野木瓜片的副作用:企业文化在重点工程落地生根的成功实践

《隧道工人》 中国铁路工程集团有限公司党委调研组 　2007-6-25
编者按 作为中铁隧道项目文化建设示范点的狮子洋隧道项目经理部，在中铁隧道党委和股份公司党委的领导下，瞄准“站在中国盾构施工技术的最前沿，塑造中国铁路水下隧道高品质，全力打造中国中铁的隧道品牌”的工程建设目标和“理念塑造品质、行为规范全员、视觉展示风采”的项目文化建设目标，精心策划，认真实施，形成了极具“中国中铁”的“隧道”特色的项目文化体系。
一年来，狮子洋项目部很好地将施工生产和文化建设相结合，一手抓施工生产，提高项目经济效益；一手抓文化建设，提高员工的素质和品位，增强项目凝聚力，进而更好地促进了施工生产。狮子洋项目部已成为一个窗口，在南中国展示着中国中铁和中铁隧道的良好形象，极大地提升着企业的美誉度。现将中国中铁党委的调研文章予以编发，希望对其他项目的文化建设有所裨益。
为进一步落实集团公司杭州湾项目管理现场会议精神，探索项目文化建设的有效途径，推动项目管理和项目文化建设，最近，我们对中铁隧道广深港客运专线狮子洋隧道项目经理部进行了项目文化建设调查。通过调查，我们认为，狮子洋隧道项目部对企业文化在工程项目落地生根问题进行了积极探索和有益实践，已初步形成了具有“中国中铁”文化特色和“中铁隧道”特点的项目文化实践体系。
一、狮子洋隧道项目文化建设的基本情况
狮子洋隧道全长10.8公里，是我国水深最大的水下隧道和第一条铁路水下隧道，是中国第一、世界第二条特长水下盾构隧道，也是我国铁路“十一五”重点工程——广深港铁路客运专线关键控制工程。狮子洋项目经理部承担的工程，位于珠江航运的主航道，三次穿江越洋，合同总造价11.88亿元，合同工期35个月，计划2009年4月底竣工。该工程受到了各级组织高度重视和社会的广泛关注。集团公司董事长、党委书记石大华要求把狮子洋隧道打造成“长大隧道和盾构施工品牌，为中国中铁品牌增添新光彩”。中铁隧道把该工程作为项目文化建设的示范点，先后在工地召开了总经理办公会议、项目文化建设办公会议，认真贯彻杭州湾会议精神，研究制定了《狮子洋隧道项目文化策划书》。明确了中铁隧道董事长为项目文化建设联系人，企业文化部部长为督办人，隧道股份公司党委负责具体指导，项目经理为第一责任人、党工委书记为具体执行人，加强了组织领导、策划实施，两级宣传部15次深入现场具体指导，推动了项目文化建设的全面开展。
一年来，项目经理部全面实施了“站在中国盾构施工技术的最前沿，塑造中国铁路水下隧道高品质，全力打造中国中铁的隧道品牌”的工程建设目标和“理念塑造品质、行为规范全员、视觉展示风采”的项目文化建设目标。目前，项目文化与工程进展有序推进，施工产值连续四个季度超额完成业主投资计划，居各参建单位之首，安全、质量等方面得到了业主、监理、设计等单位的广泛好评。
二、狮子洋隧道项目文化建设的主要特点
企业文化如何在工程项目落地生根，形成独具特色的项目文化，充分发挥文化引领作用，确保工程建设优质高效地完成，打造企业品牌，是企业文化建设的重要发展方向。狮子洋隧道项目经理部在企业文化落地生根方面具有8个方面的特点：
1、正在实现从宽泛共性的企业价值理念，向具有特色的项目价值理念转变
