ipad怎么关闭运行程序:成功地导入TOC为基准之全面品质管理TQM
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/28 05:23:00
TQM是否已死?
TOC的出现
限制理论( Theory of Constraints;TOC )是由一位以色列的物理学家( Dr. Eli Goldratt )于1984年所创立。他认为任何一个系统或组织是由许多的环结( 不同的功能和部门 )所构成,其中必然存在着一个以上最弱的环结,而这最弱的一环就限制着整个系统的产出( Throughput ),或阻碍其达成企业成立时所追求的目标。因此针对最弱的一环做改善,其成效就不仅是最弱的一环获得改进,而是整个系统的强度都提高了。
TOC主张任何的企业为了永续经营,就需要持续不断地改进,为了改进(improvement )就必须改( change )。但是任何改变却不一定带来改进,除了你可以清楚回答做改变时,必须思考的三个问题:
○ 要改变什么?( What to change )
○ 要改变成什么?( What to change to )
○ 如何改变?( How to cause the change )
○ 如何做持续改善?( What creates POOGI)
持续改进的步骤
步骤一. 指出系统的限制
步骤二. 充分利用这限制
步骤三. 其余的(非限制)配合限制
步骤四. 提升(打破)限制
步骤五. 回到步骤一,不要让惰性成为限制
透过这五个步骤,TOC每次选定一项限制(瓶颈)作改进,打破之后再找下一个限制,循序渐进。
TQM和TOC之比较
TQM
TOC
最终目的
提高质量和客户满意
提高有效产出和企业获利
使用的工具
统计科学
统计质量管理(SPC)
五个专注的步骤
因果关系的逻辑思考
控制的对象
减少变异variation
消除瓶颈(限制)
参与的人
每一个人
相关的人
导入时间
长,数年到数十年
短,几个月到一年
改进的方法
计划(P)→执行(D)→检核(C)→行动(A)
持续改进的程序(POOGI)
涵盖的范围
全面(total)
一次只专注在一个最弱的环节(the weakest link)
成功的机会
低
高
对企业经营的影响
赢得竞争,永续经营
持续获利,永续经营
长期成效
短
长
TOC和TQM之结合
以TOC为基准导入TQM,其原理如下:
一、 质量是企业经营的必要条件,但是却无法保证获利因而增加。
二、 企业无法一再使用同样的解决方案,而仍期望获得长期的成效。
三、 任何系统的产出决定于它的限制。
四、 一个活动的价值决定于它对系统限制的影响。
五、 在一连串的活动当中,任何资源的使用受制于此环节中其它资源的影响。
六、 存货和作业费用(OE)决定于非限制的特性。
七、 大部分的资源只是在用来产生或保护产出的时候才使用。
成功地导入TOC为基准之TQM(TOC based TQM)
○ 高阶主管的领导和承诺
○ 员工主动参与和优秀的人力资源
○ 朝向提高有效产出及持续获利改进的目标
○ 客户满意为导向
结语