增强责任意识心得体会:◆宽容的胸怀◆

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/05 23:02:15

◆宽容的胸怀◆

 

大学毕业后,小王到一家知名大企业——A电器公司竞聘。他凭借着过硬的知识、优美的文笔和流利的口才一路过关斩将,顺利地进人老总亲自面试的最后一关。小王不禁喜形于色,仿佛看见自己梦寐以求的销售部经理一职正迎面扑来。

面试当天,他和另一位同样出色的闯关者准时而至。老总简单与他们寒暄几句,突兀地说:“经过考核,我们已经深刻地了解到,你们两个人都很出色。现在有消息说,有人向消协投诉了我们的一个强有力的对手——B电器公司。由于他们公司产品的质量不合格而引起一桩恶性事故,造成了严重损失和恶劣影响。如果你们作为本公司销售部经理对此有什么举措呢?十分钟后,我将单独听听你们的想法。”

十分钟后,小王先被叫到了老总所在的房间。

他稍微一顿,然后特别自信地回复老总:“总经理,您好。我是这样认为的:企业的生命力和动力在于竞争中立于不败之地。B电器公司出现的事故说明他们的质量、管理及销售方面出现了纸漏,而这正好能显示出我们公司产品的优势。我想,机不可失,作为销售部的经理,必须抓住机遇,稳定原有电器产量的同时,加大力度,大面积地宣传自己的品牌,然后将生产与销售提高一个台阶!”

看着老总频频点头,小王继续说道:“B电器公司的事故可以说给了我们难得的契机,我们完全可以在此基础上踩着他们的肩膀铿锵而上!”说完,小王自信地坐下。老总很高兴地站起身走到他身边,拍拍他的肩膀,微笑着说:“好的,你现在就可以回去静候音讯,我们会在第一时间通知您结果。”

几天后,公司的通知书果然如期而至。小王迫不及待、满怀信心地打开,只见上面十分清楚地写着:“先生,你好!十分感谢你通过了我们的初试并参加了最后的面试。你面试的回答充满了激情和睿智,但经过我们认真的研究,不得不遗憾地告诉你,我们不能录用你。其实,被投诉的公司并不是B电器公司,而恰恰是我们A电器公司。我们想,一个优秀的企业销售部经理,必须眼光长远,目光短浅、只顾及眼前的一点利益乃经营大忌。对竞争对手宽容、关怀一点才是明智之举。当企业的某一竞争品牌发生不名誉的事件时,如果不迅速解决,将会波及至整个产业。这次事件,B电器公司的反应是:他们立刻赶在我们之前向消费者道了歉!同时保证他们B电器精益求精,服务周到!B电器公司此举正是温柔的杀手。他们的宽容使其瞬间内抢占了我们很大一部分市场!市场竞争法则就是这样残酷!所以,先生,实在对不起,请你另谋高就吧。”

 

宽容对于人而言,是一种更广阔的生命空间。当你学会宽容,你便是真的领悟了生命的内涵,便能站到比别人更高的位置,看问题和处理问题也会比别人更加透彻,更加有效。

宽容,是胸裸博大者为人处世的一种人生态度。懂得宽容才不会对自私,虚伪,嫉妒,狂傲感到失望,才会用宏大的气量去感受那一笑泯恩仇的快乐。智者也总会用宽容这把智慈之剑去斩断冤冤相报这杜不完的长线。