国家电子商务专家柴跃廷：网上零售对中国经济的影响展望

　　2011年10月18日，中国电子商务大会暨电子商务博览会在北京国家会议中心隆重召开，本次会议以“电子商务：城市影响力经济新动力”为主题，以论坛会议和展览的形式展示中国电子商务在经过十年磨砺后，以科技创新为核心，以产业链融合为支撑，以开放的心态发展电子商务的丰硕成果。

　　论坛会议针对2011年电子商务行业新模式及新热点进行展望、权威政策法规发布和解读、分析和研讨B2C、B2B各细分领域的创新发展、电子商务产业链融合、电子商务人才培训和应用等问题。大会云集国内外众多电商产业专家及行业精英，共享思维碰撞、脑力激荡、成果分享的饕餮盛宴。

　　以下是国家电子商务专家柴跃廷在会上发表题为“网上零售对中国经济的影响展望”的演讲实录：

（图为国家电子商务专家 柴跃廷）

　　柴跃廷：各位来宾上午好，很高兴能够有今天的机会跟大家交换几个问题的看法。我相信这几个问题可能很多人都会关心，什么问题呢？第一个，网络零售这个业态究竟哪种业态是比较好的，哪种业态是有发展前景的，这个可能是大家关注的事情。关注的第二个事情是我们传统的商业企业究竟和电子商务之间是一个什么样的关系，昨天我们大会上也说了，电子商务或者网上零售一定是今后的主流方式，那么目前我们传统的商业企业究竟怎么办？第三个问题，想谈一下我们目前这些网络零售企业或者我们的零售平台，它商业模式的创新问题，因为大家都清楚，京东商城也好、当当也好，或者其他的也好，基本上是在价格战这个层面上，我个人感觉到远远没有走出创新的误区，所以针对这三个问题跟大家交换一下自己的看法。

　　一、未来的网络零售形态是什么，它的发展趋势是什么，这是每一个从事网络零售的人士比较关注的问题。

　　可以这么说，目前我们在市面上或者说现在我们网络零售形态有几种：第一种是大型的生产企业利用它的门户企业开通网络零售的渠道，像联想，特别是大型企业通过它的门户网站开通它的网络渠道，这种形态是不是今后的主流形态是个问号。我们发现还有第二种形态，就是在一个平台上面，各个生产厂家的门店或者专卖店，比较典型的是现在的淘宝商城，那么这种形态是不是今后的主流形态，这也是个问号。第三种是典型的像京东商城、当当网这类的，它是一个网络零售平台，上面集聚了众多的生产厂家、众多的消费者，这个是不是今后的主流也值得大家思考。所以我个人的观点，我们要想说得清楚，是不是今后的主流，我们要分析这个形态它最大的特点是什么，是不是和今后网络发展趋势相一致。

　　我们首先说第一种，就是生产厂家通过它的门户网站开通它的网络零售渠道，这种模式或者这种形态它的优点是流通环节最少、价格最低，因为它没有中间环节，生产和零售直接对接，这是它最大的特色。但是这种模式大家可以思考，如果每一个生产厂家都开通它网络零售的渠道，其实社会上就有N个供应链，这样的话整个社会的运作效率是最低的，所以集约化程度、流通成本、供应链的效率是最低的。同时，这种模式它的生产、销售以及它的IT业务是一体化的，没有专业分工，这个是不符合今后的发展趋势的。随着网络的发展专业化的分工会越来越细，如果还站到过去或者传统的思路上面，产供销一体化这种思路并不符合今后的发展趋势，所以这个是不是今后的主流模式大家可以判断。

　　第二种，像这样在一个网站上、一个平台上N个生产厂家开发的专卖店，这种模式是集聚效应好，在淘宝商城上开个专卖店，用户非常多，集聚效应非常好，这是它的优势。流通环节和价格也是直接的，但是问题的存在也是社会上存在N个供应链，它的集约化程度、流通成本比较低保。这种模式生产、销售一体化，只不过生产企业把IT这部分相当于外包了，是依托别人的平台来开展它的销售，对生产厂家来说生产和销售仍然是一体化的，所以这种方式和刚才那种方式相比的话专业化的分工进一步，把IT分出去了。但是是不是今后的方向呢？如果我们今后的方向是更细的专业化分工，这种模式也存在它的缺陷。

