心态管理的心得体会:我如何面队失控的员工

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/05 23:47:34
            作为企业的领导，自律尤其重要。否则就可能让员工和自己难堪。          我在苹果公司工作的时候。曾经开过一次会。当时有一位员工因为自己的妻子和朋友被裁。对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当时说出一连串很难听的话。          当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱的做法非常恶劣。但我随即想到：“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失去风度。”接着我又想到，虽然他的表现异常的粗鲁，但是一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到，作为这个部门的总监，我代表的是公司的利益， 不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。         于是，我冷静的告诉他说：“现在这个时候，对你，对我，对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来。如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。”        后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到合适 工作，每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。                                                            
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