中财网甘南自驾旅游攻略:知识管理咨询的未来（1） | 中知网 | 中国知识管理网
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 19:01:47
知识管理咨询的未来（1）
星期一, 03/01/2004 - 00:00 — chinakm概论
经济中出现了一个新的重点，即以服务、观念等无形的东西而不是物质产品为基础的变化过程正在出现。随后，进行组织性的知识管理也呼之欲出。
在半个世纪中，在已有公司控制下形成了的固定的商业平衡，现在却倾向于激进的变革（Deighton 1997）。在一个动态变化的世界中，经理们再也承受不起固步自封的代价了（Nonaka和Takeuchi 1995）。更多的组织被自己的惰性所吞没，少数的学会了改变才得以适应下来（Starbuck 1983）。
这篇文章将要考察知识管理（KM）咨询的现象。重点放在客户当前的知识管理咨询观上。本文还考察了公司对知识的态度本身和它对知识管理顾问的态度之间的关联。
本文来自于MBA论文，由知识工作协会推荐。作者Alistair Lomax是Oxford Philanthropic的高级咨询人员，该公司是一个专门提供非盈利部门发展服务的管理咨询公司。
作者欢迎评论。请电邮到Alistair@alomax.fsnet.co.uk
知识管理
知识管理少有定论。（知识管理）实践者关于它的定义更是罕见一致。其传播也是零散的。尽管已经努力对其实践的市场价值进行衡量，但是相当部分关于知识管理的热烈辩论仍然停留在哲学抽象上。
为了清晰化，我们把知识管理大致定义如下：
知识管理即是形容如下流程的一个术语：在员工间、部门间、子公司间以及兄弟组织间收集、提炼、合成和共享数据和信息以获得以知识为基础的竞争优势。
那些试图衡量知识管理咨询工作（Ovum Ltd.1999）的市场价值的人认为知识管理咨询分成两个大的方面。一方面他们关注系统和软件。另一方面关注人和变革管理的软课题。据称当前有一股潜在的爆炸性增长趋势－－无论知识管理软件市场还是服务支持市场。
- 1999年世界范围内的知识管理软件市场据估计可达5.15亿美元，据预测2004年可达35亿美元（来源：Ovum Ltd.1999）
- 知识管理服务市场据预测从1999年的26亿美元到2004年达到88亿美元。（来源同上）
知识管理这个术语作为一种度量某软件市场价值的方式，较之于一种的咨询公司的特定功能或许更为让人信服。尽管在知识管理的标签下严格的分类能够对某一产业部门进行预测性的估价，但是许多咨询机构似乎有意回避这样的标签。虽然毕马威国际会计公司（KPMG）和国际商用机器公司（IBM）设立了知识管理部门，许多已有咨询机构（如Andersen Consulting，Deloitte和Touche）已经不再提供捆绑服务了。