　　第三种模式，网络流通平台，这种模式价格低、环节少，为什么？因为毕竟有了一个中介的环节，加了一个环节它的流通而言相对少，但是这种环节社会上就存在有些供应链，这种集约化的程度整个社会效应会提高，要比刚才那个N个供应链高得多，因为这种模式把N个供应链整合成一个供应链，所以它的集约化程度高、流通成本低。那么这种方式从分工的角度，生产、销售以及IT业务分离，符合专业化分工发展趋势，效率比较高，也就是说对于生产企业来说，它把销售专业化的事情分离出来了，和IT也分离出来了，这种社会化的分工协作高当然效率就高，而且在一定程度上符合今后的发展趋势。那么这个是不是最好、最理想的呢？也未必。

　　那么最理想的方式是什么方式呢？是一个大的TI平台上面有N个网络零售平台，如果是这种方式的话它的聚集效应肯定是最明显的，流通环节是少的，价格是低的，供应链也是少的，流通成本低，集约化高，这种方式是生产、销售、IT完全分离，这是今后符合网络零售发展最主要的趋势。当然，能不能走到这一天？我相信一定能够走到这一天，在走到这一天的过程当中有一个自然演化的过程，现在生产厂家的门户网站、然后我们网络零售平台、淘宝商城等等这种模式会存在更长的时间，但是会严禁。所以究竟哪种模式的生命力是最强的，大家可以思考，这是有一定的理论依据的，并不是拍脑袋拍出来的。所以我的结论是：未来平台化的网络零售平台是未来电子商务的主流形态之一。但是我还有第二句话，目前像京东商城、淘宝等网络商城会并存在很长时间，但是我们要清楚发展的趋势什么。

　　这种形态发展的趋势，或者我们展望今后10年网络零售和电子商务一样，有两个非常重要的关键点，第一个是2015年左右，因为2015年左右我们具有网络精神的、网络骨髓的、网络文化的新一代90后进入社会的主体，所以2015年左右是网络零售和电子商务爆炸式发展的一个时间节点，现在正在向这个方向迈进，现在还不能够说中国电子商务或者全球电子商务已经进入爆炸式的发展，还没到这个程度，时间点应该是在2015年左右。第二个更重要的时间点，我匡算了一下，大致是在10年以后，10年以后有一个什么景象会出现？就是传统的商业和网络商业的你死我活的时间点，也就是说网下零售和网上零售可能是对半，一对半就会引发出一个问题，我们现在的传统商业零售企业是面临生死存亡的关键点，但是最后的胜利者一定是网络零售，不会是传统零售，明白我这个意思吗？可能在2020年左右或者10年左右到了这样一个时间点上。这是我想说的第一个问题，就是我们的未来网络零售的主要形态以及它的发展趋势。

　　二、咱们传统商业企业的困惑。

　　困惑是什么？大致上摆到我们面前，作为传统的商业企业它有几条路可以走：第一个，它继续肯定自己的实体市场，与网络市场展开竞争，这是一条路，这条路我们众多著名的商业企业到今天为止仍然在走，我不点名，大家都知道，全国非常有名的排在前几名的商业零售企业一定还有一部分走这条路，这条路对不对大家自己去考虑。第二条路，加强它的信息化建设，基于实体市场，开拓网络渠道，逐渐向网络零售业态过渡，这是第二条路，这条路也有很多现在大型的商业零售企业在做、在进行。第三条路，发展网络零售业态，开辟网络零售市场，逐步整合实体资源。第三条路和第二条路表面看起来好像差不多，其实有一个本质上的区别，就是第三条路是以网络零售为主、实体销售为辅，第二条路是实体销售为主、网络零售为辅，主要是这么一个区别。很显然，摆到这面前的三条路，究竟何去何从，我相信在座的一定会有答案，按照我们电子商务网络零售的发展趋势，最好应该是第三条路。但是走第三条路对于特别是大型的商业零售企业它是一个痛苦的选择，有的情况下不能不选择第三条路，因为它现在有很很重的历史负担。所以说相当一部分的网络零售企业是在第二条路上面打转转，凡是有开创精神的可能马上到第三条路。昨天大会上说的，网络就是一场革命，你接受不接受它就是一场革命，所以最佳的道路是第三条路，第三条路是正确的道路，但不见得是任何一个企业能够做得到的。所以我想这是对传统商业企业它的困惑和出路，这是我个人的观点。

