上去拉住他，热情地询问：
　　“您是不是要买一些帆布搭帐篷?”
　　淘金工人摇摇头说：“我不需要再建一个帐篷。”
　　他看着李维.施特劳斯失望的表情，接着又说：
　　“您为什么不带些裤子来呢?”
　　“裤子?为什么要带裤子来?”李维.施特劳斯惊奇地问道。
　　“不经穿的裤子对挖金矿的人一钱不值，”这位金矿工人继续说道，“现在矿工们所穿的裤子都是棉布做的，穿不了几天很快就磨破了。”他话锋一转又说道，
　　“如果用这些帆布来做裤子，既结实又耐磨，说不定会大受欢迎。”
　　乍一听到这番话，李维.施特劳斯以为他是在开玩笑，但转念仔细一想，却是很有道理，何不试一试呢？
　　于是，李维.施特劳斯便领着这位淘金工人来到裁缝店，用帆布为他做了一条样式很别致的工装裤。这位矿工穿上结实的帆布工装裤高兴万分，他逢人就讲他的这条“李维氏裤子”。消息传开后，人们纷纷前来询问，李维.施特劳斯当机立断，把剩余的帐篷布全部做成工装裤，结果很快就被抢购一空。
　　1850年，世界上第一条牛仔裤就这样在李维.施特劳斯手中诞生了，它很快风靡起来，同时也为李维.施特劳斯带来了巨大的财富。
　　发现信息并不难，难的是你是否能及时地抓住它，利用它。
　　积极寻找信息
　　有位哲人说过：愚蠢的人利用机会，平庸的人抓住机会，聪明的人寻找机会，信息也是一样，聪明的商人能够在日常生活中寻找信息，使自己绝处逢生，拥有财富。
　　一位日本商人做生意赔了本，家里所有的东西都被拿去变卖了，他只要求留下一台电视机。
　　他独自坐在电视旁，不停地看，忘了吃饭、忘了喝水、忘了睡觉……在大量、纷繁的报道中，他听到了这样一句话：“大阪钢铁厂由于厂房设备严重损坏，只好停产，估计半年内难以恢复正常生产。”
　　寥寥数语，他却听到了商机——因为业务关系，这位商人知道，大阪钢铁厂每年向中国出口冷轧钢板100万吨。现在停产半年，对中国的出口势必中断，使用大阪钢板的企业将有断炊的危险，市场存货不多，钢板价格必然上扬。
　　他高兴极了，四处筹措资金，购买了5000吨大阪钢板，然后依然坐在家里看电视。果然，半月后，吨价上升200元，商人轻易得利100万元。
　　一句话可以改变一个人的命运，关键在于你是否会聆听，是否会寻找。
　　在许多人的印象中，拾破烂的一定是穷人。如果有人靠捡破烂成为百万富翁，那一定是《天方夜谭》里才可以看到。
　　有个靠捡破烂为生的人突发奇想：一个易拉罐，才赚几分钱。如果将它熔化了，就可以当金属材料卖了，那样赚的钱一定比卖现成的易拉罐要赚得多。于是他把一个空罐熔化成一块指甲大小的银灰色金属，然后在有色金属研究所作了化验。做那样的一个实验的花费是600元，这对这个捡破烂的人来说可不是小数目，但是他一点也没有犹豫。
　　化验结果出来了，这是一种很贵重的铝镁合金!这种金属每吨可以卖到至少14000块钱!他粗略算了一下，54000个就是1吨。如此一来，卖熔化后的材料比直接卖易拉罐要多赚六七倍的钱。他高兴地跳了起来，因为他只花了600块钱就找到了一个“金矿”。
　　从拾易拉罐到炼易拉罐，一念之间，不仅改变了他所做工作的性质，也让他的人生走上另外一条轨道。这个人立即办了一个金属再生加工厂，向他以前的同行们收易拉罐。一年内，加工厂用空易拉罐炼出了240多吨铝锭，三年内，赚了270万元，他从一个拾荒者一跃而成为百万富翁。
　　商海中不是缺少商机，而是缺少发现商机的眼睛。有成功商人潜质的人一定有一双火眼金睛，能寻找赚钱的机会。投资者和打工者的区别或许就在于是否舍得花600块钱去发掘金矿。

第五章 财富细节——精细敏锐敛尽天下之财（2）
更新时间2009-11-27 17:56:56  字数：5801

　从细节中捕捉商机
　　每一件小事都蕴藏了无数的机会，只要你用心去观察，并且行动起来，就能把握机遇，获得成功。
　　小事中藏大商机
　　在商场上，即使是一个小举动，也会带来持久的利益。比如，大减价是商场促销的重要手段之一。很多公司因为减价的“薄利多销”策略得不到实利的好处而不屑为之，而哈乐斯百货公司却是通过减价销售活动才在英国乃至全世界零售业中崭露头角，在广大消费者心中树立起较高的信誉。
