三星维修怎么样:美容院管理顾客组织化的工作要点

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/13 14:55:08
美容院顾客组织化的工作要点：    1、顾客组织化的流程：
　　    来店顾客a
     ↓
   固定客源b
     ↓
   加入顾客组织c
     ↓
   顾客组织化
　　
   这一流程说明顾客组织化由a、b、c三个阶段组成。 　 2、顾客组织化过程的工作要点： 　　1）首先确定顾客组织名称，制定有关的基础资料；
　　2）其次在顾客来店时开展一些宣传工作，使来店客户成为你的顾客组织中的一员。这些工作包括： ??宣传你的美容院会员制度，并提供有关宣传资料； ?  顾客交回美容记录卡； ?  顾客离店时预约下次美容安排； ?  对加盟者建立有关档案，发放会员卡和礼品。     3）对于你的固定客户和加入会员开展以下工作： 　　宣传会员制的活动情况； 　　宣传服务优点； 　　对顾客记录卡上的美容问题提出建议； 　　请求你的固定客户和加入会员介绍会员，并提供优惠政策。
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