中财网临沂创客空间盈利模式:如何建立信任
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 10:29:02
今天不run公司，重点讨论和别人建立信任（build trust）。期间讨论了一些心理学，行为学。我个人觉得最有意思的是我们做了一些游戏，从中研究身体语言对建立人与人之间信任的重要性，非常有意思。
其实过去学PMP的时候，就知道人与人之间的沟通55%都是非语言交流，7%的内容，38%的声音。但是对我来说那都是数字和概念，并没有直观体会。但当我们做了几个游戏后，我确实发现了身体语言的重要性。好的内容需要好的表达方式和身体语言才能真正说服别人。普遍来说，欧洲和美国人更擅长通过胶片、媒介表述自己的观点。经常性的走动，手应该在身体上方的45度活动，所谓大开大合，和听众的眼光交流，是基本的presentation技巧。而presentation，是基本的management技巧。
另外，特别有意思的是：获得别人的好感和信任，非常重要的一个技巧就是称为pace的活动。
Pace大致的意思就是追随别人的节奏、步伐、方式。我感觉这个词总让我想起一只雄孔雀向雌孔雀求欢的时候亦步亦趋的舞蹈，也不知道为什么会有这种感觉。但是刻意的使用这种技巧，通过我们7个分组的实验，果然100%有效，让我自己也很吃惊。这也有个专门的说法“People always like the people which like them.”(人们总是喜欢和他们相似的人)这种相似从穿着、爱好，到最直接的身体语言。不一定要100%的一样，但是一个类型或者范围。
也许你也可以试一下，当你和别人交流的时候，不管对方是老板还是下属，如果你看到对方身体采取了一种姿势，不动声色的换成和他一样的姿势。当他改变的时候你也跟着改变，这其实很难被人觉察到，但是会建立起一种彼此间的信任感，加强他对你的任何和好感，沟通会更容易。如同销售要去签单，通常的顺序是：pacing(建立信任，聊些轻松的话题和共同兴趣)->Test（试探对方是否有签约的意向，是否愿意follow你的意向）-〉Leading (导入你想要的目标，比如能否签约)。这个过程中最难的是test，如果发现不行，就需要重新回到第一步，直到建立信任。方法很多，但是在pacing之后，尝试主动改变身体语言（姿势），看看对方是否不自觉地跟随改变，如果如此，那么恭喜你，test成功啦！
其实这不是绝对的，但是确实是一种很有用的技巧。大家有机会不妨可以的尝试一下，很有意思哦！因为人的思想是跟随身体而改变的，即使自己没有意识到。
Pace的另一面也包括模仿对方的态度，也就是说，对待傲慢的上司，态度也应该强硬（不卑不亢），才能真正获得对方的尊重。因为strong的人只会真正尊重strong的人。
对于第一次见面的人，语速一定要慢一些，更容易获得好感。
其他还有些体会，这里就不再赘述了。希望能给大家提供一些有意思的帮助。
其实过去学PMP的时候，就知道人与人之间的沟通55%都是非语言交流，7%的内容，38%的声音。但是对我来说那都是数字和概念，并没有直观体会。但当我们做了几个游戏后，我确实发现了身体语言的重要性。好的内容需要好的表达方式和身体语言才能真正说服别人。普遍来说，欧洲和美国人更擅长通过胶片、媒介表述自己的观点。经常性的走动，手应该在身体上方的45度活动，所谓大开大合，和听众的眼光交流，是基本的presentation技巧。而presentation，是基本的management技巧。
另外，特别有意思的是：获得别人的好感和信任，非常重要的一个技巧就是称为pace的活动。
Pace大致的意思就是追随别人的节奏、步伐、方式。我感觉这个词总让我想起一只雄孔雀向雌孔雀求欢的时候亦步亦趋的舞蹈，也不知道为什么会有这种感觉。但是刻意的使用这种技巧，通过我们7个分组的实验，果然100%有效，让我自己也很吃惊。这也有个专门的说法“People always like the people which like them.”(人们总是喜欢和他们相似的人)这种相似从穿着、爱好，到最直接的身体语言。不一定要100%的一样，但是一个类型或者范围。
也许你也可以试一下，当你和别人交流的时候，不管对方是老板还是下属，如果你看到对方身体采取了一种姿势，不动声色的换成和他一样的姿势。当他改变的时候你也跟着改变，这其实很难被人觉察到，但是会建立起一种彼此间的信任感，加强他对你的任何和好感，沟通会更容易。如同销售要去签单，通常的顺序是：pacing(建立信任，聊些轻松的话题和共同兴趣)->Test（试探对方是否有签约的意向，是否愿意follow你的意向）-〉Leading (导入你想要的目标，比如能否签约)。这个过程中最难的是test，如果发现不行，就需要重新回到第一步，直到建立信任。方法很多，但是在pacing之后，尝试主动改变身体语言（姿势），看看对方是否不自觉地跟随改变，如果如此，那么恭喜你，test成功啦！
其实这不是绝对的，但是确实是一种很有用的技巧。大家有机会不妨可以的尝试一下，很有意思哦！因为人的思想是跟随身体而改变的，即使自己没有意识到。
Pace的另一面也包括模仿对方的态度，也就是说，对待傲慢的上司，态度也应该强硬（不卑不亢），才能真正获得对方的尊重。因为strong的人只会真正尊重strong的人。
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