中财网怎么用输入法打拼音:重视领导工作中的人际沟通
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 20:02:51
领导工作就是通过运用组织所拥有的资源协调组织成员的个人行动，进行决策和控制，确保组织目标得以实现的过程。而组织目标实现的每一环节，都离不开有效的人际沟通。因此，全面客观地认识人际沟通，正确有效地进行人际沟通，对于各级领导者履行自己所肩负的责任，是十分重要的。
一、人际沟通在领导工作中的重要性
领导工作主要是与人打交道。一个组织，如果成员之间缺乏有效的人际沟通，就会成为一盘散沙，就没有凝聚力、战斗力；一个领导者，如果不善于把自己的思想、看法传递给其他成员或被领导者，就难以得到大家的理解和支持，任何美好的战略构想都难以实施。
1.人际沟通是领导者制定正确决策的必要条件。决策是领导者的主要职责。一个好的决策，必定是领导者坚持群众观点、深入调查研究的结果；必定是领导者把上级指示精神与本地具体情况圆满结合的结果；必定是领导者发扬民主，兼收并蓄，博采众长的结果。从某种意义上说，也都是人际沟通的结果。因为只有通过沟通，才能了解大家对决策的看法和建议，从而能够进一步修正、完善决策。可见，人际沟通的过程，既是调查研究、全面掌握信息的过程，也是统一认识、制定正确决策的过程。
2.人际沟通是实现组织目标的重要保证。正确的组织目标，代表着组织成员广泛的、根本的和长远利益，一经确立，领导者就要不失时机地向组织成员做好认真的解释和广泛的沟通工作。通过沟通，使组织成员正确地了解领导决策的意图，做到心中有数，消除思想障碍，防止决策方案在执行中出现偏差；通过沟通，使领导者和组织成员了解决策方案在执行过程中可能会出现的问题以及这些问题一旦出现以后会产生什么影响与危害，进而采取某些防范和应对措施。
3.人际沟通是领导班子内部化解矛盾、增进团结的润滑剂。中医有句名言：“通则不痛，痛则不通”，既是医理，也是哲理。就领导工作而言，人际沟通在组织内起着“舒经活络”，促进“血液循环”的作用。一个班子不团结、不协调，固然有多种因素，但一般说来，与互不沟通有关。不及时沟通，往往会产生误解、猜疑，导致思想不统一、意见不一致。沟通了，误解可以变为理解，信己可以变为信人，异心可以变为同心，班子成员就能相互信任，相互支持，从而达到思想上统一意志，工作上默契配合。
二、人际沟通的内涵、特点及分类
领导工作中的人际沟通，就是通过一定的联络渠道，在上级和下级、同级和同级、组织与组织、组织与个人、个人与个人之间，传递和交流各方面的意见、观点、思想、感情、愿望、经验和做法。沟通是一个把个人的想法和观念传递给别人或整个组织的过程。
那么领导工作中的人际沟通又有哪些特征呢？概括起来，主要有三：一是目的性。实现组织目标是领导工作中的人际沟通的唯一目的。它既不是亲朋好友间的客套、寒喧，也不是旅途客栈中客人之间海阔天空、漫无边际的神侃瞎聊，而是有的放矢，围绕组织目标的实现进行的信息、思想和感情沟通。二是客观性。也就是说，领导工作中的人际沟通，信息必须是客观、真实、准确的，而不是编造、夸大、歪曲的。否则，沟通就会导致决策失误和思想混乱。三是多样性。领导工作中的人际沟通没有固定的模式，诸如指示、会议、电话、信访、问卷、访谈等，都是常见的沟通形式，在不同的情况下起着不同的作用。采取哪种形式，应具体问题具体分析，哪种形式有利于实现组织目标，就采用哪种形式。
领导工作中的人际沟通如果按照类型来划分，主要分为正式沟通和非正式沟通两大类型。正式沟通主要是指通过组织程序所进行的沟通，非正式沟通是指不按照组织程序、隶属关系、等级系列来进行的沟通。正式沟通与非正式沟通各有特点和用途，两者是相辅相成的，在一定条件下，可以相互转换。在特定历史条件下，非正式沟通甚至可以起到正式沟通难以替代的作用。如，长征途中，毛泽东同志在担架上与张闻天、王稼祥等同志通过个别酝酿、沟通，统一思想认识，协调行动，最终成功地召开了著名的遵义会议，挽救了红军、挽救了党。但有的非正式沟通也容易导致小道消息传播开来，带来涣散组织的消极作用。领导层应该采取有效措施，使非正式沟通的消极影响减少到最低限度。如适时公开解释那些与人们切身利益息息相关的决策和行为，公布重大决策的时间安排、决策过程等。