构建项目文化的关键是结合项目建设的实际，把企业核心价值理念转化为项目价值理念。狮子洋隧道项目部从隧道建设的需要出发，对集团公司“勇于跨越，追求卓越”企业精神和中铁隧道“至精、至诚、更优、更新”的企业精神，进行了进一步的深化和延伸，形成了一整套富有狮子洋隧道特点的的核心价值理念，明确地提出了“三新、”四高、“五实现”的项目文化建设目标，形成了项目文化建设主题实践活动。
“三新”内容为：以建设首条中国水下铁路隧道为“新起点”，树立引领盾构科技穿越江河湖海的“新理念”，完成锻造中国中铁隧道品牌的“新使命”。“四高”内容为：建设一座“高品质”的铁路客专新隧道，打造一个“高效能”的管理班子，培育一批“高技能”盾构施工人才，研发一组“高精尖”技术成果。“五实现”的内容为：实现盾构掘进信息化，实现管片生产工厂化，实现施工作业标准化，实现项目管理精细化，实现团队建设人文化。这种项目文化建设体系，实际上是集团公司和中铁隧道企业精神的延伸和具体化。通过对企业精神的转化，从宽泛走向具体，从共性走向特色，使企业精神更加形象化、生动化、实用化，实现了企业精神在工程项目的落地生根。
2、正在实现由传统的政治宣传向系统的文化宣传的转变
过去的工地宣传，大多采取立单位标牌，张贴几条与工程相关的标语口号。在狮子洋隧道项目经理部我们看到，宣传形式、宣传手段和宣传内容正在向视觉文化方向发展。
在通往工地的干道路口，标有狮子洋隧道工地指示牌十分醒目。两公里公路上，每一个电线杆都悬挂有集团公司、中铁隧道标志和广告牌。工地划分为四个区，既办公生活区、盾构掘进区、泥水处理区和管片生产区，布局合理，环境整洁。四条施工便道进行了硬化，分别命名“先锋路”、“开拓路”、“穿越路”、“盾构路”。路边树立了三块长15米、高4米大型巨幅灯箱牌，分别书写“站在中国盾构施工技术的最前沿，塑造中国铁路水下隧道高品质”、“全面落实科学发展观，深入推进和谐铁路建设”、“努力打造国内一流，世界知名的中国中铁品牌”标语。三排职工和农民工宿舍分别命名为“明园”“祥园”“慧园”。“明园” 寓意为“用盾构开拓事业梦想”；“祥园”寓意为“用友爱凝聚和谐团队”；“慧园”寓意为“用智慧绘就美好蓝图”的标语。职工食堂和职工宿舍墙壁上分别书写着“用心提高隧道工人的生活质量”、“营造清洁环境，共建和谐家园” 的标语。这些不同特色的标语和警示语，体现了项目视觉文化方面的理念变化，使人走进施工现场、办公场所和职工宿舍，就能感受到催人奋进、温馨和谐的氛围。
3、正在实现在管理手段上由注重制度规范向注重品质提升的转变
狮子洋隧道项目经理部的管理手段，已由过去靠硬性制度来约束人、规范人、管理人、奖惩人，正在向靠文化来管理项目，靠文化来提升员工的行为品质，靠文化展示隧道人风采、树立市场形象、打造隧道品牌的方向转变。狮子洋隧道项目经理部将两台盾构机分别命名为“跨越号”“卓越号”，让中国中铁的企业精神成为全体项目员工的精神动力。在施工技术上，他们提出了“争创国家建筑工程鲁班奖，取得获得国家科技进步大奖”的目标，提出了“认真只能把工作完成，用心才能把工作做好”、“精益求精做好每一件事”的工作理念。为提高全体员工的素质，项目部对全体员工包括劳务工在内进行了全员、全方位的系统培训，内容涉及思想政治、伦理道德、法制纪律，规章制度、安全生产、员工礼仪、行为规范等方方面面。
