iphone无法连接icloud:赞美增强个人魅力

　　一、多数人都喜欢被赞美：人们渴望被赏识，人们需要被认可，人们喜欢夸人的人；

　　二、有效赞美的技巧：赞美要有可信度，赞美要因人而异，赞美要有侧重点；

　　三、尊重并肯定别人：记住初见者的名字，认真聆听并引用，给予对方积极反馈，肯定对方的行为，集中精神倾听；

　　四、让对方产生良好的感觉：给对方以力量和勇气，热情响应对方，转移对方的注意力，学会同意型聊天。

　　▲多数人都喜欢被赞美

　　对于能够理解赞美之言的聪明人来说，赞美对其中95％的人都会有效。无论年长还是年幼，贫穷还是富有，有名还是无名，有病还是无病，都会对合理的恭维作出反应。剩下的5％是那些缺乏自尊、麻木不仁以及心怀猜疑的人。那些对赞美没有反应的人往往会拒绝口头上的赞扬，而宁愿让他们自己的良好行为来证明。

　　◆人们渴望被赏识

　　人作为社会性动物，除了最基本的生理需求之外，还有社会性的需求如得到别人的尊重等等。赞美力量的最根本原因在于人类行为的一个基本原则：人们渴望被赏识。大部分有着不同文化背景的人都需要认同。亚洲文化对集体认同的需求要强于对个人认同的需求。但不管在什么样的文化里面，对认同的需求总是存在的。

　　很多人认为，工作本身带来的乐趣要比外部认可包括赞美更重要。工作的乐趣(或内在动力)也许是一种强有力的动力，但是即使是那些从工作中得到极大乐趣的人——如科学家，视觉艺术家，摄影师，也渴望赞美和认可。否则他们就不会去竞争诺贝尔奖或在重要的展览会上展示他们的作品。

　　有魅力的人的一个显著特点是有赞美他人的能力和愿望。如果你能学会有效地赞美他人，你将会大大地提高自己吸引并留住支持者的能力。

　　◆人们需要被认可

　　赞美有效的另外一个原因与被人们认可这种正常需要有关。尽管有很多人撰写、宣扬正面强化和赞美方面的知识，但是大部分人很少收到宝贵的积极反馈。赞美一个很久没有受到赞扬的人，就像给在太阳下快被晒干的人一杯水一样有效。很多人无论在工作上或在家里都很少受到称赞，所以对赞美的需求就更强烈。

　　奇怪的是，颇具影响力的人往往比普通人更多地被剥夺了认可的机会。因为很多人在打算称赞当权者时，感到很迟疑，他们害怕别人指控他们搞办公室里明争暗斗那一套或谄媚讨好。

　　大多数人感到的这种不安全感反而增强了赞美的效果。有些人自己觉得工作很出色，也很顾家，而且对社区服务也有所贡献，但是他们又不敢肯定。正是因为他们对贡献的价值缺乏十足的信心，所以他们欢迎外部的正确评价。赞美一个暗地里对自己没有把握的人，你就能把他吸引过来。

　　你还记得你从事一件新工作时的不安全感吗?而当一个很受你尊敬的人对你说“干得不错”时，你感想如何?

　　以己度人，你就可以明白赞美的作用了。

　　◆人们喜欢夸人的人

　　赞美有效的第三个原因是许多人都期望有魅力、机敏老练的人来赞美自己。如果你从来不赞美他人，有可能人们会认为你没有魅力，不乖巧。考虑到魅力和乖巧会增强一个人的吸引力，人们在你赞美他们时更可能认为你很有魅力。

　　这就是所说的为什么赞美很重要的理由。如果你对此仍有所怀疑．那让我们从另一个角度来看这个问题：不赞美别人会严重阻碍事业的发展。同那些工作表现良好、又会赞美的同事竞争，你肯定会失败。

　　美国宾夕法尼亚大学心理系系主任约翰?萨拜尼，讲述了一个不肯赞美的故事作为前车之鉴。他认识一个决心不被称为谄媚者或马屁精的同事。这个人在约翰斯?霍普金斯大学获得了一个让人眼红的教学科研职位，但他却矫枉过度，显得粗鲁、出言不逊。后来这位年轻的教授没有得到该大学的终身职位，显然这与他的过于坦率和待人冷淡有关。

