中财网长沙雨花农村合作银行:天才常见问题解决
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 13:12:44
天财软件问题操作和解决方法
（以餐饮软件为例）
开关机顺序及注意事项
开机顺序：营业前第一步打开服务器，打开消息服务程序（一般为自动启动，如果未启动可以从 开始---程序-----天财商龙系列企业管理软件------天财商龙餐饮娱乐管理系统6.0（5.6）------消息服务程序， 第二步，打开各个服务端
服务器正常状态为：屏幕右下角显示1.网络正常连接（两个小电脑显示连接并发亮）2.服务管理器启动（正常为绿色小三角）3.消息伺服已启动。
关机顺序：第一步，关掉各个客户端，第二步，关掉服务器
关掉服务器之前退出消息伺服程序。
客户端首先退出所有应用的天财程序（如，打印服务程序，点菜器接收程序等）
1.网络问题
现象：
l 计算机右下角小电脑连接出现红叉
l 客户端使用中提示伺服断开.
网络问题解决方法：1.重新插拔网线，2.重新启动交换机3.重新启动电脑。
l 对于连接电脑消失的情况，在桌面网络邻居点右键-----属性------本地连接右键------属性-----启用
2.软件问题
l 应及时将错误提示抓图，或手动记录下错误提示信息。
3. 打印机问题
l 不走纸（用替换法测试是机器故障还是网络故障
l 打印出白纸（纸放反）
l 打印机报警（1.纸尽2.切刀坏3.进水）
4.点菜器问题
l 按键不好用（进了油污）
l 花屏（进水，屏坏）
l 发菜不成功（1.主板坏2.点菜器接收程序没打开3.没信号）
一：提示主机超时无应答！（接受程序没打开，或者基站坏、信道更改）1.检查接受程序是否打开：正常状态为基站三个灯，红灯常亮，其他两个灯闪烁。
2.断电关机重新插拔基站电源，重新插拔基站与电脑连接线。
二：菜品不存在：菜品编号不一致，更改不一致菜品编号，重新生成基本档案，重新下载，下载后退出接受程序重新打开！