中财网常德市政德驾校:成功人士99个销售细节
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 02:21:13
- 作者：凡禹主编
- 出版日期：2009
- 页数：360
- 内容提要
- 阿基米德说：“给我一个支点。我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点，作为一名销售员，应该从多方面进行细节修炼。本书《成功人士99个销售细节》不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的商品介绍引人入胜，让你的诚信深入人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升。
- 章节目录
- 1．销售是勇敢者的事业
- 销售是勇敢者的事业
- 2．以阳光心态面对销售工作
- 很多企业家都是从销售起步的
- 对销售这份职业充满荣誉感
- 3．只有自信才能完成销售
- 保持自信的心态
- 建立自信心的方法
- 4．充满热情，永不懈怠
- 热情引起共鸣
- 增强热情的5个步骤
- 5．卖商品就是卖自己
- 注意基本的礼仪
- 正直自律，远离诱惑
- 6．免卖自己不好的东西
- 在心态上不要有消极倾向
- 销售中不要有这些痼疾
- 7．一定要抛弃乞丐心理
- 销售心态要摆正
- 要有职业自尊
- 8．入行起步，选择比努力更重要
- 选对行业和销售方式
- 选对公司和商品
- 9．认清谬见误区好上路
- 只有能说会道会忽悠才能做好销售
- 会建私人关系才能做好销售
- 大牌公司销售一定比小企业好做
- 10．销售工作在于坚持
- 销售是持久战，不要急功近利
- 只要重复足够的遍数，就能征服客户
- 一次次把好处说够，把痛苦说透
- 11．塑造得体的仪表
- 不修边幅的人失去主动
- 整理外表的9个原则
- 12．舍得对服装进行投资
- 整理服装的8个要领
- 穿衣打扮的技巧
- 13．男女销售员的着装法则
- 男性销售员的着装法则
- 女性销售员的着装法则
- 14．幽默是最好的促销方式
- 幽默促成推销
- 说幽默话时的4点要求
- 15．训练超强的记忆力
- 要记住别人的名字
- 培养惊人的记忆力
- 记录出差时的信息及人名
- 16．雄辩是银，倾听是金
- 进行有效的倾听
- 倾听是最好的恭维
- 17．用倾听赢得客户
- 倾听能赢得客户
- 倾听的3个技巧
- 18．第一次见面记得交换名片
- 恭敬地递送和接受名片
- 妥善保存名片
- 19．制定销售目标
- 没有目标就没有方向
- 制定目标三步走
- 有目标就不怕失败
- 20．制定完善的销售计划
- 不打无准备之仗
- 做好两种形式的计划
- 21．坚决不做一锤子买卖
- 销售不是一锤子买卖
- 从长远利益考虑
- 22．先交朋友，后做生意
- 和客户建立友谊
- 23．做好熟人间的生意
- 扩大熟人的圈子
- 利用“老乡”关系
- 应用“校友”关系
- 24．不同性格客户的消费特点
- 忠厚老实型客户
- 自命不凡型客户
- 夸耀财富型客户
- 精明严肃型客户
- 孩子脾气型客户
- 沉默寡言型客户
- 外向干练型客户
- 25．不同职业客户的消费特点
- 专家
- 企业家
- 中层管理者
- 公务员
- 工程师
- 医师
- 26．不同年龄客户的消费特点
- 少年客户消费心理特点
- 青年客户消费特点
- 中老年客户的消费特点
- 27．不同性别客户的消费特点
- 男性客户的消费特点
- 女性客户的消费特点
- 28．利用电话这个最快捷的工具
- 电话销售的功能
- 电话销售的应用范围
- 29．拨动号码，你准备好了吗
- 对于商品和客户的准备
- 对于客户的准备
- 其他准备工作
