猪哥亮与陈亚兰作品:一个外人眼中的龙湖地产——初探龙湖内部管理

龙湖他的确令人尊敬就像著名博客人物骆驼1977在其博客中写道：“龙湖到欧洲路演，其中有一场，我一个朋友恰逢其会后来他回重庆给我说，会前所有龙湖高管自己做英文PPT，会上全英文讲解及交流，言简意赅，气势如虹，会场上很多欧洲人都惊诧于一个中国西部企业，竟然有如此的素养”
这确实是一个很少见的公司关于她的传说，我从媒体上印象很深的是：万科说龙湖是一个很“可怕”的企业；绿城一把手宋卫平说不要让龙湖超越了我们；著名策划人王志刚说龙湖不一定是个最大的企业，但是一定是个最好的公司至于他的“服务”故事，在江湖中更是广为传颂，举不甚举
以下算是弯道的“爆料”
--、没有秘书、助理的董事长
据传：全国，乃至全世界的企业中，龙湖董事长没有助理，没有秘书，是先例、也是独例这样的“风气”不仅仅使龙湖所有高管的动脑能力、及动手能力无其左右没有司机、没有秘书、没有助理，这“三无领导”据说是龙湖强调“领导力”的首要标准
有非江湖言传某次境外某财团当家的在机场看见一女人自己大包小包地在过安检，似曾相识，疑问随从答说：“那是龙湖的董事长！”财团当家人感慨：这样的企业令人尊敬，这样的CEO更令人尊敬
有时候，我从某些龙湖的“定义”上，甚至感受到这个企业有着让人无法理解的理想主义色彩比如“无论谁的办公室，不能够超过20平方米”； “不给领导提包”；“对事不对人，亲密有间”；“同路人”；“有企业家精神的职业经理人+操心员工”这些语句很容易从我龙湖的朋友中听到……
我有一媒体朋友，曾在龙湖看到挂着董事长办公室的房间，大约12平方米左右，配套甚至没有他通常看到一般地产公司经理的宽敞或豪华虽然很整洁
文化，是一种很难具体描述的一种东西，不过我很认同“有什么样的老板就有什么样的企业文化”这句话弯道接触过不少“成功”的渝派地产老板助理、司机、秘书、甚至保镖一大串事业不大，气派不小出入前呼后拥，上下掌声接送
我曾经拜访过一个地产公司“领导”的办公室足足300平方米卧室、会客室、沐浴室、大班椅、大班台“灰常”气派仰视乎！

二、“管工程”的清华北大“一大堆”
这段似乎不算是传说
我有一兄弟伙，在江湖上算是眼高手也高的人物了早些几年，做梦也想进入这个有点“神秘”的公司后来有总算逮住了一个机会，成了！他说，过去也许是运气不太好，印象中，与他合作过搞“工程”的同事多数是直率、沟通时喜欢带“龟儿子”、“X你妈”，甚至长相着装也不够“挣钱”
入职后参加的第一个会是龙湖的某项目PMO会（我一直没理解是什么意思，估计是有点类似协调会的意思）据说龙湖一个项目从拿地到结束总共是7个（种）会议早些年我曾经看过日本大名鼎鼎的清水建筑的管理经验曾经有此一说据那兄弟伙说，管工程的那经理打开电脑投影，一番宏观微观，让这心高气傲的兄弟服服帖帖，从材料，资金计划，节点控制，到回顾运营模型，到销售利润，到内部收益，到应对措施显示出该经理的“与众不同”
后来打听，知道这管工程的是龙湖“士官生”成长，清华博士正在感慨，同事告诉他，在龙湖“管工程”的清华、北大博士、硕士其实“一大堆”这样的水平其实在龙湖是一件很正常的、必须的事
业界流传龙湖有“三式”，即会做不会说是“傻把式”；会说不会做是“假把式”；会说又会做是“真把式”那清华博士估计是“真把式”不假
用那兄弟伙说，在龙湖，从吴亚军开始，齐刷刷一人一手提电脑，坐下能写、站起能做、走着会看、睡着会想不知道是不是有点夸张
兄弟伙的“夸张”把弯道听的神往不已的确，我接触的不少董事长，CEO，莫说电脑打字，连上网也不会许多公司管财务是董事长夫人，管采购的是舅子，管工程的是岳父，搞销售的是兄弟“一条龙”管到底江湖有条传说，多年前重庆地产开发50强中某不错的大公司一笔1000元的业务，老板同意了但是到老板娘那里却死活不给报账……

