十件套红木家具尺寸:[连载]实时化（real-time）公关和营销时代（六）

本系列专题共3.9万字，以“到来、威力、优势、演变、催化、本源、创新、思维、规则”九个专题系列，对实时化时代来临进行了分析，并提出了相关思维、策略和规则。本文系专题第六篇《六、传统营销正在失效，“实时化公关和营销”急速崛起之本源》。

如今的网络媒体越来越趋向于”去控制化”，而网络内容则越来越趋向于实时化，媒体的去中心化、去控制化，内容的实时化、碎片化在向企业预示，中国互联网Real-time(实时)时代即将到来。与之对应的实时营销即将登场。

——腾讯公司网络媒体总裁 刘胜义.

要说服大家接受传统营销正在失效，而并非死亡，实时化营销正在崛起，一定要从消费者（用户的角度）来分析。

一、 用户面临着严峻的信息过剩，处理的方法之一就是以群组自我保护起来

毫无疑问，我们已经非常荣幸的地处一个传播过度的社会，2010年中央台黄金资源广告中标总额为109.6645亿元，湖南卫视广告收入近36.5亿元，江苏卫视近20亿元，浙江卫视近18亿元。预计2011年湖南卫视整体广告收入会接近50亿元，而江苏卫视、浙江卫视、安徽卫视收入都将超过20个亿；收入超过10个亿的卫视预计将有十多个。

看到广告不换台的观众越来越少，在广告中插播电视剧的电视台越来越多，每一个人头上顶着的广告费越来越重，一波又一波的广告费争抢消费者的战争越来越激烈，一轮一轮的电视、户外、报纸、杂志、广播……太多太多的广告满怀希望的向消费者冲刺，又血淋淋爬回来，舔舔伤口又继续上阵。

早上起来打开电视，300多个电视台，从中央台到地方台，从卫视台到收费频道，每个台有几乎24播放的节目和24小时插播的广告；

早餐可以看到上百个版的报纸，不仅仅一份而是可以充斥整个街角报刊亭的整个桌面，一天能看的报纸重量已经几乎和早餐是同样的重量；

打开汽车的收音机，起码20个广播频道正在絮絮叨叨的播放新闻，播放路况，精彩之处冷不丁，广告总是如期而至；

看看街道之上，满眼的车身广告、车亭广告、户外大牌已经堆满了人与人之间的缝隙；红灯刚亮，一份小广告已经塞到车窗口了；

打开电脑，QQ、MSN弹出的新闻栏绝对少不了广告，就是中午想看看视频，也要耐心的等待15秒的时间……

信息太多还不是最严重的问题，品牌和产品更多才更让人心烦意乱。你去家乐福、沃尔玛，不断爆炸的产品数量让你目不暇接。

如果要购买奶粉，五十种以上的奶粉让你“流连忘返”，迟迟无法决策；

洗发水，100种以上的规格足以让你头晕，望风而逃；

如果把中国所有的卷烟品牌规格都在一个烟摊上的话，估计需要好几个办公桌的面积；如果去医药超市或者亿元，上万种处方药和非处方药，连部分医生也面临着艰巨的任务需要了解有些药品疗效比较好，有些仅仅是换汤不换药。

…………………………..

太多了，非公益组织、艺人、律师、房产经纪人、保险经纪人等等也纷纷的加入到让大家本来就应接不暇的产品队伍，而且信心十足的在不断产生信息。这一切——充裕的产品、丰富的信息、海量的广告，这都意味着你面临在选择产品时无比“艰难的决策”。

——WEB2.0的雪上加霜

Web2.0浪潮席卷全球，消费者在为之兴奋而且幸福，从单纯的接受信息可以参与到信息的制造，畅所欲言的创造自己的群体、制造自己的言论、发表自己的看法，每天有超过头发数量的博客内容在产生，无法用无数来形容的微博在发布， 太多太多条群聊在分享．．．．．

