重林巨蜥无错:第九章:宾客心理分析及推销技巧教案五
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/08 11:24:06
6、注意站立姿态站立的姿式可以反映出对客人是苛刻、厌烦淡漠,还是关心、关注、欢迎等各种不同的态度,当遇见客人时应站好,忌背对客人。(三)掌握建立良好客人关系的技巧1、善于预见和掌握客人光顾餐厅的动机和需要在对客服务中以善于体察顾客的情绪及获得服务后的反应,采取针对性服务。2、善于理解、体谅客人在对客服务中,应多以顾客的角度来考虑问题。3、对客服务要言行一致餐厅服务要重视对顾客的承诺,不光说得好,而且要做得好。4、平等待客、一视同仁餐厅优质服务的基础是尊重客人,任何一位客人都有被尊重的需要。在提供服务时,要摒弃“看人下菜碟”的旧习气,绝对禁止以貌取人和以职取人。而应平等友好地对待每一位客人。5、以真诚的态度和热情周到的服务使客人感受到你对他的关心和理解,体谅并满足他的正当要求。6、重视自己给顾客留下的第一印象第一印象对每个人来说都很重要,尤其是服务行业。如果第一印象好,有助于自己在工作中出现疏忽过错时,容易获得顾客的谅解。 第九章 宾客心理分析及推销技巧教案二【教学目的】通过本部分教学,使学生熟悉和掌握与宾客沟通的技巧,能正确引导宾客消费,以达到具有较强的推销能力【学习要求】通过学习,掌握与宾客沟通的技巧,能正确引导宾客消费【教学重点与难点】本部分重点包括与宾客沟通的技巧,能正确引导宾客消费【教学内容】第二节 常用推销技巧 该文章转自[中国餐饮运营网] 原文链接:http://news.cy110.com/Article/Class59/Class60/Class62/200906/314399_5.html
宾客心理分析
有关推销模式中爱达模式的案例及分析
分析心理发展特点及成因
人与人之间的沟通技巧及案例分析
小学数学第九册教案
推销的技巧
谈判与推销技巧 谈判与推销技巧 谈判与推销技巧 谈判与推销技巧
KTYV服务员推销技巧
推销礼仪对推销技巧的意义
中学心理教案
求网络交友成瘾的案例及心理分析结果
分析心理危机产生的原因及易感人群
分析心理??
新人音版第九册教案
如何提高手机推销技巧
请问推销的技巧是什么?
商务谈判与推销技巧
电视广告 推销有什么技巧
到哪里下载现代推销学教案
乙肝五项及DNA检测结果如何分析?
书店如何管理及推销?
名片推销有什么技巧吗?
对不同类型的消费者推销的技巧
帮我分析分析心理