　　三、网络零售的创新，就是商业模式问题。

　　目前可以说我们大多数的网络零售商业模式是模拟传统模式，以进销差价为主，服务内容和服务方式非常的单一，它处于一个同质化竞争的低级阶段。说白了，我认为长着脑袋的人就可以会卖东西，只不过你在网上卖，如果说我们传统的卖点东西，通过网络，原来是摆地摊，现在是在网上摆地摊，如果仅仅是这样一种思路、模式的话它是没有竞争力的，因为你能够做到别人也能够做到，那就没有竞争力。所谓的竞争力是你能做到别人在目前或者一段时间里做不到的，这才是竞争力。所以说网络零售的商业模式创新它是一个最大的问题。

　　反过来说什么是商业模式？我们怎么样去创新？我今天给大家提供一个思路，所谓的商业模式就是商业活动当中各种角色和各种要素在不同的协作关系基础上的不同组合，从而实现增值的这么一种方式。因为我们商业活动当中涉及的角色是什么？我们的用户、我们的市场厂家、我们的物流服务商、我们的支付服务商，这是各种各样的角色。涉及到各种各样的要素，包括支付活动、下单、订单配送，这都是要素。这些角色和这些活动的五种组合就可能产生出一种新的商业模式来。所以我画一张图表达这么一个意思，也就是说在整个网络零售里边，其实涉及到主要要素包括物流、包括支付、包括交易、包括信息，其实信息是最关键折一个要素，它区别于传统的零售，相比而言信息是最关键的要素。涉及到的主要角色，我们的最终消费者、生产厂家、物流供应商、支付供应商，其实要素和角色稍微重组一下就可能诞生出新的消费模式，比如支付和最终消费者重组一下是什么模式？可能就是一个小的支付。如果是信息和生产厂家结合的话，就会诞生出为生产厂家提供的商情服务，具体来说这个商情服务是提供什么样的商情，以什么样的方式提供，这个说法就多了。所以我们把这些要素和角色摆一摆、重组一下，其实就会诞生出好多新的商业模式。

　　所以说我们的商业模式创新这个事，我个人观点，什么是一个网络零售企业的核心竞争力？这有一句话，“如果作为一个商业零售企业或者网络零售企业，进销差价收入占你总收入的份额越小，你的核心竞争力就越强”，因为网络零售和传统零售最大的区别是信息资源非常丰富，信息资源和其他资源的组合会诞生出新的商业模式，这种新的商业模式要逐步减弱以进销差价为主的商业模式。凡是把进销差价作为一种不是盈利的主要方式的话，那说明你这个企业的核心竞争力是强的。所以我画了这张图，如果我们考察今天的京东商城竞争力强还是当当竞争力强，从它进销差价占多大比例一下就能够看出来。网络零售最理想的商业模式，说得通俗一点就是“挂羊头卖狗肉”，表面上是我买进来卖出去，其实我不靠这个赚钱，我靠得是把信息资源怎么样充分利用起来，把其他的结合起来，来诞生出更多的赚钱的渠道，这可能是最关键的。所以网络零售的商业模式创新可能是值得我们每一个从业人员每天去思考的问题。我们说IPHONE的商业模式复杂吗？根本就不复杂。乔布斯想到了，你能不能想到？就差这一步了，就是这个意思。它的商业模式也不过是几个要素的重组，没有高深的东西。所以结论是说“创新的商业模式是网络零售企业的核心竞争力，进销差价收入占总收入份额越小，核心竞争力越强”，所以我们在座的各位，如果是从事网络零售这个行当的话，一定把商业模式的创新装到自己的心里面，你才可能在今后的生存过程当中发展得更好。如果没有一个新的商业模式的话，实际上生存都很困难，别说发展了。

　　好，我就利用今天这个时间跟大家交换这三个问题我个人的看法，希望对大家能够有所启发，看法不一定正确，但是可以引起大家思考，谢谢大家！

　　主持人：请柴教授留步，首先感谢柴教授的精彩演讲，今天也是一个难得的交流机会，听完柴教授对这个网络零售商业介绍之后，大家有没有什么问题？

　　提问1：柴教授你好，我想问一个问题，就是在目前中国物流这样一个背景情况下，我们中国的农村电子商务应该怎么做，中国的农村人口、农民人口可能占我们全国人口的大部分，在目前这样的情况下，那些机会怎么样去发掘？