- 30．电话销售成功55％源于声音
- 声音有无穷的魅力
- 让你的声音有魔力
- 31．越过接线人，找到决策人
- 多尝试法
- 核对资料法
- 急事法
- 威胁法
- 朋友亲戚法
- 32．在电话里用一句话搞定
- 提竞争对手
- 说知名的典型客户
- 提及有影响的第三人
- 利用好奇心
- 正反对照修炼开场白
- 33．电话拜访不惹人厌
- 缩短通话时间，增加通话次数
- 电话拜访陌生人的10个技巧
- 34．预约客户有方法
- 约见时间的选择
- 预约客户的常用方法
- 35．电话预约客户的技巧
- 直接进入主题
- 关心有加
- 问题明了
- 资料跟进
- 细致周到
- 36．随机拜访出成效
- 随机拜访的目的
- 随机拜访的技巧
- 37．重视销售中遇见的每个人
- 了解客户及其家人的兴趣
- 找到成交的决策者
- 不能以貌取人
- 38．有计划且自然地接近客户
- 接近客户的7种方法
- 39．接近客户应注意的细节
- 谈吐大方
- 举止得当
- 正确地使用名片
- 信守约定的时间
- 40．学会客户拜访
- 每次拜访都是一场盛宴
- 容易忽略的5个拜访细节
- 41．拜访区域客户经验谈
- 说明来意
- 投其所好
- 找准对象
- 言明公益和私利
- 建立私交了解对手
- 42．与众不同的开场白
- 好的开场白是成功的一半
- 开场白要有创意
- 常用的开场话术
- 43．向客户提供商品信息
- 应该带给客户的4点信息
- 提供信息时注意3个问题
- 44．向客户描绘购买商品的好处
- 介绍商品益处的方式
- 说明商品益处的实用话术
- 将商品弱点化为有益的卖点
- 45．说好听的话赞美客户
- 赞美的语言最能打动客户
- 一些常用的赞美语言
- 46．销售员应是商品的行家
- 了解商品的内容
- 销售员应是商品的行家
- 47．卖商品不如卖效果
- 卖商品不如卖效果
- 介绍商品时突出卖点
- 48．以专家的眼光介绍商品
- 充分调动客户的想象力
- 以专家的眼光介绍商品
- 49．展示商品有讲究
- 别出心裁的展示活动
- 有效示范的9大技巧
- 50．展示商品别犯低级错误
- 只从自己的想法出发演示商品
- 做多此一举的傻事
- 51．把握客户愿意成交的信号
- 把握客户愿意成交的信号
- 52．急于求成只会令销售失败
- 为什么有的销售员没有耐心
- 签单时的注意事项
- 53．客户消费心理分析
- 消费流行对客户心理的影响
- 消费习惯对客户心理的影响
- 生活方式对客户心理的影响
- 54．了解客户的购买需求
- 根据特定环境创造需求
- 提问发掘客户的需求
- 55．激发客户的好奇心
- 客户为什么会产生好奇心
- 激发好奇心的3种方法
- 56．刺激客户的购买欲望
- 刺激客户购买的心理战术
- 57．吸引客户的注意力
- 吸引注意力的5个技巧
- 58．透视客户的非语言信号
- 客户表示怀疑的肢体语言
- 客户表示反感的肢体语言
- 客户表示积极态度的肢体语言
- 客户表示漠不关心的肢体语言
- 59．坦然面对客户的拒绝
- 分析客户拒绝的原因
- 只有机会，没有放弃
- 60．正确的时间提出正确的问题
- 通过提问来引导客户
- 对复杂的问题进行分解
- 向客户提问的技巧
- 61．化解客户的异议
- 客户异议的形态和常见的拒绝词
- 化解异议的4个原则
- 62．讨价还价的艺术
- 摸清客户的底线
- 不可不知的讨价还价回旋地
- 63．与客户交谈避开禁忌
- 客户交谈“九忌”
- 64．用新的知识武装自己
- 学习新知识
- 学习新技巧
- 65．为了提高收入，你就要学习
- 向行业高手学习
- 能参加的培训一律参加
- 阅读你所在领域的书籍
- 汲取行业外的其他知识
- 66．合理高效地管理时间
- 时间管理的基本技巧
- 乔·吉拉德利用时间的方法