　　哈乐斯百货公司的减价活动是有规律的：每年1月和7月各有一次；每次减价的时间都是3个星期；每种商品的削价幅度达1／3，甚至1／2；而且只要是该商场出售的商品，均参加减价，无一例外。因此，哈乐斯百货公司的减价活动成了一次传统的让利于顾客的行动。一到减价季节，就会成为人们期待和关注的焦点，在整个英国引起轰动。整个减价活动期间，哈乐斯百货商场都是人头攒动，人们竞相购买所需产品，商场呈现一派繁荣景象。哈乐斯这项传统的减价活动已经开展了30多年，而且一年比一年壮观，一年比一年热闹，一年比一年销售量增大。在活动期间，每天商场要接待二三十万顾客，平均每天售出价值数百万甚至上千万美元的商品。据统计，在此期间，公司可以售出60万条紧身裤、10万余套玻璃器皿、1万件男女上衣、600多件貂皮大衣等总计100万件商品。如此盛况空前，在全球百货公司中也是绝无仅有的。
　　如此大幅度、大规模的降价销售，虽然对公司的利润有影响，但与公司获得的利益相比，就微不足道了。首先，公司大减价的商品大多是季末存货，即使是无利销售出去，也有利于换回资金，这是求之不得的好事。其次，在减价前，公司从工厂进的货都是快要被新产品替代的旧产品，这些商品的价格本身就比较低。再次，公司以此办法在消费者心中极大地提高了知名度，并长期稳固地与消费者建立了关系，同时也带动了平日的顾客消费，这是商场最大的利益。对此，哈乐斯百货公司的董事长克拉克说：“每次大减价，就像一场大的战役，在这期间，我们只能获得微利甚至无利可图，然而我们却离不开它。因为大减价已成为哈乐斯公司维持生命的血液，它可以消除库存，提高公司的声望，使顾客和我们在心理上建立起牢固的关系，并使公司的每个员工精神振奋。总之，大减价是我们别开生面的生财之道。”
　　所以，你看，别人看不上眼的“大减价”，也被哈乐斯百货公司做得如此有声有色，应该说每一件小事都蕴藏了无数的机会。只要你用心去观察，并且行动起来，善于抓住每一次机遇，美好的愿望就一定能够实现。
　　用心就能看得见
　　金钱不纯粹是智慧的结晶，它需要通过用心的寻找去获取。只要你用心去寻找，用心去发现，也许你会看到遍地是黄金。
　　日本人渡边曾经是个打工仔，被老板解雇的几次经历使他萌发了自己当老板的愿望。开始，他想在东京开家小商场，但经过调查了解后，知道东京的商场很多，竞争激烈，自己如再挤进去，没什么独特优势，很难生存。一天，他在一份报纸上看到：美国人中有l／4是左撇子，日本人中有l／6，而英国人中有1／7。对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。因为当时众多厂家均以右手习惯来设计产品，几乎没有人考虑左撇子的习性和生活、工作需要。于是，他立即说服一些厂商专为他的商场设计、生产一些左撇子专用产品，如汽车驾驶盘、网球、高尔夫球用具等，结果这些产品大受世界各地左撇子消费者的欢迎。不久，他的左撇子用品专营店成为东京最有实力的大商场。
　　用心的人会很在乎每一件事。他们知道“小事可以改变命运，大机遇蕴藏在小事中”。
　　吉拉德是世界上有名的营销专家。在商业推销史上，他个人独创了一个巧妙的促销法，被世人广为传诵。
　　吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的放长线钓大鱼的促销法。他认为所有已经认识的人都是潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩及形状投递，并且在信封上尽力避免使用与他的行业有关的名称。
　　元月里，他的信函展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字：“恭贺新禧!”下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊.吉拉德上。”此外再无多余的话。即使遇上年底大拍卖期，也绝口不提买卖。
