搜狗拼音输入法7.9:Ticket 服务介绍

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/07 03:59:53

简介

Ticket Settings中的Serivces设置，主要用于创建IT或者需求提供方所能提供的服务项目，如果有不了解服务与服务目录概念的同学，可以先参考这几篇文章：IT的职责是服务、建立卓越的服务目录、IT服务目录相关问答

ADMIN->Ticket Settings->Services进入管理界面，初始时Service中没有任何东西，所有内容都要自己定义。

Service 操作介绍

服务包括以下默认类型：

  • Back End 后端

         可理解为后台服务，比如邮件系统运行等，后端服务一般不公开于服务目录，用户无法通过界面选择到这些服务。这类服务的用处在于与监控模块联动，

         当监控模块告警后，后端受影响服务会自动变化状态。对于如何不让用户看到此内容，会在后期KB知识库中说明

  • Demonstration 演示

         可以测试服务模块时使用，为测试与演示而生的类型

  • End User Service 终端用户服务

         这些服务是面对用户的，用户可以通过登录web客户端进行操作

  • Front End 前端

         相对于后端而言，这个模块的概念比较含糊，就IT来说基本就是介于前端与后端之间的环节，前端到底怎么用，我现在也没搞懂，不过不影响实际应用

  • IT Management IT管理

             这个类型会稍微好理解一些，但实际使用的多少依赖于企业的原始需求，适合IT人员使用

  • IT Opertational IT运维
         适合将运维类的服务划分为此类
  • Other 其他类型
  • Project 项目
  • Reporting 报告&报表
         统计与报告任务用
  • Traning 培训
         这个比较实用，IT框架良好的企业来说，不仅是IT，还有其他方面的培训，培训作为一种服务提供
  • Underpinning Contract 合同管理
            此类涉及到合同管理，如果IT有进行外包的公司，可能会用的比较多

服务中紧急程度(Criticality)分为五类：
  • 1 very low 非常低
  • 2 low 低
  • 3 normal 一般
  • 4 high 高
  • 5 very high 非常高
服务创建示例：
1、新建一个名为"终端用户服务"的服务，类型"End User Serivces"，紧急程度"3 normal"
介绍一下“VNC服务” “ticket”是什麽意思？ ticket 怎么用？ ticket outta loserville ticket-jacket 是什么意思啊 complementary ticket是什么意思? ticket的复数 什么是corperately owned ticket？ 具体介绍一下DNS服务 Neil Sedaka one way ticket 有没有ticket to sth? 请问pre-paid ticket是什么意思？ How to buy the post ticket? do you have the ticket ( )the concert one way ticket to the blues eon ticket in pokemon ruby&sapphire ET TICKET NUMBER IS NOT EXIST “……的票”翻译为“the ticket for …”还是“the ticket to…”？ 请问：ticket to the match 和ticket for the match 有什么区别呢？谢谢 是ticket to a ball game还是ticket for a ball game? Show me your ticket. =Let _ _ _ _ _ your ticket. 谁能详细介绍下有关综合全能广告公司和专业服务广告公司的基本服务 有哪些好的网站自助服务功能介绍？ 可以介绍一下日本气象信息服务有限公司吗