故事新编 鲁迅序言:【面试技巧】2012年国家公务员面试命题新趋势

         2012年中央机关及其直属机构考试录用公务员工作于今年10月12日正式启动。近几年，国家公务员考试当中的竞争正以可感知的速度日趋白热化、激烈化。俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”只有准确把握国家公务员考录面试发展趋势，才可能在考试中做到先发制人、事半功倍。盘点2011年度的格局，前瞻2012年度的趋势，中央机关及其直属机构考录公务员工作主线日益凸显基层导向，坚持科学考录的原则，这一特点必然会影响到国家公务员面试的命题趋势。

　　一、强调基层实践经验的重要性

　　(一)招考政策的倾斜

　　2011年度考录进一步提高了省级以上机关录用具有2年以上基层工作经历的人员比例，据统计，2011年度中央机关及其省级直属机构录用具有2年以上基层工作经历的人员比例达到了86%，这一比例在2010年为74.7%。按照中央有关要求，2012年度中央机关和省级机关录用公务员，除部分特殊职位外，全部从具有2年以上基层工作经历的人员中考录。

　　注重基层实践经验这一招考政策，凸显了国家对于公务员实际工作能力的重视，因此注重实际工作能力，注重实践也必将成为面试的一个新趋势。

　　(二)情景模拟的强化

　　面试题目更加情景化是国家公务员面试的一个新动向，因此对于考生角色意识的要求也越来越高。在题目的考察中，往往结合实际的工作场景，要求考生设身处地的去解决实际问题。以2011年2月28日安徽国税国家公务员面试真题为例：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统产生故障，此时还有十几个人排队，纳税人因此而产生了不满，你怎么办？这道题目就是结合报考职位的实际工作情景展开，意在考察考生的实际工作能力。

　　当然，现场情景模拟的考察形式也倍受推崇。例如2011年2月25日上午国税面试题中第五题就是一道情景模拟题：你动员学生下基层，有学生在会上当面说基层太累，并开始大哭，周围学生也随之起哄。请问你怎么回答他？请现场模拟。从2011年的国家公务员录用考试的面试来看，情景模拟题可谓倍受命题者的青睐，一时间遍地开花，引起了全国范围内公务员面试领域的纷纷效仿。2011年各省市招考公务员的面试中，广东、浙江、天津、湖南、吉林、辽宁、广西、宁夏等省都出现了情景模拟题，有些省考情景模拟题比重甚至超过了25%。这种更贴近实际工作情景的试题难度进一步加大，需要引起考生的高度重视。

　　(三)注重实际工作能力的考察

　　无论是招考政策的创新，还是题目设置的情景化，以及题目和岗位特点的结合，都突出考察考生正确认识现实问题、合理解决实际问题的能力和素质，如：2011年南昌海关面试真题：10个大学生要到你们单位实习，领导让你负责这件事，你怎么安排？这道题目就要求考生结合报考单位的实际情况，合理有效的组织这次实习活动，海关部门对于考生组织管理能力的要求较高，考生要想答好此类题目，就要避免因缺乏经验而脱离实际，更加注重实际工作能力的体现。这一趋势不仅在结构化面试中大受热捧，在无领导小组讨论中逐渐升温。

　　以2011年2月23日国家安监总局无领导小组讨论面试题为例：

　　材料内容：弘扬“忠孝仁义礼智信”传统文化，提高机关干部思想道德素质。

　　任务1：在“忠、孝、仁、义、礼、智、信”中，选出三项最重要的。

　　任务2：就这三项，提出具体的实施措施。

　　任务2的完成，就要求考生从实际的工作场景、工作职能出发，综合考虑职、权、责等方面内容，做好角色定位，突出实际，注重措施的落地和实操性。同时考官也希望能够选拔出具备实际工作能力，执行力强，业务能力强的考生。因此考生只有把握了这一命题趋势，才能避免在面试中不切实际的回答，避免答案的“假、大、空”。

