明年奢侈品新店频开 年底上演“抢人大战”

　　在奢侈品店做Sales的小蔡最近很忙，赶在合同到期前面试了六七家大牌店铺，想趁着年末找好下家，“明年杭州奢侈品店越开越多了，他们缺人，不能错过这次的升职机会。”小蔡说，她有好几个男同事都早早签下了合同，而且薪资待遇都不低，因为“帅气、会英语、大专以上”的型男越来越受奢侈品的欢迎。

　　杭州大厦购物城B座一楼的LV(微博)、Cartier(微博)、Hermes、Gucci(微博)、Fendi、Dior(微博)奢侈品牌一层跃二层，面积扩大了一倍，员工缺口一度增加；万象城的奢侈品牌虽然大部分已经开张，但员工一直处于相当紧张的状态；湖滨名品街的店铺也在陆续开出，明年要开的PRADA、LV更是超级大店……粗略估算，明年奢侈品在杭的从业人数会达到1200人以上，是今年年初的一倍，所以，员工缺口越大，年底的抢人暗战也就愈发激烈。

　　品牌：互相“争抢”员工

　　和其他品牌招员工不同，奢侈品招Sales的局限性比较大。

　　他们一般都喜欢在其他大牌工作过，或是在化妆品店做过BA(Beauty Advancer，美容顾问)的员工，因为这样的员工都经过正规培训，而且同属于奢侈品集团，更容易培养，但选择余地也小。因此，在杭州大厦扩面、万象城、湖滨名品街的开店计划几乎同步进行的时候，大牌对员工的需求也会迅速增加，不得不在不同的店铺间“挖人”。

　　“以前Burberry店不算太大，员工数量不多，现在一下扩面到了350平方米，需要20多个员工。”杭州大厦精品商场负责人说，LV、Hermes、Dior、Cartier、Fendi、Dolce&Gabbana这些品牌都要从一层变成了两层，自然需求更多的员工。不过，大牌们都有自己的渠道和猎头公司，每次招聘都会留下应聘者的资料，缺人的时候，就会给去年曾经面试过的应聘者或是化妆品柜台的员工打电话挖人。

　　万象城奢侈品陆续开张的时候，猎头公司几乎每隔一段时间就会去别处挖人，甚至直接进其他店铺找店长询问“要不要跳槽”。当时的员工空缺仅有两三百人，明年杭州大厦、万象城、湖滨名品街三个地方均有新店要开，需求数量更不止这个数，湖滨名品街的LV虽然开张时间尚未确定，但招聘工作却早已在悄悄进行了。

　　人力资源：男性优势强于女性

　　奢侈品对员工的喜爱可谓“风水轮流转”，前两年流行招女Sales，店铺里都是成群的靓女，而今年开始转风向，纷纷将橄榄枝伸向了型男，有的店铺里甚至一半的员工都是男生。

　　“男生不会请产假，不像女员工那样时不时有个小病小痛，而且也更容易外派到其他店铺去，以前应聘的员工中男生不多，所以没得挑，现在有的挑了，大牌就会加大男员工的比例。”某猎头公司工作人员说。

　　“现在大牌倾向于找男生，喜欢那种看起来很亲切、会英语口语、大专文化程度以上的男生，关键一点是身材和外貌出众。”杭州大厦负责人说，Dior Homme开张的时候，就有几个男Sales，而且都是“薄纸片”身材，穿西装都不能超过48号，很符合Dior Homme的品牌风格。

　　如果以杭州大厦奢侈品区为例，目前，男员工的比例已经达到了20%左右，像宝格丽里男生就很多，Burberry和Tod"s店铺里也有四个男生，估计明年新店一开，男生的比例还会增加。

　　员工跳槽：大牌“三六九等”多项选择

　　大牌开始挖Sales的同时，员工也在不断跳槽中“积累经验”，比如，谁家的待遇更好一些，谁家的工作量更轻松一点，或是哪家的压力比较大，这些经验都成为他们跳槽时的考虑原因。

　　“在我们圈子里，大家时不时也会讨论这些问题，比如Chanel的培训很多，压力很大，就算普通员工也不轻松，Gucci的工作强度大是圈中公开的，还时常要加班，一点都不轻松。”小蔡说，相比之下，单做珠宝的宝格丽、售包包的Loewe、Fendi就比较轻松一些，Celine虽然也有服装，但也算轻松的一类，其他的大牌也都差不多。

　　大牌挑员工，员工也把大牌们分成“三六九等”，往往会在考虑薪水待遇、升职空间和将来跳槽的筹码各方面条件之后做一个综合评估。

　　奢侈品牌增开在华店铺

　　奢侈品从业人员紧缺的一个原因在于，2012年起，奢侈品牌开始陆续扩大在华店铺数量。目前，包括了Burberry、Gap(微博) 在内的众多时尚品牌都已表示有增开中国销售店铺的意图，并极力看好中国市场为其带来的可观收益。详细>>

