上海医药销售:勇气，带领人跨越恐惧之河

我们之中有许多人默默忍受别人不道德的行为、情绪上的误导和道德上的缺憾。
在工作上，我们装作没有看见同事品德上的缺点，接受道德上的妥协，避免与人发生冲突，这样一来让道德产生更严重的问题。
根据研究显示，长期来说，讲求道德的企业会获利更丰，有勇气的领导人会激发员工达到更长久的成就。换句话说，就是正直和品德会带给公司更高的利润。
勇气，是我们古早进化时人类生存所需要的一种特质，它把学习、沟通、合作与社会的优势，巧妙的连成一气，在职场上，它也是带领团队渡过难关的最佳选择。
有多少优秀而有经验的高级主管勇渡急流、挑战错误的行为，为了原则和别人而冒险犯难？这样的人确实不多，这是一条可以跨越的界限，但是大部分的人都不肯尝试。
我们又有多了解那些少数勇敢的人？他们最初也要求自己做到，所以会要求别人要有优秀的表现。他们的勇气激发出令人震惊的结果，因而让这些一流的领导人找到工作和生活之间的平衡、热爱他们的家庭并且享受到私人的生活，他们比较快乐也更满足。
这就是为什么当英国面对重大的道德和危机时，邱吉尔认为勇气是「人类首要的特质」。亚里斯多德说过，勇敢的美德不只是快乐的本质，更是生命本身。
懦弱正好是相对的表现，它无法成就事物，只会带来毁灭。
在我们的胆识里，恐惧逐渐产生，然后渗入家庭和公司之中，活在恐惧中并不是活着的意义；它等同于把我们变成囚犯，经常等待下一个不公不义的出现。
因此勇气（或是缺乏勇气）决定所有的结果。谦虚一点的说，勇气决定生活的质量以及个人和公司的成功与否。
挺身斥责父亲施暴幼儿　就是一种勇气
一九八四年一个初秋的早晨，当时我正在遛狗，乔迪是只好狗，忠心的保护主人，牠是我们几年前在动物之家领养来的。
乔迪和我听到有个孩子在尖声大叫，在五十呎外，有一名高壮的男子正在打他的儿子。他还不到五岁，哭声非常响亮。我赶过去，那名男子说：「我叫你不要这么做！」我停了下来。假如是个陌生人打小孩子，我可以介入，但是有个不成文的规定——父亲可以打儿子，这就不关我的事了。乔迪不满的吭了一下，扯着我，要我去帮那个孩子，但是我觉得不行。
「他比你矮多了！」有一个女的这样说。
她站在他面前，大约有三十岁，精明、身材紧实，大约有八十磅。
这个男的停了下来。面对她，他的血压上升，脸部胀红，刚才对小男孩发火，现在对生活不耐，而他面前站了一名小女子。
我仅仅知道一件事：如果他去攻击她，我会把他撂倒。
但是这名女子说的话改变了我们的态度——这名男子发现自己屈居下风。
怀疑和害羞掩盖了他的愤怒。他看到自己的小孩在一旁哭泣、想要挣脱他的魔掌，像只被逮到的小羊。时间这时似乎中止了。
起先我并不喜欢这个女人说出来，因为不关我们的事。然后我意识到：有一个小孩在我面前被拳打脚踢，而我竟然冒出一个不要有所行动的理由——避免冲突。
更糟的是，我是加州检察官的顾问，我可以随身携带武器，我有警徽和法律知识，而且我还是法院的人员。这名男子是个恶棍，我曾经想打退堂鼓。
勇气胜过了权威，甚至胜过了暴力。
所幸我没有咕哝，「喔！有冲突！」然后闪人。由于她的勇气，我很帅气的摆出自卫的架式。那名男子看见我似乎要挺她，于是放开儿子，低着头转身走了。
很讽刺的是，几个星期之后，旧金山家暴中心为四千名检察官，要求我正式制定新的和永久性的虐待儿童和家暴的课程。我想他们认为我像心智不开的男性大沙文主义者，随时会打破成规。但是我记得有一个勇敢的女子，站起来面对使用暴力的人。
黛安?余是纽约大学董事长的幕僚长、美国职业妇女律师协会主席、前孟山都农业生技巨擘公司的法律顾问，是美国顶尖的律师之一。
勇气是在恐惧的压力下　挺身处理不公正的事
她曾经在联邦最高法院打赢了一场官司，在加州最高法庭打过三十个以上的官司。她锐利的眼光可以看到各种机会，有法律人的坚毅，有女性政治家的风范，而且可以用中文点十二道上等的双喜中国菜。就我而言，她最优秀的地方就是训练有素、有勇气的行为。