- 67．搭建成功的人际关系网
- 有人脉才有钱赚
- 掌握广泛的人际资源
- 68．通过沟通打开心墙
- 沟通时要注意的5个问题
- 神奇的沟通用词转换法
- 69．妥善解决客户投诉
- 投诉是最好的商品情报
- 客户投诉处理的7个阶段
- 70．为客户建立档案
- 为客户建立档案
- 把客户联系在一起
- 71．做好你的客户管理
- 客户管理的14个方面
- 制作客户资料卡
- 72．打造商品宣传大使
- 与新客户保持联系
- 制造你的宣传大使
- 成为宣传大使的条件
- 73．以小藏大谈价格
- 隐藏价格的昂贵感
- 强调一分钱一分货
- 74．承认商品缺陷，缺陷产生信任
- 如实承认商品存在缺陷
- 对商品的介绍要客观
- 75．没有哪件商品十全十美
- 不要夸大商品的价值
- 实事求是，绝不吹嘘
- 76．冷静应对客户的借口
- 应对“改天再来”的借口
- 应对“以前用过，并不好”的借口
- 应对“再考虑考虑”的借口
- 应对“先把资料放在这吧”的借口
- 77．用关怀的观念引导客户
- 用心去爱你的客户
- 用关怀的观念引导
- 78．换位思考，为客户着想
- 站在客户的立场想一想
- 为客户寻找理由和借口
- 79．市场需求是创造出来的
- 客户需求的划分
- 需求是创造出来的
- 80．改变消费者的生活习惯
- 帮助消费者改变现在的习惯
- 81．让客户点头说“是”
- 让客户点头说“是”
- 82．诚实的做法感动人心
- 推销的第一要诀
- 感动客户的技巧
- 83．成交高于一切
- 11个成交绝招
- 84．不轻易放过市场信息
- 企业的“千里眼”和“顺风耳”
- 抓住信息搞出特色
- 85．销售离不开谈判
- 四要四不要
- 销售谈判的6种方法
- 86．保持必胜的竞争信心
- 保持必胜的竞争信心
- 训练自己的竞争力
- 87．不做贬低对手的蠢事
- 不要妄自贬低对手
- 尽可能多地去熟悉对手
- 88．向竞争对手要销量
- 洞悉竞争对手的弱点
- 从差异和弱点中发现机会
- 向竞争对手要销量的方法
- 89．搜索准客户
- 准客户须具备的3个条件
- 寻找准客户的5个方法
- 90．留住老客户
- 新客户的成本是老客户的5倍
- 老客户是一座金矿
- 91．让新客户转化为老客户
- 创造永远的客户
- 92．成交之后才是销售的开始
- 成交不是销售的终点
- 有效地巩固成交结果
- 93．销售就是服务
- 销售与服务相结合
- 最好的销售就是服务
- 94．加强你的售后服务
- 售后服务的基本内容
- 95．日常服务改进再改进
- 日常工作注意事项
- 多打电话多写信
- 对客户负责到底
- 致谢条的重要性
- 96．及时回款，把风险降到最低
- 销售回款为什么这么难
- 学会识别欠款人的借口
- 回款制胜10字经
- 97．对“老赖”要毫不留情
- 对“老赖”不能心太软
- 应对“老赖”的策略
- 98．多管齐下保回款
- 4种类型的销售员
- 分解回款流程
- 99．对回款预防重于治疗
- 建立客户信用档案
- 培养良好的业务习惯
做个网络销售的业务员应该注意哪些细节~
49个学习细节的内容及销售书店
如何做个成功人士
请个成功人士指路
怎样做个成功人士。
对于内衣销售应注意那些细节
情侣发展阶段可以分多少个细节?
生活细节的3个问题
生活细节的3个问题
仙剑的二个细节问题
怎么销售才是个好的销售
成功人士请进！
成功人士请进！！
成功人士请进！！
什么是成功人士
成功人士请进！
成功人士进
成功人士请进
成功人士请进
做电话销售的最为重要的细节（事情）是什么？
开一家县级的礼品店从进货、销售、装修如何进行？细节？及前景？
请教各位成功人士个问题：开个卖电脑硬件公司需要什么手续？
《一生中要注意的一百个小细节》
人生要注意的50个细节在线阅读