如果按照沟通的方式来划分，领导工作中的人际沟通又可以分为纵向沟通、横向沟通和斜向沟通三种。这几种形式，其信息的流向不同，所起的作用也不尽相同。所谓纵向沟通，包括向上沟通和向下沟通。向上沟通，主要是反映对上级指示精神的领会理解和贯彻落实措施，当地的实际情况是否与上级指示精神相吻合以及变通措施等。向下沟通，主要是了解下级对组织决策的反应，说明组织决策的意图，及时反馈信息，修正和完善组织决策。纵向沟通在一定程度上体现了法定性、权威性和民主性，是组织内部沟通的主要形式。所谓横向沟通，是指发生在组织内部同级同层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。这种沟通具有非命令性、协商性和双向性。所谓斜向沟通，是指发生在组织内部既不属于同一隶属系列，又不属于同一等级层次之间的信息沟通，这样做的目的是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持。这种沟通具有协商性和主动性。
作为一个领导者，既要学会如何进行正式沟通，也要学会如何进行非正式沟通；既要善于在组织系统内进行沟通，也要善于在非组织系统内进行沟通。
三、人际沟通的基本原则和方法
要真正做好领导工作中的人际沟通，使班子运转良好，要坚持以下基本原则和方法。
一是出以公心。这是搞好领导工作中人际沟通的思想基础。组织中的人际沟通不是以个体的利益和感情作基础的，而是以组织的共同信念、共同目标为思想基础的。因此，要进行有效的人际沟通，首先领导班子成员要出以公心，除了组织的远大目标、共同利益以外，不带有任何个人的、局部的、小团体的私心杂念。这样，进行人际沟通才有思想基础，才能在根本目标上达成认识和行动的一致性。
二是平等待人。这是搞好领导工作中人际沟通的感情基础。班子中，每个人所受的教育、经历和兴趣不同，专业和分管工作、所处位置不同，性格、气质不同，如果相互之间很不了解、互不理解，会对人际沟通产生极大影响。领导者的责任是使领导成员之间、上下级之间增进了解和理解，倡导同志之间以诚相待，与人为善。不仅要平等对待与自己意见相同的人；还要平等对待与自己意见不同的人，要容得批评的话，容得生气的话。否则，形不成民主、和谐的氛围，也就难以保证有效的人际沟通，无法促使组织成员齐心合力地工作。
三是以理服人。沟通本来就不是命令，要以理服人，而不是以势压人。要摆事实、讲道理；要善于劝说、解释、疏导，晓之以理，动之以情；要平和、谦虚、达观。不要自以为是，固执己见，特别是在上级与下级进行沟通时，不能居高临下，要循循善诱，积极启发。要讲究沟通的艺术，遇到对方一时不能理解、不能接受的情况，可以换换角度，从对方的立场上加以开导；对方态度不好时，要保持冷静，尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，求得理解；要敢于坚持真理，勇于修正错误，对各种不同的建议、意见和提问要进行认真比较、分析，积极吸收其中的合理部分，甚至可以采取一些必要的让步。沟通的时间应尽可能地充分，不要过于匆忙，以至无法完整地表达意思。
四是双向沟通。沟通是使双方的理解、认识达成一致，不能光有“你说我听”或者“我说你听”，而是你我都要有说有听。首先，领导者本身要吃透上级精神和决策意图，准确解释上级的精神和意图，不能念“歪经”；其次，要根据信息接受者的文化程度、经验和接受能力等具体情况，得体地表达自己的意见；第三，要请信息接受者重述所获得的信息，或请他们表达对信息的理解，从而体会信息传递中的准确程度和偏差所在；第四，要通过积极的思考来接受、分析、处理组织成员传达的信息、思想，并且作出有见解的反馈，形成双向沟通。只有这样，才能使人际沟通产生思想上的融会，达到心有灵犀一点通的境界。尤其需要指出的是，双向沟通关键在于领导者。优秀的领导者应鼓励下级和群众提出问题，反映情况，建立必要的对话通道，设立领导接待日、群众信箱，及时解答群众提问等。同时，挤出时间深入基层，接近广大群众，既听取群众的意见，又向群众说明决策的意图，特别是群众关心的那些情况。领导者不仅自己这样做，还要带动整个班子成员、各部门的领导都这样做，要求他们互相交往，深入实际，保证信息传递的真实性、准确性和及时性。
