懿轩的含义:如何在不确定中引领企业前行

既然不确定性不可避免，那么主动出击、在不确定性中寻找确定性就尤为重要。一家好的企业会将变革和不确定性看成是脱颖而出的机会。

　　尽管有一些关于经济复苏的利好消息出现，但一年多前的那场危机仍然让人心有余悸，这也给复苏蒙上了一层不确定的阴影。不确定性带来了需求、生产能力以及市场价格的变化。以前，企业一般会制订为期三年的规划，如今，一个企业的高管却说：“现在，我深知无法判断未来三周的情况。” 由于这些不确定性，企业决策过程可能陷入瘫痪。更为糟糕的是，管理者可能被迫按照直觉采取行动。

　　那么，管理者在做决策时应当如何应对短期挑战、同时也为长期持续的盈利能力和发展奠定基础?如何能清晰地洞察、思考和行动，预见风险、制订明智的策略、并在企业中采取相应的行动引领前行?《商学院》杂志“经理人社区”活动走进了四川大学睿知大讲堂。邀请到成都置信(实业)集团有限公司董事/副总经理唐名琏、SAP中国商业用户与平台事业部卓越中心总经理张侠、重庆永耀投资公司董事长郑华和四川大学工商管理学院教授左仁淑教授，来分享他们在不确定性中引领企业前行的经验。

　　唐名琏 蓝海就是跳出地产做地产

　　我们很难单纯地通过房价的涨跌去界定地产商在其中获利多少。用成都置信(实业)集团有限公司董事、副总经理唐名琏的话来说，房地产业的竞争也是“血淋淋”的。

　　现在的企业竞争主要还是依靠压制、排斥甚至是打倒对手来为自己赢得市场和客户，实际上这是一种损人不利己的低级竞争手段。在不确定性下寻找蓝海才是正确的出路，但房地产业与其他产业不同，其运营模式相对简单，想找到蓝海不是那么容易。一般说来，地产商拍到土地，然后开发建设，接着销售，再拿销售收入继续拍地，周而复始。但目前“面粉比面包贵”——地价已经远远高于房屋造价。房地产商要想竞争，势必厮杀得头破血流。如何突围?唐名琏的经验是“跳出地产做地产”。

　　置信地产在成都最新开发的项目的核心就是“城乡统筹”，这是一般房地产商不敢涉猎的领域。整个开发区被划分为三大块：一个总部经济产业园的示范区，一个包含了四个大公园的新型城市公园，还有农民的新住区。这样的做法显而易见和原来的做法不一样。“它实际上是做一个产业的集群体，以多家为产业，而且是既有一级开发也有二级开发，区域涉及到经济、政治、文化各个方面的因素，可以说已经不再是传统意义上的土地开发。这就是蓝海战略。”唐名琏说，“通过这样的开发，税收增加、区域价值提升、农民的资产积累、企业的效益也获得了增长。”

　　张侠 创新是多种多样的

　　谈到变革，张侠认为中国人最有资格谈论它。对国学颇有研究的他拿出万经之首《易经》来做武器，“‘易’字有很多解释，有时候是容易的意思，有时候是交换的意思，但我觉得是‘变易’。从《易经》可以看出，我们远古的、东方的哲学是非常重视变化和变革的。”在张侠看来，一家好的企业会将变革和不确定性看成是脱颖而出的机会。任何一家企业从无到有、从弱小到强大，都必须要经历在不确定性中自我变革的过程——这不仅仅是这个时代独有的特点。

　　但变革通常出现在企业已经发展到一定阶段的时候才会具有“化茧成蝶”的意义与紧迫性。“在经济不发达的时候，有很多不需要高智商和高水平就能够挣钱的机会，大家都先摘掉这个果子，无可厚非——我们的资本就是寻找利润，去挣一些容易挣的钱。”但是这些钱挣了以后，企业要怎么发展、如何在竞争中找到自己的优势地位?张侠认为答案就是创新，“创新和变化是在一起的，创新本身就是在主动地寻求变化，从而在变革中占有优势的地位。”张侠口中的创新包括商业模式、营销手段或用户体验之类的“软件”创新，而不仅仅是传统意义上的“硬件”创新。

星巴克是一个经典案例。它在美国刚创立的时候，就抓住了用户体验这一点，要把星巴克打造成除了家庭和办公室以外的第三个消费者愿意停留的地方。“这个理念也是一种创新。”张侠说，“这种‘软件’创新可能是中国下一步真正发展的理念所在。人口众多是一种优势——这么多好用的脑子让我们的创新资源非常丰富。这个资源应该充分地释放出来，给我们的经济持续发展提供一个良好的环境。”

　　左仁淑 在变化中抓住不变

　　经左仁淑教授的“扫盲”，我们才知道，“不确定性”的原理最早不是来自于经济学和管理学的概念，而是量子力学的概念，是由德国物理学家海森堡提出来的。但经济学的发展让我们知道，一个人在决策之前，未来的结果可能是不确定的，而且可能不止一个结果。

　　左仁淑认为，在思考应对不确定性的策略之前，首先必须意识到不确定性是一种常态，它不仅仅存在于经济复苏的这几年。既然不确定性不可避免，那么主动出击、在不确定性中寻找确定性就尤为重要。“虽然有变化，但是这个变化是有规律的。”左仁淑说。在经济学上，第一个因素就是供不应求的变化和供大于求的变化，也就是看到消费者需求的变化对市场、企业和产业价值链的影响。左仁淑说：“首先要清楚顾客是谁、为什么购买、需求是什么，这是确定性。其次要寻找这些确定性的规律。持续地关注变化，就可以找到规律性的东西或者确定性的结果。”

　　俗话说“计划赶不上变化”，但这并不意味着计划就没用了。“我们应该在不确定的环境当中建立预警机制，然后规范化做决策，并保证更多的不确定性因素的发展。”左仁淑举了喔喔便利店的例子。这样一个小小的便利店，在短暂的三年当中在成都发展到三百多家，还被重庆市市长薄熙来邀请去当地发展。喔喔便利店整合了社会资源，更重要的是一种商业模式的创新。这种商业模式的创新，仍然是基于不变的理论，因为有夜生活人群足以支撑便利店的发展，所以才有了24小时便利的服务，而且不仅给大家提供早餐等传统食品，还提供通讯产品，比如电信的充值，更重要的是它还成为了成都都市频道的广告传媒渠道。目前它在争取把成都市的交警罚款收费也纳入业务范围。