　　2月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节。”以下仍是简短的签名。
　　3月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐!”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
　　然后是4月、5月、6月……
　　这样一来，每年中就有12次机会，使吉拉德的汽车在愉悦的气氛中来到每个家庭。
　　吉拉德没有说一句：“请你们买我的汽车吧!”，但是他在用心去温暖每一位客户，用心去感动每一位客户，因此给人们留下了最深刻、最美好的印象。等到他们打算要买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。
　　你把温暖送给别人，别人就会把利益送给你。留心生活中的每一点每一滴，用心对待每个人，用心体味每件事，点点滴滴都是金。
　　培养敏锐的洞察力
　　敏锐的人想象力丰富，创造力非凡，其对信息的洞察力是无与伦比的，他们善于发现商机，掌握信息，往往能在别人未出手之前就已出手。他们往往是开辟新商机，创造新财富的人。
　　美国的钢铁大王卡耐基是一位因战争而发家的大富豪。他思想敏锐，善抓良机，勇于面对挑战，善于与他人合作，以超人的魄力致力于发展钢铁事业，最终创办了美国最大的钢铁公司，扬名于世。
　　要培养敏锐的洞察力，就要在平时留心周围的小事。伽利略不忽视吊灯的摆动，瓦特研究烧开水后的壶盖跳动，就是这些司空见惯的现象，也能使他们有所发明或发现。你有了敏锐的洞察力，你就能化腐朽为神奇。
　　垃圾是不起眼的东西，最容易被人忽略，但靠垃圾发财致富的人也大有人在，麦考尔公司的董事长，一个精明的犹太商人就是因为一堆垃圾而扬名天下的。
　　美国政府在1974年翻新自由女神像后扔下一堆废料，就是这一堆如山的铜块、螺丝、木料、泥沙成为他手头唯一的资源。他安排工人对废料进行分类，废铜熔化并铸成小自由女神像；木料成了神像的底座；废铅、废铝打造成了纽约广场的钥匙，那些灰尘包装好后，也成了身价倍增的纪念品。一堆垃圾转眼间成了350万美元。
　　一个有敏锐观察力的人，能够从日常生活中发现不奇之奇。
　　19世纪的英国物理学家瑞利正是从日常生活中观察到端茶时，茶杯会在碟子里滑动和倾斜，有时茶杯里的水也会洒出一些，但当茶水稍洒出一点弄湿了茶碟时，会突然变得不易滑动了。他对此做了进一步研究，还做了许多相类似的实验，结果得出一种求算摩擦的方法——倾斜法，他因此获得了意外的惊喜。
　　富尔顿10岁时，和几个小朋友一起去划船钓鱼。富尔顿坐在船舷上，他的两只脚不经意地在水里来回踢着。不知什么时候，船缆松了扣，小船漂走了。富尔顿没有忽视这种生活中的小事，他发现自己的两只脚起了船桨的作用。富尔顿长大以后，经过刻苦的学习和研究，终于制造出世界上第一艘真正的轮船。
　　可见，平时留心周围的小事，有敏锐的洞察力，更容易捕捉灵感，把握机遇，从而获得成功。
　　善于抓住每一个机遇
　　许多事业有成的人，不一定是因为他们比别人聪明，而仅仅因为他们比别人更懂得抓住机会。
　　美国联合碳化钙公司的产品一度滞销，公司为此十分担忧。正在这时，一群鸽子飞进了公司总部大楼的一间空房子里。公司有关人员顿生灵感，下令关闭门窗，不让一只鸽子飞走。随后，立即打电话通知“动物保护委员会”派人前来救援，并电告各新闻机构。
　　果然新闻界被惊动了，电视台、电台、报社纷纷派记者进行现场采访。从小心翼翼地捕捉第一只鸽子起，到最后一只鸽子受到保护为止，前后共花了三天时间。
　　三天之中，新闻媒介作了一系列绘声绘色的报道。其结果，该公司不但提高了知名度和美誉度，它所经营的碳化钙也转而畅销起来。
　　试想，如果该公司的有关人员头脑不灵活的话，怎么能利用这飞来的大好机会?只能看着鸽子和机遇悄悄地飞来，又默默地飞走。
