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来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 02:38:05
称赞与批评的艺术
批评的艺术
主管在工作中也会碰到这样的情形：有一名员工，曾经做得很好，但是后来却怎么样也无法达到主管的要求。批评他吧，他又不高兴。作为主管，该怎么办呢？
当员工表现得不令人满意悍，主管首先一定要把事实讲清楚，比如“你今天早上开会，为什么迟到半个小时？”
第二，主管要明确告诉员工自己的感觉，这也是高情商管理者的“对自我情绪的察觉”，比如明确对员工表示：“我觉得很失望。”
第三，管理目标要明确，管理中很重要的一点，就是主管要告诉员工自己希望达到的目标，而不是否定的内容。如“你以后不要再迟到”和“我希望你以后可以准时”两个答案中，后者显然是好的说法。
第四，管理基本上是“说服的艺术”。要说服员工做事，主管需要采取“动之以情”或者“诱之以利”的方式。主管可以说：“我希望以且你不要迟到，这样以且我们会相处得更融洽。”但有的员工根本不在乎这一点，就需要诱之以利，“这样你才有全勤奖金”。但是，利用权限赏罚是最迫不得已的一招。
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