　三、进去两个，被“洗脑”一双
也是传说龙湖对员工的洗脑重庆独一无二据说龙湖在长江商学院办有专门的龙湖EMBA班一年花掉的学费就上千万（感慨）一次老师问龙湖的EMBA学员：大家知道的公司中那一个企业的“洗脑”最“厉害”学员异口同声地回答：龙湖尔后教室响起轻快的笑声
龙湖的“洗脑”在前些年应该更甚早些年，我有一朋友在龙湖谋生，你要对他说：“你在龙湖打工……”的时候，他会立即纠正，言下之意他是在为自己打工
多年以前，有一开发商，曾经在龙湖南苑租了两套房子，高管分别分时入住，目的很简单，学习龙湖的物业管理半年后总结，结论是龙湖物管的流程、制度、考核都可以拷贝，唯一他们员工的“微笑”，那种发至内心的“微笑”无法学习
龙湖为什么做到如此？老实说，弯道也没整明白
记得一年前我看到从龙湖内部流出（嘿嘿）的一文件比如企业从第二阶段发展到第三阶段时公司大了，员工多了，普通员工被关注就少了老板不认识他们，甚至员工相互都不认识了员工的归属、员工的激情、员工的敬业等会带来一系列的变化……
龙湖如何去解决这些问题，可惜我没有看到答案不过，我知道的比如龙湖的“入职引导”、 “无限沟通”确实够“惊人”去年，也是这个时候，我打电话给我一在龙湖的兄弟伙一连几天他都说忙啊，没时间，正在与置业顾问沟通我说兄弟，你那5、60号人要一个一个地沟通？他说是啊，龙湖强调“你的点滴进步，公司都给予关注”不是挂在墙上或写在宣传册上的是必须！
记不起什么时间了我看见媒体报道：说龙湖的吴亚军在年终答谢会上深深地向台下鞠了三躬其中一个就是向长期为业主服务的保洁、保安们表示歉意于感谢
据说，龙湖的薪水是目前重庆地产界最高的但是，我想，龙湖留住员工并让这些员工拼命地工作，显然不是只凭薪水那么简单
最近楼市走下行通道我一直以为在这道上混的人们因此会忧心忡忡不想差不多都回答：楼市向下，身价才向上更有表达说：楼市继续好下去，我们都快要失业了，老板每天看着我们很轻松的完成任务，狠不得把你的薪水立即下调一半呵呵！
几年前CCTV-2采访重庆某大型企业背景在车间，著名老板拿起一零件，大声地喝斥员工：“我X你妈，是这样做的蛮！”

