汉武帝刘彻身高:如何做好办公室工作的几点思考

如何做好办公室工作的几点思考

来源：连山分局办公室     发布时间:2009-6-25     作者：冯志军

随着形势的发展，随着各级领导干部对办公室工作要求的不断提高，办公室工作人员从多方面锻炼和增强自身能力，提高综合素质，不断的自我发展、提高、完善，就更显得刻不容缓。因此，如何紧紧围绕领导的需要和公安工作发展，求真务实的做好工作，已成为当前形势下办公室工作亟待研究的新课题。笔者结合在部队机关当参谋和在分局办公室当秘书工作的实践，就如何做好办公室工作谈谈自己的观点。

一、强化政治责任意识，树立服务大局思想。
    一要讲“政治”。从事办公室工作，若没有政治上的坚定性就没有思想和行动上的统一性，就更谈不上“忠心为党、诚心为民、尽心服务”了。这就要求从事办公室工作的同志都要把讲政治贯彻到每一项工作中，落实到实际行动上。对分局党委会和局长办公会议作出的安排部署，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。应该有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。特别是涉密岗位人员，在涉及到涉密事项的处理上，更要做到立场坚定，旗帜鲜明，严守保密纪律。

二要想“大局”。服从和服务于公安工作的大局是做好办公室工作的基本要求。每名办公室工作者都应该时刻想着大局，牢牢把握大局。要善于从大局的角度思考问题，坚持在大局下行动。政务服务要考虑大局，事务服务也要考虑大局；办公室主任要考虑大局，普通人员也要考虑大局。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，工作就不会做好。因此，办公室人员应当学会统揽全局，正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，服从、服务于中心工作。
    三要有“责任”。贯彻和实践科学发展观的重要思想、求真务实的创造一流工作业绩，最大限度地满足人民群众对公安工作的新期待的关键，就在于是否有强烈的事业心、责任感。要不断加深对公安工作性质、地位、作用的认识，发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，恪尽职守，不计个人得失，少说多想多干，甘当无名英雄。不断调节自我心理和自我行为，抱以平常之心，不该说的不说，不该打听的不打听，自觉地，勤干实干，默默无闻地当好铺路石。

四要有“修养”。要有忍让精神，具备宽容之心。办公室工作门类众多，任务繁重，事情琐碎繁杂，接触面广，单位内部部门之间接触尤为频繁，磕磕碰碰在所难免，激烈冲突也时有发生，遭遇到此种情况时，应当高姿态，顾大局，具备忍让精神，严以律己，宽以待人，要本着“有则改之，无则加勉”的态度来处理这类事情。在办理政务性和事务性工作中以实现最大限度的公正为目标，忍辱负重，顽强拼搏。相信付出的都会有回报，即使没有，还可以有收获奉献后的快乐。