五是因地制宜。沟通的最终目的在于实现组织目标。围绕这个目标，一切沟通形式都可以采取，而不是拘泥于某种固定模式。采用正式沟通还是非正式沟通，会上沟通还是会下沟通，集体沟通还是个别沟通，直接沟通还是间接沟通，要看对象、内容，也要看地点、环境和时机。既可以选择某一种形式，也可以交叉使用多种形式，力求沟通的最高效率和最佳效益。比如，解决工作意见分歧时，一般情况下通过会议形式，经过讨论、辩论，更容易统一思想认识；解决个人之间恩怨时，采取个别谈心的沟通形式，效果可能比会上公开讨论要好。再比如，选拔干部时，经过推荐、考察等民主程序，广泛听取意见，形成了一定看法，有了初步意见后，如果在会前再向有关领导、有关单位汇报和个别酝酿、沟通一下，再上会研究，把握性就大多了。
值得注意的是，各级各类领导班子中的一把手，在搞好人际沟通中起着主导作用和表率作用。这是由一把手在班子中所处的位置本身所决定的。由于一把手在班子中处于核心地位，沟通什么问题、什么时候沟通、沟通到什么程度、如何进行沟通、在什么范围内沟通等，往往是由一把手主导的。一把手作为主要领导，必须为人师表，率先垂范，才能搞好人际沟通。既要主动与班子成员进行沟通，使班子成员相互信任、理解、协作，心往一处想，劲往一处使，形成大合唱；也要积极与上级、下级、同级进行沟通，做到上情下达，下情上达，保证真实的信息在班子成员、上下级之间畅通地传递，把人心统一到实现组织目标上来，把力量凝聚到实现组织目标上来。
四、增强搞好人际沟通的本领
成功的沟通不仅要求领导者具备听、说、读、写及较强的逻辑推理能力，还需要领导者具有很好的素养。
1.要有人格的魅力。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”良好的个人形象和过硬的作风示范，是领导者搞好沟通的先决条件。领导者要带头讲党性，讲原则，讲友谊，公平、公正，言必信，行必果；带头深入实际，联系群众，察实情，不唯书，不唯上，只唯实，坚持一切从实际出发，把对上负责同对下负责有机地结合起来，反对任何形式的虚假之风；带头做到勤政廉洁，忠于职守，艰苦奋斗，不以权谋私。这样的领导者，能够给人以信心，给人以信赖，给人以力量，给人以希望，沟通就能达到事半功倍之效果。
2.要有渊博的知识。领导者若胸无点墨，知识苍白，谈人论事没有见地，沟通时就没有权威性。好的领导者，应该有丰富的社会科学和自然科学知识，是政治、行政的通才。要坚持用马克思主义理论指导实践和用各种知识来丰富提高自己。要注意向实践学习。要相信群众，依靠群众，经常深入基层，深入社会，倾听各方面意见，了解各方面呼声，总结群众创造的丰富经验，从中汲取营养，充实自己，提高沟通的水平。
3.要有辩证的思维。人际沟通时，要公正、客观、全面地看问题，不能以偏概全，固执己见，更不能抓住一点，不及其余。要学会用科学的世界观和方法论来观察和解决问题，提高辩证思维能力，掌握思维规律和认识方法，特别是分析、综合、归纳与演绎的方法。学会去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里的本领，防止盲目性、片面性、表面性和机械性，增强沟通的原则性、系统性、预见性和针对性，提高沟通的准确性。
4.要有良好的表达能力。沟通是一门领导艺术，也是一门语言表达艺术。同样的主题和内容，不同的表达方式，沟通的效果可能大相径庭。要提高沟通的有效性，就要善于把组织的决策，通过组织成员所能接受和理解的语言或文字表达出来。如果无的放矢，盲目从事；离题千里，言不及义；语无伦次，苦涩难懂；鸡毛蒜皮，无关痛痒，沟通必定事与愿违。一般说来，良好的表达，应该是有的放矢，坦率中肯，循循善诱，形象生动，逻辑严密，真实可信的；应该是能提神、富启迪、有激励的。因此，沟通之前要做好充分的准备，对人对事要“胸中有数”，做到知情知面知底知理，根据内容和对象，选择恰当的表达方式。
