中财网32位如何升级64位:服装行业的总结
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 10:59:47
淘宝女装做为第一大类，线上和线下销售基本上一样但是也有差别。这跟网络的特点有关。跟风，（爆款）、换季相对线下提前、细节介绍、等 。决定一个网店成功的一般有三点组成1货源2客户体验店3推广。分别占重要指数5：3：2
一． 库存
货源是第一要素，服装换季快，服装行业受季节的影响大。第一时间了解库存。服装行业受季节影响，这就要做到上新快。提前选款打造成爆款。SKU的深度决定了活动的开展。
二． 客户体验度
一个优秀的网店，客户二次购买率占比大。平均数占到30%。如何提高二次购买率？主要在服务上。
1、客服素质上的培养：提高客服的执行力、专业性、销售技巧和换位思考。
2、发货流程：尽快做到发货速度快，发货提示。，和售后保障卡。有条件的商家可以做二次回访。
3、VIP体系和SNS体系的建立.提高客户的粘度
4、售后服务: 问题能及时处理，按"成本理论、不能及时处理，给予明确的处理时间。并有接待人做跟踪
三． 推广
结合库存做推广，结合热图做店铺调整，结合资源出活动。推广主要是了解自己品牌的客户群体的定位，自己的产品的定位，库存SKU。换位思考以数据来做调整。直通车钻展和淘客等等无非是一种工具。满就减和满就送 秒杀无非只是一种形式。推广的做的好的因素（库存 美工 文案 ）低级的推广方法 折扣， 高级推广方法的品牌营销和情感营销
线下传统品牌和线上品牌的优势和弱项？
优势：比线上品牌知名度高，客户认可度高
弱项：容易造成线上和线下竞争和比价，淘宝线上网商比传统品牌他们更规则比较了解对客户网购习惯处理比较得心应手
解决办法：做差异化网上特供款，后期打通线上和线下销售渠道和服务渠道，提高推广水平。
淘宝和其它B2C（京东）网站的优势和弱项？
淘宝对比B2C优势：流量大，沟通及时性高（旺旺）。卖家多，可比性和性价比高 。
淘宝对比B2C弱项：物流属于第三方，货到付款比较弱。
解决办法：制定规则淘汰小商家，提高卖家服务水平，建设物流
一． 库存
货源是第一要素，服装换季快，服装行业受季节的影响大。第一时间了解库存。服装行业受季节影响，这就要做到上新快。提前选款打造成爆款。SKU的深度决定了活动的开展。
二． 客户体验度
一个优秀的网店，客户二次购买率占比大。平均数占到30%。如何提高二次购买率？主要在服务上。
1、客服素质上的培养：提高客服的执行力、专业性、销售技巧和换位思考。
2、发货流程：尽快做到发货速度快，发货提示。，和售后保障卡。有条件的商家可以做二次回访。
3、VIP体系和SNS体系的建立.提高客户的粘度
4、售后服务: 问题能及时处理，按"成本理论、不能及时处理，给予明确的处理时间。并有接待人做跟踪
三． 推广
结合库存做推广，结合热图做店铺调整，结合资源出活动。推广主要是了解自己品牌的客户群体的定位，自己的产品的定位，库存SKU。换位思考以数据来做调整。直通车钻展和淘客等等无非是一种工具。满就减和满就送 秒杀无非只是一种形式。推广的做的好的因素（库存 美工 文案 ）低级的推广方法 折扣， 高级推广方法的品牌营销和情感营销
线下传统品牌和线上品牌的优势和弱项？
优势：比线上品牌知名度高，客户认可度高
弱项：容易造成线上和线下竞争和比价，淘宝线上网商比传统品牌他们更规则比较了解对客户网购习惯处理比较得心应手
解决办法：做差异化网上特供款，后期打通线上和线下销售渠道和服务渠道，提高推广水平。
淘宝和其它B2C（京东）网站的优势和弱项？
淘宝对比B2C优势：流量大，沟通及时性高（旺旺）。卖家多，可比性和性价比高 。
淘宝对比B2C弱项：物流属于第三方，货到付款比较弱。
解决办法：制定规则淘汰小商家，提高卖家服务水平，建设物流
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