无限丰富的信息世界已经产生，web2.0平台使消费者更容易接受内容、更容易发布信息、更容易平等，严重的信息过剩已经产生。

——拒绝过剩信息的大脑

信息过多的结果，让消费者头脑处理成本不断增加，选择的成本在增加，搜索的成本在增加，不善于处理过多信息大脑，开始疑惑，排斥和采取逃避的态度来对付信息爆炸和产品爆炸的世界，千万级别的电视广告被抽水马桶给冲走，亿万张报纸广告被看都没看到就扔掉……广告已经不再是影响消费者购买决策的王牌，人们通过朋友的口碑、社会化媒体相互介绍、推荐产品才是新的王道。在信息的汪洋大海中，人们在各自熟悉、信任的小圈子里面，更多的相信家人、朋友、同是、网友的推荐，包括自己热捧的博客主的、同学QQ群、微博客的关注以及SNS的朋友。

从人人网到开心网、从MSN到QQ，从淘宝到当当，从百度问答到美团团购，从博客到微博客，几十亿的个性鲜明的网民，能够轻而易举的找到成千上万与自己品味、兴趣相同的人，找到志同道合的朋友，共同完成和从事某个项目工作，甚至是为一个极小极小、极为偏门的共同爱好，组成了一个又一个、成千上万个基于共同兴趣、情感和爱好而成形的，或大或小的无数个群组。

工业时代的每一位消费者，被眼花缭乱广告、赤裸裸的推销所压迫，而不得不被动接受大量不需要的信息，无法逃避、无法消化；WEB2.0时代的到来，互联网新经济中每一个用户翻身做主人，拥有了绝对自主权，建立和加入各种各样的基于品味兴趣爱好相同而形成的互联网群体，为就是规避自己不喜欢的品味、兴趣和爱好的信息不请自来和不期而至，共同抵御现实世界中狂暴、无情、过度的营销信息。

在自己的N个群体中，可以获得SNS中朋友的动态，而拒绝陌生人的信息；可以在QQ群和同事侃得天花乱坠，而不会收到非同事的打扰；在魔兽世界3游戏的菜鸟组中，一般不会受到高手们的鄙视和嘲弄；当发现自己的大部分同学都是购买的同一个品牌儿童床，好了，根本不需要在谷歌、百度中搜索，就是这个品牌了……

“我知道我的广告费有50%是浪费的,但我不知道是哪一半” ——约翰．沃纳梅克，今天，约翰可以将这句话改为“我知道我的广告费有80%是浪费了，而且知道浪费在什么地方”

二、 消费者者自我保护的结果导致市场碎片化已经非常明显

——当有一天醒来客户群全部消失了

绝对有这样一种可能，当有一天醒来，开门迎客的时候，所有的客户消失得无影无踪；在曾经如车水马龙的小店门口可以支起好几个个箩筐抓麻雀，顾客跑到“我买网”去买零食小吃，到“京东商城”去买家电，去“当当网”买书，去ＩＴＵＮＳ下载杂志，到豆瓣对所有的电影品头论足，到大众点评网评价吃过尝过的菜品甚至是对旁边的服务员也要描述一班．．．．．

Web2.0给了互联网用户太多的自由，他们能自由的建立各类小圈子、自在的发布自己对任何人和任何品牌的意见，到了该报复传统营销手段的时候了，曾经伤害过、刺激过、污染过太多消费者耳目的传统营销手段出现频繁失灵、屡屡失效。

更加恐怖的是，客户群几乎一夜之间消失在以SNS、IM、微博客等为代表的社会化媒体之中，出没于近乎于封闭的各类群体之中，无比积极的报复、抵制、防御各类公司、组织和个人任何隐性、软性或者显性的各种营销行为，其目的并非是为了结识更多志同道合的朋友们，也并非是为了获得更多所关心的信息，更重要的目的是在规避散布太多、过剩、狂轰乱炸信息的人，当然可能包括您的产品，您的公司或者您个人

只要在封闭的群体中，发现一些超过容忍度的、不明来源的的信息渗透嫌疑时，用户会义无反顾的退出群体、取消关注、逃离嘈杂纷扰的信息干扰。

——传统营销方式已经开始失效

Web2.0技术神奇之处并仅仅在于用户产生内容，其神奇之处还在于能够抵御传统营销的游说、垃圾广告邮件以及不喜欢的人的骚扰。人有N个方向的兴趣、需求和爱好，于是自由组建或者自在的穿梭在N个群体中。

碎片化的市场起码给我们的传统营销带来无比忧郁的挑战，如广告、公关和促销似乎原来越不作用了，其实，这还不算是更严重的，传统的营销手段，更有可能让营销者或许更加麻烦，引发整个目标消费群的彻底不信任，更加抵制，或许让企业白花花的银子，白白的扔在水里泡泡都没有一个。