　　美国有一个叫费勒的年轻人，他总是有着古怪精灵的大胆想法，他认为，随时随地都可能挖掘到发财的机会。
　　一次，有一批日本客商载着大量的丝绸漂洋过海来到了美国。谁知货船在海上遭遇风暴袭击，这些丝绸被染料浸染了，已经无法销售出去。如何处理这些被浸染的丝绸成了日本商人非常头痛的事情。他们本想便宜出售出去，却无人问津；想运到港口扔掉，又怕被环境保护部门处罚。最后，日本商人决定在回程的路上把被染料浸染过的丝绸统统抛进大海里。
　　恰巧这个时候，费勒正在这几个日本商人喝酒的酒吧里。当他步履蹒跚地走过日本商人的身边时，日本商人正在与酒吧的服务人员说着那些令人讨厌的丝绸。说者无心，听者有意，当他听说日本商人要把丝绸抛到大海里的时候，他感到机会来了。
　　第二天，费勒来到日本商人的货船上，慢条斯理又很亲切地对日本商人说：“我可以帮助你们，让我来把这些没有用的丝绸处理掉吧。”日本商人很快就应允了。结果，费勒没有花一分钱便拥有了这些被浸染过的丝绸。他如获至宝，马上联系了一家服装加工厂，把这些丝绸制作成迷彩服装、迷彩领带和迷彩帽子。这些丝绸足足让费勒赚取了10多万美金。
　　成功学大师安东尼.罗宾认为，成功取决于一系列的决定。成功的人能迅速地作出决定，而且不会经常变更；而失败的人做决定时往往很慢，而且经常变更决定的内容。决定仿佛一股无形的力量，在你人生的每一个时刻引导你的思想、行动和感受。
　　机会稍纵即逝，犹如白驹过隙，徒然让它溜走，你还是原来的你；紧紧把握机会，那么成功就离你不远了。
　　注重细节生财有道
　　成功的关键不仅仅取决于努力，如果你注重细节，拥有独辟蹊径的思维方式，把看上去似乎与发财毫无关联的东西变成了财富，那么你也一样能成功。
　　先做小事，先赚小钱
　　两个渔夫听说海螺在市场上特别抢手，于是一大早上就出去捡海螺。年轻的渔夫心想：“我眼睛好使，腿脚又利落，比起那个老的来，我的收获肯定要多得多，而且一定要挑选那些又大又好的。”
　　一老一少两个渔夫开始捡海螺。老渔夫只要看见海螺就如获至宝地捡起来，年轻人总是撇撇嘴，暗自说：“这么小一点的他也要，弯一次腰多不划算！”
　　不一会儿，老人的袋子里就有一小半了，而年轻人的袋子还是瘪瘪的。年轻人还是不屑一顾地说：“那有什么！我走得快，而且眼睛尖，只要我发现一处海螺多的地方，我弯一次腰就能捡得更多。”
　　年轻的渔夫就这样走了大半天，始终没有发现海螺又多又大的地方，他的袋子里还是只有一点，那还是他实在不情愿弯了几次腰得到的收获，而老人的袋子已经涨鼓鼓的了。
　　晚上，两个人一同回去，遇见另一个渔夫，他问道：“那个地方的海螺多吗？”
　　老渔夫乐呵呵地回答说：“多啊！很多啊！你看我一天捡了这么多呢！”
　　年轻渔夫的声音同时也夹杂在里面：“哪儿有什么海螺啊！一块地方只有零星的几个，不值得捡！”
　　为什么在同一个地方、同一个时间，两个人的收获有如此大的不同，最后得出的结论也如此悬殊呢？为什么怀抱着“做大事，赚大钱”志向的年轻人反而收获甚微？
　　那是因为做事要先从小做起，赚大钱先从赚小钱着手。
　　老渔夫没有像年轻渔夫那样心高气傲，他珍惜每一颗海螺，宁愿为每一个海螺而折腰。而年轻人非“一口就能吃胖”的地方不出手，可是哪儿有这么多又大又好的市场供他一个人发达呢？小的不要，零散的不要，又怎么能有丰厚的积累呢？
　　立“做大事，赚大钱”的志向基本上是没错的，因为这个志向可以引领一个人不断向前奋进。但社会上真能“做大事，赚大钱”的人并不多，而一踏入社会就能“做大事，赚大钱”的人也需要一些特别的条件，比如过人的才智，也就是说，是一块天生“做大事，赚大钱”的料子。或者是有优越的家庭背景，譬如说家有庞大的产业或企业，或是有一个有权有势的父亲(母亲)，因为这样的父亲(母亲)，因为这样的背景，一踏入社会他们就可“做大事，赚大钱”。另外有一些人一踏入社会，就能赚大钱，是因为有好的机遇。因而，如果你踏入社会就想赚大钱，就得问问自己：
　　你的才智如何，自认是“上等”，“中等”还是“下等”?别人对你的评价又如何呢?