　　小资料：一项关于大型商业公司上层人员如何获得提升的研究表明，公司高级职员的工作表现基本上差不多，因此要获得提升，30％基于印象，50％来自于与老板面对面的接触。这里牵涉到了赞美，因为赞美在这两方面都起着很大的作用。

　　心理学教授罗兰?L?迪鲁伽研究了150对职工与经理之间的关系。研究结果显示，从统计学观点来看，恭维老板能使该员工被老板喜欢和接受的程度增加5％。

　　▲有效赞美的技巧

　　学会赞美他人最突出的优点是能强有力地提高你的魅力。而且，相对于培养其他增加个人魅力的习惯而言，如改变思维模式或加强情感表达，学会赞美他人要容易得多。

　　◆赞美要有可信度

　　无原则的奉承，虚假的赞美适得其反，会使明智的人反感，聪明的人不会这么做。进行有效赞美的一个主要原则是赞美要切合实际。只要有一定的可信度，大多数人对赞扬之词还是会欣然接受的。赞美的可信度通常是指赞扬对方貌似可信的积极一面。例如，约会时，说“你的吻真好”显然要比说“这是我经历过的最好的吻”要合适。

　　当你指出一个人的具体成就时，可信度也会增加。

　　某公司的一家工厂的一位管理培训班学员告诉采购部经理，他的现代化经营方式深深地吸引了她。她说：“你所做的就跟我在生产和运作管理课程中所学的完全一样，是最理想的物资管理体系。”她的恭维指出了对方一个具体成就——掌握了最新管理技术的采购部的发展。显然，她的赞美对她在培训结束后成为采购部一名固定职员似乎起了很大的作用。

　　◆赞美要因人而异

　　赞美最忌讳的一点是对每个人说千篇一律的话，赞扬别人的好方法是因人而异，不要对每个人都说同样的老话。如果你对每一个同事都说同样的赞语，他们会认为你不真诚，甚至认为你人品有问题。在一群彼此频繁接触的人中间，你赞美他们时要把你对每个人说的好话做个书面记录(不过，如果这些人并不相互经常往来，他们认为你重复同样赞语的可能性就会大大降低)，这会使你的赞美语言各具特色，因而听起来更加可信。

　　仔细研究别人的行为中值得赞美的方面，也将有助于使你的赞美个性化。

　　有一个大学校长就能够镇定自若地使用这个技巧。他仔细地浏览教职员工的成果表和与他们科研有关的剪报。当他碰到某一个有突出成就的教员时，他会指出一些实在的东西来赞美他，比如说：“我看到《新闻周刊》上在谈论供应经济学的正确性时，还引用了你的话。这是你，也是我们学校的光荣。”这位校长有针对性的赞语增加了他的个人魅力。

　　◆赞美要有侧重点

　　赞美他人的另一个基本技巧是赞扬他们认为自己在确实很重要的领域里取得的成就。要运用这个技巧，你必须首先发现对你的赞美对象来说真正重要的东西。如果你准备多次赞美同一个对象，那么你会发现这样做真是一劳永逸。如果你只赞美他一次，那这种研究就没必要了。

　　下面有三种方法可以揭示你的赞美对象认为重要的领域。

　　观察一个人在工作场所保留的纪念品。如果其中有很多职业成就奖，那表明这人最感兴趣的是别人赞美他的工作业绩。如果家庭照片占了很大空间，那表明你的赞美最好瞄准其个人生活。如果体育运动或兴趣爱好如保龄球赛奖或团队照片占了很大篇幅，那说明你赞美的方向将是另一领域。

　　仔细观察你赞美的对象最热衷于谈论什么话题。如果一个人专注于其工作和职业成就，那就赞美和赞美他在这些领域内的表现。另一方面，如果你的赞美对象似乎专注于家庭生活和娱乐，那就把这些领域作为赞美的话题。

　　首次赞美他人时，可投石问路。对其工作进行少量赞美。如果他的注意力很快集中过来，你就找对了路子；如果反应甚微，那就换到其他领域进行赞美。在许多情况下，最好是过一段时间再重新尝试另一种赞美的方法。