　　二、加大对于“德”的考察力度

　　凸显价值观点类题目增加、难度加大

　　自我认知类题目、人际沟通类题目、综合分析类题目都可以凸显考生的价值观点，最容易出现道德方面的话题，诸如：“请你介绍一下当代你最尊重的一位道德模范”，“如果你知道了上级领导在一次公务视察中收取了贿赂，你该如何处理？”，“请问你如何看待《南通市公务员思想道德和社会诚信行为规范》的出台？”等题目，均围绕“公务员道德”话题进行面试问题设置，能够比较有效地考察出面试考生的知识结构、工作能力及道德修养。因此，“公”“德”进入面试考察环节的可能性也非常大。

　　2011年无领导小组讨论的题目内容也加重了对于人的评判，如要求考生在忠、孝、仁、义、礼、智、信中，选出最重要的三项。这些题目的出现恰恰说明了面试内容对于价值观点的倾斜。

　　三、能力考察的综合化倾向

　　(一)题型混合化

　　在公务员面试中，通过一种题型考察一种能力的局面已不复存在，经过对历年真题的分析，我们发现国家公务员面试题目发生了很大的变化，一道题目包含多种测评要素，题目类型逐渐模糊，题目类型之间出现了融合趋势，逐步朝着综合化的趋势发展，更加注重综合能力的考察，这种综合能力除了以往面试不变的几大能力外，还包括情商水平、业务能力等等。以2011年2月国家公务员考试陕西国税面试题为例：与同学交往中，你怎么看待沉默是金和知无不言？

　　考生在回答这道题目的时候，既要谈自己对沉默是金知无不言的看法，同时还要向考官表面自身的价值取向，这道题目既要求考生有较好的综合分析能力，又要求考生具备较好的自我认知能力。2011年2月24日下午中国出入境检验检疫、湖北国税国家公务员面试真题考察的倾向性更加明显：老龄委要给空巢老人搞活动，要你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动，要谈谈你认为其中的重点和难点是什么？这道题目在要求考生回答重难点之前，先让考生提出主题，不仅考察了考生的组织管理能力，还考察了考生的综合分析能力和创新能力，题目混合倾向明显。

　　(二)场景复杂化

　　公务员面试题目内容通常都是设置公务员日常工作和生活中的一些场景，并对考生进行身份角色的定位，从而考察考生的综合能力，而在近两年的国家公务员面试真题中，场景的设置更加注重情景化，复杂化。如2011年2月28日福建国税国家公务员考试面试题：现在税务局要求以下两句为忌语：“这件事不归我管，你问其他人”、“这个问题，纸张上写的清清楚楚，你自己去查”。设想一个场景，用上这两句忌语。追问：将以上两句话换成服务性的标语。2011年3月2日上午岳阳国税国家公务员面试真题：你和小何一起完成任务，产生了分歧，你报告了领导，领导批评了小何，并且在之后交给你任务，点名由你负责，小何配合你。你怎么处理？

　　在题目对任务情境进行设定后，考生在答题时一定要做好审题工作，找准考察要点，将复杂的情景简单化，化繁为简，更要注意遵循一定的方法和规则，强化“角色意识”和“问题意识”。

　　(三)矛盾多元化

　　以往题目考察往往只涉及一个主体，但近几年的题目考察矛盾主体产生了多元化的趋势，特别是人际沟通类的题目，都是题目中设置一种矛盾场景，需要考生去解决，而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个，而在近三年国家公务员考试人际沟通类面试真题中，题目场景设置更加复杂化，增大了考生解决矛盾的难度。

　　如2011年2月19日重庆国税国家公务员面试真题：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？2011年2月25日上午北京海关国家公务员面试真题：单位要你组织一次义务献血，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。