请相信互联网已经大规模、彻底的改变、重置、重塑造我们信息获取、娱乐、生活、教育、工作、购物、理财以及人际交流的方式的同时，实时信息已经改变了我们的营销方式。

或许就有这样一种情景我们已经正在发生，早上还在琢磨带女朋友去什么地方旅游，在地铁翻阅报纸看到整版整版旅行社的广告挠破头也无从选择，晚上在人人网看到同学发了在西藏拍摄的图片与藏地密码的故事，留下了一句“那个旅行社？”，第二天就下了订单，可怜了旅行社在报纸上发的广告，如果是在北京报纸做的7X24.5CM（容纳字数1640个，大约等于21.87条微博客），恭喜您，浪费了23000元，如果是7X8CM（容纳字数560个，大约等于7.47条微博客）,恭喜您浪费7600元。

更重要的是，传统广告如机关枪，不论对方是谁，一顿乱扫，命中就是幸运，捞到一个算一个；就像是昔日武林高手，一把银针暗器射出去，命中谁就是谁，其他的当然就白白浪费。如果在微博客、人人网上占据一个地盘，情况又如何呢?

社会化媒体简化了信息，人是自然倾向于高效率的产物。物以类聚、人以群分，既然我的朋友们不喜欢的信息，为什么我会喜欢；既然我朋友喜欢的信息，我当然会喜欢；社会化媒体的自然屏障，将众多的纷纷扰扰繁杂的信息自然而然的排除在外。

三、正在失效的传统营销，虽绝不会死亡，但是阻挡不了衰退的趋势

——市场碎片面前的营销问题

在远古时代，人类的大脑会把这种信息过载视为一种危险信号，当他们出现这种疑虑时便会四散而去。 当然，对如今的人类而言，我们可能会在这种情况下转而寻求他人的建议。——马尔科姆·格拉德威尔《决断2秒间》

市场碎片法则造就了大量小众市场的出现，当CCTV用无可匹敌的力量和效率瞬间将一个节目或者芒果电视台将超女送到上亿的观众面前，不论男男女女、老老少少、大大小小、无论职业收入兴趣，但是传统营销无法精准的、有针对性的、将某一个节目送到某一个人面前。

正在失效的传统营销，问题还不仅仅是这些，社会化媒体所改变的营销革命，以及营销战的新战法正在逐步让传统营销不得不转型、改变或者是投降。社会化媒体在互联网技术大规模普遍始终的今天，创造了市场碎片、信息实时面前的令人无比头疼的问题：

人类天性中依赖群体的需求，如同人是铁，饭是钢的依赖性一样（不食人间烟火的除外）；现代社会中人人都拼命的逃避狂轰乱炸的信息（信息工作者和情报工作者除外）：三、网络社群的高度封闭性，如同成功打入得到认可是一件非常不容易的事情；

消费者游离于各处社区、群体各种社会化媒体而且无处不在，如何精确寻找、如何沟通交流、如何提供产品和服务；在各类群体中存在海量的、精准的、资源丰富的目标消费群体，问题在于进入这些群体困难重重，而且一样就能认出是一个外来者，或者带有目的性的营销者，被拒之门外。毫无疑问，

四、群体化的行动或加重了实时营销和公关紧迫感

一般而言，因为人们都愿意在能使自己感觉良好的群体内，因为这种群体成员生分往往会产生积极的社会认同感。

——查尔斯.斯坦格 美国社会学家

在非互联网时代，成群的聚合需要以地理位置为基础，香港的古惑仔基本在香港本地；湖南奇瑞QQ汽车俱乐部以每个城市为单位聚合，球迷的组织经常以球队所在地为多……互联网工具的发达，使得群体的组织能够形成和扩展非常迅速，而且我们也能够发现，一旦成为一个群体的坚强粉丝，其热诚程度会让人大吃一惊…..