　　为了说明这一点，这儿有一个赞美取得了反面效果的例子：

　　一位科学家在其研究领域取得了开创性的成就，他为此感到很自豪，而且作为一个高级科学家，他在某大公司任职。一位邻居为了讨好这位科学家，在一次户外烧烤席上就与他搭话。这位邻居称赞科学家工作的公司是如何了不起。这位科学家听了以后，很快就厌烦了，找了个借口说他烤架上的鸡块已经熟了，离开了这位邻居。

　　这位好意的邻居没有意识到这位科学家非常骄傲，他宁愿别人更多地赞扬自己的成就。对的赞美并不能打动他，尽管他对公司的态度也很积极。

　　◆魅力测试题：赞美技巧的小测验

　　下面是一些多项选择题，请给出答案。如果你没有题中所描述的同样经历，你就想象一下，假设你处在那种境地，你会作出何种反应。

　　1．一个同事告诉你他刚刚获得了公司奖励的5000美元的最佳建议奖，你会对他说：

　　A．“恭喜你，5000美元可是一大笔钱啊!”

　　B．“哇，多希望也能和你一样走运噢!”

　　C．“恭喜你，你一定很有创造力，才能获得如此大奖。”

　　D．“真为你感到高兴，我清楚我自己获大奖的感觉。”

　　2．一个电脑操作员在一家公司上班。这家公司刚刚与另一家公司合并，成为电脑界最大的公司。在电梯里，这个电脑操作员碰到了总裁。为了赞美她，电脑操作员会说：

　　A．“真了不起，只有像您这样精明的人，才会做得如此成功。”

　　B．“恭喜您，祝福您，我们都为能在本行业最大的公司里工作而骄傲。”

　　C．“太棒了。我们能很快在
　　D．“真了不起，这是您被任命为总裁以来干得最棒的一件事。”

　　3．一个与你不太熟悉的同事来上班，她刚做了个新发型，你认为很好看，于是你对她说：

　　A．“多时髦的发型!你看上去真漂亮。”

　　B．“我很喜欢你的新发型，这比以前强多了。”

　　C．“(微笑着说)什么时候又开始时兴家庭烫发了?”

　　D．“你的新发型真好看，你看上去年轻多了!”

　　4．你是个部门经理。在一项重要的工作中，有个小组成员在缩短完成整个工作所需的时间上取得了很大突破。你会对他说：

　　A．“干得不错，继续努力。”

　　B．“感谢你的杰出表现，我现在终于确信，你很有创造力。”

　　C．“你表现非常出色，为我们部门赢得了无尚光荣。”

　　D．“于得好，你的成绩表明你最近参加的有关重新策划的培训很有成效。”

　　5．麦罗迪是个新来的客户服务代表，她正从停车场向你走来。你想和她建立良好的关系，于是你赞美她说：

　　A．“你好，麦罗迪，你今天看上去很性感。”

　　B．“你好，麦罗迪，我想你是新来的服务部员工里最棒的一位吧!”

　　C．“你好，麦罗迪，你人真好，我想不久能请你去吃午饭。”

　　D．“你好，麦罗迪，拉里(一个高级客户服务代表)几天前告诉我，你在处理客户投诉这方面于得很出色。”

