中财网华为帐号找回密码:企管之道：学习、晋升、职涯发展 一切透明
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 16:55:16
明亮的开放式办公空间，员工时而走进总经理办公室签核文件，时而在座位边相互交谈，或者三三两两围着小圆桌，就着项目热烈地讨论。巨鸥科技总经理高治中爽朗地笑着表示，“热情”与“快乐”是巨鸥人必备的能力，而“open mind”则是巨鸥人最重要的核心态度。一如高治中办公室那片大大的落地玻璃窗，他说：“信息透明、沟通无碍对于巨鸥人非常重要，就像透过这片玻璃窗，每位员工都可以清楚看见老板在做什么，我也清楚掌握员工的动态。”
人力发展地图 升迁一目了然
成立于2001年的巨鸥科技，以技术为基础，设计思维为核心，主要致力于政府机关及民间企业之空间管理解决方案之导入与顾问。面对需要持续协助客户做好组织管理与创新的工作，热情、创意、专业的人才是关键。高治中指出，“找对的人，做对的事”是巨鸥延揽优秀人才加入的理念，因此，让人力资源发展体系顺利运作更显得重要。
“技术与专业当然是招募人才的重点，但进了巨鸥，每个人都要归零、重新学习，所以我们相对更重视人本身的特质，比如跨界创意、开放热情等。”高治中说。对于新进员工，巨鸥除了提供基本的新进人员训练，还会在直属主管之外，安排一位教练(coach)带领新员工学习公司制度、流程，并参与活动与团队合作。
此外，巨鸥近年发展出以专业素质为横轴、管理素质为纵轴的“巨鸥人才发展地图”，也帮助员工有系统、有规划地从程序撰写、设计、分析等专业能力，到时间管理、成本管理、领导力等管理能力，进行学习，自我提升，一步步地向上发展。如此一来，不仅能鼓励员工思考管理与事业双轨职涯，也能让员工了解未来的发展路径以及相关技能，对于升迁方向一目了然；管理阶层也能作好人才管理，建立接班梯队。
管人：从管理事情开始
巨鸥规划的人才发展地图，让员工有系统地培养相关技能以利晋升，对自己的职涯规划更有目标，值得一提的是，巨鸥培育基层主管的机制，是从项目开始。
“项目管理是十分严谨、繁琐的，而管理人又是另一门学问。”高治中说。先透过管理项目，赋予员工责任，让员工在项目进行期间理解部门领导与沟通的价值，并明白团队合作的意义，那么当员工晋升为管理者时，就不至于无所适从。为此，巨鸥推动项目管理流程制度，每年固定培训数字具有项目管理经验的员工考取国际项目管理师(PMP)证照。另外，亦成立“我爱项目”小组，建构完善管理流程及编制共通管理文件，员工透过整理项目信息并分享的过程，也更加确定自己的核心能力。
对于基层主管的持续培训，高治中直言：“我们也还在努力中。”利用做中学、管理者间的互相支持以及大量沟通，巨鸥尽可能提供基层主管各种学习的机会，固定每季或每半年进行一次主管经验分享，并且推派基层主管至业界作讲师，让教学回馈到自身，成为自我提升的动力。
人才发展与升迁透明化之外，巨鸥人之间信息的整合与共享也是人力资源发展创新不可或缺的环节，高治中表示：“5年前开始，我们的工程师利用SOA架构将知识管理、教育训练、数据共享、日常管理等信息整合，至今12鸥计划已经陆续养成，信息的分享更有系统了。”巨鸥的“12鸥计划”运用e化平台整合公司各种信息，并以拟人化的方式分类创造出学院鸥、公关鸥、情搜鸥等系统，结合项目管理、知识管理、人资管理、学习管理等信息，不但更贴近使用者，使员工讯息交流、分享顺畅，也提升内部行政效率；公司还能透过此系统传达企业理念与文化，提高企业管理与人力资源发展的效能。“这就是我常说的，我们不应该只是苦苦埋首工作，要用更聪明的方法让自己更有效率。巨鸥人不只是Work hard，更要Work smart！”高治中强调。
强调e化透明、信息分享的“12鸥计划”也正呼应了巨鸥的新马斯洛层次理论。将马斯洛理论原有的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现五个层次加立第六个层次──‘分享’，就是巨鸥的新马斯洛理论。高治中表示，“新马斯洛理论是巨鸥在营运及每个管理决策下达时，必检查的Check List，希望依序在每个层次满足巨鸥员工的需求，进而让巨鸥成员们达到传达理念、共同分享的层次。”
(摘自台湾《能力杂志》2011年10月号 文／杨雅筑)