迈出一步的说说:销售三绝 找对人 说对话 做对事 珍藏版
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/11 17:54:12
销售三绝 找对人 说对话 做对事 珍藏版
内容提要
- 本书立足销售工作中客户难找、与客户沟通困难、销售人员付出十足努力却收效甚微这一现状,以“找对人、说对话、做对事”为内容,揭示销售工作中的三大利器。
章节目录
- 找对人:烧香不能拜错佛开发客户:迈出销售的第一步
- 圈地运动,确定客户范围
- 有的放矢,定向搜集资料
- 稳步前进,预约客户
- 精心准备,首次拜访
- 分析客户:销售成功的金钥匙
- 全面掌握客户需求
- 发掘客户潜在需求
- 激发客户的购买欲望
- 参与决策的不同人物
- 洞悉竞争对手
- 搞定负责人:一击即中是正道
- 寻找团体中的拍板人
- 开发有影响力的中心人物
- 寻找负责人的三种方法
- 具有针对性的销售策略
- 评估客户:理性评估是关键
- 调查客户信用
- 客户是否有购买能力?
- 客户是否有支付能力?
- 客户是否有购买决策权?
- 建立客户资料档案
- 淘汰不良客户
- 成为伙伴:相得益彰谋发展
- 赢得客户信赖
- 坚决不做一次性生意
- 防止客户叛离的策略
- 让满意客户介绍客户
- 说对话:话语一到卖三俏有效沟通:销售成功的保障
- 知道销售中的80/20法则
- 把握沟通的五大语言技巧
- 巧用沟通中的用词转换
- 语言、语调同步技巧
- 努力促进沟通的互动
- 熟练掌控沟通流程
- 交谈禁忌:销售成功的绊脚石
- 开门后直奔主题
- 程式化和职业腔调
- 不会揣摩客户心理
- 沟通时东拉西扯没有重点
- 一味夸大自己的产品
- 认为说赢客户就能够成交
- 心不在焉
- 适度赞美:销售成功的利器
- 赞美要把握分寸
- 赞美在销售中的巧妙运用
- 常用的赞美语言
- 学会倾听:销售成功的有效方法
- 会说的同时还要会听
- 倾听的原则
- 倾听有法可循
- 多听少说的艺术
- 善用提问:销售成功的关键
- 提问是销售的基础
- 提问能了解客户的需求
- 提问的九种方式
- 实战中的技巧
- 提问时的注意事项
- 多提积极的问题
- 电话销售:销售成功的黄金手段
- 告诫自己的信条
- 电话销售的基本原则
- 拨打电话,你准备好了吗?
- 精彩开场白八招搞定
- 电话销售成功55%源于声音
- 电话销售应该注意的事项
- 做对事:销售成功是根本介绍产品:专业全面地表述
- 牢记AIDA理论
- 成为产品专家
- 卖产品不如卖效果
- 介绍产品时要突出卖点
- 对产品的介绍要客观
- 对销售的产品要有信心
- 充分调动客户的想象力
- 用权威的数字来说话
- 应对借口:峰回路转的契机
- “我很忙”
- “先把资料放在这吧”
- “再考虑考虑”
- “以前用过,并不好”
- “我要向朋友买”
- “改天再来”
- “那就是你要推销东西了”
- “我想到别家再看看”
- “我很满意目前的供应商”
- “我得和我的上级商量商量”
- 处理异议:柳暗花明的瞬间
- 客户异议的种类
- 判别客户异议的真伪
- 处理客户异议的五种方法
- 处理客户异议的技巧
- 引导客户说出真实意图
- 成功交易:临门一脚的快感
- 抓住八个促成交易的信号
- 适时试探客户购买意图
- 迅速主动地要求客户成交
- 交易让步的六个技巧
- 让对方来适应自己价格的方法
- 促成交易的十二个绝技
- 不可忽视的细节
- 跟进客户:促成双赢的利器
- 建立稳定的商业联系
- 提高服务品质
- 加大售后服务的力度
- 处理好与老客户的关系
- 做好客户管理
- 催收回款:回款才是硬道理
- 如何预防客户拖欠回款
- C.S.Frischer教你应对客户借口
- 销售人员追账的五种方法
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