　　分析：

　　第一个问题：

　　A．你祝贺的形式太平淡了。你是在赞美奖金的数量而不是赞美这个人。

　　B．这种赞美方式很糟糕。把别人的得奖归功于运气，这不是恭维。

　　C．这种说法最佳。你表扬了这个人创造性解决问题的能力，从而指出了这个人拥有的值得称赞的技巧。

　　D．这种反应不好。你犯了个错误：谈论自己和谈论别人一样多。

　　第二个问题：

　　A．这种说法不好。恭维上级时一定要小心。你在公司里的职位比较低下，所以你不能对总裁的能力作出如此评价。

　　B．这种表述最好。因为它表明你是真心地赞美，你没有把自己放在评价总裁能力的位置上。

　　C．这种表达不好。给你所赞美的人树立如此高的标准，你是在贬低她的成就。

　　D．这种说法很差劲。你这样评价总裁的业绩，太放肆了。

　　第三个问题：

　　A．这种说法很好。你同时表扬了她的发型和外表。

　　B．这种赞美方式不恰当，因为你言下之意她以前的发型不好。

　　C．这种赞美方式不好，因为反向赞扬很容易让人看出你心怀敌意。

　　D．这种说法不好，因为你暗示了她以前看上去很老，从而伤害了她，所以你的赞语效果将大打折扣。

　　第四个问题：

　　A．这种表达不是很差。不过它太笼统了，不能达到有效的赞美目的。这种赞语听上去太熟悉了。

　　B．这种表述不是很好。因为你在赞美别人时，否定了这个人过去的创造性解决问题的能力。

　　C．这种赞美方式非常好，因为你集中赞美了对方重要的、有形的功绩。

　　D．这种赞美方式很普通。你是在赞扬这个关于重新策划的培训方案。

　　第五个问题：

　　A．这种赞美方式不好，特别是在工作场合；而且你也许不知道麦罗迪是不是想在工作时创造性感形象。

　　B．这种赞美方式不好，因为你仅仅是在想象麦罗迪很能干，你的证据呢?

　　C．这种说法很差劲。你怎么知道麦罗迪会接受你的赞美，和你一起去吃午饭呢?

　　D．这种赞美方式很好。提及第三方给予的赞扬往往份量很重。

　　▲尊重并肯定别人

　　想像你遇到的每一个人的脖颈上都挂有这样一个牌子，上面写着：“请让我感到我被重视。”这样你不仅可以在商场中取得胜利，而且你在生活中也会是成功者。

　　◆记住初见者的名字

　　记住那些与你不常交往的人的名字(记住亲密的工作伙伴的名字算不上赞美)。初次见面时就记住对方的名字通常会给人留下深刻的印象，道别时就可以称呼他们的名字。第二、第三次见面时仍能记住对方的名字，那留给对方的印象就更深刻了。

　　记住别人的名字是一种赞美，这是因为会让他们感到自己很重要。富有领袖气质的领导具有超常的记忆姓名的能力，也有可能是他们当了领导以后才培养了这方面的技能。不管事实怎样，身居高位的人记住那些不常见到者的名和姓的能力要比一般人强得多。周恩来就是一个最好的例子。

　　大多数人常常抱怨他们无法记住别人的名字，所以为保险起见，他们与那些随意结交的人打招呼时不叫对方的名字。假如开会时坐在你身边的人是三周前介绍给你认识的。你觉得你知道他的名字，但又拿不准。你找个机会，试着对他说：“我记得你的。让我想想你是不是叫这个名字。”说对了就会增加你的信心，说错了也没关系。至少，你已尽力去记住对方的名字，这一点已让你够有魅力的了。

　　初次见面，仔细聆听别人的名字，再重复几遍。告诉对方你想确认一下自己是否听对了他的名字，发音是否正确。

　　第一次听到一个人的名字时要全神贯注。再神奇的记忆方法也不能否认这样一个事实：记住名字需要全神贯注地聆听。

　　仔细观察对方佩戴的胸牌或安全徽章。但是，如果你近视，就得把头凑到离胸牌或徽章二十公分之内，这未免让人对你产生些许怀疑。

　　向对方索要商业名片，然后马上看一下姓名，并把它与此人的脸部联系起来。

　　如果你忘了一个人的名字，却又不想承认，就想办法兜圈子争取时间。比如说：“你能再告诉我一下你名字的正确发音吗?”