　　柴跃廷：我个人的观点，任何一件事情，实际上我们中国，特别是好多政府官员，在一谈到电子商务的时候就说城市要发展电子商务，那我们农民也要发展电子商务啊！三农要支持啊！其实任何一件新鲜事物不一定说在各地都能够开发，我个人的观点是农村电子商务和城市电子商务有区别吗？如果有区别它在哪？其实是没有区别的。所谓有区别是最终消费者是城里人，有区别吗？所以说农村电子商务的发展思路和城市是一样的，只不过说我们有时候打三农的旗号，其实我个人的观点，我不太赞同这种看法，或者讲法。当然我们国家的政策可以倾斜，为了发展的平衡，我们对农村电子商务面向农民的电子商务给更多的政策和倾斜这是可以的，我从来不认为电子商务，我们的电子商务地区发展不平衡，这是存在的一个问题。

　　我个人的观点，如果它平衡它就没有发展，什么叫平衡，今后电子商务平台，我们今天谈到说各种网络零售平台，你设想一下再过50年，这个网络零售平台会是成千上万个，还是会是3个，你想过没有？我个人的观点，3个。不会是成千上万个，50年，30年以后的网络零售平台就类似于我们的电信运营商，电信运营商不会存在成千上万个，我不知道说清楚没有。

　　提问2：教授您好，我有一个问题，我们现在是大型的批发市场，也有实体，刚才确实存在着发展互联网和实体之间关系的角色，以前也拜访过好多客户，做经销的，大家都说是可能在将来的几十年内，中国互联网的这个份额发展顶多也只能占到实体的20%，刚才我听到教授有一个数据，可能会在十年后平半分，但是现在整个销售市场还是以厂家和总经销，或者是分销商渠道的关系为主，如果将来电子商务的发展，它主要是缩短我们之间的供应链，可能这些流通环节的经销商，分销商就不存在了，他们在这里面起的作用会到哪里去？会不会是促进我们电子商务发展的动力，还是阻碍？

　　柴跃廷：我是这样看，我们发展电子商务，从咱们老百来说，我们是方便，网上购物比现在购物方便，这是表面现象，其实内涵的就是一场产业革命，或者是一种经济形态的转型，表现最直接的就是那些中间商总经销，总代理也好，它会消失，这部分人的饭碗谁来给，他不会额死。所以说这部分人逐步会转变成主要提供物流配送服务，也就是说他有原来经销差价主要的盈利变成过程挣取服务费，我们物流的发展也是一个过程，第一方发展到第二方，发展到第三方物流，都是演变过程，这经销，如果我们把总经理，经销作为一个产业的话，这个产业会死掉的，如果它转型为一个新的，我们认为最大的落脚点可能是物流。

　　提问3：柴教授你好，我刚才听了你一番讲话，对我困惑的事情茅塞顿开，网络零售时代就像移动电话的发展，它会超出人们想象，从成千上万到最后再整合。它现在的地价，每平米太高了，导致了零售当中的成本，比如一件衣服10块钱，可能在运营当中的成本是50块钱，零售成本太高，成为体验店以后，网络的销售能力会增大，而无形的销售会增加，我到这买衣服看号码，回去在网上挑，多少号，什么颜色就来了，体验馆会发展，实体当中的床位房价会下降。

　　我的问题是，将来个人做物流，怎么向政府要物流员，或者要一个认证，假如说在网上买东西现在没有信用，我怎么向市政府、商委要一个政策，小型上到网络的企业它不诚信，怎么办？政府的力度要加强，在政府的督导下，市场才是诚信的。

　　柴跃廷：我觉得你说的，第一，你不要把政府看成是一个先觉先知的人，政府是后觉后知的，让你非常满意的，你现在非常急需的政策，法规，政策和法规都是滞后于现实的，这是第一个，因为政府是一个管理者，当出了问题以后，政府才逐渐的浮出水面，不要期待政府给你都设计好了。

　　第二，至于你想跟政府拿点什么资源，或者许可证什么资源，是靠你创新工作。如果你这件事情对政府有好处，对老百姓有好处，对整个市场有好处，我相信经过努力是能够得到支持的。如果你这件事情跟其他人都是一样的，甚至还不如其他人，就是想一个什么招数，歪招，正招也好，想拿到这个资源，我估计够呛。说白了，我们网络零售这个事业需要大家共同创建，并不是某一个人设计好了的，就是这个意思，谢谢。