　　你的家庭背景如何呢?有没有可能助你一臂之力?
　　对“机遇”，你有信心吗?
　　不管你的回答如何，首先要告诉你一个事实：很多大企业家是从伙计当起，很多政治家是从小职员当起，很多将军是从小兵当起，而一走上社会就真正“做大事，赚大钱”的，就连大企业家的第二代也没有。所以，当你的条件只是“普通”，又没有良好的家庭背景时，那么“先做小事，先赚小钱”绝对没错。你绝不能拿“机运”来赌，因为“机运”是看不到抓不到，难以预测的呀。
　　那么“先做小事，先赚小钱”有什么好处呢?
　　“先做小事，先赚小钱”最大的好处是可以在低风险的情况之下累积工作经验，同时也可借此了解自己的能力。做小事既然得心应手，那么就可做大一点的事，赚小钱既然没问题，那么赚大钱就不会太难。何况小钱赚久了，也可累积成“大钱”。
　　此外，“先做小事，先赚小钱”还可培养自己踏实的做事态度和金钱观念，这对日后“做大事，赚大钱”以及一生都有莫大的助益。
　　“不以利小而不为”应该成为每一个生意人的座右铭。“不积小流，无以成江河”，只有不嫌弃每一分硬币，经过一个积累的过程你才能获得更多。对小钱要给予足够的重视，没有这种心态，你永远都成不了富人。
　　当然，所谓的重视不等于“锱铢必较”。人们常说“越有钱越小气，越小气越有钱”，这里的“小气”就是珍惜小钱的意思。每一个小钱都有它的价值，大富翁尚且看重一枚硬币，涉世未深的年轻商人又为何要轻视小钱呢？
　　你千万别自大地认为你是个“做大事，赚大钱”的人，而不屑去做“小事”、赚“小钱”，你要知道，连小事也做不好，连小钱也不愿意赚或赚不来的人，别人是不会相信你能做大事、赚大钱的。如果你抱着这种只想“做大事，赚大钱”心态投资做生意，那么失败的可能性很高。

第五章 财富细节——精细敏锐敛尽天下之财（3）
更新时间2009-11-27 17:57:26  字数：5334

　独辟蹊径生财有道
　　我们每一个人都在思考着自己怎样才能富足起来，但是我们一直都在忙忙碌碌地做着普通人做的事情，挣着微薄的薪水，时间久了，创造性便匮乏了。即使想去创造财富，也总是难以找到出路，因为我们的想法总是停留在一个表象的世界里，总是从问题的最原始角度看问题。
　　在巴西的里约热内卢，有个叫布拉沃的小伙子，他总是有着用不完的奇思妙想。
　　有一次，他去剧院观看纽约来的喜剧明星演出的幽默节目，当时那个表演者讲了一个笑话。演员的语言天赋加上滑稽的表演让观众笑得前仰后合。散场的时候，许多观众还在回味着那些令人开心的笑话。
　　布拉沃同样回味着那些精彩的节目，觉得非常好，并反复地琢磨这件事。他想，里约州的人向来就懂得幽默、喜欢情趣，如果可以将那些“笑话”变成赚钱的“商品”，再“卖”给那些喜欢它的人，或许是个不错的主意。
　　经过周详的调查分析，布拉沃决定开展一项新的独一无二的业务，那就是成立一家笑话公司。经营的方式就是利用电话服务的办法来为那些喜欢笑话的人提供各种各样的笑话。
　　他千方百计搜集了世界各国出版的几百册笑话选集，从中精心挑选了成千上万则精彩的笑话，再按照各种年龄、各种类型人的口味分类。然后又聘请滑稽演员把这些笑话制成录音。在电话上增设一个特制系统，备有专用电话号码，用户只要一拨这个专用号码，就能听到令人捧腹大笑的笑话。
　　当然，用户每收听一次，就要交付一定的费用。这种独辟蹊径的业务一开张，就受到广大听众的欢迎，布拉沃因此获得了巨额的收入。随后他把自己的业务拓展到整个巴西，成立了很多分部，几年以后，他的利润达到了3000万美元。