采用现代管理手段，是狮子洋隧道项目经理部管理的一大特色。项目部全部使用上了远程视频监控系统，管理人员在办公室里就能清楚掌握施工现场各个工作面进展情况，全面运用了“中国中铁”项目信息管理软件，对项目成本、施工动态、资源配置等，始终保持在动态、精细可控状态，做到“进度分析到分钟，成本管理到螺钉”，初步实现了管理信息化。项目部还建立了一整套质量管理组织、保证体系，施工严格按标准化作业进行操作，工程质量控制各项指标全部高于国标。经对完成工程质量检测，质量一次验收合格率达100%，优良率全部达到95%以上。施工作业标准化化，盾构掘进信息化，管片生产工厂化，已经成为狮子洋隧道项目经理部重要的管理文化。
4、正在实现隧道建设成果展示，由内蕴型向外显型转变
长久以来，由于隧道施工的隐蔽性，使得隧道工程很难让人们看到它的全貌。如何将内蕴型的隧道建设和科技创新成果展示出来，是打造隧道建设品牌的重要课题。对此，狮子洋隧道项目部做了积极的探索与实践，通过各种手段，将狮子洋隧道这一世纪工程的建设成果给人以更多的形象展示，使人们更多地认识隧道，了解隧道。
在狮子洋隧道项目部办公楼墙壁上，立有形象逼真的狮子洋隧道效果图。项目部投入2万元摄制了专题片，采用空中拍摄的方法，将狮子洋隧道三次穿江越洋地理位置，形象生动地展示出来；采用计算机模拟方式将狮子洋隧道运用的科技，采用的工艺，水下盾构施工技术等全部形象化、立体化展示了出来。该项目部还投入20万元，在工地院内正在建立狮子洋隧道多功能展示厅。建成后，呈现在人们面前的将是按比例缩小的狮子洋隧道全景图，采用仿真技术制造的全自动盾构机模型以及工程地质图、线路走向图等图片展示。通过隧道成果展示方式的转变，将过去隧道隐蔽型和不可视性，向形象化、立体化、可视性方向的发展，这种由内蕴型向外显型的转变，使打造隧道建设品牌，实现了由重视物质内涵向重视物质与文化内涵相结合的转变。
5、正在实现子文化建设由围绕型向融入型的转变
狮子洋隧道项目部经过探索实践，使企业文化渗透到各项管理当中，形成了富有隧道建设特色的各子文化。廉洁文化履盖到位。项目部党工委提出干部必须争当优秀，做到“三优”，即廉洁自律优，工作创新优，管理效率优。党员中开展了“党员岗位承诺”活动，要求每名党员都必须履行和兑现12项标准，全部佩带党徽上岗，接受群众监督。在每名党员入党纪念日这天为其过政治生日，重温入党誓词，牢记党的宗旨。一年来，先后有4名党员主动将分包户送的礼金1000至2000元上交了党工委。安全文化深入扎实。出台了控制重大危险源十八项卡死制度。安全警示改变了过去宽泛生硬的口号，而是一句句文明温馨的提示。例如：在施工区“安全生产你管我管大家管才平安，事故隐患你查我查大家查方安全”，在生活区“把安全带上岗，把幸福带回家”。在施工现场的安全文化墙上面书写着自己编写的安全生产十六字教育歌，“冬季施工，架上霜冰，先扫后干，千万莫乱”、“夏天生产，高温露天，谨防中暑，还防狂风”、“安全规范，条条遵办，日常多看，平时不乱”等。诚信文化独具特色。项目部的诚信理念是：“用至精至诚彰显工程质量内涵，靠更优更新打造中国中铁隧道品牌”。质量标准是，坚持高起点、高标准、精心建设水下艺术长廊，把狮子洋隧道打造成窗口工程、形象工程、品牌工程、里程碑工程。操作理念是，“用国优标准计量每一道工序”，做到“四个百分之百”。即：“百分之百执行标准，百分之百兑现合同，百分之百质量合格，百分之百用户满意”。他们制定了《狮子洋隧道工程工序质量标准》，内控标准各项指标全部高于国标，把工程试验放在首位，工程质量以数据说话。和谐文化独具匠心。项目部把与地方共建也纳入了项目文化建设当中。项目部出资2万元购买电缆与所在裕胜村共建公路及路灯，捐资1万元支持当地“赛龙舟”民俗活动，融洽了与当地关系，为施工生产创造了良好的外部环境，使项目部征地拆迁工作在极短时间内完成。