一、人际沟通在领导工作中的重要性
领导工作主要是与人打交道。一个组织，如果成员之间缺乏有效的人际沟通，就会成为一盘散沙，就没有凝聚力、战斗力；一个领导者，如果不善于把自己的思想、看法传递给其他成员或被领导者，就难以得到大家的理解和支持，任何美好的战略构想都难以实施。
1.人际沟通是领导者制定正确决策的必要条件。决策是领导者的主要职责。一个好的决策，必定是领导者坚持群众观点、深入调查研究的结果；必定是领导者把上级指示精神与本地具体情况圆满结合的结果；必定是领导者发扬民主，兼收并蓄，博采众长的结果。从某种意义上说，也都是人际沟通的结果。因为只有通过沟通，才能了解大家对决策的看法和建议，从而能够进一步修正、完善决策。可见，人际沟通的过程，既是调查研究、全面掌握信息的过程，也是统一认识、制定正确决策的过程。
2.人际沟通是实现组织目标的重要保证。正确的组织目标，代表着组织成员广泛的、根本的和长远利益，一经确立，领导者就要不失时机地向组织成员做好认真的解释和广泛的沟通工作。通过沟通，使组织成员正确地了解领导决策的意图，做到心中有数，消除思想障碍，防止决策方案在执行中出现偏差；通过沟通，使领导者和组织成员了解决策方案在执行过程中可能会出现的问题以及这些问题一旦出现以后会产生什么影响与危害，进而采取某些防范和应对措施。
3.人际沟通是领导班子内部化解矛盾、增进团结的润滑剂。中医有句名言：“通则不痛，痛则不通”，既是医理，也是哲理。就领导工作而言，人际沟通在组织内起着“舒经活络”，促进“血液循环”的作用。一个班子不团结、不协调，固然有多种因素，但一般说来，与互不沟通有关。不及时沟通，往往会产生误解、猜疑，导致思想不统一、意见不一致。沟通了，误解可以变为理解，信己可以变为信人，异心可以变为同心，班子成员就能相互信任，相互支持，从而达到思想上统一意志，工作上默契配合。
二、人际沟通的内涵、特点及分类
领导工作中的人际沟通，就是通过一定的联络渠道，在上级和下级、同级和同级、组织与组织、组织与个人、个人与个人之间，传递和交流各方面的意见、观点、思想、感情、愿望、经验和做法。沟通是一个把个人的想法和观念传递给别人或整个组织的过程。
那么领导工作中的人际沟通又有哪些特征呢？概括起来，主要有三：一是目的性。实现组织目标是领导工作中的人际沟通的唯一目的。它既不是亲朋好友间的客套、寒喧，也不是旅途客栈中客人之间海阔天空、漫无边际的神侃瞎聊，而是有的放矢，围绕组织目标的实现进行的信息、思想和感情沟通。二是客观性。也就是说，领导工作中的人际沟通，信息必须是客观、真实、准确的，而不是编造、夸大、歪曲的。否则，沟通就会导致决策失误和思想混乱。三是多样性。领导工作中的人际沟通没有固定的模式，诸如指示、会议、电话、信访、问卷、访谈等，都是常见的沟通形式，在不同的情况下起着不同的作用。采取哪种形式，应具体问题具体分析，哪种形式有利于实现组织目标，就采用哪种形式。
领导工作中的人际沟通如果按照类型来划分，主要分为正式沟通和非正式沟通两大类型。正式沟通主要是指通过组织程序所进行的沟通，非正式沟通是指不按照组织程序、隶属关系、等级系列来进行的沟通。正式沟通与非正式沟通各有特点和用途，两者是相辅相成的，在一定条件下，可以相互转换。在特定历史条件下，非正式沟通甚至可以起到正式沟通难以替代的作用。如，长征途中，毛泽东同志在担架上与张闻天、王稼祥等同志通过个别酝酿、沟通，统一思想认识，协调行动，最终成功地召开了著名的遵义会议，挽救了红军、挽救了党。但有的非正式沟通也容易导致小道消息传播开来，带来涣散组织的消极作用。领导层应该采取有效措施，使非正式沟通的消极影响减少到最低限度。如适时公开解释那些与人们切身利益息息相关的决策和行为，公布重大决策的时间安排、决策过程等。
