医患矛盾愈演愈烈，暴力事件触目惊心，医生正遭受着前所未有的质疑、误解与“审判”。尽管如此，却仍有300万人怀揣着济世理想、默诵誓言、直面死神……我们希望通过这一系列访谈，能让您看到误解背后真实的“医者仁心”。

医患沟通那些事儿

误解是怎样产生的…详细>>

医院管理那些事儿

这么多大医院治不了病？…详细>>

患者治病那些事儿

病怎么治谁说了算？…详细>>

医生培养那些事儿

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法律保障那些事儿

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患者看病那些事儿

八问：为什么有些患者会治疗失败？

孙燕：有了手册和规范并不等于我们就能成为一个合格的医生。临床医学是一门实践性很强的科学。没有5年左右的临床磨炼不可能成为一个能正确处理一般问题的主治医师。应该说在这以前都还是处于学习、锻炼的阶段，有人指导、有人把关，保证病人的利益。所以，我常常说"医学不大可能出天才"，不像其他领域可以在20岁就做出重要成果。就是到了我这把年纪，都不可能事事处理完美，也会有缺憾。这就是前辈为什么要"如履薄冰"地认真处理每一个病人。我的老师吴桓兴教授生前特别教导我们："癌症病人补课的机会很少，所以第一次治疗一定要慎而又慎，多和大家讨论决定治疗计划"。

当然，实践经验越多和在临床上用心仔细观察病人的医生就比较少犯错误，但这只能是相对的。我到目前几十年间还没有出过医疗事故，但不完美的地方还是经常有的。原因尽管是按常规处理，每个病人的反应会有不同。目前我们已经通过分子学检测知道很多因素影响治疗的疗效，但远远不是全部都掌握了这种预测因素，像神仙一样高明。有经验、有知识的教授只是相对来说比一般医生相对的比较全面而已。由于长期实践和读书，老医生经验丰富特别是碰到过的意外多了，对治疗可能发生的负面影响考虑更全面。

七问：医生如何为病人确定治疗方案？

“很多时候，不能将临床治疗的失败都看成医生的失误，尤其是肿瘤这类十分复杂的疾病。病人受了很多痛苦，家属也尽力很多力，医生实际也尽了很大的努力，甚至承担了风险，但仍然无法完全避免这种失败。这样，就不应当互相埋怨，而是应当互相谅解。 ”——孙燕

孙燕教授：中国肿瘤内科的学科带头人、中国工程院院士、国家新药临床研究中心主任

一边是百姓觉得看病越来越贵、越来越难；一面是医院的医生护士压力越来越大，尊严受辱、人权被侵。作为救死扶伤的医生与寻医问药的百姓，本该是共同解决疾病问题的盟友，缘何发生了一幕幕血案。到底是谁横亘在医患之间变成障碍？百姓在问：我付了专家的钱为什么不能享受专家的待遇？交给医院的钱都用来做什么了？我们让院长为您作答。也许，这只是几个个例，但这是真相。

四问：医生为什么不能多出几天门诊？

五问：为什么是实习医生来给我看病？

六问：我给医院交了那么多钱去哪了？

赵平：中国医学科学院肿瘤医院院长，中国医院协会常务理事、全国肿瘤医院管理分会主任委员。

盘仲莹：和睦家医疗集团副总裁、北京和睦家医院院长。主张医院的模式应该以病人为中心。

赵红：《中国医院院长》杂志主编。

在中国如今这个“看病难”的环境下，医生跟患者之间的沟通实在太有限，患者看到的医生，只有门诊的那几分钟，或是病房里匆忙来去的身影。患者不禁想问：医生为什么不能给我多看几分钟？为什么不能乐呵呵地跟我聊病情？为什么出了问题总说是病情发展而不是医疗事故？是医生在忽悠我，还是我真的不懂？……这一连串的问题，让患者对医生的误解越来越多，愿我们本场访谈能够讲清楚医患沟通上的“结”。

一问：医生为什么不能给我多看几分钟

二问：是医生在糊弄我？还是我不懂

三问：医生为何不能对我态度好一些

凌锋：宣武医院神经外科主任，同仁事件后第一位发声的医生代表。

袁钟：卫生部生命伦理专家组成员 协和医科大学出版社社长。

王航：好大夫在线创始人，该平台致力于引导患者找到合适的医生。

董伟：中国青年报资深记者，曾多次报道重大医疗事件。

• 最贪财? 患儿在深圳的医院被诊断为巨结肠，需花10万做手术，在广州的医院用8毛钱药竟治愈了！

• 最自私? 隔壁手术室起火，医护人员竟抛下当时已被全麻醉的病人，相继离开，致病人不幸身亡。

• 最冷漠? 病人在医院内上吊自杀，值班医生两次打卡经过却视而不见，病人最终自缢身亡。

• 真相： 患儿在广州的医院就诊时病情有所好转，遂医生采取保守治疗。症状得到暂时缓解，制造了8毛钱药治好大病的假象。实际上广州的医生也一直未排除巨结肠的可能。患儿近期已因腹胀再次入院！

• 真相： 当时没有移动病人是因为停电手术台上的电子锁装置难解，贸然解除止血带或拔掉呼吸机，病人都可能因此死亡。实际上是，病人家属看到了医生试图救病人，也因此事发后家属一直沉默。

