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来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 03:56:48
从一件小事看联通形象宣传的失败
flymouse
今晚在QQ群里，碰到这样一件事。有位网友说他装的是网通宽带，我告诉他，现在已经没网通了。他说：“不可能，我现在用的就是网通宽带”。我说，真没有网通了，现在只有三大运营商，分别是联通、移动和电信。我还告诉他，网通在08年底09年初已经和联通合并了，新公司还叫联通，不叫网通了。他不相信，很肯定地告诉我，我家现在就是用网通，去年加了200元钱送了部手机，明白吗？怎么可能没网通呢。我问他，送的手机号码是哪个运营商的，回答是联通的，我又问他，为什么装网通宽带送联通手机而不送移动手机啊，他回答，这他可不知道，反正现在用的就是网通宽带。
和这位兄台的对话让我彻底无语。我都不知道该怎么再向他解释他才会相信，甚至他还质疑我搞IT的怎么连网通宽带都不懂。
从2009年1月6日中国联通和中国网通正式合并成立新的中国联通算起到现在，也已经有1年半时间了。从新联通成立之日起，网通也就成了历史名词。如果今晚的对话发生在1年前的融合不久，我还能完全理解这位兄台的观点。可是新联通都已经存在1年半了，已经成为历史名词的网通还在他心里根深蒂固，就让我难以理解了。
我可以猜测这位仁兄当初在装网通宽带（实为联通宽带）时，联通的客户经理或者业务受理人员肯定没有明确告诉他，装的是联通宽带，送的是联通手机，他是联通的客户经理，是联通给他提供的宽带服务，甚至在受理业务时，让他填写的业务受理单也有可能是原网通的业务受理单，他在和联通公司的接触沟通中，也许根本就没接触到联通的字眼或LOGO。而4C营销理论恰恰强调与消费者营销沟通的重要性。
这位兄台的不知可能并不是孤立的，因为我还想起来了另一件事。也就几天前，我打联通10010服务热线，接人工服务，询问某小区联通的线路资源是否到位时，服务我的客服代表也说出了让我感到诧异的四个字“网通宽带”。连联通的客服代表都如此不知，也就难怪消费者更不知了。
虽然只是某个客服代表的不知和某个消费者的不知，然而这样的不知却可以让人感受到联通形象宣传的失败。
一件小事的课后练习
关于毛主席的一件小事
请问鲁迅先生的《故乡》《社戏》《一件小事》《藤野先生》从体裁上看有何不同？
从小事看人性格
校园里的一件小事(作文)
鲁迅《一件小事》赏析
一件小事选自那里？
一件小事 鲁迅
一件小事可以看出```
鲁迅的＜一件小事＞的写作背景是什么？
鲁迅的《一件小事》是想说明什么的？
你们对鲁迅的《一件小事》有什么睇法？
从人的本质方面谈谈为什么在鲁叙的《一件小事》中不同的人对老妇人撞车的看法会不同
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”做一件什么事能让父母高兴？”孝敬父母从小事做起！
原创的卡通形象怎么能得到法律保护？
关于从小事做起的电视剧小说
失败是不是一件很痛苦的事情
看原创推理小说的朋友。。
谁知道CCTV3 形象宣传片的女主角的资料啊??
哪里能下载中央戏曲频道的形象宣传片?
央视音乐频道最新的形象宣传片哪有下载
那有昆明的形象宣传片下载啊？
有关于制作宣传形象分层次的纪念品