苹果手机的粉丝会以各种方式、不遗余力的向所有的朋友推荐苹果手机，而且或许会鄙视使用其他品牌手机端消费者；

王老吉饮料的支持者会在每次就餐的时候，会自豪的、指名道姓的专点王老吉，甚至会七大姑、八大爷、所有远方亲戚统统拉进来；

李宇春的支持者会在其他群体的 歌迷诋毁李宇春的时候，自发的进行抵抗和防御，自发维护李宇春的尊严和地位……

如此而来，我们能很容易理解，加入群体所带来的共同归属感、荣誉感、责任感、义务感等角度，

很容易的理解球迷群体之间的斗殴，歌迷群体之间的口水战，游戏玩家群体之间的现实PK，贴吧之间的互斗；从线上打到线上，从线上打到线上，连绵不接、惊天动地…….

所不同的是，昨天还是在线下，一对一或者一对少数的口碑传播，今天，是发生在社会化媒体中，不论群体还是成员，不论是潜在消费群体还是关联消费群体，不论是竞争对手的群体还是高危高投诉消费群体，他们正在不知疲倦、实时讨论着您的品牌优缺点、开涮您的销售人员，发泄对经销商的不满，抱怨售后服务速度太慢，并通过关注者的关注者的关注者的链条，一个群组交叉一个群组的链条广为传播，如果碰巧有一位有艺术细胞或者有幽默文字功底，有恒心有毅力的消费者，一不小心就会旋起互联网的海啸，能让一个上市公司举手之劳损失1.8亿美金。

五、实时的进行口碑传播，消费者更多接受社会化媒体的选择

再看看如何您的消费者如何抗拒过多的信息，然后怎么通过新的渠道做出选择。

当您面临无限选择时，茫然和不知所措，选择的增加并没有给我们带来快乐，反而是选择的成本增加。 对营销者而言，丰富的产品不但不会促进销售，反而会令消费者感到困惑，这时候，网络圈子的威力便开始展现，消费者更愿意转向好友或者社交网站需求帮助，了解圈内人对各种消费产品和服务的看法。

在媒体和产品信息过载的今天，用户会逐渐转入到值得信赖的社会网络和好友圈寻求建议、推荐和观点，消费者正变得越发依恋可帮助他们过滤外界信息过载的社会网络。

向熟人寻求信息等于把信息交流置身于一个以人际关系为基础的社会经济背景中进行。这时人们交换的已经不止是信息，更是一种善意，一种对需求的揭示和提供援助。无论这种交换的目的是为了巩固地位，加强联系，或是炫耀自己的内行知识，人们总是有目的地、深思熟虑地去使用信息。实际上，信息交换正是社区公民身份的一个重要职责。

社会网络在充满信任的环境中会得到蓬勃发展，以维持其最高质量的推荐、观点和反馈。成员的简介能否通过实践验证以为着他们在群体中声誉的得失。

就在超市收银台漫长的等待时间，一位母亲在上了人人网看到朋友刚刚转发的塑化剂的新闻而立即推掉了台湾产的食品；一位孩子的父亲发现了同事都选购同一品牌的摇篮床，而决定周末就去宜家选购；一位年轻的帅哥在各类手机网站中瞎逛，发现飞利浦v816双卡手机待机时间长，而且可以解决outlook通讯录同步的问题，但是看到售后时间太长的评价，转向购买了其他品牌。

这就是实时化的营销一部分，每一个人实时产生实时内容，实时影响这你品牌的销售。

六、创意横行、50美金实时引爆互联网海啸

以视频为例，每个公司都有很精彩、很独特、很好笑的事情，可以将其制作成大家乐于分享的视频，那你有什么事情让大家都认识你的人在谈论吗？围绕那一件事情制作一段视频吧。放在网上是一件很爽的事情。于是就有了50美金营销预算将产品提升到700%的业绩。

2006年，Bl e n d t e c（一家制造家用和商用搅拌机的公司）的营销主管George Wright，被新任命之后，充满新官上任的喜悦，怀着对未来愿景的梦想，时刻准备烧上三把火的兴奋，呆呆的望着他的上级领导给他的一笔“可观”营销预算——50美金，苦思冥想。这么多的预算怎么花完。

——发现产品的卖点：还带着热热的ＣＴＯ官帽的营销主管在晃悠晃悠之时，发现了一个在会议室的角落有一堆粉末，于是咨询了技术人员，原来是在实验搅拌机时一块“水泥地板”搅拌后的产物，竟然我们公司有如此强大的技术，感谢CTO（首席技术官），不知道他能够拿到是否50美金的预算。

