肖春菊 烟草:努力践行群众观点 不断提升群众满意度

    作为基层人民法院，处在与人民群众打交道的第一线，因此，要树立群众利益无小事观念，不能因为群众的事大而怕为，也不能因为群众的事小而不为。要始终把对人民群众的深厚感情贯穿于司法工作的全过程，把人民群众当亲人，把人民群众的呼声作为第一信号，在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，用真心、真情为人民群众排忧解难，努力提升群众满意度。

    践行群众观点，牢牢抓好执法办案第一要务。一次不公正的裁决和处理，虽然可能只占我们全部案件的千分之一甚至万分之一，但对每一个当事人来说都是百分之百的损害，对人民法院的司法形象也是百分之百的损害！人民法院践行群众观点，最根本的是要高质高效地审理执行好每一起案件，让群众从看得见、摸得着的案例中信服法院、信服法官。一是坚持“调解优先、调判结合”的原则，妥善审理好涉及教育、医疗、住房、就业、劳动争议、离婚、子女抚养、买卖合同等民商事案件，维护好人民群众的合法权益。充分借助人民调解、司法调解、行政调解三调联动的“大调解”工作合力，发挥人民陪审员、司法协理员的作用，吸纳社会力量协助调解，变被动的“升堂问案”为主动的诉前调解，变司法调解“单打独斗”为与人民调解、行政调解有效对接，全力化解社会矛盾。二是破解执行难题，提高执行工作效率，切实维护当事人的合法权益。积极开展创建“无执行积案法院”和“反规避执行”活动，不断完善“党委领导、人大监督、政府支持、政协参与、政法委协调、法院主办、社会各界配合”的执行联动长效机制，加大对各类涉及民生和社会稳定案件的执行力度，依法适用执行强制措施。针对社会特困群体、涉民生案当事人，加大执行救济力度，最大限度缓解执行申请人的生活困难。三是积极开展法制宣传，教育引导群众。通过开展公开宣判、制作法制宣传展板、印发法律宣传手册等多种行之有效的方式积极开展法制宣传活动，教育、引导人民群众自觉遵守宪法和法律，做知法、懂法、守法的合格公民，力争达到“审理一案、教育一片”的效果。

    践行群众观点，认真落实司法为民措施。一个法官只有牢固树立了群众观点，才能在工作中极富同情心和正义感，想民之所想，急民之所急，帮民之所需，保护每一个当事人的合法权益，真正成为维护正义的守护神。一是规范工作制度，加强文明“窗口”建设。将诉讼服务中心的功能定位于“服务群众、方便群众”，集导诉服务、立案审查、诉前调解、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等八大功能于一体，实行“一站式”服务，使来访群众进门有人引导、问题有人解答、约见有人联络、投诉有人接待，努力把立案信访窗口建成“为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗”。二是全力推行法庭工作方式转型，实现人民法庭办案主体“单一性”向“多元联动解纷”、办案方式“坐堂式”向“主动参与综治”、办案时空“作息制”向“全时空制服务”的三个转型。全面启动“法官驻村（社区）”活动，推行“庭所共建”、“民情日记”制度。在全县未派驻法庭的乡镇设立了22个巡回审判点，采取就地立案、就地审理、就地调解、就地执行；积极开展送法下乡、进村、入户活动，把庭开到离老百姓最近的地方，最大限度地给人民群众提供方便，切实减轻当事人的奔波之苦；逐步完善电话立案、假日立案、上门立案等便民措施，建立诉讼“绿色通道”。对追索赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金、劳动报酬、人身损害赔偿费等案件，实行“三优先”，即优先立案，优先审理，优先执行。三是加大司法救助工作力度。对涉及困难群体的“三养案件”、农村“五保”户和城市低保人员提起的诉讼案件实行减缓免诉讼费用。对于家庭困难的被告人，依法帮助他们寻求法律援助。对因损害赔偿纠纷、追索劳动报酬纠纷等引起的诉讼，只要受害人的申请符合条件的均予以司法救助。四是健全信访接待制度。坚持院长接待日、下基层接访等制度，采取院领导包案、法官带案下访、巡回接访、公开听证、开门评查、回访当事人、法律释明等措施，实行关口前移、重心下移，变等访为约访、变上访为下访，努力实现“事要解决、息诉罢访”的工作目的，提高人民群众幸福指数。

    践行群众观点，创新方法改进工作作风。当前，受社会上一些不良风气的影响，极个别干警宗旨意识、服务意识缺乏，对群众“冷、横、硬、推”，存在特权思想，将自己和人民群众的血肉联系割裂开来，工作浮在上面多，深入基层了解情况少，极大地伤害了人民群众的感情。因此，要以深入开展“人民法官为人民”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和“法院干警下基层大走访”等活动为契机，以严谨、细致、脚踏实地、精益求精的审判作风，深入农村、学校、社区、企业、机关和乡镇，访民意、听民声、帮民困、解民忧、促民富，大兴密切联系群众之风，增进与人民群众的感情，以真情温暖民心，以诚心赢得群众信赖。深入开展纪律作风教育，着力治理五个方面的问题，即坚持司法为民，着力治“漠”，解决对人民群众的感情问题；坚持干事创业，着力治“惰”，解决精神状态不佳问题；坚持严守纪律，着力治“散”，解决纪律松弛、作风散漫问题；坚持弘扬正气，着力治“邪”, 解决正气不足，邪气有余问题；坚持清正廉洁，着力治“贪”,解决办关系案、人情案、金钱案问题。改进与人大代表、政协委员联系制度。广泛吸取人大代表及政协委员对司法工作的意见与建议，通过邀请参与案件调解、执行等工作不断强化与人大代表、政协委员的沟通联系，架起法院与群众经常性沟通交流的桥梁。