她在当加州律师协会的总顾问时，投身律师业，摒弃商业重利的诱惑。律师是个会接触到道德规范、礼仪和正义的行业；同时也保护最有需要的人，因此每个律师都值得真心和特别的信任，而收益只是结果而非他的目标。
然而当时州律师协会的活动，就是像路易斯安那州的惠朗州长需要参与竞选活动一样，那时协会的成规是需要仰赖恶性的竞争和眩目的表演技巧。
在董事会上来了一位资深主管，针对每年的法案提供必要的建议。这个法案就是协会得以申请立案的法源，但是董事长候选人把他的建议视若无物。就像惠而浦面对原物料上涨的第一个反应，董事会并没有听自己人的话，反而开始交相指责。
黛安?余看到董事会贬低素为人倚重的政府部门资深主管，有一些董事把他明智的建议，当作政治飞盘，谁丢得最远就是胜利者。
另有一个主管开始疯狂批评员工，就像用脸测试电锯是否锋利。当时我也在会议中，我觉得需要采取行动，但是如果我说出来，究竟会有多少正面的回响。我估计不会很多，反而只会把事情复杂化，因此我继续保持沉默。
但是勇气是不在乎实际的成果，或是风险与报酬的分析研究，或是对别人的影响——那是实用主义。实用主义看重实际的例子、效用和决策的结果。
而勇气是在恐惧的压力之下，不论结果为何，对自我的风险又如何，或是潜在实际的收益如何，挺身处理不公正的事。那就是为什么每个人都接受实用主义，采取规避风险的策略，而没有勇气横渡恐惧之河。
没有人注意这些非听不可的建议，因而带来公司经济上立即的危险。加州的法律业正面临挑战，需要理性地讨论恢复良好的秩序和纪律。这就是为什么黛安?余站起来说，如果听从这个建议会产生很好的结果。
有一些董事会成员，有机会听到最强而有力的、最才华洋溢的、和学院式的主张，面对她就好像鲨鱼进食的时间到了。他们质问她的判断力，而且批评了她的建议。余可能会倒下，但是她并没有；她心怀敬重而恳切地、毫无畏惧地重复她的建议。
加州律师协会无意中进入了关键时刻，但是并没有运用核心价值或是高贵的营运法则。
第一个成果：个人的勇气和公司的公正下挫，而残余的团队合作也迅速瓦解崩溃。
第二个成果：董事会拒绝员工的建议，州政府很快抽回挹注给协会的资金，让它卷入一场政党之间的恶斗。许多资深员工离职，董事会被要求解雇百分之八十的员工，关闭公司最主要的功能。
第三个成果：掩饰、责备，原始的生存大战。
这是另一种自我毁灭的倒数计时开始，选用的是安能、安侯和世界通讯等公司自杀的剧本。 黛安?余展现出勇敢领导与实用主义的差异，前者是以原则为核心，后者则是评估可能结果的风险。
与其犯下知识和职业上的错误，还不如学习无惧风险如何的勇气，这是摩西、亚里斯多德和孔子的模式，也是把智慧、学习与智慧做最好的运用。
这样总是能分辨，乔治?华盛顿与阿诺德，亚伯拉罕?林肯与华伦?哈定的差异。
勇敢的领导是利用我们所有的智慧、品德和灵性，主张行事为人要有原则，不论成功的可能性有多少，不在意恐惧，拒绝旁人的影响，不重个人事业上的需求。
三种鼓励行动的类型　只有一种能带来永久的成功
从史前时代开始，人类只有三种方法让别人采取行动，其中有一种是最好的。
第一种模式：权威
行使权威或施展压迫的手法，让人因恐惧而拚命努力。
首先会出现怨恨、士气低落、生产力下降；
然后因为无法满足更高的需求——创新消失、热情降低、工作和寿命变短。
运用第一种模式的经理人仰赖权威、独裁和控制的手法来管理。根据我的经验，会让别人盲从的主管，通常就是采用第一种模式。彼得?杜拉克注意到，非凡的领导能力会瓦解领导，因为它顽固而抗拒改变。
当一个人承受了压力，会并发出极端的愤怒与可怕的威胁。这会让沟通不良，团队合作瓦解，个人的创意消失，让工作地点产生毒害，对工作产生恐惧。