　　你正在与一个人交谈，另一个人也参与进来了，他的名字你是知道的，但当场想不起来。于是，你就可以说：“你们俩见过面吗?”大部分情况下他们会作自我介绍的，这样你就可以摆脱困境了。

　　小提示：当你想介绍两个人认识时，如果忘了一个人的名字，就让他们自己互相进行自我介绍。

　　◆认真聆听并引用

　　认真倾听别人说话也是恭维的一种有效方式。用专业术语来讲就是积极聆听，它指的是不过早地作出判断或解释，而是全部听完说话人要讲的所有内容。有了积极聆听的对象，说话人会觉得自己很重要，有可能会在听者面前展现自己许多积极的品性。

　　正如许多人没有受到充分的赞赏而感到沮丧一样，也有许多人因为没有人足够认真地聆听他们的讲话而感到痛苦。

　　但是，只有当你恭维的对象确实意识到你在认真聆听时，这种方法才会奏效。

　　通过提及或引用对方的话来恭维对方的听话技巧为你已做好了准备，去实行另外一种有效的赞美策略。这个策略来自于这样一句格言：“最诚挚的赞美莫过于效仿。”引证(包括解释)或引用另外一个人的话，你就是给了这个人极大的赞扬。

　　如果你没有仔细地聆听，你将无法引用或提及他们的所言所为。

　　引用别人所说的话，就是在赞美这个人，不管你的重述是否准确。大多数人会反对别人完全误解他们的观点，但是有一些小小的出入，他们还是会原谅的。另外，大多数人都很高兴别人提到他们的名字(比如在会议上)，因此他们不会留心具体说了些什么。所以，你是否准确引述了别人所说的话很可能不会引起质疑。

　　提及和引用他人的话，与个人魅力有两点重要的联系。被你提到和引用的人会被吸引到你身边，从而增加认为你有魅力的人的数量。而且，个人魅力在很大程度上依赖于别人对你的看法，所以你吸引的人越多，你在现实生活中就越富有魅力。

　　第二点联系是许多有魅力和领袖气质的人都具有认可别人的贡献的能力。他们通常十分大度地与他人分享荣誉，充分认识到自己的许多成就中都含有他人的贡献。承认他人的贡献是增加个人魅力的有效途径。

　　小资料：聆听技巧

　　1.当对方在说话时，认真地注视着他或她。同时，保持稳定的目光接触。通过这种办法把注意力集中在盯方身上，会赢得对方的好感。

　　2.忍着不表态。有效聆听的一个常见障碍是养成别人在说话时，你已经在心里准备回答的习惯。耐心地等待说话的机会，是个非语言信号，表明你善于聆听。

　　3.不时地点头表示同意。

　　4.常常低声地发出“呣”、“噢”等声音，但不要太频繁。
　　5.提出一些没有确定答案的问题，鼓励对方说话。

　　6.表述你谈话对象的讲话内容或含义。

　　7.表达对方的感受。

　　8.积极聆听的另一种方法是阐明正在发生的一切。这种解释是让说话人对问题的本质有清醒的认识(在这种情况下，你应该对你赞美的对象负一定正式的责任。)。

　　9.使你的说和听的比率保持在1：5。也就是说，花20％的时间说，80％的时间去听。大多数缺乏魅力的人往往颠倒了这个比例。

　　10.问问自己，他人说的话对你自己是否有益。保持这种做法，会让你从大多数聆听事件中获益，会促使你更加投入地去聆听。

　　◆给予对方积极反馈

　　赞美他人的一种温和方式就是对他们的言行和结果给予积极反馈。从专业上来讲，赞扬是积极反馈的一种极端形式。不过，这里指的是直言称赞对方的正确行为。积极反馈也可以被看作一种肯定性的行为，因为它增强了他人的自尊。愿意给予积极反馈，并且具有这种能力的人，会变得更有魅力，因为人们更受那些提供这种反馈的人的吸引。如何给予积极反馈的反馈呢？

　　首先要让你的反馈具体化。准确描述对方对在哪里，你可以这样对他说：“你建议我们用小一点的盒子来邮寄产品，结果第一年就节省了9万元。”这种具体的反馈比笼统地说“谢谢你的好建议”更能激发人的积极性。

　　其次要公开作出反馈。关于人际关系的一条被广为接受的谚语是：“私下批评，公开表扬。”小组聚会时，当你指出他们所做的某一具体贡献时，他们会高兴得满面发光。

　　第三，要及时给予反馈。正面强化的一个基本原则是对值得表扬的行为及时给予奖励。意识到你自己将会很忙，日程表都排得满满的，那就设立一个现实的目标，在五个工作日内对你想表扬的好事给予积极反馈(哪怕只是一条一分钟的信息也好)。