如果按照沟通的方式来划分，领导工作中的人际沟通又可以分为纵向沟通、横向沟通和斜向沟通三种。这几种形式，其信息的流向不同，所起的作用也不尽相同。所谓纵向沟通，包括向上沟通和向下沟通。向上沟通，主要是反映对上级指示精神的领会理解和贯彻落实措施，当地的实际情况是否与上级指示精神相吻合以及变通措施等。向下沟通，主要是了解下级对组织决策的反应，说明组织决策的意图，及时反馈信息，修正和完善组织决策。纵向沟通在一定程度上体现了法定性、权威性和民主性，是组织内部沟通的主要形式。所谓横向沟通，是指发生在组织内部同级同层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。这种沟通具有非命令性、协商性和双向性。所谓斜向沟通，是指发生在组织内部既不属于同一隶属系列，又不属于同一等级层次之间的信息沟通，这样做的目的是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持。这种沟通具有协商性和主动性。
作为一个领导者，既要学会如何进行正式沟通，也要学会如何进行非正式沟通；既要善于在组织系统内进行沟通，也要善于在非组织系统内进行沟通。
三、人际沟通的基本原则和方法
要真正做好领导工作中的人际沟通，使班子运转良好，要坚持以下基本原则和方法。
一是出以公心。这是搞好领导工作中人际沟通的思想基础。组织中的人际沟通不是以个体的利益和感情作基础的，而是以组织的共同信念、共同目标为思想基础的。因此，要进行有效的人际沟通，首先领导班子成员要出以公心，除了组织的远大目标、共同利益以外，不带有任何个人的、局部的、小团体的私心杂念。这样，进行人际沟通才有思想基础，才能在根本目标上达成认识和行动的一致性。
二是平等待人。这是搞好领导工作中人际沟通的感情基础。班子中，每个人所受的教育、经历和兴趣不同，专业和分管工作、所处位置不同，性格、气质不同，如果相互之间很不了解、互不理解，会对人际沟通产生极大影响。领导者的责任是使领导成员之间、上下级之间增进了解和理解，倡导同志之间以诚相待，与人为善。不仅要平等对待与自己意见相同的人；还要平等对待与自己意见不同的人，要容得批评的话，容得生气的话。否则，形不成民主、和谐的氛围，也就难以保证有效的人际沟通，无法促使组织成员齐心合力地工作。
三是以理服人。沟通本来就不是命令，要以理服人，而不是以势压人。要摆事实、讲道理；要善于劝说、解释、疏导，晓之以理，动之以情；要平和、谦虚、达观。不要自以为是，固执己见，特别是在上级与下级进行沟通时，不能居高临下，要循循善诱，积极启发。要讲究沟通的艺术，遇到对方一时不能理解、不能接受的情况，可以换换角度，从对方的立场上加以开导；对方态度不好时，要保持冷静，尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，求得理解；要敢于坚持真理，勇于修正错误，对各种不同的建议、意见和提问要进行认真比较、分析，积极吸收其中的合理部分，甚至可以采取一些必要的让步。沟通的时间应尽可能地充分，不要过于匆忙，以至无法完整地表达意思。
四是双向沟通。沟通是使双方的理解、认识达成一致，不能光有“你说我听”或者“我说你听”，而是你我都要有说有听。首先，领导者本身要吃透上级精神和决策意图，准确解释上级的精神和意图，不能念“歪经”；其次，要根据信息接受者的文化程度、经验和接受能力等具体情况，得体地表达自己的意见；第三，要请信息接受者重述所获得的信息，或请他们表达对信息的理解，从而体会信息传递中的准确程度和偏差所在；第四，要通过积极的思考来接受、分析、处理组织成员传达的信息、思想，并且作出有见解的反馈，形成双向沟通。只有这样，才能使人际沟通产生思想上的融会，达到心有灵犀一点通的境界。尤其需要指出的是，双向沟通关键在于领导者。优秀的领导者应鼓励下级和群众提出问题，反映情况，建立必要的对话通道，设立领导接待日、群众信箱，及时解答群众提问等。同时，挤出时间深入基层，接近广大群众，既听取群众的意见，又向群众说明决策的意图，特别是群众关心的那些情况。领导者不仅自己这样做，还要带动整个班子成员、各部门的领导都这样做，要求他们互相交往，深入实际，保证信息传递的真实性、准确性和及时性。
