团队人员的信任的故事:假日生意经：商店经营篇

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 04:46:22
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  • 作者：刘赛中
  • 出版日期：2000
  • 页数：290
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内容提要
本书内容包括：“假日经济——无限商机”、“假日消费的特点”、“商店的外观和内部环境”、“假日经营高招”等。
  章节目录
前言
    第一章 假日经济——无限商机
    • 1．1 红红火火的假日消费
    • 1．2 形形色色的假日营销
    • 1．3 议论纷纷的假日商潮
    • 1．4 本章精要
    第二章 假日消费的特点
    • 2．1 哪些商品假日旺销
    • 2．2 假日消费者分类
    • 2．3 文化、健康、假日消费亮点
    • 2．4 假日消费的特点——集中消费
    • 2．5 商家该如何行动
    • 2．6 本章精要
    第三章 商品——商店的经营之本
    • 3．1 商品采购
    • 3．1．1 采购基本原理及要点
    • 3．1．2 商品采购计划要详尽
    • 3．1．3 采购方式
    • 3．1．4 采购要领
    • 3．2 商品组合和商品配置
    • 3．2．1 商品组合
    • 3．2．2 商品配置
    • 3．3 商品陈列
    • 3．3．1 商品陈列原则
    • 3．3．2 商品陈列的误区
    • 3．3．3 不同类别商品的陈列
    • 3．3．4 橱窗陈列
    • 3．3．5 商品陈列应注意季节性
    • 3．3．6 具体陈列方法
    • 3．4 商品管理
    • 3．4．1 商品盘点
    • 3．4．2 商品储存管理
    • 3．5 本章精要
    •  
    第四章 商店的外观和内部环境
    • 4．1 商店外观
    • 4．1．1 商店的外形设计
    • 4．2 商店色彩——烘托商店气氛的主旋律
    • 4．2．1 颜色的含义
    • 4．2．2 冷色和暖色
    • 4．2．3 色彩组合谱出不同乐章
    • 4．3 商店照明——照出最佳效果
    • 4．3．1 光与色
    • 4．3．2 不同位置的光源产生不同的效果
    • 4．3．3 照明方式
    • 4．4 声音——连着你、我、他
    • 4．5 气味——闻“味”识商店
    • 4．6 商店POP广告
    • 4．6．1 POP广告的作用
    • 4．6．2 POP广告的注意事项
    • 4．7 商店安全管理
    • 4．7．1 建立安全小组
    • 4．7．2 安全管理注意事项
    • 4．7．3 几种情况下的处理方法
    • 4．7．4 专题：关于商店安全问题的几点思考
    • 4．8 本章精要
    •  
    第五章 商店经营的赢利控制——价格策略
    • 5．1 价格，驾驭市场之辔
    • 5．2 影响零售价格的因素
    • 5．2．1 商品的效用
    • 5．2．2 需求弹性
    • 5．2．3 商店形象
    • 5．2．4 预期利润
    • 5．2．5 市场竞争
    • 5．2．6 经济形势
    • 5．3 定价的步骤
    • 5．4 基本的定价策略
    • 5．5 商店价格竞争策略
    • 5．5．1 高价策略
    • 5．5．2 低价策略
    • 5．5．3 浮动价格策略
    • 5．5．4 价格歧视策略
    • 5．5．5 统一价格策略
    • 5．5．6 连带商品价格策略
    • 5．6 商品的调价策略
    • 5．7 有策略地利用折扣
    • 5．8 本章精要
    第六章 开拓假日市场的利器——SP促销
    • 6．1 假日商店销售促进（SP）
    • 6．2 假日商店SP策划
    • 6．3 示范促销
    • 6．4 竞赛与抽奖促销
    • 6．5 赠品促销
    • 6．6 文化促销
    • 6．7 商旅结合促销
    • 6．8 联合促销
    • 6．9 情感促销
    • 6．10 连锁促销
    • 6．11 反衬促销
    • 6．12 包装促销
    • 6．13 色彩促销
    • 6．14 “另类”促销
    • 6．15 警惕促销误区
    • 6．16 网上促销
    • 6．17 他山之石，可以攻玉
    • 6．18 公关促销
    • 6．19 本章精要
    •  
    第七章 服务——顾客沟通的桥梁
    • 7．1 令顾客满意的服务，是商店业绩的保证
    • 7．2 零售机会错过原因与零售服务准备
    • 7．2．1 零售机会错过原因
    • 7．2．2 作好零售服务准备
    • 7．3 零售业服务的规范
    • 7．3．1 营业员的体态形象
    • 7．3．2 接待顾客时的礼仪风度
    • 7．4 掌握顾客购物心理
    • 7．5 商店服务的几点技巧
    • 7．6 塑造服务品牌
    • 7．7 大连天百集团的服务承诺
    • 7．8 本章精要
    第八章 假日经营高招
    • 8．1 了解假日的顾客心理
    • 8．1．1 顾客是永远的上帝
    • 8．1．2 节假日顾客需求特点
    • 8．1．3 顾客购买动机一箩筐
    • 8．1．4 情绪化购买——假日消费新特征
    • 8．1．5 瞄准目标消费群
    • 8．1．6 掌握消费者购买行为
    • 8．1．7 对消费者的认识误区
    • 8．2 经营特色——商店立足之本
    • 8．3 错位经营
    • 8．4 小商品赚大钱
    • 8．5 从小孩和女人身上赚钱
    • 8．6 审时度势，把握良机
    • 8．7 逆向思维，出奇制胜
    • 8．8 信誉——商店的金字招牌
    • 8．9 营造良好的商场气氛
    • 8．10 连锁经营——企业快速发展之道
    • 8．11 网上经营——电子商务
    • 8．12 本章精要
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    第九章 几个特殊节假日的商店经营
    • 9．1 节日消费特点概述
    • 9．2 春节
    • 9．2．1 春节的需求变化
    • 9．2．2 如何开发春节市场
    • 9．3 儿童节
    • 9．3．1 儿童到底需要什么
    • 9．3．2 儿童商品购买群分析
    • 9．3．3 儿童商品开发
    • 9．3．4 儿童节商店促销
    • 9．4 中秋节
    • 9．4．1 月饼
    • 9．4．2 促销手段多多
    • 9．5 端午节
    • 9．5．1 粽子种类
    • 9．5．2 端午节商店促销
    • 9．6 圣诞节、情人节、母亲节、父亲节
    • 9．6．1 送什么礼物
    • 9．6．2 节日礼物新思路
    • 9．6．3 节日商店促销
    • 9．7 本章精要
    • 附录：我国节假日总览
    • 主要参考书目
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