如何做微信广告图片:家政“朝阳”如何升起？ 聚焦家政行业四大问题

www.XINHUANET.com　　2005年03月23日 14:50:43　　来源：四川日报
春节至今，成都家政服务市场频频告急:专业家政服务员紧俏，很多用户只有排队等候，用户“抢”服务员的情景在成都市妇联家政超市经常发生。
据国家统计局2002年的专项调查，6400万个城市家庭有服务需求。可见，家政服务因其巨大的发展前景成为又一个朝阳产业。
面对当前严峻的就业形势，家政服务
蕴藏着大量的就业岗位。据成都市城调队的统计，成都的家政服务可提供40万个就业岗位。但是，由于受传统观念的影响，不少人仍把新兴的现代家政服务视为“三低”职业(从业人员素质低、工资收入低、社会地位低)，加上服务、规范等方面的工作未跟上，家政服务业的发展举步维艰。
问题一:市场供需错位
“说好了星期一来，到现在都没有来，看样子不会来了。”在黄瓦街家政市场，刘女士利用周末来找保姆。刘女士原来请的小保姆每月工资500元，包吃包住，平时对保姆也很好，谁知保姆春节一去不复返。“这次我宁愿慢慢找，也要找一个能干、可靠的保姆。”某机关的张女士想给自己6岁的儿子请个保姆，选择的标准是上“档次”，不仅能做家务，还能教孩子学习。类似刘女士、张女士这样对家政服务员设定“可靠”、“档次高”标准的用户不在少数。
在成都市妇联家政服务超市里，电话铃声一直响个不停。超市主任刘秦介绍，她们一天接到的用工电话有近百个之多，目前最多只能满足3成需求。
成都市妇联女性就业指导中心主任高九云分析指出，一方面，家政服务市场供不应求，愿意主动选择从事家政服务行业的人员远远不够，在大多数人眼中，家政服务仍然是低人一等的代名词;另一方面，家政服务市场供需错位，60%的家政用户需要有专业技能的家政服务员，而80%的家政从业人员没有参加过专业培训。劳动和社会保障部早在1998年就把家政服务列为一个新职业，并明确规定从2000年7月1日起，家政服务员必须持专业技术等级证上岗，成都市政府对此也有明确要求。其实，培训本身就是一个巨大的市场。
问题二:从业人员流失
谈起家政从业人员的流失现象，刘秦很是感慨，认为目前妇联培训过的家政服务员工资应该说不低。除了工资有保证外，还能为她们提供跟踪服务。即使这样，有的家政服务员工作一段时间后就不干了，家政服务员流失比例不低，没有经过专业培训的从业人员流失更为普遍。
对此，成都市妇联副主席王春霞认为，家政服务员属独立服务型工种，需要自己管理自己，不少人很不适应这种工作方式，缺乏归属感，一旦遇到挫折容易产生畏难情绪而离开。另一方面，一些家政服务员根本没有经过任何培训，期望值又高，当理想与现实存在差距时，就有一种失落感。另外，目前家政服务员劳动强度与工资收入还不成正比，客观上也造成人们对从事这一行业的积极性不高。
问题三:行业标准缺失
3月14日，来自资阳的家政服务员王小妹在工作中被开水烫伤，至今仍住在医院里治疗。误工和住院医疗费由谁出?像一块大石头压在王小妹心里。
目前，成都市家政服务行业没有一个规范的行业标准。用户与家政服务员发生矛盾和解决问题时，没有规范的解决问题的标准可循。由于没有一套完善的管理体制，用户和家政服务员之间缺少规范的劳动合同的约束，即使有的雇佣双方签订劳动合同协议，如果出现大的争议，也还没有相关的法律法规规定来调解。
问题四:培训需上档次
记者在成都市妇联家政服务超市，见到中级家政服务员李晋玲。今年“三八”妇女节，她被评为成都市“十佳”家政服务明星，并成为成都市第一个外派“月嫂”。当了3年多家政服务员的李大姐很乐观，从言谈举止到精神面貌，都在向人们证明:家政服务大有可为。照理说，李晋玲已经很“专业”了，但她仍忙着与成都市家政服务培训中心联系参加上档次的提升培训。
“人们生活水平提高了，要求家政服务员会做高档菜，自己的厨艺仅限于家常烹饪显然是不够的。有的用户孩子要学唱歌、英语、电脑，也需要家政服务员辅导。”高九云介绍，现在家政服务市场分工越来越细，越来越专业化，需要家政服务员掌握多方面的知识，具备智能管家型的素质，成都市妇联将不断开办这样高层次的家政服务员专业培训班。
家政服务适合女性特点，家政服务行业可为女性提供广阔的就业空间，但拓展家政服务事业，仅靠妇联拉“中杠”显然不够。王春霞呼吁，全社会都来关心和支持家政服务事业，把这一朝阳产业做大做强。
剪影 “月嫂”故事
今年40岁的赵玥华是成都市妇幼保健院奥福母婴服务中心的“月嫂”。她原是省农机集团公司员工，2003年4月，公司发给她生活费后就被“放了长假”。
赵玥华下岗后，吃不下饭，睡不着觉，干什么都提不起精神。她所在辖区街道办事处的同志热心为她介绍了好些工作，但终因能力等原因而未能如愿。这件事深深触动了赵玥华。她报名参加成都市妇联举办的月嫂培训班。通过培训，赵玥华对家政服务业有了新的认识。她通过考核，获得劳动部门颁发的家政服务员初级证书。从此，赵玥华走出了下岗阴影。
赵玥华第一份工作，是照顾曾姓产妇和小宝宝。她全身心投入，精心安排膳食，把产妇和小宝宝当成自己的亲人一样给予关爱和照顾。短短几天，赵玥华与曾女士一家相处非常融洽。出院那天，曾女士与赵玥华拥抱话别时，双方都发现对方眼里噙着泪花。赵玥华望着曾女士一家渐渐远去的身影，心中涌动着对宝宝的万般牵挂，同时也为自己迈出坚实的第一步感到欣慰……
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北京拥有1300万人口，有家政服务机构600多个，需要15万至20万家政服务员，而实际从业人数仅10万人左右。
居住在上海的国内外高级“白领”已超过60万人，现有的家政服务员只能满足市场上30%家庭的需要，至少还有10万至15万个岗位缺口，其中约三分之一岗位需要的是高级家政服务员。而上海目前持有中级家政服务员资格证书的不足百人，高端家政服务市场潜力巨大。
（责任编辑:罗茜）