6、正在实现由常规教育向培育典型文化转变
狮子洋隧道项目部把“育人”作为项目文化建设的中心环节。他们改变了传统的教育手段，把重点放在培育典型文化上，用选树身边先进典型来引导人，影响人，规范人，培育人。
“狮子洋之星”是项目经理部面向全体职工和农民工开展的用身边人、身边事，教育影响身边人的活动。项目部每季度通过全体职工无记名投票选出5名优秀员工授予“狮子洋之星”称号，除给予物质奖励外，还将个人照片在灯箱中展示，附加个人格言，为员工树立学习的楷模。“狮子洋之声”是狮子洋隧道项目经理部自己创办的一个广播电台。每天向员工播放“新闻联播”，让员工了解天下大事。“安全生产讲座”栏目，使员工在工作之余轻轻松松学习安全生产常识。“员工心声”栏目，讲述员工自己的故事。“音乐电波”栏目，为员工传送美好祝福。“狮子洋之影”是以图文并茂形式，记录下员工施工、文娱、生活等精彩瞬间。这些丰富多彩，新颖生动的宣传教育形式，一改过去空洞的说教式的思想教育方法，形成了整个团队奋发向上，锐意进取的精神力量。
7、正在实现工地生活由过去注重生活的改善向物质精神生活双提升的转变
“狮子洋”隧道项目部领导在全力打造“狮子洋”隧道品牌的同时，也在用心把70余名员工，100余名农民工组成的项目部建设成一个团结、友爱、和谐、特别能战斗的集体。
项目部凡是劳动用工、收入分配、农民工使用、物资采购涉及经济利益的敏感问题，全部做到公开透明。工地公开栏中，各种公示平均每两三天就更换一次，让广大员工知晓家底，参与管理。他们把先进的社区文化、时尚的场馆文化引入到工地文化建设当中。为员工宿舍引入有线电视信号、安装了宽带网络，在工地生活区建立了阅览室、活动室、电视房、洗衣房、羽毛球场和塑胶篮球场，设有亲情电话、休闲石凳、晾衣棚。为员工拍“全家福”挂于室内，食堂生活区、草坪、卫生间都设有漫画或者温馨提示语。每当员工子女入托、就学、住房等方面发生了困难，项目部都要通过各种方式为员工排忧解难。每逢普通员工的生日，项目部都要为其在职工食堂过生日，送上一件礼物。逢年节假日，项目部全体员工一道举行联欢、团拜、文娱活动。通过充满人性化的管理、健康的生活方式，有益的文化娱乐活动，让员工生活在工地、工作在工地、娱乐在工地、奉献在工地，进一步培养了员工团结互助、和谐相处、共同发展的团队精神，极大地增强了项目部的凝聚力。
8、正在实现由维护劳务工权益向培育“新隧人”的转变
项目部提出了“劳务工兄弟和我们是一家”、培育“新隧人”新的理念，坚持劳务工和正式员工“同教育、同管理、同娱乐、同劳保、同考核、同表彰”，劳务工同正式员工一起住宿，同一食堂用餐，收入同工同酬。项目部民主管理大会上，邀请劳务工代表参加，12名“狮子洋之星”中有2名是劳务工，3名员工党风廉政监督员中有1名是劳务工代表。为防止劳务工的工资拖欠，项目部定期在劳务工中开展工资兑现情况问卷调查，专门设立了举报电话，并在外协单位整体退场之前，邀请地方劳动仲裁部门、外协单位召开三方工资兑现会议，确保劳务工在离岗之前不拖欠一元工资。为把劳务工培育成为“新隧人”，项目部为劳务工设计“管理和技术”两条成才的渠道，通过技术比武、劳动竞赛、评先等方式，增强劳务工的归属感和责任感。目前，有116名劳务工加入了工会组织，5名劳务工党员参加了党组织活动，2名劳务工班长递交了入党申请书。
