有关太监的电视剧:避开三大创新陷阱

　　刘刚/文

　　在竞争日益激烈的今天，创新已成为众多企业竞争力的主要来源。有些企业将创新看作企业战略的核心组成部分，并将创新渗透到企业经营管理之中。然而，所有人都知道创新是有风险的，而且风险很大，创新失败的案例比比皆是。

　　创新的风险很多，既有项目本身因素也有环境因素，还有创新管理的因素。创新管理带来的主要创新风险之一，就是没有避开创新的陷阱，避免掉入创新陷阱是创新管理工作的重要内容。

　　正确理解创新，避开观念陷阱

　　对创新认识上的偏差是企业创新工作的最大陷阱。不能全面理解创新，不能形成正确的创新观念，企业的创新工作往往会出现方向性的错误，这种错误往往是致命的。

　　有一种观点认为，创新是技术创新。

　　一提创新就认为是技术创新，这是现在社会大部分人的观点，甚至很多政府部门、企业都这么认为。事实上创新是一个经济学名词而非技术名词，包含技术、管理、商业模式等各个方面。

　　创新是一种提升资源价值创造或实现能力的行为。泰勒的科学管理是一项重大创新，它使得企业价值创造能力大为增长；戴尔的直销模式是创新，虽然仍然是电脑，其使用价值没有改变，但是直销模式改变了产品送往消费者手中的方式，提高了产品价值实现的能力；Google公司本身就是一项重大创新，它改变了人们获取信息的渠道和方式，极大地提升了人们获取价值的能力。

　　可以这么说，任何能提升价值创造或实现能力的行为都可以成为创新。企业存在的目的即是创造并实现价值，企业任何活动都与这一核心使命有关，都是为实现这一核心使命而服务的。因此，企业的任何活动都可以成为创新的对象，都可以进行创新。

　　另一种观点认为，创新是创造新的东西。

　　创造一种新的东西固然能提升价值创造或实现的能力，但是新的东西并非惟一途径。对现有事物的改进，往往是提升价值创造或实现能力的最主要方式。有效的创新始于细微之处，它们并不宏大，只是努力去做一件具体的事而已。青岛港总裁常德传提出：“不要把创新想得那么复杂，看得那么神圣，哪怕一点点改变，能产生效用，即便是对一项工具的小改小革，但只要方便生产、提高效率，这就是创新。”

　　还有一种观点认为，创新是某部分人的事情。

　　持有这种片面观点的人往往也有以上两种错误观念。有人认为创新是研发部门的事情，主要是将创新误解为技术创新。其实创新是全方位的，非技术一个层面；即使是技术层面的创新，也不一定都是研发部门的事情，它需要研发、生产、市场、财务等各个部门协调配合；有时技术创新就是非技术部门的人做出来的。

　　还有人认为创新是高层管理者的事情，普通员工不用或不能创新。普通员工是具体工作的实践者，他们更了解企业活动中存在的具体问题，因而他们更应是创意的提出者和创新的实践者。而且现在企业员工受教育程度都很高，他们有能力发现问题、提出改进意见，关键在于企业是否有这种创新的制度和文化氛围。至于高层管理者，他们既是创新的操作者，更应是创新的引导者和支持者。

　　围绕企业战略，避开创新过度陷阱

　　任何事情都有个度的问题，创新也不例外。创新虽然重要，但并非创新越多越好。如果创新偏离了企业战略方向，只是为创新而创新，那么势必南辕北辙。爱迪生创办的通用虽然搞了无数发明，但基本上都是集中于电气领域。

　　宝洁公司的雅格是一个非常热衷创新的CEO，他用惨痛的事实证明了偏离企业战略而进行过度创新，将会带来灾难性的后果。雅格的过度创新打乱了企业的正常运行，使业务受到影响，以致利润下滑，士气低落。

　　接替雅格的雷富礼成功地改进了创新工作，将公司工作重点继续放在高增长、高利润的业务，如保健和个人护理产品上，同时将创新重点也转向战略方面，并注重平衡创新与企业运营的关系，加快新产品投放市场速度。雷富礼的这种围绕企业战略开展创新的策略，很快使得宝洁公司重新获取竞争优势。

　　时刻保持警惕，避开“成功”陷阱

　　成功是每个企业都孜孜以求的结果，同时也是失败的孪生兄弟。“失败乃成功之母”已成为家喻户晓的至理名言，但是“成功也可能成为失败之母”的道理却并非所有人都明白。

　　成功有时成为创新的陷阱，导致创新失败。成功容易使得企业变得自满且保守，这是符合逻辑的。成功的喜悦可能会掩盖潜在的风险，给企业带来危机；成功可能使得创新者执着于既有的创新成功，反对新的变化，从创新的推动者转变为创新的反对者。总之，成功是创新面临的陷阱之一。

　　一旦一个企业觉得自己已经成功了，它所采取的思维方式和行动将会极大地阻碍成功的创新。美国DEC公司从1957年就涉足电脑行业，凭借20世纪60年代的PDP系列和80年代的VAX系列的产品创新，在电脑行业享有很高声誉。但是DEC却躺在成功的功劳簿上睡大觉，完全忽略市场变化。结果在经历了10年之久的亏损和动荡之后，于1998年被收购。

　　创新是企业的一项重要职能，创新管理是企业必须高度重视、认真对待的重要工作，也是一项不仅具有自身规律，而且通过正确把握规律、采取恰当措施能够做好的工作。其规律性表现在创新管理是由创新价值链及其支架构成，创新价值链是创新活动的主流程，支架是创新活动的基础。要做好创新管理工作，必须从这两个方面着手。从创新价值链角度看，要把握住创新的各个关键环节，做好各个关键环节的工作，包括合理设计创新流程，最大限度获取创新之源——创意，科学进行创新评估，有力地进行创新激励；从创新支架角度看，主要是夯实基础，避免掉入创新陷阱。搭好创新支架对创新价值链的正常运行起到辅助性作用，将辅助措施做好了创新并不一定就能成功，但是如果辅助措施没做好的话，创新一定不会成功，因为掉入任何一个陷阱都会终止创新进程。

　　（作者单位：中国企业联合会管理现代化办公室）