一莲托生汉化组:Google+品牌页面超越Facebook关键：定向信息

　　以下是文章全文：

　　谷歌近日推出了第一代Google+品牌页面，为了挑战已在该领域耕耘多年的Facebook，谷歌需要在如何充实这一产品上做出一些重大决策。将Facebook和Google+的品牌页面进行对比或许可以让我们对Google+的下一步产品路线有所把握。Facebook为了推广其应用平台、吸引广告营收，在品牌页面的建立上存在一些不足，这就是谷歌需要把握的机会。

　　Google+要想让其品牌页面超越Facebook有两个核心方法：一是要使目标品牌针对其粉丝中的不同子群体发布定向更新信息；二是提供官方应用模板，允许品牌商轻易的在页面中加入其定制应用，而不是通过第三方开发者。

　　品牌页面设置

　　再过几天，谷歌就会允许所有用户创建品牌页面。不过Google+品牌页面推出初期还有些混乱，现有页面功能-“创建Google+页面”链接还无法打开，部分用户已经反映了这一问题。

　　和Facebook的品牌页面类似，Google+现在提供的页面形式也分为几大类，每一类又分为多个子类别。Facebook和Google+都为本地企业提供了特别格式，它允许企业列出地址、电话等信息。不过Facebook就如何选择合适类别、这种类别对于功能影响提供的说明较少。而Google+提供的在线教程就能更好的指导企业创建页面，消除了企业用户搞砸关键性第一步的担忧。

　　不过Google+缺少定制URL(网页地址)功能，该功能未来可能会有。据悉Google+的支持多管理员功能正在开发中，该功能将为管理员提供多种角色和权限，比如发布更新或取消其他管理员，这将让Google+品牌页面更加安全，易于团队管理。

　　关注和发布

　　令人困惑的是，Google+同时允许用户将品牌页面加入其圈子中或进行+1操作。前者可以使得用户在其主信息流中看到品牌页面的更新和页面所在圈子的信息流；后者则允许用户分享一个到页面的链接。如果谷歌想要获得足够的粉丝，并以此使得品牌商投资资源通过他们进行信息发布，谷歌需要让其关注页面更加明了和直白。

　　Google+品牌页面的一个重要功能就是“直接连接”(Direct Connect)，用户直接通过在谷歌中搜索“+品牌名”就可以将品牌页面加入圈子中。而用户只能访问Facebook品牌页面后才能执行“赞”操作，相比之下，Google+品牌页面更加方便简单。“直接连接”功能利用的就是谷歌在搜索领域的统治性地位，谷歌同样可以在电邮、地图等其它领域进行开拓让Google+更具特色。

　　Google+品牌页面的另一个潜在重要优势在于，它可以让用户创建自己的圈子，然后让将帖子发到所选择的圈子中。Google+目前创建了“贵宾”(VIP)、“顾客”(Customer)和“团队成员”(Team member)圈子，管理员可以对此管理。Google+能够更加高效、准备的按照年龄、位置和其他属性对粉丝进行分类，然后加入到圈子中，品牌商就可以针对不同的群体发布更新，最大程度的利用更新信息的关联性。

　　比如，梅西百货要向其粉丝中年龄低于30岁的圈子内发布更新，那么他们就可以发布更多与年轻人产品有关的信息，同时还不烦扰年长粉丝。同样的，通过针对不同的城市创建不同的Google+页面，品牌商就可以有针对性的发布特定城市信息。品牌商也可以通过邮政编码发布针对附近地区的信息更新。而Facebook现在只能通过国家、城市和语言发布定向信息，无法通过年龄或更精细的邮政编码发布信息。

　　Google+用户可以对品牌页面中的帖子发表评论，但是无法直接向品牌页面墙上发帖。用户也可以通过“+品牌名”的方式在其信息更新中提及品牌页面，但是这种信息不会出现在品牌页面中，这与Facebook的处理方式有所不同。Facebook允许用户在品牌页面墙上发布问题、反馈信息，并与管理员、其他粉丝进行探讨，这使得Facebook的品牌页面成为了一种新式客户服务渠道，这也是品牌商无法忽视的一项功能。Google+也应该仔细考虑一下如何让其品牌页面成为一种双向通信媒介。

　　目前为止，Google+品牌页面尚未为管理员提供分析功能。衡量帖子的用户参与度、品牌页面的增长对于品牌来说至关重要，品牌商需要借此评定向Google+中投入的资源比重，所以Google+需要提供向Facebook Page Insights这样的分析功能。不过谷歌这种保持品牌页面表现不透明的决定可以防止品牌商退出Google+，以此积攒足够的用户量。

　　应用模板

　　除了新鲜事帖子外，Facebook品牌页面参与度和新粉丝增加的一个主要动力就是提供托管应用。Facebook品牌页面通过这些应用创建登陆页面，鼓励用户进行“赞”操作；建立电邮、移动营销、竞赛、抽奖和游戏登陆表单以及创建电子商务店面。不过为了创建这些应用，页面管理员需要通过第三方开发人员寻找解决方案，某些情况下他们不得不授权页面管理平台来提供需要的应用。

　　谷歌则有机会利用创建官方应用模板的方式让企业更易获得需要的应用，品牌商可以通过图片、复本和需要的功能对应用模板进行定制。Google+可以借此为管理员提供可信赖的免费模板，而不是让后者被迫在不了解的第三方应用中进行选择。谷歌也可以提供页面应用，而不必首先创建一套API(应用程序接口)来支持各种应用。