　　小提示：当你在出差途中，因特网是个很好的工具，帮你发送积极的反馈信息。

　　◆肯定对方的行为

　　要让别人高兴，就要对他给予肯定。肯定行为会对他人产生积极的效果。得到你的肯定后，对方的自尊感会增强。增强对方的自尊感，使对方感到很快活，会让人对你产生好感，认为你很有魅力。

　　既然肯定别人的行为能产生如此积极的效果，所以它们很可能被认为是一种赞美。通过这种办法去赞美别人风险很小。即使别人不认为你的话是赞美，你肯定他的举动仍会增加你的个人魅力。

　　表扬是一种很自然的肯定性行为，也可以被认为是另外一种形式的赞美。受到表扬的人很可能认为自己很重要，而且别人也需要他。不要以为表扬通常是领导的责任，同事们之间也可以相互赞许。把表扬看作日常工作的一部分，集中精力赞扬某一具体的行为，往往很奏效。

　　谦恭有礼是另外一种重要的肯定别人的方式。当一个局外人去参观某一组织时，他或她往往会得到最有权势和最具影响力的人最为客气的招待。比如说，总裁接待来宾时，会很客气地称呼这个人的姓；而一般低级职员会直呼来宾的名字。关键是那些有影响力的人——他们大多数富有魅力——认为以礼待人非常重要。

　　小提示：态度粗暴不仅意味着你不会赞美别人，同时也使你的魅力锐减。

　　接受别人是另一种有效的肯定性行为。接受他人并不意味着你必须喜欢对方所做的任何事情，但它的确显示了你不是在评判对方。这种做法与尊重文化多样性密切相关。

　　小资料：会被别人当作赞美的礼貌行为

　　1.试问来访者要不要使用电话。

　　2.尊敬级别最低的雇员。比如说，你可以问问管理员，征得他的同意后，再从刚拖过的地板上走过去。

　　3.立即回复电子咨询邮件及信件。

　　4.马上回电。

　　5.不让来访者等待超过5分钟。

　　6.与别人一起走路时主动去开门，不管同行的人是男是女。

　　7.给为你效劳的人写张感谢便条。

　　8.意识到别人的存在。如果你注意到了别人的存在，对方会认为你很有礼貌，尽管你只是对组织中的一般职员说了声简单的“你好”。

　　9.对你的所作所为作出解释。解释你为什么急需某样东西或为什么要完成某项任务，会让你显得更有礼貌。

　　10.避免生硬粗暴，伤人感情。

　　◆集中精神倾听

　　你是否曾有过在听别人讲话时发现自己在问：“对不起，您刚才说的什么？”

　　对我们大多数人来说，其中一项最大的挑战就是给予对方百分之百的注意力。表面上我们好像是在倾听他们讲话，可实际上我们也许正在揣测对方的思想，并得出结论，重复他们所说的话，筛选、判断或是正在幻想着什么。如果不加以抑制，我们的思想就会到处漫游。我们的思想分散了我们的注意力，降低我们对正在发生的事情的接受能力。

　　有些老师经常会站在他们学生的身后，轻轻地打他们的头。这是想提醒他们叫他们不要走神。如果他们真的走神了，他们就会注意到老师的行为，做出躲避的动作。

　　但你已经不是学生了，没有老师来提醒你，你如何才能集中自己的注意力呢？

　　首先要集中精神。集中精神也意味着放松。你不用去想将要发生什么，已经发生了什么，你只需关注此时此刻发生了什么。用这种方式，你就能得到纯粹的信息。

　　当你注意到自己正在伴着幻想进行意识漫游的时候，及时警告自己，不久你就会对周围正在发生的事给予百分之百的注意了。

　　最后记住倾听的三个要素：

　　 欣赏你正在与之交谈的人，把精神集中在有可能发生的事上。

　　 给他们你完全的注意力，保持自己的风度并去欣赏对方的风度。

　　 情感投入能使交流进行得非常成功，而且情感投入也不分性别。

　　小提示：一个微笑，一个友好的眼神，用手拍拍肩膀或是拍拍对方的胳膊，都表现出一种体贴、亲切，可以使对方感到你在关心、支持他们。

　　▲让对方产生良好的感觉

　　和你在一起时，让别人感到舒适、安全与放松。使别人主动向你敞开心扉。如果你能做到这点，你肯定就是别人眼里有魅力的人。

　　◆给对方以力量和勇气

　　不少人在遇到很多麻烦而难以解决的问题时常常去找朋友倾诉，而朋友会给无数的建议。然而一般说来，其实大多数人并不需要别人给什么建议或告诉应该怎样去做，即使他会问：“我该怎么办？”

