去瑞士阿尔卑斯山:亮出自己的缺点

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/04 05:39:08
张磊磊
共1页 [1]
字号:【大中小】
一般人都有这样一种本能,那就是在别人面前掩盖自己的错误或缺点。小孩子在父母面前掩盖自己的错误,学生在老师面前掩盖自己的错误,热恋中的情人在对方面前掩饰自己的缺点,大腕明星在公众面前更是对自己的缺点讳莫如深。这种遮遮掩掩、藏着掖着的做法结果如何呢?小孩子渐渐学会了撒谎,学生成绩下滑老师却始终找不到症结所在,恋人相处时间久了终于看清对方的“本来面目”,从而吵着分手,明星们的隐瞒反而成为狗仔队们竞相热炒的对象……总之,都是掩盖惹的祸!
学过公共关系学的人都知道这样类似的案例,当某个企业因产品质量不过关或服务不周而信誉危机时,公司的公关人员如果继续在公众面前强词夺理,否认企业存在的问题,极力美化企业形象,这样只会导致公众的反感,因为群众的眼睛是雪亮的,问题明明摆在那儿,不承认只会被认为是“嘴犟”。相反,面对危机,作为企业的公关人员首先要做的就是第一时间站出来向公众承认错误,真诚地向公众道歉,并承诺尽快弥补或改正自己的错误。
后一种做法往往被认为是主动出丑,会降低企业信誉破坏企业形象。其实不然,古人云,欲盖弥彰,等到公众自己揭开那块遮羞布时企业早就已经成为千夫所指了。如果主动出击,反而会给公众留下“诚实”的好印象。老子曰,夫惟不争,故天下莫能与之争。同样的道理,当我们把缺点主动亮出来时,谣言也就自动停止了,这也算是以退为进吧。
香港金像奖新科影后周迅在北京开庆功宴时,记者问她是否介意吴君如在电台做访问时说她结巴一事,周迅笑呵呵地说:“大家都知道我说话结巴,这早就不是秘密,我才不会生气呢。我刚入行的时候就告诉所有人,我是一个说话会结巴的人,在紧张的时候尤其厉害,但这并不影响我唱歌、演戏,现在,我为这缺点的存在感到骄傲,因为我克服了它,并且取得了成绩。”我想,听了新科影后的这一番话,记者只能在心底里暗暗佩服她的勇气,再不可能就此追问下去了。周迅以她“坦白的智慧”不仅断绝了记者追问的后路,而且也为自己的影后光环又增添了一道夺目的光芒。试想,如果周迅对自己的“结巴”矢口否认,那第二天的报纸娱乐头条上会不会出现《周迅拒不承认自己结巴》这样的大标题呢?第二天出门时她会不会遭到狗仔队们的集体围攻呢?周迅成熟了,也变得聪明了。
标榜自己缺点的人是愚人,掩盖自己缺点的人是庸人,主动亮出自己的缺点并努力改正的人才能称得上是一个智者。
放下自己的架子,亮出自己的缺点,主动向公众“自首”吧。坦白从宽,抗拒从严,这句话不仅适用于法律界,同样也适用于我们的社会交往中。