五是因地制宜。沟通的最终目的在于实现组织目标。围绕这个目标，一切沟通形式都可以采取，而不是拘泥于某种固定模式。采用正式沟通还是非正式沟通，会上沟通还是会下沟通，集体沟通还是个别沟通，直接沟通还是间接沟通，要看对象、内容，也要看地点、环境和时机。既可以选择某一种形式，也可以交叉使用多种形式，力求沟通的最高效率和最佳效益。比如，解决工作意见分歧时，一般情况下通过会议形式，经过讨论、辩论，更容易统一思想认识；解决个人之间恩怨时，采取个别谈心的沟通形式，效果可能比会上公开讨论要好。再比如，选拔干部时，经过推荐、考察等民主程序，广泛听取意见，形成了一定看法，有了初步意见后，如果在会前再向有关领导、有关单位汇报和个别酝酿、沟通一下，再上会研究，把握性就大多了。
值得注意的是，各级各类领导班子中的一把手，在搞好人际沟通中起着主导作用和表率作用。这是由一把手在班子中所处的位置本身所决定的。由于一把手在班子中处于核心地位，沟通什么问题、什么时候沟通、沟通到什么程度、如何进行沟通、在什么范围内沟通等，往往是由一把手主导的。一把手作为主要领导，必须为人师表，率先垂范，才能搞好人际沟通。既要主动与班子成员进行沟通，使班子成员相互信任、理解、协作，心往一处想，劲往一处使，形成大合唱；也要积极与上级、下级、同级进行沟通，做到上情下达，下情上达，保证真实的信息在班子成员、上下级之间畅通地传递，把人心统一到实现组织目标上来，把力量凝聚到实现组织目标上来。
四、增强搞好人际沟通的本领
成功的沟通不仅要求领导者具备听、说、读、写及较强的逻辑推理能力，还需要领导者具有很好的素养。
1.要有人格的魅力。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”良好的个人形象和过硬的作风示范，是领导者搞好沟通的先决条件。领导者要带头讲党性，讲原则，讲友谊，公平、公正，言必信，行必果；带头深入实际，联系群众，察实情，不唯书，不唯上，只唯实，坚持一切从实际出发，把对上负责同对下负责有机地结合起来，反对任何形式的虚假之风；带头做到勤政廉洁，忠于职守，艰苦奋斗，不以权谋私。这样的领导者，能够给人以信心，给人以信赖，给人以力量，给人以希望，沟通就能达到事半功倍之效果。
2.要有渊博的知识。领导者若胸无点墨，知识苍白，谈人论事没有见地，沟通时就没有权威性。好的领导者，应该有丰富的社会科学和自然科学知识，是政治、行政的通才。要坚持用马克思主义理论指导实践和用各种知识来丰富提高自己。要注意向实践学习。要相信群众，依靠群众，经常深入基层，深入社会，倾听各方面意见，了解各方面呼声，总结群众创造的丰富经验，从中汲取营养，充实自己，提高沟通的水平。
3.要有辩证的思维。人际沟通时，要公正、客观、全面地看问题，不能以偏概全，固执己见，更不能抓住一点，不及其余。要学会用科学的世界观和方法论来观察和解决问题，提高辩证思维能力，掌握思维规律和认识方法，特别是分析、综合、归纳与演绎的方法。学会去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里的本领，防止盲目性、片面性、表面性和机械性，增强沟通的原则性、系统性、预见性和针对性，提高沟通的准确性。
4.要有良好的表达能力。沟通是一门领导艺术，也是一门语言表达艺术。同样的主题和内容，不同的表达方式，沟通的效果可能大相径庭。要提高沟通的有效性，就要善于把组织的决策，通过组织成员所能接受和理解的语言或文字表达出来。如果无的放矢，盲目从事；离题千里，言不及义；语无伦次，苦涩难懂；鸡毛蒜皮，无关痛痒，沟通必定事与愿违。一般说来，良好的表达，应该是有的放矢，坦率中肯，循循善诱，形象生动，逻辑严密，真实可信的；应该是能提神、富启迪、有激励的。因此，沟通之前要做好充分的准备，对人对事要“胸中有数”，做到知情知面知底知理，根据内容和对象，选择恰当的表达方式。