这大概也算是“洗脑”啊，呵呵
四、连普通员工上下班不用打卡
孤陋寡闻我不知道世界上有多少个公司可以让员工自由上下班不受限制多年以前，传说是龙湖掌舵人的理想公司中就有这么一个员工“不打卡”远景后来听到江湖流传龙湖对成功的定义就是：金钱的自由+健康的身体+宁静的心灵+爱包括以后流传于业界的“浪漫的工程师”、“谦逊的强者”等之类与众不同的词汇后，明白了龙湖这个企业为什么会受到职业经理人的向往
我一直没有这样的运气，大抵是能力的原因进入社会十余年十余年中除了我的节假日，几乎无一例外地需要打卡上下班我现在的境况是，每迟到一次，罚款60元，每个月迟到三次以上，当月奖金扣除20%
也是很多年前，我也看见老板或者我的上司有不打卡的特例很是羡慕，梦想自己有一天，咱也过过这个“不打卡”的隐可惜时运不济，至今未能实现
其实，据说龙湖是把“女的当成男的用，男的当成机器用”，压力超乎想象曾经听说深圳有个很优秀的HW公司，有员工受不了压力而跳楼自杀不知道这个不打卡的龙湖压力怎样不过，我最近看到一份行业的调查报告，其生产率为全市行业最高，远远高于第二者
江湖传闻龙湖不提倡“加班”，甚至把“加班”视为有能力不足的嫌疑邪乎！
我曾经反复去探索，企图明白龙湖为什么不打卡一直没有完整的答案不过龙湖的人力资源考核体系确实具有不少新意比如员工潜力评估的整体“绿化率”工具，是我知道的比较科学的方法
年底我曾经拜访一龙湖兄弟，看见他的桌面上放着三本厚厚的评估资料以为是请人力咨询公司做的龙湖整体员工素质评估，后来才知道是龙湖请世界著名人力资源公司专门给他做的能力评估与发展规划与他一样受此“待遇”的为数不少他说：“公司为他做这样一份评估，美金为5000元”
有一次我拜访一位渝派地产老板他刚送走一批客人，据说是北京某搞人力资源管理的咨询公司你猜那老板咋说：人力资源管理，咳，有这么复杂？
哎！

五、拍“马屁”拍到“马蹄”上了
据传龙湖内部有一很热闹的员工论坛从吴亚军级的高层到一个普通员工都见到他们发表观点的身影可以投诉，可以倾诉，可以抱怨，当然可以匿名据说某次一位刚加盟龙湖的员工，在写区域简报的时候，说吴亚军董事长参观了某项目，并做了重要的指示……吴在论坛上说：“我就转了一圈，什么时候发表了重要指示了，写这新闻的人有拍马屁的嫌疑，这样的人，我们最好不用” 呵呵，“马屁”拍到“马蹄”上了
据传龙湖内部称吴亚军不是“吴董事长”或“吴总”，而是叫“吴老师”川渝把“x先生”叫“x老师”不知道龙湖员工对董事长的称呼是何种定义但是龙湖对领导的称呼确实于我们通常不一样，感兴趣的大侠们可以去领教
我有一兄弟伙，在某个不大不小的公司混公司有内部论坛，前些年论坛一挂出，抱怨，甚至对领导的人身攻击一哄而上，吓得CEO安排谎称系统出了问题，暂时关闭几天，然后追查“捣乱”的员工……后来，论坛干脆不允许匿名再后来论坛从此一蹶不振
其实，我知道不少公司也有所谓的内部论坛，也允许匿名不知道是领导担心有损“虎威”或是“忙”或是对电脑“高科技”陌生，不少兄弟伙说，极少见到这些人的文采
我问在龙湖的兄弟伙喂！莫非你们龙湖论坛就没抱怨的啊！答说：有啊！
因为在江湖混久了，凭一张老脸，偶然也能够混上比如金科、龙湖这种令我等受宠若惊的饭局声明，是他们买的单江湖传闻，龙湖内部是AA制，没有级别，没有兄长
2007年，我一兄弟入职龙湖，欢迎酒席的费用，居然是除了那兄弟外，几个领导AA制2008年，我有一小姐妹离职龙湖，欢送费用，同样AA制我在一网上看到吴亚军写的东西呵呵，居然看到龙湖这个“AA制”的前世今生
重庆讲究的是兄弟伙，感情深，一口闷不知道龙湖这样的习惯在重庆如何“耍得转”
关于龙湖、关于金科、关于协信、关于华宇、关于……十年江湖，弯道观察得多，可惜总结得少今晚初写龙湖，一不小心竟然有了数千字，回头看时，“传说”已经不下20个，可惜不见“整齐”，可惜！只能待有了时间，再清理 关于龙湖的传说，很多，不一一列举
“梦想也是一种能力”！这是我从龙湖哪儿听来的一句话算为本“传说之一”结尾；也算是与诸位看官的新年共勉