　　对于一个有着卓越思维素质的人来说，追寻成功的过程，就像在读一本艰涩难懂的书，别人没有读懂，而自己却读懂了。这样，自己就可以完全避免挣扎于“千军万马过独木桥”的竞争旋涡，完全可以瞄准市场的空缺所在，抓住有利的时机，独树一帜、另辟蹊径，从“狼烟四起”的竞争之中寻找另一片天空。
　　在加利福尼亚州萨克拉门托有一个聪明的年轻人，他很想做一笔大生意，但无奈囊中羞涩，只能小本经营。有一次，他想出了一个好主意。
　　他在一家非常著名的女性杂志刊登了一个“一美元商品”广告。在广告中，他详细介绍了他所经营产品的名称、种类以及特点。在他所经营的商品中，大约有20％的商品进货价格要超出一美元，大约60％的进货价格恰好是一美元。
　　杂志一经刊出，大量的购物汇款纷纷寄来。
　　他几乎没花什么本钱，而事实上，这种方法也不需要太多的本钱，只要客户的汇款一来，他就用客户寄来的钱去厂家提货，然后再去邮局发货就行了。刚开始的时候，汇款很多，他的亏损也逐渐多了起来，但他并不是一个傻瓜。他在给顾客寄商品的同时，会同时寄去二十多种三美元以上一百美元以下的商品目录名单和商品图解说明，再附一张空白汇款单。这样虽然卖一美元商品亏损了，但是他是以小金额的商品亏损赢得了这些顾客的信任，顾客就会在毫无戒备的心情之下向他买较昂贵的东西了。如此昂贵的商品不仅可以弥补一美元商品的亏损，而且可以获取很大的利润。
　　几个月下来，他的生意就像滚雪球一样越做越大，他的信心也越来越足。一年之后，他成立了一家AB通信销售公司。3年之后，他的公司规模已经扩大到拥有几十个员工，销售额达到数千万美元。
　　一个绝妙的好点子可以让你眼前一亮、充满无限光明。
　　如果你拥有独辟蹊径的思维方式，把看上去似乎与财富毫无关联的东西变成了财富，那么你会成为很有“钱”途的人。
　　以智制胜巧妙取财
　　在经商中，商人的“取巧”有时就是一种致富的制胜策略。
　　一位出版商积压在仓库里一大堆书，正苦于找不到销路。一个聪明的小伙子翻了翻书，觉得书的内容很好，于是，他对出版商承诺自己可以帮助他把书卖出去。出版商正为这批滞销书大伤脑筋，便一口答应，如果书卖出去了，他只收回书的成本，其余的钱都归小伙子。
　　于是小伙子想方设法求见州长，送去这本书，并一再要求州长下一句评语。日理万机的州长懒得和他啰嗦，想打发小伙子尽快离开，就随便说了一句：“这本书值得一读，我留下来细看吧！”小伙子如获至宝，到处兜售此书，并附上宣传语：州长认为值得一读的书。很快书就销售一空了。
　　不久，小伙子又带上两本好看却不好卖的书去纠缠州长。州长拿起其中的一本，在扉页上写下：“最没有价值的书！”以此来奚落小伙子。可是年轻人仍然笑嘻嘻地递上第三本书，州长看着他诡异的表情，于是什么都没有说，放在一边。小伙子很快又大赚了一笔。州长好奇地派人打听，原来两本书出售时分别打着“州长认为最没有价值的书”和“州长难以下评语的书”。
　　看完这个小故事，确实让人哑然失笑，不由得对小伙子的聪明拍案叫绝。花一番心血，想出新奇的创意就能使自己大赚一笔，而且还能使购买者从中受益，可见，不以欺骗消费者来谋利为目的的“取巧”还是有一定的社会价值的。
　　“巧”是奇妙的点子，巧就巧在最大限度地开发和运用人际关系、制造并炒作事件、创造并利用环境。“取巧”是商人的聪明和智慧，是商人经营和推销的谋略，动用一下脑筋，巧干十分钟赚取的利益可能会超过实干一年的所得。
　　在商言商，经营需要商人的实干诚信，依法经营，不欺诈，不蒙骗，这固然是根本。但是瞬息万变的商情和商机更需要商人的巧干，靠四两拨千斤，凭一个小点子赚大笔的钱，借别人的手推动自己的生意，用别人的嘴吹捧自己的产品，借别人的势力打造自己的品牌，这就是“取巧”，是造势的技巧，是细节的把握，更是智慧的运用。