　　题目中涉及到多个主体的考察维度，需要考生在平常学习中熟练掌握基本答题思路和正确的处事原则，答题时针对不同维度逐一解决问题，而且在处理多重矛盾的过程中，考生要遵循轻重缓急原则进行有序处理。

　　(四)设问灵活化

　　2011年国家公务员面试题目本身也发生了很大的变化，特别是设问方式。例如2011年2月23日、2月24日、2月25日国家公务员面试题都是对组织管理重点难点的提问。如2月23日问的是“你认为在推行的过程中会遇到哪些困难？”2月24日问的是“你认为调查中最重要的是什么？”2月25日问法是“如何保证调查的真实性？”这种提问方式更灵活，也更能看出考生对于做事的熟悉程度，是不是真的对于完成这样的组织管理有经验或有想法，自然也加大了考察的难度。

　　漫画题的设问方式也发生了新的变化，以往漫画题都是要求考生围绕漫画谈看法，2011年发生的新变化是在提问方式上增加追问环节，追问的内容为给漫画取名字等。如2011年内蒙古国税国家公务员面试真题：第一问：漫画内容如下：一只站着的鸡，长着很多脑袋，谈谈你的看法。第二问：给漫画起一个名字。2011年2月28日下午福建、哈尔滨国税面试真题：第一问：两幅画：第一幅是一棵树有茂盛的叶子，有两根光溜的杆子支着；第二幅另一棵树上的叶子掉光了，杆子上长出了叶子。第二问：两个图的内涵，并给图形取个名字由于题目灵活化已经成为一个不可逆转的趋势，因此考生在备考的过程中一定不要机械的生搬硬套，死记硬背。

　　(五)新题型材料题的出现

　　一般来说，结构化面试往往是以读题听题的形式展开，如：考官问题、考生作答的形式，而2011年国家公务员考试出现了其他的展开形式。比如说，有可能考生在入场之前会先阅读一篇文字材料，大概1000字左右，而且有时间限制，如5到10分钟，然后考生再进入考场进行答题，回答的题目主要是从阅读的材料信息出发，以结构化面试的形式展开。但是这种考察形式和结构化面试相比，形式比较灵活，又便于考察和组织，而且材料所反映的问题和场景是具体的，立体的，更接近实际工作的，所以材料所引出的问题也更加具有针对性，而且材料题给考生的阅读和思考带来了一定的压力，因此也更能考察考生的抗压能力和心理素质。在这里， 教育提醒广大考生在备考中有所侧重。

　　(六)环环相扣题比重提升

　　环环相扣题的出题形式比较灵活，可以以材料题的形式展开，也可以不给考生材料，通过第一题带出后面的题目，以追问的形式展开。难点就在于题目的内容是围绕一个特定主题展开的，题目之间存在关联性。如2011年2月24日云南国税国家公务员面试真题：

　　第一题：开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络及接待工作，你如何进行？

　　第二题：有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华名族传统美德，要自己赡养年迈的父母，你怎么看？

　　第三题：你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。

　　第四题：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的工作人员，负责调查此事，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？

　　这套题目的四道题都是围绕以养老问题这一主题展开的，四道题目之间环环相扣，这就需要考生在备考中注重信息提炼能力及热点理解能力的锻炼。

　　四、考察形式的多样性创新性

　　大部分考生在备考的过程中往往从历年的考察形式和组织流程出发进行备考，但是随着国家公务员考试对于公务人员能力要求的提升，国家公务员面试也会在形式上和内容上进行灵活的调整和改变。如：在结构化面试中穿插情景模拟，铁路公安等岗位出现视频题目，银监会等岗位加试英语题目和专业题目，演讲题型的增多，部分岗位考生回答题目时可以打乱题目顺序，部分岗位多考场考察及自由面谈等等，都说明国家公务员面试的考察形式及题目形式是不断丰富、不断创新的。

　　相信在今后的面试中会出现更多的面试手段，使得考察更加立体化，其中案例分析题就是一个备考的重点。