中财网鳄鱼w 触发强攻吗:事业理论与心智模式
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/05 20:19:40
事业理论与心智模式
对于中国企业管理实践者而言，事业理论是一个比较陌生的词汇。德鲁克是第一个提出这个概念的人，他认为：
“组织建立和经营所依据的假设决定了一个组织的行为，支配着这个组织关于做什么事情和不做什么事情的决定，并且确定了这个组织认为什么是有意义的成果。这些假设涉及顾客，涉及顾客和竞争对手以及它们的价值观和行为，涉及技术及其变化趋势以及公司的优势和劣势，涉及一家公司如何取得回报。所有这些假设称为‘事业理论’（theory of business）。”
德鲁克认为事业理论可以分为三个部分。第一部分是关于组织环境的假设；第二是关于组织使命的假设。第三是关于达成组织使命所需核心能力的假设。
德鲁克认为一个有效的事业理论必须要满足四个条件。第一，关于环境、使命和核心能力的各种假设必须要符合现实。第二，关于这三个方面的各种假设必须彼此匹配。第三，事业理论必须为整个组织所了解和理解。第四，事业理论并非一成不变，一劳永逸，而必须不断得到检验。
为了说明上述理论观点，德鲁克以通用汽车为例。斯隆时代的通用汽车所以能够从困境中突围，并超越福特，是基于符合实际且有效的事业理论：
通用汽车认为美国汽车市场在价值观上是同质的，整个市场又分为几个由收入极其稳定的群体组成的细分市场。基于此市场假设，通用汽车采取了大批量生产的模式，车型尽可能不变，流水线大批量生产，就能降低固定成本，从而做到规模效应。又基于这种生产模式的假设，通用汽车对应调整了企业内部的组织结构：将公司分为多个享有充分授权的“产品事业部”，每个事业部聚焦于一个顾客群体，提供某种价位的汽车产品。这种假设使得通用无往而不胜，雄踞汽车行业70年。
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但是，到上一世纪70年代，通用汽车对于市场的假设不复存在了。收入不再是影响顾客购买汽车的主要因素，以丰田为代表的日本汽车根据新的市场情况所构建的“精益生产模式”使得小批量、低成本、多型号生产变为现实。这种新的符合实际的市场假设、生产假设以及基于此的新的生产模式的构建，使得丰田迅速扩张，而通用汽车则处于非常被动的状态，几经修补，难以做革命性的调整，抱着以前成功的假设不放，完全无视新的变化了的市场和顾客，这就是为什么2008年金融危机中险些倒闭的本质原因。
管理层这种“鸵鸟式”的心态完全是因为过去的成功而形成的“心智模式”所造成。这种“心智模式”其实就是对你所处环境、组织和个人的一种假设。最初是通过观察形成的一种客观印象，但渐渐地，这种客观印象便固化在脑海中，形成了一种主观的假设。基于此假设，对于客观的观察和判断便不再“客观”。而且随着时间和环境的变化，可能会和“客观”渐行渐远，是拿现实中符合自己假设的“现实”来印证自己的主观判断，而不是完全地、客观地观察现实。这种“心智模式”一旦形成，不仅决定如何理解世界，而且“决定如何采取行动”。
所以，还是德鲁克，他认为经理人对于下属的管理，一是要提出很高的标准，二是要让下属学会忘记。那么，对于经理人而言，又何尝不是如此呢？
彼得圣吉就提出了“心智模式”的修炼。在他的文章中，用来证明自己理论的例子恰是通用汽车。所以，我怀疑彼得圣吉是受到德鲁克的启发而提出的。他是从管理者自身的角度提出的。德鲁克是通过“事业理论”的角度提出的。
那么，如何修炼自己的心智模式，使得企业赖以建立和发展的“事业理论”不断更新，且符合实际呢？经理人必须要做到：一，反思能力；二，反思的胸怀；三，组织机构的授权、分权体系，一定要体现贴近市场、贴近顾客的理念；四，关注企业的快速发展以及之后的反思。一旦企业的规模迅速扩大，那么企业原来的事业理论可能就已经不符合实际，必须要予以反省或者更新了；五，建立反思或者反省的制度或者机制；六，公开、透明以及平等讨论的企业文化。