　　为什么有的商人能在短时间内就富起来，无外乎靠巧干抓住了可遇不可求的机会，这也是为什么主张“取巧”的原因。
　　“取巧”说到底就是要以智取胜。大多数年轻商人没有雄厚的资金来支撑广告上的排场；在人才资源方面，你可能又是兵微将寡；要以胜人一筹的经营管理制胜，恐怕经验不足，还不够老道。在这种情况下，除了实干，你还需要“投机取巧”，如此才能争取商机，达到事半功倍的效果。
　　取巧不要忘了从消费者的心理入手，或者满足他们的需求，或者投合他们的好奇心。不管是什么，力争让你的巧干和创意达到“一石激起千层浪”的效果；取巧不要忘了突破传统观念和思维定式，有了好的想法就付诸实施，先下手才能为强。
　　以“和”为贵聚财有方
　　经营生意如同经营人生，并不总是刀光剑影，很多时候反倒是和气生财。常言道：“天时不如地利，地利不如人和。”说的也正是这个道理。
　　美国大名鼎鼎的富兰克林，年轻时为了改善自己的处境，他利用为数有限的资本进行投资，与人合开了一家很小的印刷厂。同时，富兰克林在费城的州议会谋到一份文书办事员的职位，这样他就可以为州议会印刷一些东西。
　　就在这时候，一件不利的事情发生了。议会里一位有势力的议员对富兰克林产生了厌恶情绪，还当着众人的面斥责了富兰克林。虽然富兰克林对此人的无礼和蛮横非常气愤，但是为了自己和印刷厂的前途，他还是忍了下来。当得知这位州议员的虚荣心很强时，富兰克林想到了一个化解矛盾的办法。
　　富兰克林后来回忆说：“听说他的图书室里藏有一本非常珍贵的书，我就给他写了一封信，要求借这本书看看。他马上就派人把这本书送来了，因为他的书得到了人们的赏识，他自己的面子上也有光。过了大约一个星期，我把那本书还给了他，同时还附了一封信，表示对他的感谢，并对他本人的学识表示非常的景仰。这样，在下一次开会的时候，他竟然打破常规主动和我打了招呼。”
　　小不忍则乱大谋，退一步海阔天空，人生的道路是自己走出来的。有的人路越走越宽，有的人则路越走越窄，这是为什么呢？主要的原因就在于你懂不懂得“和气”这几个字的真正含义。
　　好的人际关系是一个人事业成功的基础，做生意同样也离不开“和气”，聚集了人气，也就是聚集了财源。富兰克林知道“和”为贵，懂得在人生中的“和”，才会有生意上的成功和人生处境的转折。
　　“和”可以使得家庭和睦，省去了不少没有必要的烦恼；“和”可以得人气，为自己的进一步发展打下基础。
　　化死钱为活钱
　　如果一个人能够把黄金作为资本，合理加以利用，一定会赚取更多的钱，因为资金只有在不断地流动中才能发挥其增值的作用。
　　具有高财商的人，有钱也不存入银行生利息，为什么?因为存入银行的钱，相对来说是闲置，而闲置就是对金钱资源的一种浪费。
　　对于经营者来说，把钱存起来，或纳入流通领域，情况是大不相同的。如果把钱用以办工厂、开商店、买债券、买股票等等，把“死钱”变成“活钱”，那么钱会在流通中增值。
　　马丽小姐20岁时，在深圳大学就读，在那一段日子里，跟她年纪相仿的年轻人都只会游玩，或是阅读一些休闲的书籍，但她却大啃金融学的书籍，并跑去翻阅各种保险业的统计资料，当时她的本钱不够又不喜欢借钱，所以买入的股票总是放得过早，转购其他股票，尽管因为资金少不能收放自如，但是她的钱还是越赚越多。1994年她如愿以偿到一家外企公司任职，两年后她向亲戚朋友集资10万元，成立自己的公司，5年以后，该公司资产增值30倍。
　　为了确保资金的安全，在让金钱运动起来的同时，应注意以下两个方面的问题：