在一般正常的状况下，我们依照自己的能力工作。一旦受到压力的时候，就要付出更大的精力，但是如果这些行动无法产生想要得到的结果，就会觉得有更大的压力，在这种状况下，就会表现出不耐烦、粗鲁无礼、愤怒和其他情绪失控的行为。然后我们就会无意中出现毁灭性的行为。承受压力时，运用第一种模式的经理会产生更戏剧化的负面情绪，因而更难得到想要的成果。
第二种模式：报酬
金钱和津贴会引发热情的、为贪念所驱策的精力。
首先会心甘情愿的抄捷径、牺牲价值和吹嘘成果；
然后无法实现更高等的需求——嫉妒、士气低落、生产力和营收降低，但是员工仍继续要求较高的薪资。
第二种经理运用会逐渐提高的金钱报酬、奖金、津贴和特权，鼓励员工的贪念、嫉妒和不健康的竞争。
当低等的核心价值贪念显现的时候，办公室成了杀戮战场，它会耗损公司的资源；根据研究显示，直接以赚钱而非卓越的品德为目的，终将失败。
第三种模式：勇气
第三种模式的领导人，在道德上启发别人表现出最好的自己，这样他们就会勇敢地正当行事。他们私下都很有原则，在做决策时保有勇气和谦逊，反应出高贵的核心价值。
勇气和正直产生团队合作、卓越、长久的利润。
首先会有热情去实现核心价值与满足有原则团队的需求；
然后因为满足了更高等的需求——勇敢的人际关系、团队合作和以核心价值为基础的领导文化，让有能力的领导者保持长久的卓越。
第三种模式的领导者勇敢的采取正当的行动，会带来长久的成功，这个选择必然比较好。
由于第三种模式一直是最具启发性与最有效的方法，你可能会期待部门和公司的领导人提倡世界性的运动，以高贵的核心价值为基础，产生前所未有、长长久久的成果。
但是因为自我保护是我们天生的第一个反应，勇气变成第三顺位。第三种模式的领导人因此必须刻意表现出勇敢的情操。在我们大部分的人，还懒惰的待在河边的时候，他们早已跨越自己的恐惧之河。
勇敢的领导人不只跨越此河，也会以适当的方式表现前面两种模式。
勇敢的第三种领导人运用第一种模式（权威）强化行事的原则和高贵的核心价值。运用这种权力，让行为不符高贵核心价值的员工获得解脱。他们也运用第二种模式（报酬），提供薪水、红利、升迁和奖金。
但是当他们面对别人的论断与排斥的时候，公司的成功仰赖他们尊重所有人的勇气。在面对恐怖的压力之下，他们会支持并鼓励表现不佳的人；期待每个人都表现出有原则的行为，尤其是在技术上表现杰出的员工，而继续仿效有高贵核心价值的行为。这样的领导人刻意要求团队遵行有原则的行为。
成功的领导人要有能力　用左手的技巧执行右手功能
勇气界定了人类和公司的等级。没有勇气的经理人员，在同仁抵达目的地之前，就成了残废。这是因为他们不懂得如何跨越恐惧之河，解决彼此的冲突和摩擦，让困扰员工、阻碍达成杰出绩效和相互依存的团队合作的问题消失。他们不会遵行勇敢的行为，让公司获益。当要面临困难的道德问题时，他们倾向避而不谈。
为什么强调领导的需要？为什么不要求「更多的管理」？因为我们不再有唯唯诺诺的「国家文化」：独特的个性已经超过卡债成长的速度，学习需要创新，而成功需要良好的品德；因为人们的确会忽视而引发危机，所以我们要强调领导的重要。
人们仰赖各种不同的价值观而活，这些会影响领导的质量，进而影响管理的成果。
每位领导人的关键时刻，是有能力用左手的技巧执行右手的功能。领导不是管理，领导是与人有关的事物，是要启发他们。管理是一种组织中的活动，控制公司的各项功能。成功的领导人经由建立有原则和勇敢的关系而兼顾两者。
我们现在可以说传统的领导定义，在动机和影响力方面，有道德上的模糊地带。在现代美国以及世界其他各地已逐渐消失。
过去数千年来，人类对领导的意义争论不休，在一个房间中有上百位主管，我们可以听到两百种不同的定义。由于全国对于如何领导都没有确切定义，现在该减缓过去的极端，调和与现有定义上的冲突，照亮我们迈入新世纪的路途。