二、实现“三个满意”，体现办公室工作服务宗旨。
    一是让领导满意。办公室人员与领导相处的时间比较多，应当做一个有心人，仔细观察、详细了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术，准确领会和把握领导意图，只有这样才能在文字材料中准确体现领导的思路；在为领导出主意、当参谋方面，要做到四性。即：坚持超前性、把握准确性，注意针对性，讲求实效性。做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想，急领导之所急，供领导之所需，最大限度地满足领导工作的要求。同时，要正确处理主要领导和分管领导的关系。特别是在日常工作和事务的处理中，要将分管领导与主要领导等同对待，切实让领导满意。
    二是让科队和基层派出所满意。要从大局出发，从基层实际情况和部门实际利益出发，充分发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，沟通领导与基层、部门的联系，对科队及基层派出所的请示汇报，要分清轻重缓急，及时办理，让决策层及早了解基层和部门的情况，把他们的呼声、要求及时传递给领导。
   三是让民警满意。对来办公室办事的基层民警要做到进有迎声，走有送声，问有答声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。
    让民警满意与让领导满意、让基层和部门满意相互联系，相辅相成，是一个密不可分的统一整体。让领导满意是为其腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑基层部门和民警；让基层和部门满意是更好地调动基层和部门的积极性，共同为领导为民警服好务，齐心协力把工作做好；只有最终让民警满意，才是最好的让领导、让部门满意，才能达到我们工作的根本目的。领导、基层和部门、民警三者都满意了，才能说明办公室的工作是卓有成效的。
    三、革新服务理念、方式、机制，塑造办公室工作新形象。
    一要创新服务理念。面对新情况、新问题，办公室人员更需要树立以分局党委和局长办公会议的各项决策和工作部署为中心、以创造性思维去思考和督导各项工作措施的落实情况。首先要强化效率意识。办公室人员应该时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一；其次要强化科技意识。要充分运用已有的一切科技成果为我所用，尽快将情报信息研判的各项工作落到实处，实现办公室工作的信息化、数字化、综合化；再次要强化“开放”意识。“开放”是指他山之石，外单位的好的经验和做法，因此说，“开放”是活力的体现。做好办公室工作，不能局限于自己的“弹丸之地”，而应有前瞻的眼光、开阔的视野，同时，还要把“触角”延伸到各个领域，随时掌握国内外公安和安全保卫等工作的新动向、学习新思路、树立新观点、吸取新营养，丰富我们的思维，实现我们的创新。
    二要创新服务方式。重点是突出服务的超前性、全局性和针对性，实现服务方式的三大转变：一是由被动服务到主动服务转变。凡事预则立，不预则废。工作应立足于对领导关注事项发展趋势的超前预测，对其发展的超前把握，建立自动启动程序，对有关工作早考虑、早研究、早动手，被动性工作主动去做，努力在被动中争取主动。尤其应当在增强政治敏感性上体现主动服务，在重大问题上发挥积极作用；在增强工作的计划性上体现主动服务，科学规划工作重点，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；在增强辅助决策的科学性上体现主动服务，为领导决策提供充分、准确的依据；二是由决策要素的单项服务到决策全过程的服务转变。办公室人员的服务工作既不能只为决策提供单项服务，更不能游离于决策之外，应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程。决策前要拿出高质量的文字材料，准确、及时、全面地为决策者反映情况，提供决策建议；决策中要进行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好决策中的各个关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使分局党组和局长办公会议的决策变成各部门、各基层派出所和民警的实际行动；三是由一般性服务到优质服务转变。优质服务就是一流的服务，不仅仅体现在上传下达、办文办会上，更应体现在推动科学决策、完善决策上，体现在当高参、设大谋上。要紧紧围绕每一时期的总体部署和中心工作，狠抓那些带有全局性和根本性的问题，把分局党组关注的问题、民警关心的问题找准，并能提供切实可靠的解决预案，促成问题的解决。特别是要善于突破原有的思维定式以及传统观念的束缚，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作。
    三要创新服务机制。服务机制的创新，是办公室工作创新的重要内容。要从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，进一步理顺关系，更好地形成统一协调的工作程序，使每一项工作落到实处。创新服务机制，必须处理好三个关系。一是全面与重点的关系。办公室工作无小事，不可出现一点纰漏和闪失，必须以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。同时，又要抓住主要矛盾和重点工作，在工作精力、力量配备上有所侧重，花更多的精力搞好服务，这是工作的重中之重。二是对上服务与对下服务的关系。对上服务和对下服务是一致的，都是工作的重要职责，二者不可偏废。在为上级服务的同时，更应突出为基层、为民警服务。为民警服好务也是改进作风的必然要求。办公室工作者应当克服官僚主义和形式主义，把民警的事当作自己的事，认真办实办好，要面向基层民警，了解民情、体察民心、反映民意，使为民警服务的思想更好地体现在各项工作中。
     四、加强调查研究，广伸工作触角。

一是调查研究问题。调查研究是务实与务虚的最佳结合点，也是检验办公室这一“参谋”服务水平高低的一个重要标志。务实是相对于处理具体事务而言，是为了更好地实干。务虚就是加强学习，从理论上、思想上充实提高自己；就是回顾反思前段工作，找出有规律性的东西；就是调查研究，掌握第一手资料，理清工作思路。对于从事办公室工作的，可以说没有调查就没有参谋权。因此，办公室工作者要切实练好调查研究基本功，将自己所学所思与实践碰撞，做到理性与感性交融。要加强与基层派出所的密切联系，围绕领导所关注的热点、难点和重点问题，经常下基层广泛深入地调查研究，从宏观角度研究深层次的问题，推动理论与实践结合的创新，只有这样，才能在提供给领导的文字材料中体现出真正的问题，为领导的决策发挥正确的参考作用。
     二是广伸“触角”问题。分局领导的工作视野有多宽，办公室人员的工作触角和职责范围就应当有多宽，甚至更宽。因此，办公室工作者应该切实做到下面四个字：一是“宽”，分工范围内的事要办好，不属分工而领导交办的也要办好；二是“快”，从思想到行动要比其他人员快半拍；三是“变”，对于多变性的事情，特别是突发事件和紧急情况，要做到遇事不慌，忙而不乱，及时为领导提供对策和办法，以不变应万变；四是“实”，“敏于行而呐于言”，多做少说或只做不说、先做后说，说实话，办实事。始终把住服务这个目标，为领导分忧，为基层解难，为民警服务