　　善于分析市场走势，投资回报率高的项目
　　善于精打细算的人都应该明白，把钱存入银行，年息最多也不过6％左右。而把钱投入做生意或生产项目，如果利润回报率为10％，一年滚动周转4次，就可获得46％的增值。如果对市场走势观察分析准确的话，每次周转会盈利30％或更多些，那么一年滚动周转4次，所得的利润则超过100％了。所以，会理财致富的人，一般不会把钱存入银行的，即使一时未寻到有利的投资目标，他们宁可拿着现金，等待投资时机。
　　善于确保资金安全，防止因小失大
　　从事经营，风险是时刻存在的。古人讲：“福兮祸所伏，祸兮福所倚。”盈利是与风险并存并成正比的。
　　如何化险为夷呢?这就需要做买卖有规矩。如规定交易必须订立合约，一切按合约条款办事；如买卖不放账，如要求放账者必须提供银行担保或相应物业抵押等。绝不做那些以言代约，随随便便的“君子协定”买卖。只有这样，才不会受骗上当。
　　精于理财打造富贵生活
　　聚敛财富无非是开源和节流两种方法，相对于开源来讲，节流更简单些。青年人若要想成就一番事业，就要先注重理财。
　　财富源于积累
　　凡是受过债务压迫的人，无不知道金钱的重要性，但是金钱不可能像流水一样，哗地一下都来到你的身边。对于现在的工薪阶层来讲，每个月的工资是非常有限的，要吃穿住行，要娱乐，要交际，钱的确少得可怜。但要获得经济的独立，避免贫穷带来的恐惧，每个月必须拿出一部分钱放在银行账户上。这样长期坚持下去，既可以养成勤俭的习惯，又有了一定的经济做后盾，即使遇到突然的环境变化，也不会惊慌失措，一筹莫展。
　　在美国，有位年轻人从宾州的乡村来到费城，进入一家印刷厂工作。他的一位同事在一家储蓄公司开了一个户头，养成了每周都存款5元的习惯。在这位同事的影响下，这位年轻人也在这家储蓄公司开个户头，3年后他有了900元的存款。这时，他所工作的这家印刷厂发生财务困难，面临倒闭的命运。他立刻拿出以小钱不断存下来的这900元钱来挽救这家印刷厂，也因此获得这家印刷厂一半的股份。
　　在使用这笔金钱时，他采取了严密的节约制度，帮助这家工厂清还了所有债务。后来，他每年可以从这家工厂里拿到25000多元的利润。
　　这位年轻人无疑是一位成功的人。他明白节流的重要性，懂得财富需要积累。
　　加拿大有两位理财专家，特地办了一份报纸，提供具体可行的方法，教人养成节俭的习惯。
　　其中一位叫尼可森的理财专家说，从30年代活过来的他那一代，有了东西总是一用再用，能用多久就用多久，实在不能用了才丢掉，而现在却是个随用随丢的社会。至于如何省钱致富呢？尼可森建议我们不妨从薪水中拨出部分存款，5％、10％或25％都可，反正一定要存钱；多读些有关理财、投资致富的“实用手册”，最好从图书馆借，或从因特网上下载，这样可省钱；生活方式简单，房子不用太大，买二手汽车，到廉价商店、拍卖场等处购物；买东西时别忘想想“花这钱值不值得”，便宜货不见得划得来，贵也不一定能保证质量；绝对要砍价，你不提出，店家不会主动降价卖给你东西等等。
　　另一位理财专家达希.珍坚持认为节省下来的一块钱，绝对大于你赚进的一块钱。如果你想攒钱，不外乎“找更高薪酬的职业”和“多省点钱”两条渠道。
　　在台湾商界赫赫有名的“威京小沈”沈庆京，拥有数十亿元的资产。这位白手起家的富豪平常不太注意吃穿，就连领带有时候也不打，朋友偶尔批评他的西装款式不新，料子不好，他总是不以为然地回答：“马马虎虎啦！”在他的公司内，如影印纸消耗过多，或电灯没有随手关掉，常会遭到他责骂。
　　财富源于积累，青年人若要想成就一番事业，就先注重积累，养成勤俭的习惯。