——明确产品的定位点：如果对“定位”这两个字不甚了解而想为营销事业奋斗终生且不愿意花更多功夫练童子功的读者，请购买机械出版社出版的特劳特定位礼品装，可以称之为是营销学的葵花宝典，被评选为有史以来对美国影响最大的营销观念（少林武功应该是科特勒的营销管理，但是必须要从童子功练起）。我们公司的搅拌机应该成为世界搅拌能力最强的搅拌机，即使苹果里面有个钉子、香蕉里面有根木棍子。

——创造实时传播支撑点：我们心目中的搅拌机应该是标准的、传统的“吃软怕硬”：喜欢欺负苹果、香蕉、橙子，害怕水泥、瓷砖、钢铁。那就反其道而行之，最简单易行的定位方法不要说我是什么，而要说我不是什么，所有就有了“非可乐”的七喜，就有了年轻人的百事可乐很标准、很自然的站在“正宗”，但是也意味着是老的可口可乐面前；最不动脑筋、用脚趾头都能创意方法就是站在产品的对立面，就出现了西单地下通道中天籁之音，简陋工棚之中的春天里。

——点燃实时网络引爆点：，有了卖点、定位、支撑，现在CMO首先是要琢磨制造一个引爆点，让不管是强资产和弱资产都能够增加社会化资产。大理石、瓷砖、木棒等等表面看起来非常坚硬，但是在我们搅拌机面前内心非常非常柔弱的东东，搅拌给大家看看。这还不够，最好是搅拌得大家心也疼、肝也疼、非常珍贵、非常坚硬的物品，当然不是结婚钻戒，就是后来一机难求的“IPONE”、“IPAD”、“IPAD2”，主角也高度模仿了乔布斯，搅拌现场也变成了新苹果发布会的现场。当然，这是一个非常棒的“比附”策略，搭上了一趟比较高级、比较奢华、比较免费、比较顺山顺水的顺风车。

——落实执行点：后续的工作比较简单了，只要有略加羞涩的脸皮敢露脸就可以了。50美金花费如下，买了一个域名：willitblend.com（没有域名的产品不是好企业，没有微博的账号不是好营销）、一件实验服、一个耙子和一袋大理石。然后他拍摄了搅拌机成功地将这些东西搅拌到一起的过程，并在YouTube和自己新建的站点上贴出了这段视频，就这样，willitblend.com面世了。到目前为止，该站点共贴出了大约几百个个视频，它们演示了Blendtec搅拌机独一无二的搅拌力量。

——摘取效益点。Blendtec的成功开始了，并没有到此结束。在所有社会站点和willitblend.com上，该视频的浏览量已经超过1.85亿次，而且“Will it Blend?”频道在YouTube的流行频道排行榜上名列第34位。此外，Blendtec产品的销售增加了700%。Blendtec的品牌传遍全球，几十家知名出版物也报道了它的产品。George Wright被邀请到世界各地的贸易展会上演讲公司的成功经历。

50美金创造了一个神话，这个时代已经发生了神话，这个时代继续上演神话。

七、信息去控制化，可以引导、但是不要试图去控制实时化的信息传播

以视频为例，每个公司都有很精彩、很独特、很好笑的事情，可以将其制作成大家乐于分享的视频，那你有什么事情让大家都认识你的人在谈论吗？围绕那一件事情制作一段视频吧，可以让你成为能搅IPAD2的搅拌机第二，也能造就第二个旭日阳刚，更能让你成为苏珊大妈，也能够让你惹一身的麻烦，可以引导，但是不要试图控制实时化的信息传播。每一个替你传播的用户所站的立场、所发表的言论、所看的角度都不一样。

不是威逼、没有胁迫，如果不重视实时化公关和营销，让我们看看另外的后果

一个回应不当引起的消费者叛逃

2010年的春天，雀巢因为被曝其购买下属企业破坏了印尼的热带深林卷入环保纠纷，有人在雀巢FACEBOOK公共主页上留言并对此事表示谴责，对于这一负面报道的评论留言，雀巢官方竟然予以强烈的反驳，并且还给该用户以严重的警告，其结果是因为雀巢因为在FACKBOOK上的轻率，令其在其他媒体大量的投入价值大大缩水，也为对所有的评论、留言在发布之前进行审核，导致事件发生，凡高举环保大旗的消费者得知这一消息后有部分选择了其他的品牌。