三、调查狮子洋隧道项目文化的几点启示
文化管理是全面提升企业核心竞争力、实现可持续发展的重要内容，项目文化是构建企业文化的落脚点。狮子洋项目经理部对企业文化落地生根的实践，给了我们以下启示：
1、企业文化要落地生根，就必须做到把企业文化建设的基本要求与项目建设目标的有机结合。企业文化力要转化为生产力，就必须使企业文化在工程项目上落地生根，关键在于将企业文化建设的基本要求与项目建设目标做到有机结合。在建筑施工企业，脱离工程项目建设抓企业文化建设，就会使企业文化成为无源之水，无本之木。狮子洋项目经理部项目文化建设能够初步形成体系，其关键就是他们始终围绕着“落地生根”构建项目文化，紧密围绕工程项目建设目标和要求来展开项目文化，做到了有机结合，使企业文化建设与工程项目建设实现了互为保障，相互促进，共同发展。
2、企业文化要落地生根，就必须使项目的第一管理者和管理团队成为项目文化的先行者和实践者。项目文化建设能否形成体系取得实效，关键取决于项目第一管理者的重视程度和建设思路。从某种意义上说，项目文化就是项目第一管理者的文化，是项目管理团队的文化。狮子洋隧道项目文化理念、文化建设的思路，主要是项目经理及班子成员提出的，没有项目经理的大力倡导、项目班子的大胆实践，就不可能有企业文化在狮子洋隧道项目落地生根的局面。因此，要构建项目文化，就必须进一步提高项目第一管理者和管理团队的认识，使项目第一管理者及管理团队成为构建项目文化的先行者和实践者，这是企业文化在工程项目落地生根的根本保证。
3、企业文化要落地生根，就必须把企业的核心价值理念转化成全体员工共同的价值取向和行为准则。企业核心价值理念是构建项目文化的精髓。企业文化要在工程项目上落地生根，就必须从项目建设的实际出发，实现企业核心价值理念在项目建设中的转化，形成凝聚项目员工共同的理想目标、价值取向和行为规范。狮子洋项目经理部就是通过企业核心价值理念在工程项目建设的转化，进一步具体化、形象化、生动化、实用化，使企业核心价值理念在项目文化建设得到了充分体现。
4、企业文化要落地生根，就必须让员工在共建中共享，在共享中共建，形成和谐共建的局面。员工是构建项目文化的实践主体，只有让广大员工主动自觉地参与到项目文化建设当中，项目文化才能真正地落地生根，要使员工自觉主动的参与项目文化建设，就必须坚持以人为本，让员工真正能够共享文化建设所带来的成果，才能充分调动广大员工建设项目文化的积极性、主动性和创造性，共同推动项目文化建设落地生根。
5、企业文化要落地生根，就必须得到各级组织的高度重视，为项目部创造必要的建设条件。项目文化建设是一项系统，单纯依靠项目部自身的能力，不可能完成项目文化建设各方面的工作任务，必须由所在企业各级组织、各个系统与项目部共同来建设。因此，项目文化建设要取得实效，就必须领导重视、实现工作重心下移，有关部门要深入基层，给予大力的支持和帮助。
6、企业文化落地生根，就必须把项目文化建设当作一项长期战略任务，不断完善提高。企业文化建设只有始点，没有终点。充分发挥项目文化建设的作用，既需要长期坚持，更需要不断总结完善提高。因此，要把企业文化在工程项目落地生根，作为企业文化建设一项战略任务来抓，使项目部文化建设不断完善提高和总结推广，推动企业文化建设深入发展。