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《公司战略管理》应该怎么学

　　《企业战略管理》课程案例分析的学习方法


一、什么是案例

　　案例是指对现实生活中某个事件的真实记录和客观的叙述。案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件。

　　案例的种类不同，用途也是多种多样的，比如：有医学案例、法律案例、管理案例等等。它们形成的方式各不相同，用途也各异。

　　适用于战略管理的案例主要有两种：

　　一种是哈佛式案例即细节俱全、资料完备的案例，要求在短时间内了解案例并开展深入分析。目的是培养和锻炼学习者从复杂的背景资料和纷乱的信息中抓住主要矛盾、把握关键要素、从而有效地解决实际问题的能力。哈佛式案例包括：问题评审型案例，就是给出问题和解决问题的方案，让学习者自己去评价；分析决策型案例一般不给出方案，需要经过讨论分析后再提出决策方案；发展理论型案例是通过案例发现新的理论生长点，发展并不断完善理论体系。哈佛式案例用大量的原始资料作为分析的基础，案例分析比较艰苦，犹如在陌生的书库里快速找到一本含有某段文字的藏书。

另一种是德鲁克式案例即短小精悍型的案例，这种案例强调企业活动中的人性因素，超越事物的细枝末节和数据表象，只寻找解决问题的一般性原则。案例摘取的是企业全貌的缩影或某个侧面的情况，使学习者免于陷入繁杂的数据资料中而不知所措，从而能够更快地抓住问题的实质。通过德鲁克式案例分析的学习可以从多个侧面掌握所学的基本原理、技能和方法，做到融会贯通、举一反三，犹如在自己的书房中寻找指定书籍般的容易。《企业战略管理》课程中所采用的案例大多是此种案例

　　二、什么是案例教学

　　案例教学是一种运用媒介(语言、书面、音像 )手段，将所描述的客观真实的特定情景(或企业实况)带入课堂，让学生通过自己对案例的阅读与分析，在群体中共同讨论，甚至作为某种角色进人特定的情景和过程，建立真实的感受和寻求解决实际问题的方案。

哈佛工商学院将案例教学界定为：

　　一种教师与学生直接参与共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。这些案例常以书面的形式展示出来，它来源于实际的工商管理情景。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧。

　　三、什么是案例分析

进行案例分析所需要的资料包括：规定的问题、所需的信息、实际的问题、解决问题的目的、可能的解决方案及效果、最好的措施、处理的结果和防止未来出现类似问题的方法等。

通过案例对特定情况进行分析，运用判断力选择合适的行动方案；有机会试验自己的主意和想法；有机会彻底思考解决问题的办法；有机会得到别人批评性的建议；有机会和别人交流思想、分享思维成果；有机会试图说服别人；可以获得对自己的思维、判断能力的信心；可以将自己置身于真实的企业活动之中。

　　四、如何进行案例分析的学习

　　首先必须仔细阅读案例背景材料，进行认真分析和思考，据以做出自己对真实生活的决策和选择，并得出现实而有用的结论。然后，在与他人进行讨论时要积极发言，勇于讲出自己的思考和结论，并与他人展开争辩。在案例分析的学习中学习者是教学的主角，既可以从自己和他人的正确决策和选择中学习，也可以从承受的错误中学习，又可以从模拟的决策过程中得到训练，增长才干。这样，学习者学到的就不再是本本上的教条，而是活的知识以及思考问题、解决问题的方法和能力。

案例分析的学习过程包括：第一，案例的阅读及相关理论知识的自学。这将为分析讨论打下基础。第　　　二，个人分析与准备。这将有助于参与讨论和培养独立分析的决策能力。第三，与他人的讨论交流。在与他人进行讨论交流时要团结协作、互动学习，以提高案例学习的质量，并得到协调人际关系的锻炼。第四，学习心得与发现的记录。学习者要养成及时记下案例分析中的主要发现和心得体会的良好习惯，对案例中的要点要记录、观察、思考和讨论，要从完成一个参与活动的整体来看待这项工作。第五，案例分析报告的撰写。案例分析报告的撰写是一种极有益的学习经历，是在本专业领域内检验并锻炼书面表达技巧的十分宝贵的机会，有利于细致地利用、消化、吸收案例学习的成果，并表达陈述和综合归纳成一份有说服力的文件。

　　案例学习大体上是三个步骤：个人准备、交流讨论和撰写报告。

　　1.个人准备

　　案例学习需要创立自己独立的观点，而不是仅仅接受新的资料。为此，在学习过程中必须认真阅读和准备案例材料，积极思考应该怎样去找出并解决案例中的问题，为讨论交流做好充分的准备。

准备案例分析的步骤：（1）浏览案例——通过案例所给出的背景，找出内容概要。如文章的中心思想是什么？文中交代了哪些信息等？（2）陈述问题——通过阅读案例，分析案例要说明的问题、要解决的问题、观点及价值观等。（3）整理信息——从案例中寻找相关的信息及主要问题，并思考还需要补充哪些信息。（4）分析决策——依据所学的相关课程及基本理论，结合案例所给出的信息，构思解决问题的方案，并对方案的理论框架做出必要的解释。（5）评价总结——思考从案例分析中学到了什么，在分析中自己的能力是如何体现的。

　　2.讨论交流

　　讨论交流的目的并非要求得出统一答案或一致的观点，而是针对个人所做案例分析的进一步完善，拓展大家对案例的理解，使大家通过交流分析后能够找到自己的方案，并坚定自己选择。它为学习者提供了一个进一步学习的平台，使讨论交流群体中的每一位成员都有机会讲解自己的观点，使学习者通过倾听别人分析的过程，来检验和完善自己对解决问题方案的选择，探讨和丰富自己对问题的理解，从而获得锻炼和提高；在讨论中学习者能够澄清和加深对案例中信息和问题的理解，集思广益，相互启发和补充，有时有可能会修改个人对某些问题的见解。在讨论交流的过程中学习者要做到：（1）勇于坚持自己的主张，并积极为其正确性进行辩解。（2）认真倾听并积极评价别人的观点。（3）放开思想，能够根据新的认识修正或改变自己的观点。（4）在做出最后的决策时不回避问题或态度模棱两可。（5）积极参与交流的全过程。

　　3.撰写报告

　　经过讨论交流后，需要对此案例的整体活动做出总结。回顾自己通过这个案例学到了什么？受到了什么启发？案例的一般性结论是什么？自己哪些能力得到了提高？自己还欠缺什么？等等。

撰写报告是案例分析学习的最后一个环节，具有回顾与总结的双重作用，要通过精确而简练的文字把自己的分析过程和结论转化为书面报告