中财网优酷安卓旧版本4.8.0:企业战略决策与竞争情报系统
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 21:01:13
马德辉（网页编辑：小关）
企业战略决策与竞争情报系统是导向与基础的关系，企业战略决策要以竞争情报系统提供的信息为基础，竞争情报系统要以企业战略决策需求为导向。
一、 企业战略决策需要竞争情报系统
图1简明地表述了制约企业决策特别是战略决策的重要因素，这些因素决定了企业战略决策的理性方法（强调对问题的系统分析，按照选择——实施的逻辑顺序进行）在实际上并不完全现实。因此，高层决策者还应运用有限理性决策（在有限时间、信息、资源条件下处理复杂、多层面的问题）甚至直觉决策（使用经验和判断而不是顺序的逻辑和清晰的推理作决策），综合考虑，把握时机，决胜未来。当今时代是战略制胜的时代，战略决策的关键是在对竞争环境、竞争对手和组织自身调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，分析和识别自身的优势和劣势，从而形成自己的战略思想和目标，这一切正是竞争情报系统的重要任务。企业战略决策需要竞争情报系统，这一认识是基于表1所列原因得出的。
二、竞争情报系统要面向企业战略决策
从决策类型与信息系统的关系、竞争情报系统的特性两方面综合考虑，竞争情报系统可以而且应该面向企业战略决策。
1.决策类型与信息系统的关系
决策类型与信息系统的关系如图2所示。
决策按组织层次分为战略决策、管理决策、知识决策和业务决策，按问题的结构化程度不同划分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。一般而言，操作层面对应的是结构化问题，相应的信息系统是电子数据处理系统（EDPS）等；高层战略决策人员面对应的是高度非结构化的问题，相应的信息系统是竞争情报系统（CIS）等；知识层和管理人员也会遇到一些非结构化问题，但主要处理半结构化问题，其相应的信息系统是管理信息系统（MIS）、知识工作系统(KWS)等。当然，这也不是绝对的，在组织的每个层次中，既有结构化问题，又有非结构化问题，只是所占比例不同。
2.竞争情报系统的特性
竞争情报系统是在面向竞争的信息战略指导下，体现信息资源管理（IRM）思想的新一代信息系统，它是在电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等传统信息系统基础上发展起来的，但它与传统的信息系统又有本质的区别。
(1)从对“信息资源”的认识上看。传统观念认为，信息系统是保证如何向决策者提供及时、有效的信息，信息资源的作用仅局限于决策支持的辅助作用，而竞争情报系统的突出特点在于对信息资源的战略认识和应用上，凡是从竞争战略决策需要出发，能为企业创造竞争优势和抵消竞争对手竞争优势的信息资源的开发利用都是竞争情报系统的研究内容。通过对信息资源的战略发掘和应用，可以使企业生产率得到提高，市场反应能力得到增强，竞争优势得到持续发展。
(2)从“系统的目标”上看。EDPS的目标是通过电子信息处理来提高业务工作的效率；MIS的目标是通过满足信息需求来增强管理活动的效果；而CIS的目标是通过改变企业业务结构和经营特性来提高其竞争力。与DSS相比，CIS具有更明确的针对性和实效性，在指导思想上，竞争情报系统比传统的信息系统有了提高。
(3)从对“人的智能”因素认识上看。传统的信息系统对由“数据”转化为“信息”的贡献比较大，也涉及到了“信息”到“知识”的应用，但它们只是从技术角度考虑问题，忽视了人文和社会因素。CIS侧重于“知识”的运用，从“数据”到“信息”，直到产生作为一种“知识”的“情报”，人的智能作用得到了重视和发挥，使人在分析非结构化问题的作用展示出来，使CIS产品更好地为企业战略决策服务，这充分体现了将技术因素和人文因素结合起来，在战略计划的高层次上充分发挥信息和信息系统及人的智能作用的信息资源管理思想。所以，CIS是信息技术不断进步的产物，更是企业管理信息思想和信息系统的有机结合。
表2进一步说明了CIS、MIS、DSS等信息系统之间的详细区别。
综上所述，不难发现，“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。它能为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，因而我们可以把它看作是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的‘中央情报局’”。[4]它是面向高层管理和竞争战略决策需要而开发出来的一类新型信息管理系统，所以企业战略决策需要竞争情报系统，竞争情报系统应该面向企业战略决策。