　　二三线成主力市场 在杭从业人数将达1200人以上

　　对于中国一线城市消费市场的饱和现状，引导着奢侈品牌们将目光延伸至二三线城市。温州、杭州等消费主力市场的崛起，必然导致这些城市对于奢侈品销售人才需求的扩大。

　　福州

　　作为福建的省会城市，福州自从改革开放以来，经济一直蓬勃发展。福州的人均国内生产总值位列国内城市前30名，根据胡润2010年的财富报告，福州有10,200位百万富翁。随着越来越多的企业在福州上市，我们可以认为将有更多年轻的福州商人将崛起。福州主要产业包括食品加工、纺织和化工，是中国最大的制造业城市同时这里台商的数量也是全国之最。香港和国际企业在此投资的案例很很多。

　　9月，Louis Vuitton在福州开出首家门店，这也是品牌在福建的第二家门店。同时Gucci、Ferragamo、Rolex以及Burberry也都已经进驻福州。

　　杭州

　　780万人口，浙江省省会，浙江的富裕家庭比列位居国内榜首。根据今年的胡润财富报告，杭州有47,300位百万富翁，其中2,590人财富总额已超过1亿元。杭州一直以来都是外商投资的宝地，吸引了Motorola、Toshiba以及Mitsubishi等众多跨国公司，设计行业主要包括纺织制造、化工生产和外包服务。

　　同时杭州还是顶级旅游胜地，每年吸引数百万国内外游客。十月份，杭州和上海之间的高速铁路已经完成修建。这使得杭州的地理位置愈加优越。Chanel、Louis Vuitton、Zegna、Dior、Hermès、Balenciaga以及Bottega Veneta在杭州都有自己的门店。

　　一位从业多年的大牌人力资源经理说，杭州大约有30多个国际大牌，如果算一家店铺Sales加店长加主管有10个的话，这部分人群可以达到300-400人，以杭州大厦为例，目前B座一、二层奢侈品店的员工数量大约有400个人，如果算上万象城和湖滨名品街，明年奢侈品员工数量将达到1200人以上，这还没包括各家百货店化妆品区的BA。

　　这个圈子本来就不大，一下子要多开很多家店铺，必然会对Sales的供需产生很大冲击。

　　一家大牌的负责人透露，现在很多品牌都想办法留住手头的优秀Sales，比如就有品牌将Sales分成不同的资历，比如服务几年以上就可称“资深Sales”，薪水比普通Sales要高出不少，也是品牌留人的一种办法。而另一种办法则是为优秀Sales提供升职空间，比如去新店做副店长或是加薪水，对员工的吸引力就相当大。

　　中国消费者对高认知度品牌的追捧

　　中国人对奢侈品牌尤其是高认知度、辨识度品牌的狂热追捧，是奢侈品牌能够在中国拥有如此多粉丝的另一个重要原因所在。来自内陆地区的游客都极为富有，他们没有多少出国的经历，通常一次旅行就能花上10万美金。很多品牌在国外非常出名，但在中国知名度却一般，这主要是因为很多品牌太难读了。比如Cerruti在中国一般被称作1881，Hugo Boss一般被称为Boss等。对于大多数中国人来说，认知度是第一位，因为如果花上3000美元购买一件没人认识的牌子的服装，对他们来说根本是没有意义的。

　　国人炫耀性消费严重

　　在消费者组成结构上，中国奢侈品消费者呈现出“低龄化”特征：73%的中国奢侈品消费者不满45岁，45%的奢侈品消费者年龄在18岁至34岁之间。这个比例，在日本和英国分别为37%和28%。在消费途径上，虽然各大品牌正努力缩小中国市场和其他市场的价差，不过奢侈品的境外消费仍占据56%的份额，价格较低和产品选择更广仍是境外购买最重要的两大原因。在消费心态上，中国很大一部分消费者还处在显示身份的“炫耀消费”。复旦大学心理研究中心主任孙时进教授表示，中国经济刚刚腾飞，社会步入大众消费时代，随着商品经济发展，国人购买力上升，人们在物质追求上难免会出现浮躁心态。在社会转型期出现的这种炫耀性消费现象，是社会发展的必然过程，需要社会的宽容和引导。

中国奢侈品消费“低龄化”

在消费者组成结构上，中国奢侈品消费者呈现出“低龄化”特征：73%的中国奢侈品消费者不满45岁，45%的奢侈品消费者年龄在18岁至34岁之间。 >>详细

购买奢侈品 中国消费者更爱法国货

根据法新社的报道，“对于中国大陆消费者来说，法国品牌永远在上流之列，其次才是那些来自意大利和香港的买家。” >>详细

中国新富 主宰奢侈品消费市场

2010年中国游客在境外花费总值540亿美元，而今年海外旅将继续增长12%到14%。中国游客整体在境外花费比他们在国内的消费要高出约60亿美元，越来越多的旅客到香港甚至欧洲购买大件奢侈品，例如皮包、鞋、衣服、手表和饰品。 >>详细