• 真相： 当事人是医院护工，而不是专业医师或护士。护工第一次打卡时确实没有看到自缢的病人；第二次打卡时看到，马上呼救，医护人员赶来抢救，最终抢救无效，病人死亡。

看见的
就是真相么

我们往往容易被煽动，按着惯性的思维思考，自认而然的站在医生的对立面…

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你生气挂号难、住院难、什么都难

但那是医疗资源配置不合理造成的，并不是医生造成的！难道医生要为国家的大医院不够用负责吗？医生要为自己医术高超而导致的求医者众多负责吗？医生要为自己医术高超导致的号贩子炒号负责吗？……你该为此拿医生出气吗？！

你生气检查贵、买药贵、什么都贵

但你花的那些钱，并没有落到医生的口袋里！看病的钱花在药上、输液上、检查仪器上……却没有花在医生为你付出的治疗上。医生出门诊，一个专家号才7块钱；医生加班做一台手术，补贴才10块钱！在这个医院畸形运营的现状下，医生更是受害者！你该为此拿医生出气吗？！

你生气医生不热情、护士冷冰冰

可你知道医生一天看多少病人吗？你嫌医生护士分给你的时间太少，可你知道还有多少人等在外面吗？分给你的时间少，更能说明医生累。你体会过想上厕所都没时间，想喝水都没空接，晚上加班周末加班的工作吗？而且日复一日年复一年。你该为此拿医生出气吗？！

你生气医疗纠纷没处说理去

医闹伤的是医患双方——患者等几年都等不到一个处理结果，可医生被骂被打被砍被杀同样也无处伸冤！本该是制度和法律去保障双方的安全与利益，该赔偿的赔偿，该处罚的处罚，可法律的道路偏偏总是遇阻，最后把患者积攒的怒火全部引向医生个人。医生只是个替罪羊，他只能被患者伤害，却没能力让患者得到想要的“公平”，他是更大的受害者。你该为此拿医生出气吗？！

最简单的问与答，真实的展现一个被妖魔化的职业群体。我们问：1、每天几点上下班？2、每天工作内容有哪些？3、做医生最苦的是什么？4、时常能感受到尊严感和幸福感吗？5、当初为何选择做医生？6、同仁血案对你造成影响了吗？参与调查

当初的理想：救死扶伤，受人尊敬

1、7:00~18:30；2、工作、工作、学习、工作；3、医疗纠纷来临时、职称评定来临时、生活学习工作三座大山；4、很少；5、救死扶伤受人尊敬，谁都会生病；6、司空见惯。查看详细

张虎军

最苦的事：好心被误解

1.7:20~18:20；2、查房、诊视病人、书写病历、查阅资料、讨论病例……3、好心被误解，工作、学习、生活“三座大山”；4、很少；5、医生执业受人尊敬，医者父母心，任何人都会得病；6、改行不可能，只有认真做下去；对创新治疗我会更加谨慎。查看详细

健康使者2010168

最有幸福感的时刻：医好病人，病人感谢时

1、很少正常上下班；2、业务学习教学等都在工作时间外完成；3、职称评定，各种考试，临床工作的压力；4、当受到病人尊重时，医好了病人，病人感谢时；5、救死扶伤，挽救生命，解除他人痛苦；6、同仁血案让所有医生寒心。查看详细

口腔医生 刘洋

如何看待同仁血案：很悲哀，生活还要继续

1、7点半到医院，赶上急症，就别想下班了；2、每天或手术或门诊或会诊或科研，还要开会！3、努力了、尽心了，病人没救过来，家属不理解！4、病人康复了，家属高兴；5、没有尊严感了，总有一些病人家属怀疑不信任！6、感觉很悲哀！但生活还得继续，工作总要人去做。查看详细

血管外科医生 张望德

医闹之害

医闹频繁的环境之下，可能等待每一个人的都将是这样的结果——

医生不敢用更好的治疗方案

如果医生每次治疗都要先想想会不会引火烧身，怎么可能从患者利益出发。医生会选择最不容易出事的治疗方法，但未必是对患者最好的治疗方法。

医院不敢收病情严重的病人

医生越来越不敢收治疑难杂症或手术风险过高的病人，因为这同时意味着医闹风险更高。可能有一天，你需要医生冒险救你，却没有医生敢伸手。

最后，就是没人好好当医生

你想过有病没人给你看的那一天吗？既然冒险救人的结果很可能是医闹，那医生怎么会尽心尽力去救你？若有一天每个医生都如此，你生病了找谁看

低收入之害

高强度、低收入的生存状态逼迫医生“自谋出路”，患者却需为此埋单。

靠开“大处方”来养家糊口

刚工作的医生一个月工资几百块，几十年的老教授一个月也才4000块，如果没有“绩效奖金”，没有“灰色收入”，在物价飞涨的今天靠什么生活呢

靠拿回扣来实现自我价值

上学时，学习最好的人才能读医学院，工作了，技术最好的医生才能立足。但高投入却没有换来应有的回报，倒是回扣的多少反映出了医术的好坏。

最后，就是没人好好当医生

不管是智力投入还是体力投入，医生都比大部分的其他行业要高，但合理收入却比其他行业低得多，还有几个人愿意规规矩矩地当医生呢。