　　在这种情况下，人们实际所需要的是别人的倾听，并帮助他们自己树立信心，这一点很多人其实并没有意识到。

　　有魅力的交际不是一味地提供给别人这样或那样的建议。他们知道如果鼓励对方做出自己的决定，这样的谈话才更有意义。但是他们并非不愿意去给予对方一些有效的建议。

　　你给了别人多少建议并不重要，关键在于这些建议必须有效。如果人们感到他们将自己做出决定或自己发现了解决问题的方法，他们会感到被给予了力量和勇气。

　　没有人想什么都知道，但大多数人喜欢通过自己去发现一切。

　　当然，即使是最有技巧的交际者也不能迫使不愿去改变的人发生改变。但每个人都会去支持并尽力帮助他人意识到拥有这种能力的可能性，并在他们准备好了的时候去鼓励他们培养这种能力。

　　◆让人能够发现问题的词语

　　使人自己去发现问题的词，那就是问“怎样”“什么”“为什么”“在哪里”和“什么时候”这些问题。

　　可以帮助别人自己发现问题的问句：

　　 “你认为你会……怎么样？”

　　 “用什么方法你能……”

　　 “你认为那会是……”

　　 “那会产生什么不同？”

　　 “为什么会……”

　　 “为什么那样做会很有用？”

　　 “你想到哪里……”

　　 “你认为它会来自什么地方？”

　　 “你什么时候去做……会最好？”

　　 “你能什么时候……？”

　　 “如果……会怎么样？”

　　◆热情响应对方

　　我们都喜欢别人的鼓励。聪明的交际者知道当人们处于一种好心情时更容易受感动。提高对方自信的方法是一个非常有效的工具。

　　有魅力的交际者对其他人的好消息总是能有一种积极的反应。他们也知道如何把别人从低落的情绪中引领出来。

　　当有魅力的交际者们遇到他人有了好消息的场面，他们往往会凑过去加入庆贺的行列。他们经常会说：“哇！”“太妙了！”“太棒了！”或“这太令人惊奇了！”“你干得不错呀！”“你简直是个天才！”“你太聪明了！”……他们的身体也配合着这些表达，他们或许会上下跳跃、拍手或张开笑脸。他们也会用某种方式接触你，例如拍拍你的后背，把手放在你的手上、肩上或胳膊上，甚至抓住你的手摇动、拍打或是握紧。无论他们做什么，都是与你的热情和兴奋度持平的。

　　谁不愿在生活中有这样的人存在呢？这该多么有趣。热情，是一种积极的情感，能在你的身体中生成免疫元素。记住每天都要保持热情。

　　◆魅力练习题：锻炼你的热情

　　方法1：把热情的话列出来，当你确实被什么事情打动的时候可以运用这些话，如“哇！”“太棒了！”“太不可思议了！”选择那些适合你说的，面带微笑充满热情地反复练习它们。在你的声音中要充满力量和感情，尽量地大声一点，表情夸张一点。但在实际运用这些词句向别人表达时，就不必这么夸张了，不过你会发现它确实能产生更多的热情。

　　方法2：当有人告诉你他的一些好消息时，你就应该开始你热情的话语了。选择较适合于你的词句，大声地去表达。不要害怕把声音喊劈。一定要重读，要大声！要充满活力与兴奋！设想你能看到这些字用黑体字的形式写出并且后面跟着许多感叹号。

　　方法3：把你句子中人们爱听的词重复在你的赞美之词中。例如，有人告诉你在经过四次尝试后他终于通过了驾驶考试，你就可以说：“哇，你在经历了这么多次尝试之后终于成功了，你一定非常高兴！”