一个微博回复争取到的一名高值旅客。一名好奇心很重而且是南航金卡会员的旅客，在购买厦门航空公司的机票后，以为也能进入南航的VIP休息厅，被婉言谢绝后弱弱的在新浪上微博@给厦门航空：既然南航收购了厦门航空公司的股份，为什么南航明珠卡和白鹭卡不能通用，而且还用的是南航的地面服务人员；还没有登机，厦门航空微博就立即解释了理由。非常满意的旅客，不出三个月，光荣成为白鹭卡银卡会员，当然没有监测到该旅客的南航损失了微弱的收入，但是讨厌的就是该旅客在介绍社会化媒体营销课程的时候总是讲到这个案例。

一篇日志引发的粉丝大论战。

世界三大运动品牌之一的李宁面对两大强敌纷纷落户社交网站，终于在2010年5月也入驻了国内最大的社交网站人人网，还给粉丝们起了个很有趣的名字叫“李宁的柠檬籽er”。通过推广很快吸引了大批人人网的粉丝，很多人表示“终于找到组织了”。

上线的第十天，李宁发表了一篇名为“夏日青春梦——MCC潮人演绎李宁夏日新品”的日志，没想到就引起了一场粉丝的口水战。在日志发布的第二天，一名叫黄庆鹏的粉丝对李宁的品牌定位发出质问，更是提出 “跟风说”，言辞间无不体现出对李宁的爱之深责之切。没想到一石激起千层浪……一名叫张弛的粉丝指出“李宁在全世界的市场占有率排名第二”予以反驳，一名叫冯雪晶的粉丝又反问道“难道我们不需要本土的服装产业了吗”，有粉丝回应“国内还有那么一个大运动品牌能站住脚，很好”。日志发布的第三天凌晨，李宁对黄庆鹏、张弛、冯雪晶三位粉丝的留言分别作出回复，以谦逊的态度和开放的心态对所有粉丝的声音表示了感谢。经过这场论战，黄同学最后表示“希望李宁能够越来越好！让“李宁”第二次成为中国的骄傲！

在实时化互动中，品牌会听到用户支持、拥护、爱戴的声音，同时也能听到反对、批评、怀疑的声音，品牌需要快速反应并用正面的声音去影响反面的声音，尽一切可能将每个人都转化为品牌传播的“种子”。李宁的运营团队经过这次的事件得出一个结论——我们不怕你“恨”，就怕你不关注！

一个道歉消灭了一场危机：2011年2月3日，埃及开罗爆发全国性骚乱引起世界各地人们的关注，Kenneth Cole想趁此机会，宣传一下自己的春季系列产品，就在官方网站发了一条Twitter：“在开罗爆发了上百万人的骚乱，据说这是因为他们听到KC的春季产品已经在网上开卖了。”然而事与愿违，这条Twitter立即遭受用户们的纷纷指责和抨击，称其对灾难幸灾乐祸，几分钟后，大量批评性转发引发主流媒体关注；2小时后，Kenneth Cole删除肇事微博，道歉；4小时后，一个“KennethColePR”的账号开始模仿KC先前的宣传口吻发布推特，如“澳大利亚的人们：洪水涨到脚踝了？我们这里有Kenneth Cole的紧身裤！”，调侃语气缓和了紧张气氛；9小时后，人们对待KC的那条肇事推特的态度开始转变，如“不需要道歉！这很有趣，说到底这是在Twitter上，人们需要的是放松”。这场Twit ter危机从开始到风波平息，全程不过10个小时。（此案例来源：成功营销）

一个墙内开花墙外香的半拉子工程。丘吉尔用10天撤掉了34万人，远大用6天时间建成了15座高楼。2010年，一段六天建成15层宾馆的视频在国外的you tube上引起海外网友狂热回应，短短的时间，点击量超过230万，还成为雅虎上转发得最多的新闻，有超过5000条评论，最搞笑的评论之一是：想想一下去酒店订房间，结果已经刻满，前台接待对你说，请稍等，我们马上再建一座新的。视频最后展现了新方舟酒店。因为看了这个视频，每次去长沙总有想入住这个酒店的欲望，可惜，远大科技建的宾馆是一个优质工程，但是如此大的互联网浪潮，竟然没有实时的跟进，既没有大型的推波助澜，新方舟酒店的公关貌似也没有很强烈的表示，浪费了资源，墙内开花墙外香的半拉子工程。