中财网如何护理剖腹产伤口:避免争论的办法
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/03 09:25:20
在售楼过程中，遇到客户的意见不一致时，不要忙于发表你的“高见”，最关健的是要搞清楚总是的关健点在那里，然后冷静地处理。当客户所讨论的事情
根本就是无关紧要的，或是与主题无关的，千万不要加入冷局，要旁敲侧击，把讨论的话题拉回关键点上。有效地避免售楼中的各种争论的方法主要有：
1、 保持微笑，沉默应对。无论客户意见与你有多大的分歧，你都不要急于反对，要冷静面对，同时要时刻在脸上堆起你的笑容，你的笑容可以缓解紧
张的气氛，注意千万不能冷笑。搞清问题的关健点后，设法转移谈论焦点，引入正题。
2、 打断话题，转移谈话内容。如客户的小孩刚好在旁边，可以问他的小孩读几年级了？几岁了？经常去哪玩啊等？转移至与主题无关的话题，转移他 们的视线。
3、 转身做一件小事，缓和气氛。如去取一样东西，或与第三人打声招呼，或咳嗽几下，或摸摸鼻子等这一类的事情，具体做什么小事，可视当时情总 值灵活应付 。
4、 改善一下谈话的气氛。如帮客户去倒茶，或递一支烟等友好动作，缓解对方敌意或戒备心理。
5、 表示谦意，扰乱顾客对争论的兴致。有时对于一些无关要紧的争论，可以明知无过错，也表示谦意，让顾客不好意思再谈论下去，从而改谈其它话题。
6、 让客户等一下。很多进候，对于这些非主题方面的不统一，为了避免争论，可让客户等一下。比如说：“这个问题我们等一下再谈，先看一下这个”。
外，一些客户的不同意见，有时只是看上去而已，根本就不是不同意见。只是人类有一种“渴望被欣赏”的心理作崇。他们经常说：“这个我还不明 白，我有好多房地产界的朋友”、“我看过很多楼了，难道还不明白吗？”等等。这时，你千万不要与他争论，你唯一要做的就是认可他，你可以这样 说：“我完全理解你的感受，假如我站在你的立场，我也一定会这么想”等认可语句，化解敌意或戒备心理，然后转移话题。
切记！任何时候，你的任务是去销售房屋，而非赢得辨论。
根本就是无关紧要的，或是与主题无关的，千万不要加入冷局，要旁敲侧击，把讨论的话题拉回关键点上。有效地避免售楼中的各种争论的方法主要有：
1、 保持微笑，沉默应对。无论客户意见与你有多大的分歧，你都不要急于反对，要冷静面对，同时要时刻在脸上堆起你的笑容，你的笑容可以缓解紧
张的气氛，注意千万不能冷笑。搞清问题的关健点后，设法转移谈论焦点，引入正题。
2、 打断话题，转移谈话内容。如客户的小孩刚好在旁边，可以问他的小孩读几年级了？几岁了？经常去哪玩啊等？转移至与主题无关的话题，转移他 们的视线。
3、 转身做一件小事，缓和气氛。如去取一样东西，或与第三人打声招呼，或咳嗽几下，或摸摸鼻子等这一类的事情，具体做什么小事，可视当时情总 值灵活应付 。
4、 改善一下谈话的气氛。如帮客户去倒茶，或递一支烟等友好动作，缓解对方敌意或戒备心理。
5、 表示谦意，扰乱顾客对争论的兴致。有时对于一些无关要紧的争论，可以明知无过错，也表示谦意，让顾客不好意思再谈论下去，从而改谈其它话题。
6、 让客户等一下。很多进候，对于这些非主题方面的不统一，为了避免争论，可让客户等一下。比如说：“这个问题我们等一下再谈，先看一下这个”。
外，一些客户的不同意见，有时只是看上去而已，根本就不是不同意见。只是人类有一种“渴望被欣赏”的心理作崇。他们经常说：“这个我还不明 白，我有好多房地产界的朋友”、“我看过很多楼了，难道还不明白吗？”等等。这时，你千万不要与他争论，你唯一要做的就是认可他，你可以这样 说：“我完全理解你的感受，假如我站在你的立场，我也一定会这么想”等认可语句，化解敌意或戒备心理，然后转移话题。
切记！任何时候，你的任务是去销售房屋，而非赢得辨论。
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