中财网云景打字登录平台注册:虎群弄碎前挡风玻璃 27名游客游览车惊魂
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 04:52:33
2月4日中午，济南跑马岭野生动物世界猛兽区内，27名游客遭到老虎群围攻，游览车挡风玻璃破碎，游客险些丧身虎口。跑马岭景区称，事故原因是“老虎、游客都太兴奋”。然而这一表态却遭到游客一致抵制。同样一桩遭遇，事件双方提供了截然不同的两种说法。
“如果再拖延5分钟，我们全车老小就全完了！”4日12时40分，有市民来电称，跑马岭野生动物世界出事了！多名游客遭到老虎攻击，游览车挡风玻璃破碎。脱离虎口的乘客被景区安排进一处会议室，其通讯工具为关机状态，记者无法与之取得联系。
■景区：“老虎、游客都太兴奋”
4日15时，记者与景区有关部门取得联系。工作人员表示，4日12时15分前后，跑马岭野生动物世界猛兽区确有此事发生，一游览车遭5只快成年的孟加拉虎围攻，“不过，玻璃不是老虎拍碎的，老虎怎么会有这么大劲儿。它们咬掉了前挡风玻璃密封条，玻璃就掉下来了。”
他们表示，游客们乘坐的景区游览车是特制的，采用双层玻璃密封，窗口有铁护栏，安全性能很高，“发生这次事件，我们也很意外。我们一定负起责任，积极妥善地解决问题”。
车上乘客表示，游览车在出口处遇阻，乘客滞留猛兽区20分钟，看门人擅离职守。记者向景区求证这一说法，并询问车上人员以及老虎伤亡情况。工作人员表示，事故正在调查中，不方便公布调查结果，车上乘客无人受伤，老虎的状况也不好说。
4日18时，记者了解到，跑马岭景区发表声明，宣称事件已妥善解决，老虎正值发情期，车内个别游客有挑衅行为，“老虎、游客都太兴奋”，车上乘客无人受伤，均已获满意赔付。
■游客：搭乘的是普通中巴
4日20时30分，记者与一名游客取得联系。“跑马岭景区在骗人，他们是在推卸责任！”
他告诉记者，当时换乘游览车的地方，停着特制游览车，车胎有防护盖，车窗有铁栅栏，但是这27名乘客却搭乘的是普通中巴，景区解释特制车承包给个体户了，正月十五前不上班；孟加拉虎区的出口，设有电动门，看门人去吃饭了，车停在大门前，才会被老虎啃食；原本只有两只老虎啃轮胎，有一只老虎的一颗牙磕在钢圈上，硬生生断了，招呼来七八只同伴；前挡风玻璃是老虎跳起来拍碎的！
一件事两种版本，孰真孰假？这名游客提供了10个手机号。“我们在会议室里，签署了一份协议，承诺将此事向媒体保密。不过我说的就是事实真相！这里是所有家庭的联系方式，我说的对不对，你们可以求证。”
20时30分至22时，记者向这10个号码的机主逐一求证。除两人关机外，机主均对此事予以确认。“我可以担保，我说的每一个字都是真实的！”一名游客表示。
■质疑：游览车不安全、管理人员擅离职守
虎口逃生的游客们表示，在这起事件中，跑马岭景区负有不可推卸的责任。
他们认为，野生动物世界游览有风险，景区应提供有保障的游览车辆。“防护设施好的特制车放着不用，挑普通中巴拉我们进猛兽馆。这根本就是不负责任。”
另外，他们表示，景区工作人员不到位，也是造成这一意外的原因。“如果出口看门人没有擅离岗位，我们的车不会在孟加拉虎馆待那么久。老虎就不会有机会咬轮胎，也不会崩断牙齿，更不会发狠报复我们。”
对此，景区工作人员表示，得出事故调查结果还需要一段时间，他们会负责任地解决问题。
评论：“老虎围攻游客”的安全警示
2月4日，济南跑马岭野生动物世界猛兽区的老虎园区内几只老虎因受到惊吓抓坏了游览车的玻璃，导致27名游客被困。游客称景区让其乘坐普通游览车进猛兽馆不负责任，并指责管理人员擅离职守。
老虎围攻游客，只在电视中出现的情节，在济南跑马岭野生动物园上演了“真实版本”，每一个置身其中的人，皆感觉惊魂未定。不幸中的万幸，每一个游客，都保全了自己的生命，尽管这注定会成为一段挥之不去的阴影，但性命的保全，已是最大的安慰。而每个人都相信这样的“景区惊魂”，绝非不可抗拒的“自然因素”，而是完全可以预防的“人祸”。
这起事件，给景区安全敲响了警钟，也警示景区，必须对自身安全进行升级，不然，难免会造成难以弥补的遗憾。就此次事件而言，暴露了景区安全在软硬件方面的双重缺失。就硬件而言，游览车的安全性不能保证。而软件方面而言，则是人员管理的问题，游客遭遇老虎围攻，管理员并不在现场，属于擅离职守。一方面，设施不够安全；另一方面，人员又缺乏足够的职业敬意。这般景区安全的“尴尬”，恐怕不唯独跑马岭野生动物园这一处，其他景区也多少存在类似问题，只因未发生严重安全事故，故尚且隐藏于幕后，但任何问题，皆需“防微杜渐”，任何的细节忽略与缺失，皆可能造成重大遗憾，而一旦事故发生，所能做出的弥补也很有限，而从源头防止事态发生，则是一种治本之策。当“老虎围攻游客”的事件发生，景区的安全升级理应引起重视、提上议程了。
任何景区，保证游客安全，应该成为最基本的底线。当游客付钱买票时，这实质上便已经形成某种契约关系，在这种契约伦理中，游客付钱，景区保证游客能有所得，但同时也应保证游客绝对安全。正如网友质疑那般，景区不能只收钱而不顾游客死活啊？话虽夸张点，但映射在“老虎围攻游客”的背景下，却又这么有现实价值。
在“老虎围攻游客”这起事件中，尚留有一个最大的遗憾，即我们都知道那惊魂一刻，但游客多选择了“私了”来解决问题。从游客自身的角度来看，契合其自身的利益，但是，这样的算账法，只是算好了“小账”，却并未算好“大账”。须知，景区给游客赔偿，那是应有之义，自有一整套适用的规则与程序，但如果每个人都选择“私了”，那景区的安全系统升级，就可能沦为天方夜谭，而一旦形成不了一定的惩戒效应，那每一个游客，皆可能是下一个受害者。
龙运灿（湖南 市民）
----原载2012年2月7日《北京青年报》