　　方法4：如果你能的话，去接触他们并说：“我被深深打动了l”或“你是怎样成功的？”“我真为你感到骄傲（兴奋、高兴）。”通过这样做，你就会使他们感觉非常好，很高兴和另外一个人—你，一起庆祝自己的成功。

　　在接触他们的同时，说上几句令人振奋的庆贺话语，这能很有效地激起他们的兴奋。

　　方法5：让他们给你讲他们的经验。可以问一些导向性的问题：“什么是最佳的时机？”“当你找到结果的时候感觉如何？”面带兴奋去问这些问题，这会激发他们的自豪感。

　　方法6：用手拍拍他们的后背或握住他们的手或拍手称赞：“干得好，这真是一个好消息！”你会让他们感觉像上了天，并对你充满好感。

　　◆转移对方的注意力

　　人们往往都会有心情不好的时候，有时一两句话就可以转移他们的注意力，使他们重新地打起精神来。

　　当人们遇到问题时，尽量把他们的注意力集中到对他们有利的东西上去。让他们想想过去那些能够驳倒他们正在抱怨的事情的例子。下面是一些例子，你可以参考并采纳适合你的方法。

　　有人说：“什么事情在我这都不顺利。”把他们的注意力转移到他们有过的进步上，让他们知道他们是有能力把事情做好的，你可以说：“但有的时候事情在你那里也很顺利。我记得……”

　　有人说：“我总是不能集中精神。”让他们想起他们曾经精神集中的时候，再把它应用到现在的情况上来，你可以说：“那你打网球的时候呢？那时你可是绝对精神集中。你是怎么做到精神如此集中的？”

　　有人说：“我认为我买不起它。”让他们的精神转移到该怎么做才能克服这个困难，你可以说：“那你要想买它，你必须做些什么呢？”

　　有人说：“我太笨了，不会去赞美别人。”告诉他们有一次一个人赞美你，你当时的感觉有多么好。把他的注意力转移到对某些他们喜欢的人身上，你可以问：“你有很多好朋友和你所喜爱的人对吗？告诉我你为什么喜欢他们。你对他们还有什么评价？他们曾怎样帮助过你？”

　　有人说：“我太不爱说话了。”“我太矮了。”把他们看待问题的消极态度转变为积极的态度，让他们看到事情总有积极的一面。你可以说：“有时候沉默比强辩更有力量。”“你不是矮，而是娇巧玲珑。”

　　当然，一定要记住，如果有时候一些人不愿意去改变，那你也不是什么救世主。如果人们下定了决心要去发牢骚、去悲叹，那么最好的选择就是赶快离开他们的公司。干吗要把自己困在一个传播忧伤和不悦情绪的人的周围呢？你或许会被他们传染的。

　　◆学会同意型聊天

　　聊天可以使人放松。它是一种非常重要的社交润滑剂，它可以帮助人减少紧张，使人放松并畅所欲言。如果你集中注意力，并问对问题，它能帮助你洞察到他们的行为方式。聊天确实是一种有效的交际工具。

　　而“同意型聊天”是最有效的一种。这种聊天方式有人管它叫做“赞成型”。其原理是：当你使某人在简单的事情上同意你的意见时，他们很有可能在重要的事情上也会同意你的观点。

　　在开始聊天时，张开耳朵，睁大眼睛。你可以谈论你的旅行、天气、你所在的地方、新颁布的法律、交通、城镇、乡村或海边的生活、本季度赛事或是任何无价值可言的时事。

　　当寻找同意型的聊天话题时，可以就身边正在发生的事进行交谈。这个话题必须是对方熟悉的，你所陈述的话也应该容易被对方认同。

　　把聊天作为一种谈话、观察或是使与你谈话的人得到一种感觉的机会。当他们越发放松的时候，他们就会给你更多的线索，让你知道他们想谈些什么。你越让他们随便闲聊，他们就会给你更多的信息，让你知道他们的想法，例如什么东西能激发他们，他们怎样做事情等。然后你就会发现渐渐引人你想问的重要问题或是你想要提出的核心观点就变得容易多了。有时候你甚至可以有一点顽皮或是运用一些善意的谎言。