中财网何马作品集下载:家政制度不到位 行业标准难统一
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/10 11:51:00
家政制度不到位 行业标准难统一
发布时间：2011-08-05 08:52:13 作者：jzcn 来源：网络 浏览： 556 【大】【中】【小】 今年3月，太原市42家家政公司组成的“好家政”联盟成立。该联盟意在通过实行统一收费标准、统一形象标志、统一管理模式、统一管理制度、统一规范程序、统一职业培训，打造我省家政服务业第一品牌。然而近半年过去了，六个标准均未“统一”。记者在调查中了解到，制度不到位，想要统一就很难，因为很多保姆都把这种工作当做是个临时的活儿。
收费标准不统一
中介费有的300元有的400元
记者查阅相关报道得知，“好家政”联盟成立时规定，用户在雇用月嫂、保姆时需提供身份证明并交纳中介费400元，管理费120元（服务期限半年），家政服务员工资保证金300元。但是，在调查中记者发现，“好家政”旗下的各家家政公司的收费标准并不统一。
在贴心家政店找保姆，先要一次性交300元中介费以及300元保姆安置费，付款一年内更换保姆，不再收取中介费。一个月内，免费调换保姆，直到满意为止，一个月后要换保姆得再交300元安置费。
从业12年的艳莲家政店也属于“好家政”大联盟的加盟店，在这里请一个保姆，家政公司一次性收取每年400元中介费和每月30元管理费。
喜洋洋家政店需要一次性收取每年300元中介费和300元管理费。
管理环节不统一
“不良用户”信息库只是传说
记者走访了贴心家政等几家家政公司，这些家政公司大都租用居民楼作为办公场所，有些家政公司甚至只有一张办公桌、两把椅子。
在管理上，“好家政”大联盟成立时提出家政服务“黑名单”的概念，家政联盟约定，家政服务人员有不讲诚信、违约等行为发生时，家政联盟将把该家政员工纳入 “不良家政员”信息库，联盟内企业不再录用。如果雇主有不良行为发生，家政联盟也要把该雇主纳入“不良用户”信息库，联盟内企业不再为其提供服务。然而，记者在各家提出想雇保姆的要求时，在不询问记者的姓名、住址，以及以前是否有雇佣过保姆的情况下，各家便都一口答应会为记者介绍保姆。记者询问了几位保姆，她们从没听说过什么“信息库”，更别说之间共享信息了。
保姆大多没受过培训
“洗衣做饭打扫家，哪个女人不会”
“好家政”大联盟成立时要求，家政员工必须接受家政培训才能上岗。
然而，记者询问了多家家政公司和家政服务人员之后发现，并非所有的保姆都经过专业的培训，据艳莲家政一位姓景的工作人员介绍，他们这里的保姆大都有过从业经历，而且她们在进入公司后，公司也给她们看过自制的培训教材和光盘。
而一位来自贴心家政的保姆说：“当保姆，不就是洗衣服、做饭、打扫家之类的事嘛，这些哪个女人不会啊？不用教！”
声音
理解多一点 服务好一点
山西省家政服务协会副会长、“好家政”大联盟负责人之一吴根坤说：“想要从根本上治理家政市场，必须从制度上下功夫。菲佣之所以发达，缘于其有一整套完善的管理和培训体系，而在国内家政市场没有一个机构直接管理，多头管理，最终只会造成无人管理的状况，市场会混乱也不足为奇了。制度不到位，想要保证统一培训就很难，因为很多保姆都把这种工作当做是个临时的活儿。”
对于太原市民普遍反映的太原市保姆工资上涨过快，工资过高的现象，吴根坤解释说，给的少保姆不干，给的多雇主抱怨，我们在中间也很难做。成立“好家政”大联盟，很大程度也是为了协调各家的费用和工资，这一点我们会尽量保持统一的。
吴根坤说：“虽然无法直接强制各联盟成员做到‘六个统一’，但我们每个月月底会开例会，交流各家的情况、订立新的规定，我们会把服务做得更好，如果有严重违反我们条约的，我们会督促其改正的。”